ทางเลือกสำหรับ - Ender Turing

Otter

otter.ai

Otter เป็นแอพการจดบันทึกอัจฉริยะที่ช่วยให้คุณจดจำค้นหาและแบ่งปันการสนทนาด้วยเสียงของคุณ Otter สร้างบันทึกเสียงอัจฉริยะที่รวมเสียงการถอดความการระบุลำโพงภาพถ่ายอินไลน์และวลีสำคัญ ช่วยให้นักธุรกิจนักข่าวและนักเรียนให้ความสำคัญมากขึ้นร่วมมือกันและมีประสิทธิภาพในการประชุมการสัมภาษณ์การบรรยายและการสนทนาที่สำคัญเกิดขึ้น

Hubspot

hubspot.com

HubSpot นำเสนอแพลตฟอร์มการตลาดเต็มรูปแบบการขายการบริการลูกค้าและซอฟต์แวร์ CRM - รวมถึงวิธีการทรัพยากรและการสนับสนุน - เพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ดีขึ้น เริ่มต้นด้วยเครื่องมือฟรีและอัพเกรดเมื่อคุณเติบโต ด้วยศูนย์กลางการตลาดเครื่องมือการตลาดและข้อมูลทั้งหมดของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพ คุณจะประหยัดเวลาอันมีค่าและรับบริบททั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อมอบประสบการณ์ส่วนตัวที่ดึงดูดและแปลงลูกค้าที่เหมาะสมในระดับ นอกจากนี้นักการตลาดสามารถเก็บข้อมูลไว้ในศูนย์กลางของทุกสิ่งที่พวกเขาทำเพราะศูนย์กลางการตลาดถูกสร้างขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม HubSpot CRM เมื่อใช้แพลตฟอร์ม CRM เต็มรูปแบบนักการตลาดสามารถบรรลุการจัดตำแหน่งที่ไม่มีใครเทียบกับยอดขายเพื่อพิสูจน์ ROI และตรวจสอบการลงทุน ไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์บริการหรือซอฟต์แวร์ - HubSpot ช่วยให้คุณสามารถขยาย บริษัท ของคุณได้ไม่ใช่ความซับซ้อน HubSpot มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้ดีขึ้น

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, Inc. เป็น บริษัท ซอฟต์แวร์บนคลาวด์อเมริกันที่มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโกรัฐแคลิฟอร์เนีย ให้บริการการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) และยังขายชุดแอปพลิเคชันขององค์กรที่เน้นการบริการลูกค้าระบบอัตโนมัติการตลาดการวิเคราะห์และการพัฒนาแอปพลิเคชัน ในปี 2020 นิตยสารฟอร์จูนจัดอันดับ Salesforce ที่หมายเลขหกในรายการ 'บริษัท ชั้นนำ 100 แห่งที่ทำงานให้กับ' จากการสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน

Google Cloud Platform

google.com

Google Cloud Platform (GCP) นำเสนอโดย Google เป็นชุดของบริการคลาวด์คอมพิวติ้งที่ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานเดียวกับที่ Google ใช้ภายในสำหรับผลิตภัณฑ์ผู้ใช้ปลายทางเช่น Google Search, Gmail, การจัดเก็บไฟล์และ YouTube นอกเหนือจากชุดเครื่องมือการจัดการแล้วยังมีชุดของบริการคลาวด์แบบแยกส่วนรวมถึงการคำนวณการจัดเก็บข้อมูลการวิเคราะห์ข้อมูลและการเรียนรู้ของเครื่อง การลงทะเบียนต้องใช้รายละเอียดบัญชีบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคาร GOOGLE Cloud Platform ให้โครงสร้างพื้นฐานเป็นบริการแพลตฟอร์มเป็นบริการและสภาพแวดล้อมการคำนวณแบบไร้เซิร์ฟเวอร์ ในเดือนเมษายน 2551 Google ประกาศ App Engine ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการพัฒนาและโฮสต์เว็บแอปพลิเคชันในศูนย์ข้อมูลที่จัดการโดย Google ซึ่งเป็นบริการคลาวด์คอมพิวติ้งแห่งแรกจาก บริษัท โดยทั่วไปบริการดังกล่าวมีให้บริการในเดือนพฤศจิกายน 2554 นับตั้งแต่มีการประกาศเอ็นจิ้นแอพ Google ได้เพิ่มบริการคลาวด์หลายบริการลงในแพลตฟอร์ม Google Cloud Platform เป็นส่วนหนึ่งของ Google Cloud ซึ่งรวมถึงโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์สาธารณะของ Google Cloud Platform รวมถึง G Suite รุ่นองค์กรของ Android และ Chrome OS และอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (APIs) สำหรับการเรียนรู้ของเครื่องและบริการแผนที่องค์กร

Zendesk

zendesk.com

Zendesk เป็นโซลูชันบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งง่ายต่อการติดตั้งใช้งานและสเกล โซลูชัน Zendesk ทำงานนอกกรอบและง่ายต่อการปรับเปลี่ยนในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงทำให้ธุรกิจสามารถย้ายได้เร็วขึ้น Zendesk ยังช่วยให้ธุรกิจนี้ใช้ประโยชน์จาก AI ที่ทันสมัยสำหรับทีมบริการเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้เร็วขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น สร้างขึ้นจากการโต้ตอบ CX หลายพันล้านครั้ง Zendesk AI สามารถใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การบริการทั้งหมดจากบริการตนเองไปจนถึงตัวแทนผู้ดูแลระบบเพื่อช่วยให้คุณเติบโตและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ Zendesk ให้อำนาจแก่ตัวแทนด้วยเครื่องมือข้อมูลเชิงลึกและบริบทที่พวกเขาจำเป็นต้องส่งมอบประสบการณ์การบริการส่วนบุคคลในทุกช่องทางไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความทางสังคมโทรศัพท์หรืออีเมล Zendesk รวบรวมทุกสิ่งที่ทีมบริการต้องการ - จากการสนทนาส่วนตัวและการจัดการกรณี omnichannel ไปจนถึงเวิร์กโฟลว์และเครื่องมือตัวแทน AI ระบบอัตโนมัติและตลาดของแอพ 1200+ แอพทั้งหมดได้รับการปกป้องภายใต้หลังคาเดียวกัน และโซลูชันของเรานั้นง่ายต่อการใช้งานและปรับตัวทันทีทำให้ทีมงานไม่ต้องใช้มันนักพัฒนาและพันธมิตรที่มีราคาแพงเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ที่ Zendesk เราอยู่ในภารกิจเพื่อลดความซับซ้อนของความซับซ้อนของธุรกิจและทำให้ บริษัท ง่ายขึ้นในการสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้า จาก บริษัท สตาร์ทอัพไปจนถึงวิสาหกิจขนาดใหญ่เราเชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ชาญฉลาดและเป็นนวัตกรรมควรอยู่ในช่วงที่เข้าถึงได้สำหรับทุก บริษัท ไม่ว่าจะเป็นขนาดอุตสาหกรรมหรือความทะเยอทะยาน Zendesk ให้บริการแบรนด์ทั่วโลกกว่า 130K แบรนด์ในอุตสาหกรรมมากมายในกว่า 30 ภาษา Zendesk มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโกและดำเนินงานสำนักงานทั่วโลก

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (ผลิตภัณฑ์ของ Freshworks Inc. ) ช่วยให้ธุรกิจสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยและใช้งานง่ายสำหรับการสนับสนุนลูกค้า Freshdesk แปลงคำขอที่เข้ามาทางอีเมลเว็บโทรศัพท์แชทการส่งข้อความและโซเชียลเป็นตั๋วและรวมความละเอียดตั๋วข้ามช่องทาง นอกจากนี้ระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและความสามารถของ AI เช่นการกำหนดตั๋วอัตโนมัติการจัดลำดับความสำคัญตั๋ว Agent Assist และแม้แต่การส่งการตอบกลับกระป๋องช่วยปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน Freshdesk ยังช่วยเพิ่มความร่วมมือจากทีมรวมเข้ากับเครื่องมือของบุคคลที่สามที่หลากหลายนำเสนอความสามารถในการสนับสนุนการคาดการณ์และการจัดการบริการภาคสนาม คุณสมบัติการรายงานและการวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการขยายธุรกิจ

Fireflies.ai

fireflies.ai

หิ่งห้อยเป็นผู้ช่วยเสียง AI ที่ช่วยถอดเสียง สรุปการจดบันทึก และดำเนินการต่างๆ ในระหว่างการประชุม Fred ผู้ช่วย AI ของเราทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มการประชุมผ่านเว็บชั้นนำทั้งหมดของโลก เช่น Zoom, Google Meet, Webex และ Microsoft Teams พร้อมกับแอปพลิเคชันทางธุรกิจ เช่น Hubspot, Slack, Trello, Asana, Salesforce และอื่นๆ อีกมากมาย บันทึก: บันทึกการประชุมทันทีบนแพลตฟอร์มการประชุมทางเว็บหลักๆ ทั้งหมด เชิญหิ่งห้อยหรือให้มันจับพวกมันโดยอัตโนมัติ ถอดเสียง: หิ่งห้อยสามารถถอดเสียงการประชุมสดหรือไฟล์เสียงที่คุณอัปโหลดได้ อ่านบทถอดเสียงและฟังเสียงพร้อมกัน สรุป: AI Super Summaries จะให้ภาพรวมการประชุม โครงร่าง บันทึกการประชุม คำสำคัญ และรายการดำเนินการโดยละเอียดแก่คุณ ติดตามและดูการประชุมทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วภายใน 5 นาที! ทำงานร่วมกัน: เพิ่มความคิดเห็นและทำเครื่องหมายช่วงเวลาสำคัญในการโทรเพื่อให้เพื่อนร่วมทีมตรวจสอบได้อย่างง่ายดาย ค้นหา: ตรวจสอบการโทรหนึ่งชั่วโมงในเวลาน้อยกว่า 5 นาที กรองตามรายการดำเนินการ วันที่ ตัวชี้วัด และหัวข้อสำคัญอื่นๆ บูรณาการ: บันทึกการประชุม ใบรับรองผลการเรียน และการบันทึกของคุณจะมีคุณค่ามากขึ้นเมื่อซิงค์กับเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่คุณใช้อยู่แล้วโดยอัตโนมัติ บันทึกบันทึกการประชุม การถอดเสียง และการบันทึกในแอป CRM และการทำงานร่วมกัน เช่น Salesforce, Hubspot, Slack, Zapier และอื่นๆ อีกมากมาย วิเคราะห์: Conversation Intelligence สร้างข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเวลาพูดคุย แนวโน้มของหัวข้อ ความรู้สึก และอื่นๆ อีกมากมาย ชุดอัจฉริยะการสนทนาช่วยให้คุณระบุสิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่ไม่อยู่ในสาย ข้อมูลเชิงลึกช่วยคุณฝึกสอนทีมขายของคุณเพื่อปิดการขายได้มากขึ้น ช่วยให้ผู้สรรหาบุคลากรของคุณจ้างผู้มีความสามารถระดับสูงได้เร็วยิ่งขึ้นโดยการระบุแนวโน้มในการสัมภาษณ์ผู้สมัคร ทั้งองค์กรของคุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นได้โดยการปรับให้เข้ากับเสียงของลูกค้าของคุณ ค้นพบว่าการส่งข้อความแบบใดได้ผลและสิ่งใดไม่ได้มาจากการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและทีม

Apollo.io

apollo.io

Apollo เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมที่เน้นข้อมูลที่ฝังความอัจฉริยะไว้ในขั้นตอนการทำงานของคุณ เพื่อช่วยให้คุณดำเนินการ วิเคราะห์ และปรับปรุงกลยุทธ์การเติบโตของคุณ

OpenPhone

openphone.com

OpenPhone เป็นโทรศัพท์ที่เรียบง่ายและร่วมมือกันสำหรับธุรกิจ ออกแบบมาเพื่อใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพมันเป็นโซลูชันการโทรและการส่งข้อความบนคลาวด์ที่เชื่อถือได้และทรงพลังซึ่งเปลี่ยนวิธีที่ทีมของคุณจัดการกับลูกค้าและติดต่อความสัมพันธ์ ด้วยการบูรณาการและการกำหนดค่าที่ลึกล้ำ OpenPhone ช่วยให้ธุรกิจควบคุมประสิทธิภาพการผลิตและยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อผลักดันการเติบโต มีอยู่ใน Mac, Windows, Web, iOS และ Android - ให้ทุกคนสอดคล้องกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ร่วมกันซึ่งให้เพื่อนร่วมทีมทำงานร่วมกันเพื่อสนับสนุนลูกค้าอย่างราบรื่น - ใช้ AI เพื่อคัดลอกและสรุปการโทรจัดทำขั้นตอนต่อไปและอื่น ๆ - ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติและการรวมเข้าด้วยกัน - เมื่อทีมของคุณเติบโตขึ้นให้เพิ่มหมายเลขใหม่ได้อย่างง่ายดายและปรับแต่งเพื่อให้แน่ใจว่าผู้โทรถูกกำหนดเส้นทางไปยังสถานที่ที่เหมาะสม - และสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้นกับ MINI CRM สำหรับผู้ติดต่อของทีมของคุณพร้อมด้วยคุณสมบัติและบันทึกย่อที่กำหนดเอง

JustCall

justcall.io

JustCall: แพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจร เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าผ่านทางเสียง SMS อีเมล และ WhatsApp ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติด้วยการผสานรวมมากกว่า 100 รายการและความมหัศจรรย์ของ AI และดูธุรกิจของคุณเติบโตด้วยระบบอัตโนมัติ ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 6,000 แห่งทั่วโลก JustCall จัดเตรียมทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าเพื่อส่งมอบการโต้ตอบกับลูกค้าที่ไร้ที่ติซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกของ AI แบบเรียลไทม์และหลังการโทร คุณสมบัติ JustCall ยอดนิยมที่ต้องระวัง: * โทรเข้าและโทรออก * ส่งและรับ SMS และ MMS * โปรแกรมโทรออกฝ่ายขาย (ระบบโทรออกอัตโนมัติ ระบบคาดเดา และเปิดเครื่อง) * เวิร์กโฟลว์ SMS * บอต SMS * IVR หลายระดับ * ช่วยเหลือตัวแทนแบบเรียลไทม์ * SMS Copilot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI * การฝึกสอน AI * การวิเคราะห์ความรู้สึก * การให้คะแนนการโทร AI * การตรวจสอบการโทรสด * กล่องจดหมาย WhatsApp ที่แชร์ * กระจายสายอัตโนมัติ (ACD) * บูรณาการ CRM มากกว่า 100 รายการ * หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจในกว่า 70 ประเทศ

CallRail

callrail.com

CallRail ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นลูกค้าที่ดีขึ้นได้อย่างง่ายดาย CallRail เป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดทำการตลาดได้อย่างง่ายดายด้วยความมั่นใจ โซลูชั่นของ CallRail ให้บริการแก่บริษัทมากกว่า 200,000 แห่งทั่วโลก ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ติดตามและระบุแหล่งที่มาของผู้นำแต่ละรายในเส้นทางการตลาด บันทึกและจัดการทุกการโทร ข้อความ แชท และแบบฟอร์ม และใช้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด

MightyCall

mightycall.com

สร้างโดยทีมงานที่เชี่ยวชาญด้านโทรศัพท์เสมือนมากว่า 20 ปี คอลเซ็นเตอร์ของ MightyCall ปรับให้เข้ากับขั้นตอนการทำงานทางธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย การตั้งค่าที่ปรับแต่งได้ของเราช่วยให้มั่นใจได้ว่าโซลูชันจะตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ นำไปสู่การสื่อสารที่ง่ายขึ้นและเพิ่มรายได้ คุณสมบัติที่โดดเด่น: เครื่องมือตอบรับแบบเรียลไทม์ พื้นที่ทำงานของหัวหน้างานโดยเฉพาะ และรายงานประสิทธิภาพของตัวแทนโดยละเอียด ช่วยให้การจัดการที่มีประสิทธิภาพและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพในเชิงลึก การจัดการการโทรที่มีประสิทธิภาพ: คุณสมบัติการจัดการการโทรที่มีประสิทธิภาพและระบบ IVR หลายระดับช่วยให้มั่นใจได้ว่าการตอบคำถามของลูกค้าจะราบรื่นและรวดเร็ว การเก็บบันทึกที่คล่องตัว: การถอดเสียงข้อความเสียงช่วยให้อ้างอิงได้ง่ายและติดตามผลอย่างมีประสิทธิภาพ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายมีฟังก์ชันการทำงานที่แข็งแกร่งเหล่านี้ ทำให้การนำทางและการทำงานง่ายขึ้น การสนับสนุนที่แน่วแน่: ทีมสนับสนุนที่มุ่งมั่นของเราพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งานแบบสดหรือปัญหาอื่น ๆ โดยเน้นย้ำถึงความทุ่มเทของเราเพื่อความพึงพอใจของคุณ เลือก MightyCall สำหรับพันธมิตรที่ช่วยเพิ่มการสื่อสารทางธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่งในภูมิทัศน์ของระบบโทรศัพท์เสมือน

