Catalyst

Catalyst เหมาะสำหรับทีม Customer Success ที่ต้องการมุมมองข้อมูลบัญชีลูกค้าร่วมกัน และวิธีจัดการการเริ่มใช้งาน การนำไปใช้ การต่ออายุ และการเติบโตอย่างสม่ำเสมอ แพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลลูกค้า เช่น การใช้งานผลิตภัณฑ์ กิจกรรมการติดต่อฝ่ายสนับสนุน และข้อมูลบัญชี จากนั้นใช้คะแนนสุขภาพลูกค้าที่กำหนดค่าได้เพื่อช่วยให้ทีมสังเกตเห็นบัญชีที่อาจต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษ ทีมสามารถติดตามเส้นทางของลูกค้าและสัญญาณการขยายธุรกิจ จัดกลุ่มบัญชีเป็นเซกเมนต์ และบันทึกหมายเหตุ งาน และการโต้ตอบกับลูกค้า เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสามารถทำงานตามเงื่อนไขของบัญชีหรือขั้นตอนในเส้นทางของลูกค้า จากนั้นมอบหมายงาน ส่งอีเมล อัปเดตระเบียน และแยกขั้นตอนการทำงานตามข้อมูลหรือการตอบกลับของลูกค้า การผสานการทำงานเชื่อมต่อ Catalyst กับเครื่องมือต่าง ๆ เช่น Salesforce, Zendesk, Jira แพลตฟอร์มวิเคราะห์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ตลอดจนบริการอีเมลและปฏิทิน Catalyst อาจเหมาะกับองค์กรที่ต้องการประสานงานด้าน Customer Success และบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าได้มากกว่าที่ CRM พื้นฐานทำได้

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Catalyst ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง