ทางเลือกสำหรับ - Reef.ai

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, อิงค์ เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์สัญชาติอเมริกันที่มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย ให้บริการการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และยังจำหน่ายชุดแอปพลิเคชันระดับองค์กรเสริมที่เน้นการบริการลูกค้า ระบบการตลาดอัตโนมัติ การวิเคราะห์ และการพัฒนาแอปพลิเคชัน ในปี 2020 นิตยสาร Fortune จัดอันดับให้ Salesforce อยู่ที่อันดับ 6 ใน 'รายชื่อบริษัท 100 อันดับแรกที่น่าทำงานด้วย' โดยอิงจากการสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (ผลิตภัณฑ์ของ Freshworks Inc.) ช่วยให้ธุรกิจสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยและใช้งานง่ายสำหรับการสนับสนุนลูกค้า Freshdesk แปลงคำขอที่เข้ามาทางอีเมล เว็บ โทรศัพท์ แชท การส่งข้อความ และโซเชียลเป็นตั๋ว และรวมการแก้ไขตั๋วคำร้องข้ามช่องทาง นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและความสามารถ AI เช่น การกำหนดตั๋วอัตโนมัติ การจัดลำดับความสำคัญของตั๋ว การช่วยเหลือตัวแทน และแม้แต่การส่งคำตอบสำเร็จรูป ยังช่วยปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน Freshdesk ยังปรับปรุงการทำงานร่วมกันในทีม ผสานรวมกับเครื่องมือของบริษัทอื่น นำเสนอความสามารถในการสนับสนุนเชิงคาดการณ์ และการจัดการบริการภาคสนาม คุณลักษณะการรายงานและการวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นต่อการขยายธุรกิจ

Qualtrics

qualtrics.com

แบรนด์มากกว่า 13,000 แบรนด์และ 75% ของบริษัท Fortune 500 ใช้งาน Qualtrics CoreXM เป็นแพลตฟอร์มออลอินวันที่เชื่อถือได้ ชาญฉลาด และปรับขนาดได้มากที่สุดสำหรับการจัดการประสบการณ์ Qualtrics CoreXM เป็นเครื่องมือวิจัยพื้นฐานสำหรับการสร้าง การเปิดตัว และการวิเคราะห์การวิจัยเชิงสำรวจ ด้วย CoreXM คุณสามารถนำการดำเนินงานแบบแยกส่วนหรือแบบเอาต์ซอร์สมาสู่แพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่คุณต้องการรวบรวมและดำเนินการ ด้วยความสามารถและโซลูชันสำหรับทุกแผนก CoreXM ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้ทุกที่ รับรองว่าคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเร็วกว่าที่เคย คุณสามารถสร้างโปรเจ็กต์ของคุณเอง หรือใช้โปรเจ็กต์ที่ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญของ Qualtrics สำหรับแบรนด์ ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า การวิจัยผลิตภัณฑ์ หรือประสบการณ์ของพนักงาน เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการในกรณีที่จำเป็นที่สุด ด้วย Qualtrics CoreXM คุณสามารถช่วยให้ทุกคนสามารถบันทึก วิเคราะห์ และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง และใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อระบุหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ที่มีอยู่ ถึงเวลาเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลประสบการณ์ของคุณด้วยโซลูชันที่ยืดหยุ่นที่สุดในโลกสำหรับการวิจัยและข้อเสนอแนะสมัยใหม่ 1) มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง เสริมพลังทุกการตัดสินใจด้วยข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์และคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อดำเนินการที่ถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์ ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ข้อความที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำความเข้าใจความคิดเห็นปลายเปิดในวงกว้าง การรายงานสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละราย และอื่นๆ อีกมากมาย 2) การวิจัยที่ซับซ้อนทำได้ง่าย สร้าง ปรับแต่ง และแก้ไขโครงการวิจัยใดๆ ในเวลาไม่กี่นาทีด้วย UI แบบชี้แล้วคลิก วิธีการที่ได้รับการสนับสนุนจากระดับปริญญาเอก และคลังคำถามและเทมเพลตที่มีประสิทธิภาพมากกว่า 100 ประเภทและเทมเพลตที่ออกแบบโดยนักวิทยาศาสตร์สำรวจ ทั้งหมดพร้อมใช้งานโดยไม่ต้องเขียนโค้ดเลย 3) ขับเคลื่อนความเร็วและความคล่องตัว ขยายการเข้าถึงเพื่อสัมผัสประสบการณ์เชิงลึกทั่วทั้งองค์กรด้วยโซลูชัน เวิร์กโฟลว์ และการทำงานร่วมกันที่ออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ เพิ่มแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นพร้อมการผสานรวมที่ไม่มีใครเทียบเข้ากับระบบที่องค์กรของคุณใช้อยู่แล้ว 4) ประหยัดเวลาและเงิน สร้างมาตรฐานการวิจัยของคุณบนแพลตฟอร์มเดียวเพื่อสร้างระบบบันทึกที่ครอบคลุมสำหรับข้อมูลผู้ตอบทั้งหมดของคุณ มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยด้วย AI ที่จะทำงานหนักให้กับคุณ โดยเสนอคำแนะนำเพื่อปรับปรุงคุณภาพการสำรวจและความเข้ากันได้ 5) รวบรวมและปรับปรุงการวิจัย ผ่านระบบรวมศูนย์เดียวที่เชื่อมโยงและรวมศูนย์ความสามารถของทุกคนในการฟัง ทำความเข้าใจ และดำเนินการตามข้อเสนอแนะและโอกาสในการสัมผัส เจาะลึกลงไปในข้อมูล ออกแบบประสบการณ์ส่วนตัวในวงกว้าง และเพิ่มประสิทธิภาพการวิจัยอย่างมาก 6) ลดความเสี่ยง ด้วยการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรที่ไม่มีใครเทียบได้ ฟังก์ชันการปฏิบัติตามข้อกำหนด และการกำกับดูแล Qualtrics CoreXM คือ GDPR, HITRUST, ได้รับการรับรอง ISO 27001 และเป็นไปตามมาตรฐาน FedRAMP 7) ขยายแบนด์วิดท์ของคุณด้วยผู้เชี่ยวชาญตามความต้องการ ทำให้ข้อมูลของคุณทำงานหนักขึ้นสำหรับคุณ สมัครใช้บริการการวิจัยและเครือข่ายพันธมิตรของเราเพื่อรับการสนับสนุนด้านการออกแบบ การวิเคราะห์ การรายงาน และการจัดหาผู้ตอบแบบสอบถาม นอกจากนี้ ต้องขอบคุณรูปแบบการมีส่วนร่วมที่ยืดหยุ่นอย่างเต็มที่ ให้คุณใช้งานได้มากหรือน้อยตามที่คุณต้องการ คุณสมบัติหลักของผลิตภัณฑ์ Qualtrics CoreXM - เทมเพลตที่ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญ - เครื่องมือสร้างแบบสำรวจแบบลากและวาง - โซลูชั่น XM อัตโนมัติ - ธีมการสำรวจที่ปรับแต่งได้ - เครื่องมือการทำงานร่วมกันเต็มรูปแบบ - ตรรกะการสำรวจขั้นสูง - การจัดการโควต้า - วิธีการในตัวที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการวิเคราะห์คุณภาพคำถาม (ExpertReview) - การวิเคราะห์และความฉลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI (สถิติ iQ และข้อความ iQ) - ครอสแท็บ - การเข้าถึง REST API สำหรับการรวมระบบ - การกระจาย SMS - รองรับ WCAG 2.0 - การสนับสนุนทางอีเมลและแชท

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (หรือที่เขียนว่า opentext) เป็นบริษัทแคนาดาที่พัฒนาและจำหน่ายซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลองค์กร (EIM) OpenText ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในเมืองวอเตอร์ลู ออนแทรีโอ ประเทศแคนาดา เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่ใหญ่ที่สุดของแคนาดาในปี 2014 และได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในนายจ้าง 100 อันดับแรกของแคนาดา 2016 โดย Mediacorp Canada Inc. แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ OpenText จัดการเนื้อหาหรือข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ หน่วยงานภาครัฐ และบริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพ OpenText มุ่งเป้าไปที่ผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อตอบสนองข้อกำหนดการจัดการข้อมูล รวมถึงการจัดการเนื้อหาปริมาณมาก การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และการจัดการประสบการณ์มือถือและออนไลน์ OpenText มีพนักงานมากกว่า 14,000 คนทั่วโลก และเป็นบริษัทที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ ซึ่งจดทะเบียนใน NASDAQ (OTEX) และตลาดหลักทรัพย์โตรอนโต (OTEX)

Chargebee

chargebee.com

แพลตฟอร์ม Chargebee ช่วยให้ธุรกิจสมัครสมาชิกสามารถรวบรวม รักษา และเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ผ่านการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ การจัดการการสมัครสมาชิก และการวิเคราะห์รายได้ ด้วยการผสานรวมเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีของคุณอย่างราบรื่น Chargebee กลายเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินงานด้านรายได้ของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานการขาย ความสำเร็จ และการเงินของคุณเพื่อเร่งการเติบโตของรายได้จากการสมัครสมาชิกของคุณ Chargebee เป็นแพลตฟอร์มการจัดการการเติบโตของรายได้ (RGM) ชั้นนำสำหรับธุรกิจสมัครสมาชิก ภารกิจของ Chargebee คือการช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดเพิ่มรายได้โดยการจัดหาชุดโซลูชันที่ครอบคลุม รวมถึงการจัดการการสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาที่กำหนด การเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดราคาและการชำระเงิน การรับรู้รายได้ การเรียกเก็บเงิน และการรักษาลูกค้า

UpdateAI

update.ai

UpdateAI เป็นผู้ช่วยดิจิทัลรายแรกและรายเดียวของโลกที่สร้างขึ้นสำหรับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ด้วยการรวมเข้ากับ Zoom เราจะจดบันทึก บันทึกและกำหนดรายการดำเนินการ ระบุความเสี่ยง และแสดงคำติชมของผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติ ยิ่งไปกว่านั้น เราช่วยคุณร่างอีเมลติดตามผลและเตรียมพร้อมสำหรับการโทรในวันพรุ่งนี้ CSM ทั่วโลกมีความเครียดน้อยลงเมื่อใช้ UpdateAI และพบว่านี่เป็นครั้งแรกที่พวกเขากำลังชนะสงครามกับงานธุรการ

Planhat

planhat.com

Planhat เป็นแพลตฟอร์มสำหรับลูกค้าที่สร้างขึ้นเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึก จัดการขั้นตอนการทำงาน และขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้า Planhat ช่วยให้บริษัทเทคโนโลยีสมัยใหม่หลายร้อยแห่งทั่วโลกเป็นศูนย์กลางธุรกิจของตนโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อเพิ่มความสำเร็จของลูกค้าและมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าให้สูงสุด แพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นสำหรับทุกคนตั้งแต่ CSM ไปจนถึง C-Suite ช่วยให้คุณสามารถรวมข้อมูลลูกค้าของคุณ เพื่อกำหนดเป้าหมายและผลลัพธ์ในอุดมคติ และเพื่อปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Playbook ระบบอัตโนมัติ และการทำงานร่วมกัน บริษัทก่อตั้งขึ้นในกรุงสตอกโฮล์ม ประเทศสวีเดน ในปี 2557 และมีทีมงานมากกว่า 100 คนทั่วยุโรป อเมริกาเหนือ อเมริกาใต้ และ APAC อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.planhat.com

Catalyst

catalyst.io

Catalyst เป็นแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับการขับเคลื่อนการเติบโตผ่านลูกค้าของคุณ สร้างขึ้นเพื่อมอบคุณค่าตลอดประสบการณ์ของลูกค้า Catalyst เปลี่ยนผู้ซื้อรายใหม่ให้เป็นรายได้ตลอดชีวิต ด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วยการรักษาลูกค้าและระบบอัตโนมัติที่เน้นรายได้ เราจึงเพิ่มพลังให้กับทีมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การบูรณาการระดับองค์กรที่ราบรื่นของ Catalyst จะรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าแบบแยกส่วนไว้ในแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายที่สุดในอุตสาหกรรม ซึ่งขับเคลื่อนโดยเวิร์กโฟลว์ขั้นสูง ทำให้การเดินทางของลูกค้าดีที่สุดเป็นอัตโนมัติและปรับขนาดได้ ขับเคลื่อนประสิทธิภาพและการยอมรับของผู้ใช้ และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับสุขภาพของลูกค้าที่เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าด้วยความแม่นยำ ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานจนถึงการสนับสนุน ร่วมมือกับทีมที่เชื่อถือได้ของ Catalyst และแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายเพื่อสร้าง ทำซ้ำ และปรับขนาดกลยุทธ์การเติบโตที่นำโดยลูกค้าของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมที่ https://catalyst.io/

Vitally

vitally.io

Vitally ช่วยให้ทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าทุกขนาดมอบประสบการณ์ระดับโลกให้กับลูกค้า เผชิญกับความท้าทายที่ไม่คาดคิด ดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้ผลกำไรของธุรกิจเติบโตขึ้น รวมข้อมูลที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณทั้งหมดไว้ในกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ ด้วยการผสานรวมแบบเรียลไทม์แบบสองทิศทาง วิเคราะห์บัญชีและสถานะผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย รวมถึงคะแนนสภาวะสุขภาพสำหรับลูกค้าทุกกลุ่มและวงจรชีวิต สร้างมาตรฐานกระบวนการความสำเร็จของลูกค้าด้วยการจัดการโครงการที่ออกแบบมาเพื่อ CS โดยเฉพาะ ปรับขนาดการดำเนินงานด้วยการแจ้งเตือนและ Playbooks อัตโนมัติ ความสำเร็จของลูกค้า Surface ชนะด้วยรายงานและแดชบอร์ดที่สวยงามและนำไปปฏิบัติได้ บริษัท B2B SaaS ที่เติบโตเร็วที่สุดใช้ Vitally เพื่อจัดการกับความเสี่ยงจากการเลิกใช้งานในเชิงรุกและโอกาสในการขยายธุรกิจแบบเรียลไทม์ กำหนดเวลาการสาธิตวันนี้เพื่อดูว่าเหตุใดผู้นำในอุตสาหกรรมจึงเปลี่ยนมาใช้ Vitally มากขึ้น

Paddle

paddle.com

Paddle นำเสนอโซลูชันการชำระเงิน ภาษี และการสมัครสมาชิกที่สมบูรณ์แบบสำหรับ SaaS แทนที่จะรวมเข้าด้วยกันและรักษากลุ่มการชำระเงินที่กระจัดกระจาย เรา "ทำเพื่อคุณ" ในแพลตฟอร์มเดียว โดยให้แหล่งข้อมูลและความจริงด้านรายได้เพียงแห่งเดียวแก่คุณ เราจัดการทุกอย่างตั้งแต่การชำระเงิน การชำระเงิน การจัดการการสมัครสมาชิก การออกใบแจ้งหนี้และการต่ออายุ ไปจนถึงการติดตามหนี้ การปฏิบัติตามภาษีทั่วโลก การป้องกันการฉ้อโกง และการรายงาน เราจะทำอย่างไร? ในฐานะผู้ค้าที่บันทึกไว้ Paddle จะจัดการสิ่งต่อไปนี้ให้กับคุณ: การบูรณาการกับผู้ให้บริการการชำระเงินหลายราย ความรับผิดในการเรียกเก็บและนำส่งภาษีการขายทั่วโลก การป้องกันการฉ้อโกงและการประมวลผลการปฏิเสธการชำระเงิน การกระทบยอดข้อมูลรายได้สำหรับการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินการสมัครสมาชิก ลดการปั่นป่วนและกู้คืนการชำระเงินที่ล้มเหลว คำถามการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน ให้เรามุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพทุกส่วนของการชำระเงินและกระบวนการเรียกเก็บเงินของคุณในขณะที่คุณมุ่งเน้นที่การทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

Solitics

solitics.com

Solitics เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านการเปิดใช้งานผู้เยี่ยมชม การมีส่วนร่วมของลูกค้า และชุดการวิเคราะห์ที่ล้ำสมัย แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้แบรนด์ B2C ดำเนินการอัตโนมัติ ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และจัดการวงจรชีวิตของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ โดยใช้วิสัยทัศน์ที่ทะเยอทะยานที่สุด และขับเคลื่อนการเติบโต ด้วยความมุ่งมั่นในการดำเนินการอย่างรวดเร็ว (ใช้งานได้ภายใน 45 วัน!) และนวัตกรรมที่ต่อเนื่อง พันธมิตร Solitics และลูกค้าต่างได้รับผลลัพธ์ที่โดดเด่นจาก Conversion, การรักษาลูกค้า และ LTV แบรนด์ทั่วโลกหลายร้อยแบรนด์ในธุรกิจแนวดิ่งต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยวิธีที่สร้างสรรค์และเป็นส่วนตัวแบบเรียลไทม์ โดยใช้ Solitics

Verint

verint.com

Verint ช่วยให้แบรนด์ที่โดดเด่นที่สุดในโลกสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืนโดยการเชื่อมโยงงาน ข้อมูล และประสบการณ์ทั่วทั้งองค์กร ด้วยแนวทางนี้ แบรนด์ต่างๆ จะสามารถนำทางและเติบโตได้ในขณะที่ปรับตัวเข้ากับอนาคตของการทำงาน ขจัดความไร้ประสิทธิภาพที่เกิดจากไซโลขององค์กรและข้อมูล และส่งมอบประสบการณ์ที่แตกต่างในวงกว้างอย่างสม่ำเสมอในทุกปฏิสัมพันธ์ โซลูชันของ Verint ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ปิดช่องว่างที่เกิดจากการขาดแคลนทรัพยากรที่จำเป็นในการมอบประสบการณ์ที่ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า การปิดช่องว่างความสามารถในการมีส่วนร่วม™ นี้ช่วยให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า และขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า Verint ใช้ความก้าวหน้าล่าสุดในด้านปัญญาประดิษฐ์และการวิเคราะห์ การบูรณาการแบบเปิด และศาสตร์แห่งการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพื่อตอบสนองปฏิสัมพันธ์และความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มมากขึ้นและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา พวกเขาช่วยให้ลูกค้าขับเคลื่อนมูลค่าที่มากขึ้นจากการลงทุนด้านเทคโนโลยีโดยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับระบบนิเวศของโซลูชันและพันธมิตรที่กว้างขวาง ด้วย Verint ในที่สุดแบรนด์ต่างๆ ก็สามารถปลดล็อกศักยภาพของการมีส่วนร่วมของลูกค้าในทุกด้านของธุรกิจ เพื่อมอบประสบการณ์ที่แตกต่างอย่างต่อเนื่องให้กับลูกค้าและพนักงานของตน และดำเนินการดังกล่าวในวงกว้างเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ การแสดงตนทั่วโลก • มีสำนักงานใหญ่ในเมืองเมลวิลล์ รัฐนิวยอร์ก และมีสำนักงานมากกว่า 40 แห่งทั่วโลก • ขับเคลื่อนโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง 4,500 คนและเครือข่ายพันธมิตรทั่วโลก การปิดช่องว่างความสามารถในการมีส่วนร่วม แบรนด์ต่างๆ ในปัจจุบันได้รับความท้าทายในการมอบประสบการณ์ที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าผ่านช่องทางการมีส่วนร่วมหลายสิบช่องทาง การเดินทางของลูกค้านับร้อย และการโต้ตอบนับล้านครั้ง ทั้งหมดนี้ใช้ทีมและทรัพยากรเดียวกัน ซึ่งส่งผลให้เกิดช่องว่างความสามารถในการมีส่วนร่วม โซลูชัน Verint ได้รับการออกแบบมาเพื่อปิดช่องว่างนี้โดยเฉพาะ