Five9

five9.com

Five9 Intelligent CX Platform มอบชุดโซลูชันที่ครอบคลุมเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางที่พวกเขาเลือก เพิ่มศักยภาพให้กับผู้จัดการด้วยข้อมูลเชิงลึกและความชาญฉลาดในประสิทธิภาพของศูนย์ติดต่อ และยกระดับธุรกิจของคุณเพื่อมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น และนำความสุขมาสู่ CX™ แพลตฟอร์มแบบคลาวด์เนทีฟ ปรับขนาดได้ และปลอดภัยของเรามีศูนย์ติดต่อ การมีส่วนร่วมทุกช่องทาง การจัดการความผูกพันของกำลังคน; ความสามารถในการขยายผ่านพันธมิตรมากกว่า 1,400 ราย และนวัตกรรม AI ที่ใช้งานได้จริง ระบบอัตโนมัติ และการวิเคราะห์การเดินทางที่ฝังไว้เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม Five9 นำพลังของผู้คน เทคโนโลยี และพันธมิตรมาสู่องค์กรมากกว่า 2,500 แห่งทั่วโลก

Outreach

outreach.io

Outreach เป็นแพลตฟอร์มการดำเนินการขายชั้นนำที่ช่วยให้ทีมที่ต้องเผชิญกับตลาดสร้างและปิดไปป์ไลน์ได้มากขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การค้นหาลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการจัดการข้อตกลงไปจนถึงการคาดการณ์ แพลตฟอร์มของเราใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยให้ผู้นำด้านรายได้เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของกิจกรรมและบุคลากรที่ออกสู่ตลาดตลอดวงจรรายได้ Outreach เป็นบริษัทเดียวที่ให้บริการด้านการขาย ข้อมูลรายได้ และฟังก์ชันการดำเนินงานด้านรายได้ในแพลตฟอร์มแบบครบวงจร บริษัทมากกว่า 5,500 แห่ง รวมถึง Zoom, Siemens, Okta, DocuSign และ McKesson พึ่งพา Outreach เพื่อขับเคลื่อนองค์กรด้านรายได้ของตน Outreach เป็นบริษัทเอกชนที่ตั้งอยู่ในเมืองซีแอตเทิล รัฐวอชิงตัน และมีสำนักงานอยู่ทั่วโลก หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชมที่ www.outreach.io

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® เป็นผู้นำศูนย์ติดต่อระบบคลาวด์ระดับโลกสำหรับบริษัทที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า พวกเขาเชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นเริ่มต้นจาก AI โซลูชันประสบการณ์ลูกค้าที่เน้นระบบอัตโนมัติเป็นหลักช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการบริการลูกค้าที่สำคัญที่สุดของลูกค้า ความเร็วของนวัตกรรม ความเชี่ยวชาญเชิงลึกในแนวดิ่ง และการดำเนินงานทั่วโลก สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างความมั่นใจว่าธุรกิจทุกที่สามารถมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าในทุกอุตสาหกรรมและผ่านช่องทางใด ๆ ส่งผลให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้นและเร่งผลลัพธ์ทางธุรกิจ บริษัทนวัตกรรมกว่า 1,300 แห่งทั่วโลก รวมถึง Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA และ 2U ร่วมมือกับ Talkdesk เพื่อมอบวิธีที่ดีกว่าในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า Talkdesk นำเสนอ Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds และ Talkdesk Phone ทั้งหมดนี้บนแพลตฟอร์มเดียวสำหรับการเดินทางเพื่อประสบการณ์ลูกค้าแบบองค์รวมที่บูรณาการเป็นหนึ่งเดียวและราบรื่น Talkdesk CX Cloud™ ผสมผสานระดับองค์กรเข้ากับความเรียบง่ายของผู้บริโภค โดยมอบข้อได้เปรียบที่ไม่เคยมีมาก่อนในด้านความเร็ว ความคล่องตัว ความน่าเชื่อถือ และความปลอดภัย นอกเหนือจาก CX Cloud ซึ่งเป็นเรือธงแล้ว พวกเขายังนำเสนอประสบการณ์ในอุตสาหกรรม Talkdesk CloudsTM ซึ่งสร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อตอบสนองความต้องการของภาคส่วนแนวตั้งเพื่อปรับปรุง CX และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจเฉพาะอุตสาหกรรม พวกเขานำเสนอระบบโทรศัพท์ธุรกิจระบบแรกและแห่งเดียวที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ชั้นนำ ซึ่งช่วยลดต้นทุนและมอบวิธีที่ดีกว่าสำหรับพนักงานแบบไฮบริดในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า