Gainsight CS

gainsight.com

รักษาและขยายฐานลูกค้าของคุณตามขนาด Gainsight CS ทำให้ลูกค้าเป็นเครื่องมือในการเติบโตที่ดีที่สุดของคุณ รับมุมมองที่ครอบคลุมของลูกค้า เข้าใจแนวโน้มและความเสี่ยง และเสริมศักยภาพทีมของคุณให้ขยายขนาดด้วยการดำเนินการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วซึ่งให้ผลลัพธ์

Staircase AI

staircase.ai

Staircase AI กำลังบุกเบิกข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์อัจฉริยะ แพลตฟอร์มใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อวิเคราะห์การโต้ตอบของลูกค้านับล้านครั้ง และเปลี่ยนให้เป็นข้อมูลเชิงลึกของมนุษย์ที่นำไปปฏิบัติได้ ซึ่งไม่สามารถมองเห็นได้ด้วยตาเปล่า บริษัทต่างๆ พึ่งพา Staircase AI เพื่อตัดเสียงรบกวนและปรับปรุง NRR Staircase AI เผยให้เห็นสัญญาณเชิงลึกของมนุษย์ และเปิดเผยสุขภาพ ความรู้สึก เหตุการณ์การเดินทาง ความเสี่ยง และโอกาสของลูกค้า เทคโนโลยีล้ำสมัยจะวิเคราะห์การโต้ตอบของลูกค้าทั้งหมด รวมถึงอีเมล แชท กิจกรรม Slack แฮงเอาท์วิดีโอ และอื่นๆ จากนั้นจะเชื่อมโยงสัญญาณของมนุษย์เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกตามความสัมพันธ์ เช่น การเปลี่ยนแปลงของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แนวโน้มความรู้สึกเชิงบวกหรือเชิงลบ หัวข้อที่เป็นปัญหา และอื่นๆ เมื่อรวมกับการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้ว การวิเคราะห์โดยมนุษย์จะมอบองค์ประกอบที่ขาดหายไปเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าอย่างถ่องแท้เพื่อเติบโตในขนาดและต่อสู้กับการเลิกใช้งาน

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero คือแพลตฟอร์มและพันธมิตรของคุณเพื่อความสำเร็จของลูกค้า เราช่วยให้ธุรกิจสมัครสมาชิกของคุณประสบความสำเร็จในวงกว้างโดยมอบทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มรายได้ และมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ChurnZero ช่วยให้ทีมความสำเร็จของลูกค้ามองเห็นความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และดูโอกาสในการต่ออายุและการขยายได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ระบบอัตโนมัติและการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน การสื่อสารในแอป และ Customer Success AI™ ทำให้การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นเรื่องง่ายและนำพวกเขาไปสู่คุณค่า แพลตฟอร์มของเรานำเสนอการเดินทาง คะแนนสภาวะสุขภาพ เครื่องมือสำรวจ การแบ่งส่วน การเล่น การรายงาน การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ บทสรุป ศูนย์การทำงานร่วมกัน และอื่นๆ อีกมากมาย และผสานรวมเข้ากับ CRM และกลุ่มเทคโนโลยีของคุณได้อย่างง่ายดาย นอกเหนือจากซอฟต์แวร์แล้ว เราภูมิใจที่ได้เป็นพันธมิตร ที่ปรึกษา และโค้ชที่เชื่อถือได้ของทีมของคุณ ซึ่งอุทิศตนเพื่อช่วยให้คุณและทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญที่สุด

Totango

totango.com

Totango คือธุรกิจซอฟต์แวร์เพื่อความสำเร็จของลูกค้าไม่สามารถเติบโตได้เร็วกว่าเดิม โดยให้ความสามารถในการปรับขนาดที่ไม่จำกัดและเวลาในการสร้างมูลค่าที่ไม่มีใครเทียบได้ เพื่อช่วยให้ทีมองค์กรข้ามสายงานขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน การรักษาลูกค้า และการขยายธุรกิจ โปรแกรมความสำเร็จของลูกค้าที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งฝังอยู่กับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมทำให้การเริ่มต้น ปรับแต่งให้เข้ากับธุรกิจของคุณ และบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สำคัญในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว ทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดในโลก รวมถึง SAP, Github, Schneider Electric และ Aircall ใช้ Totango เพื่อบูรณาการข้อมูลลูกค้าเพื่อมุมมอง 360 องศาเกี่ยวกับสุขภาพของลูกค้า จัดการพอร์ตโฟลิโอของลูกค้าร่วมกัน และมีส่วนร่วมกับลูกค้าในเชิงรุกและชาญฉลาด .

OnRamp

onramp.us

OnRamp เป็นซอฟต์แวร์การเริ่มต้นใช้งานลูกค้าแบบไดนามิกที่ช่วยให้ผู้จัดการการเริ่มต้นใช้งานและผู้จัดการการใช้งานเปลี่ยนกระบวนการเริ่มต้นใช้งานลูกค้าระดับสูงได้อย่างง่ายดาย การเริ่มต้นใช้งานแบบไดนามิกด้วย OnRamp ช่วยลดความพยายามของลูกค้าในการทำตามขั้นตอนต่างๆ และลดขั้นตอนที่ต้องทำเองสำหรับทีมของคุณ ผลลัพธ์ที่ได้คือการปรับปรุงประสิทธิภาพการเริ่มต้นใช้งาน ผลลัพธ์ และประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มศักยภาพให้กับลูกค้าด้วยแผนปฏิบัติการที่เรียบง่ายและมีชีวิตชีวา แผนปฏิบัติการของ OnRamp จะแนะนำลูกค้าผ่านงาน วิดีโอ แบบฟอร์ม แบบสำรวจ ไฟล์ ตลอดจนการดำเนินการและการเปิดใช้งานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ทีละขั้นตอน โดยอิงตามข้อมูลที่ได้รับในขณะดำเนินการ มีการติดตามทุกขั้นตอนและข้อเสนอแนะจะถูกรวบรวมตลอดทางเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงความคืบหน้าของลูกค้า เรียกใช้ขั้นตอนถัดไปในส่วนของคุณและช่วยให้คุณปรับปรุง * เปิดใช้งานทีมของคุณด้วย Playbook ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับลูกค้าทุกคน * แนะนำแบบไดนามิกและช่วยให้ลูกค้าผ่านทุกขั้นตอนของกระบวนการ * รับการรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพการเริ่มต้นใช้งาน ผลลัพธ์ และประสบการณ์ * ปรับวิธีการของคุณให้เหมาะสมสำหรับกระบวนการเตรียมความพร้อมของลูกค้าที่คาดการณ์และปรับขนาดได้ * ลูกค้าออนบอร์ดเร็วขึ้น 2 เท่าและขยายขนาดโดยไม่เพิ่มจำนวนพนักงาน ด้วย OnRamp ผู้จัดการการเริ่มต้นใช้งานและการดำเนินงานของลูกค้าสามารถทำอะไรได้มากขึ้นโดยใช้น้อยลง และมอบการเริ่มต้นใช้งานและการเปิดใช้งานที่ยอดเยี่ยมในวงกว้าง

Startdeliver

startdeliver.com

แพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าที่ใช้งานง่ายจริงๆ เครื่องมือส่วนใหญ่ที่ Customer Success ใช้นั้นถูกสร้างขึ้นเพื่อการขายหรือซับซ้อนเกินไป Startdeliver ช่วยให้ทีม CS ตรวจสอบสุขภาพของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย และเรียนรู้ว่าการดำเนินการใดช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จมากขึ้นและมีโอกาสเลิกใช้งานน้อยลง Startdeliver มีไว้เพื่อความสำเร็จของลูกค้า CRM มีไว้เพื่อการขาย แพลตฟอร์มที่ช่วยให้ทีม CS ตรวจสอบสุขภาพของลูกค้า จัดการโครงการ และทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ ทำให้ใช้งานง่าย บูรณาการได้ง่าย และบำรุงรักษาง่าย

RevSetter

revsetter.com

RevSetter เป็นแพลตฟอร์ม CS และรายได้ที่ล้ำสมัย สร้างขึ้นจากแบบจำลองข้อมูลและกลไกข้อมูลเชิงลึกที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเพื่อยกระดับความสำเร็จของลูกค้า การจัดการบัญชี และทีมงานสร้างรายได้ทั่วโลก RevSetter ปลดล็อกประสิทธิภาพของทีมที่ต้องเผชิญกับรายได้ของคุณ โดยเริ่มจากการเริ่มต้นใช้งานที่มีประสิทธิภาพและใช้เวลาต่อมูลค่าที่รวดเร็ว โดยสามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่สำหรับ IC ผู้จัดการ และ C-Suite และสามารถขับเคลื่อนการดำเนินการและเวิร์กโฟลว์ของเส้นทางการสร้างรายได้เต็มรูปแบบ . เราสร้างแพลตฟอร์มของเราเพื่อรับมือกับความท้าทายในปัจจุบันของตลาด ในขณะเดียวกันก็พิสูจน์ให้เห็นถึงความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของทีมรายได้ทั่วโลกในอนาคต ถึงเวลาเพิ่มศักยภาพให้กับธุรกิจของคุณด้วยชุดโซลูชันที่ครอบคลุมตั้งแต่เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ การจัดการข้อมูลที่แข็งแกร่ง การเดินทางของลูกค้าแบบไดนามิก การวิเคราะห์การใช้งานผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในโซลูชันนวัตกรรมที่เดียว

Kapta

kapta.com

Kapta เป็นซอฟต์แวร์การจัดการบัญชีหลักที่ลดการเลิกใช้งานและขับเคลื่อนการเติบโตแบบออร์แกนิก ซอฟต์แวร์ของ Kapta และกระบวนการ KAM ของเรา ช่วยให้ผู้นำด้านการจัดการบัญชีและความสำเร็จของลูกค้าสามารถตอบคำถามสำคัญ 3 ข้อเกี่ยวกับลูกค้าของตนได้: 1) ลูกค้ารายใดมีสุขภาพดีและรายใดมีความเสี่ยง 2) เรามีแผนที่สามารถดำเนินการและรับผิดชอบได้ (แผนการเติบโต แผนบันทึก แผนปิด) ในแต่ละบัญชีเชิงกลยุทธ์หรือไม่? 3) เราจะวัดและสื่อสารคุณค่าให้กับลูกค้าได้อย่างไร?