Qualtrics

qualtrics.com

ใช้โดยมากกว่า 13,000 แบรนด์และ 75% ของ Fortune 500, Qualtrics Corexm เป็นแพลตฟอร์ม All-In-One ที่น่าเชื่อถือฉลาดและปรับขนาดได้มากที่สุดสำหรับการจัดการประสบการณ์ Qualtrics Corexm เป็นเครื่องมือการวิจัยพื้นฐานสำหรับการสร้างการเปิดตัวและการวิเคราะห์การวิจัยการสำรวจ ด้วย Corexm คุณสามารถนำการดำเนินการที่เงียบหรือภายนอกไปสู่แพลตฟอร์มแบบองค์รวมและครบวงจรสำหรับข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่คุณต้องการรวบรวมและดำเนินการ มีความสามารถและโซลูชั่นสำหรับทุกแผนก Corexm ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้ทุกที่เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกได้เร็วขึ้นกว่าเดิม คุณสามารถสร้างโครงการของคุณเองหรือใช้โครงการที่ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญด้าน Qualtrics - สำหรับแบรนด์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าการวิจัยผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์ของพนักงาน - เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการตามที่ต้องการมากที่สุด ด้วย Qualtrics CoreXM คุณช่วยให้ทุกคนสามารถจับวิเคราะห์และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้และใช้เพื่อระบุหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์บริการและประสบการณ์ที่มีอยู่ ถึงเวลาที่จะเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลประสบการณ์ของคุณด้วยโซลูชันที่ยืดหยุ่นที่สุดของโลกสำหรับการวิจัยและข้อเสนอแนะที่ทันสมัย 1) มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่ถูกต้องช่วยให้การตัดสินใจทุกครั้งด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ทำนายและคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อดำเนินการที่ถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์ ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ข้อความที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทำความเข้าใจข้อเสนอแนะแบบปลายเปิดในระดับการรายงานสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละคนและอีกมากมาย 2) การวิจัยที่ซับซ้อนทำให้การสร้างง่ายขึ้นปรับแต่งและปรับเปลี่ยนโครงการวิจัยใด ๆ ในไม่กี่นาทีด้วย UI แบบจุดและคลิกวิธีการที่ได้รับการสนับสนุนจากปริญญาเอกและห้องสมุดที่แข็งแกร่งกว่า 100 ประเภทคำถามและเทมเพลตที่ออกแบบโดยนักวิทยาศาสตร์การสำรวจ ทุกคนพร้อมใช้งานโดยไม่จำเป็นต้องมีการเข้ารหัส 3) การขับเคลื่อนความเร็วและความคล่องตัวในการเข้าถึงประสบการณ์เชิงลึกทั่วทั้งองค์กรด้วยโซลูชั่นที่สร้างขึ้นโดยวัตถุประสงค์เวิร์กโฟลว์และการทำงานร่วมกันที่ง่าย เพิ่มไปยังแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นพร้อมการรวมที่ไม่มีใครเทียบเข้ากับระบบที่องค์กรของคุณใช้ไปแล้ว 4) ประหยัดเวลาและเงินเป็นมาตรฐานการวิจัยของคุณบนแพลตฟอร์มเดียวเพื่อสร้างระบบบันทึกที่ครอบคลุมสำหรับข้อมูลผู้ตอบทั้งหมดของคุณ เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยกับ AI ที่ยกระดับหนักให้คุณโดยเสนอคำแนะนำเพื่อปรับปรุงคุณภาพการสำรวจและความเข้ากันได้ 5) รวมและปรับปรุงการวิจัยผ่านระบบหนึ่งเดียวที่เชื่อมต่อและรวมศูนย์ความสามารถของทุกคนในการฟังทำความเข้าใจและดำเนินการเกี่ยวกับข้อเสนอแนะและโอกาสประสบการณ์เจาะลึกลงไปในข้อมูลออกแบบประสบการณ์ส่วนตัวในระดับและเพิ่มประสิทธิภาพการวิจัยอย่างมาก 6) ลดความเสี่ยงที่ได้รับความเสี่ยงซึ่งมีฟังก์ชั่นการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการกำกับดูแลที่ไม่สามารถกำหนดได้ Qualtrics Corexm คือ GDPR, HitRust, ISO 27001 ได้รับการรับรองและเป็นไปตามมาตรฐาน FedRamp 7) ขยายแบนด์วิดท์ของคุณกับผู้เชี่ยวชาญตามความต้องการทำให้ข้อมูลของคุณทำงานหนักขึ้นสำหรับคุณ เข้าร่วมบริการวิจัยและเครือข่ายของพันธมิตรเพื่อสนับสนุนการออกแบบการวิเคราะห์การรายงานและการจัดหาผู้ตอบแบบสอบถาม นอกจากนี้ด้วยรูปแบบการมีส่วนร่วมที่ยืดหยุ่นอย่างเต็มที่ใช้เรามากหรือน้อยเท่าที่คุณต้องการ คุณสมบัติผลิตภัณฑ์คีย์ Qualtrics Corexm - เทมเพลตที่ออกแบบโดยผู้เชี่ยวชาญ -ตัวสร้างการสำรวจแบบลากแล้ววาง - โซลูชัน XM อัตโนมัติ - ธีมการสำรวจที่ปรับแต่งได้ - เครื่องมือการทำงานร่วมกันเต็มรูปแบบ - ตรรกะการสำรวจขั้นสูง - การจัดการโควต้า -ในตัววิธีการที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการวิเคราะห์คุณภาพคำถาม (ExperTreview) - AI-Powered Analytics และ Intelligence (สถิติ IQ & TEXT IQ) - crosstabs - REST API Access สำหรับการรวมระบบ - การกระจาย SMS - มาตรฐาน WCAG 2.0 - การสนับสนุนอีเมลและแชท

Aircall

aircall.io

Aircall เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารและการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ออกแบบมาสำหรับทีมขายและทีมสนับสนุน เป็นโซลูชันเสียงบนคลาวด์ทั้งหมด ใช้งานง่าย เชื่อถือได้ และผสานรวมกับ CRM ทั้งหมด รวมถึงเครื่องมือทางธุรกิจและการสนทนาที่สำคัญ เช่น Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong และอื่นๆ อีกมากมาย ด้วยการผสมผสานระหว่างซอฟต์แวร์อันทรงพลังและบุคลากรที่ทุ่มเท Aircall ช่วยให้ SMB ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานและเปลี่ยนความพึงพอใจของลูกค้าและพนักงานให้กลายเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตที่สำคัญ Aircall ได้ขยายการดำเนินงานในระดับสากล และปัจจุบันมีพนักงานมากกว่า 700 คนจาก 40 สัญชาติ กระจายอยู่ในสำนักงาน 6 แห่ง และได้รับเลือกให้เป็นหนึ่งในสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในตัวของ Built In ในฐานะส่วนหนึ่งของรายชื่อ Deloitte Fast 500 Aircall ได้รับสถานะเซนทอร์ หลังจากได้รับรายได้ประจำต่อปีมากกว่า 100 ล้านดอลลาร์ในช่วงต้นปี 2565