EverAfter

everafter.ai

ขยายความสำเร็จของลูกค้า สัมผัสดิจิทัลทีละครั้ง ด้วย EverAfter คุณสามารถออกแบบอินเทอร์เฟซที่ติดต่อกับลูกค้าได้ซึ่งปรับขนาดได้ ซึ่งแนะนำ มีส่วนร่วม และส่งเสริมให้ลูกค้าของคุณทำงานโดยอัตโนมัติและบรรลุเป้าหมายของพวกเขา ต่างจากแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการภายใน EverAfter จัดเตรียมเครื่องมือให้ธุรกิจต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบริการของพวกเขา สำหรับลูกค้า เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพและประสิทธิผล โดยรับประกันว่าทุกปฏิสัมพันธ์จะเป็นกลยุทธ์และมุ่งเน้นเป้าหมายด้วยการสร้างโปรแกรม เช่น การเตรียมความพร้อม การสื่อสารอย่างต่อเนื่อง สถาบันการศึกษา QBR แผนความสำเร็จ และอื่นๆ ด้วยการสร้างโปรแกรมลูกค้าของคุณด้วย EverAfter ลูกค้าของคุณจะสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการได้ ดังนั้นตัวชี้วัดทางธุรกิจของคุณจะเห็นการปรับปรุงที่สำคัญ สัมผัสประสบการณ์ที่เร่งเวลาเพื่อสร้างมูลค่า อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น คุณภาพการตั้งค่าที่เหนือกว่า การรักษาที่เพิ่มขึ้น ประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง การนำไปใช้ของลูกค้าที่มากขึ้น และการเลิกใช้งานที่ลดลง ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่มต้นกับลูกค้า

Certinia

certinia.com

Certinia (เดิมชื่อ FinancialForce) นำเสนอแพลตฟอร์ม Services-as-a-Business ที่ขับเคลื่อนและเชื่อมโยงการดำเนินงานบริการทุกด้าน ตั้งแต่การประเมินและการส่งมอบบริการ ไปจนถึงการจัดการความสำเร็จของลูกค้า การวางแผนทางการเงินและการบัญชี โซลูชันบริการอัตโนมัติระดับมืออาชีพ (PSA) ความสำเร็จของลูกค้า และ ERP ของบริษัท ซึ่งส่งมอบบนแพลตฟอร์มคลาวด์ชั้นนำของ Salesforce ให้ความสามารถในการดำเนินธุรกิจบริการที่เชื่อมต่อ ส่งมอบด้วยระบบอัจฉริยะ และบรรลุความคล่องตัวทางธุรกิจ Certinia มีสำนักงานใหญ่ในเมืองซานโฮเซ รัฐแคลิฟอร์เนีย และมีสำนักงานอยู่ทั่วโลก ได้รับการสนับสนุนจาก Haveli Investments, General Atlantic และ Salesforce Ventures สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชมที่ www.certinia.com

Successeve

successeve.com

Successeve คือแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าอัจฉริยะบนคลาวด์ ชุดผลิตภัณฑ์ของเราให้คะแนนที่นำไปใช้ได้จริงและการวิเคราะห์ในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า เพื่ออำนวยความสะดวกในความพยายามของทีมขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้า เป้าหมายของเราคือการช่วยให้บริษัทต่างๆ เพิ่มการเติบโตโดยการเปลี่ยนใจเลื่อมใส รักษา และขยายลูกค้าให้มากขึ้น ผลิตภัณฑ์ของ Successeve ขับเคลื่อนด้วยกลไกหลัก 3 ประการ ได้แก่ การรวมศูนย์ข้อมูล คะแนน และการดำเนินการอัตโนมัติ

ClientSuccess

clientsuccess.com

ClientSuccess กำลังปฏิวัติวิธีที่บริษัท SaaS จัดการ รักษา และขยายฐานลูกค้าที่มีอยู่ เรานำเสนอแนวทางแบบองค์รวมและเป็นส่วนตัวในการจัดการความสำเร็จตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า แพลตฟอร์มการจัดการความสำเร็จของลูกค้าที่แท้จริงของเราให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง การวิเคราะห์ลูกค้าที่สมบูรณ์ และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อลดการเลิกใช้งาน เพิ่มรายได้ และเพิ่มมูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้าให้สูงสุด เราเชื่อว่า SaaS เป็นมากกว่าซอฟต์แวร์และบริการ มันเกี่ยวกับความสัมพันธ์ คิดให้ไกลกว่าการได้มาและการสนับสนุน คุณต้องการลูกค้าตลอดชีวิต และไม่ใช่สิ่งที่มีอยู่เนื่องจากถูกผูกมัดในสัญญา คุณต้องการลูกค้าที่เลือกที่จะร่วมมือกับคุณเพราะคุณช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายและประสบความสำเร็จ ผ่านความสัมพันธ์ส่วนตัวและประสบการณ์อันน่ารื่นรมย์ ClientSuccess เป็นมากกว่าเครื่องมือการรายงานที่ผู้ใช้อ้างอิงสัปดาห์ละครั้งหรือสองครั้ง เราเป็นแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าอย่างแท้จริง ซึ่งมอบโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าระดับแนวหน้าและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับผู้บริหาร

Eclipse AI

eclipse-ai.com

Eclipse AI เปลี่ยนการโต้ตอบของลูกค้าจากแหล่งต่างๆ ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนการรักษาลูกค้าและรายได้ Eclipse AI เป็นเครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์ที่ช่วยคาดการณ์และป้องกันการเลิกใช้งานของลูกค้า Eclipse AI รวมและวิเคราะห์ข้อมูลเสียงจากลูกค้าทุกช่องทาง และให้ข้อมูลอัจฉริยะที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อขับเคลื่อนการรักษาลูกค้า

Akita

akitaapp.com

Akita เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความสำเร็จของลูกค้าที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดูแลรักษา รักษา และขยายฐานลูกค้าของตน เราเชื่อมต่อการใช้งานทางธุรกิจแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการบนคลาวด์และรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถมอบประวัติที่ครอบคลุมเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับลูกค้าของพวกเขาซึ่งครอบคลุมทุกแผนกในองค์กรของพวกเขาแก่ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า การแจ้งเตือนอัจฉริยะที่ปรับแต่งได้และอิงตามข้อมูลนี้จะช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพการรักษาบัญชีและกระบวนการขยาย

SmartKarrot

smartkarrot.com

SmartKarrot ช่วยให้ทีมจัดการบัญชีและความสำเร็จของลูกค้าสามารถจัดการการเติบโตของลูกค้า (การขยายและการรักษาลูกค้า) และการดำเนินการขยายขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ (ผ่านระบบอัจฉริยะและระบบอัตโนมัติ) 1. SmartKarrot สร้างขึ้นบนรากฐานของ Augmented Intelligence จัดการกรณีการใช้งานที่ซับซ้อนเกี่ยวกับการขยายและการเก็บรักษาในเชิงรุก ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ สายบริการ และภูมิศาสตร์ที่หลากหลาย 2. การมุ่งเน้นอย่างเข้มข้นของ SmartKarrot ในด้านระบบอัตโนมัติและ Playbooks ช่วยให้ลูกค้าสามารถขยายขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ 3. การออกแบบยุคใหม่ของ SmartKarrot พร้อมแนวคิด PLG ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม 4. แพ็คเกจผู้ใช้ไม่จำกัดของ SmartKarrot ช่วยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางลูกค้าได้อย่างแท้จริง และช่วยให้มีการจัดตำแหน่งที่ดีภายในทีม

Cust

cust.co

ทีมความสำเร็จของลูกค้าระดับสูงจะดีขึ้นด้วยตัวแทน Cust AI ตัวแทน AI ช่วยให้ CSM รู้จักแม้กระทั่งลูกค้ารายย่อยของคุณ เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เป็นแผนความสำเร็จส่วนบุคคล แนะนำการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปตลอดเส้นทางของลูกค้า Cust เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าแบบอิสระที่ช่วยให้ลูกค้ารายเล็กได้รับประสบการณ์การสัมผัสระดับสูง แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ตัวแทน AI ของบริษัทสามารถทำความรู้จักกับลูกค้าหางยาวได้ในเชิงรุก เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เป็นแผนความสำเร็จส่วนบุคคล มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจตลอดเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานไปจนถึงการต่ออายุ

Velaris

velaris.io

Velaris เป็นแพลตฟอร์มลูกค้าแบบครบวงจรที่ช่วยให้คุณวางตำแหน่งลูกค้าเพื่อความสำเร็จและกำหนดจังหวะการดำเนินงานของคุณ การทำความเข้าใจลูกค้าของคุณไม่เคยง่ายขนาดนี้มาก่อน หรือกล้าพูดได้เลยว่ามันสนุก

Upollo

upollo.ai

ความรู้คือทุกสิ่ง – รับมุมมอง 360° ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ Upollo วิเคราะห์ทุกสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณทำในอดีตเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ Upollo เร่งการเติบโตของธุรกิจการสมัครสมาชิกโดยคาดการณ์ว่าใครจะเลิกใช้งาน เปลี่ยนใจเลื่อมใส ขยาย และทำไม พวกเขาวิเคราะห์รายได้จากการสมัครสมาชิกมากกว่าครึ่งพันล้านดอลลาร์ กิจกรรมนับพันล้านรายการสำหรับผู้ใช้หลายสิบล้านคน และมอบการเรียนรู้ระดับอินเทอร์เน็ตเหล่านี้แก่ธุรกิจที่สมัครสมาชิกทั่วโลก ทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าใช้ Upollo เพื่อค้นหาและดำเนินการก่อนที่จะเกิดขึ้น และระบุโอกาสในการขยาย ทีมขายและการตลาดใช้เพื่อค้นหาโอกาสที่เหมาะสม และวิธีเปลี่ยนให้เป็นรายได้เพิ่มเติม