Gong.io

gong.io

ดูเพิ่มเติม. เข้าใจมากขึ้น ชนะมากขึ้น Revenue Intelligence Platform (โดย Gong) เปลี่ยนแปลงองค์กรด้วยความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ ปรับปรุงการตัดสินใจ และเร่งการเติบโตของรายได้ ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถบันทึก ทำความเข้าใจ และดำเนินการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดได้ในแพลตฟอร์มเดียวที่ผสานรวม Revenue Intelligence Platform ของ Gong โดยใช้เทคโนโลยี AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์และจดสิทธิบัตรแล้ว เพื่อทำความเข้าใจปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าอย่างแม่นยำ เพื่อเพิ่มการมองเห็น ขับเคลื่อนการตัดสินใจ และจัดวางกลยุทธ์ในองค์กรเพื่อ บรรลุผลสำเร็จ บริษัทนวัตกรรมหลายพันแห่ง เช่น Morningstar Inc., LinkedIn, Shopify, Slack, SproutSocial, Twilio และ Zillow ไว้วางใจให้ Gong ขับเคลื่อนความเป็นจริงของลูกค้า Gong เป็นบริษัทเอกชนที่มีสำนักงานใหญ่ในบริเวณอ่าวซานฟรานซิสโก กลุ่มผู้ใช้ซอฟต์แวร์ของ G2 ได้จัดอันดับให้ Gong อยู่ในอันดับที่ 1 ในรายการ 'ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุด 100 อันดับแรก' ในปี 2564 และ 2565 นอกจากนี้ Gong ยังได้รับการยอมรับในรายชื่อ G2 Best Of เพิ่มเติมอีกเจ็ดรายการ ซึ่งรวมถึง: อันดับ 1 ในผลิตภัณฑ์ที่มีความพึงพอใจสูงสุด #1 ใน 50 อันดับแรก ผลิตภัณฑ์ระดับองค์กร #1 ใน 50 อันดับแรกของผลิตภัณฑ์ในตลาดกลาง ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับการขาย ผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ผลิตภัณฑ์ที่เติบโตเร็วที่สุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ www.gong.io

Vonage

vonage.com

Vonage (ชื่อตามกฎหมาย Vonage Holdings Corp.) คือผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ทางธุรกิจที่เปิดเผยต่อสาธารณะในอเมริกา บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2544 โดยมีสำนักงานใหญ่ในเมืองโฮล์มเดล ทาวน์ชิป รัฐนิวเจอร์ซีย์ โดยเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่อยู่อาศัยโดยใช้เสียงผ่านอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (VoIP) ในปี 2563 Vonage รายงานรายได้รวมที่ 1.25 พันล้านดอลลาร์ ด้วยการซื้อกิจการหลายครั้งที่เริ่มต้นในปี 2556 Vonage ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นผู้ให้บริการที่มุ่งเน้นผู้บริโภค ได้ขยายการแสดงตนในตลาดระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ ข้อเสนอของ Vonage ประกอบด้วยการสื่อสารแบบครบวงจร แอปพลิเคชันศูนย์ติดต่อ และ API การสื่อสาร

Fathom

fathom.video

Fathom AI Notetaker เป็นเครื่องมือที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ซึ่งออกแบบมาเพื่อปฏิวัติการจดบันทึกระหว่างการประชุม โดยเน้นที่การสรุปการประชุมทันที ทำให้ผู้ใช้สามารถมุ่งความสนใจไปที่การสนทนาแทนการบันทึกรายละเอียด เครื่องมือนี้ทำงานโดยการบันทึก ถอดเสียง เน้น และสรุปประเด็นสำคัญที่พูดคุยกันระหว่างการประชุม หลังการประชุม Fathom จัดเตรียมบทสรุปที่พร้อมภายในกรอบเวลาที่กระชับหลังจากสิ้นสุดการประชุม นอกเหนือจากการถอดเสียงและการสรุปแล้ว Fathom ยังเสนอทางเลือกในการแบ่งปันคลิปจากส่วนใดส่วนหนึ่งของการประชุม ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ในการให้บริบทแก่เพื่อนร่วมงานหรือ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นอกเหนือจากฟังก์ชันการทำงานแล้ว Fathom ยังซิงค์สรุปการประชุมและงานต่างๆ เข้ากับซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาอย่างมากให้กับผู้ใช้ในงานป้อนข้อมูลหลังการประชุม Fathom ได้รับการออกแบบมาให้เข้ากันได้กับแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอและภาษาต่างๆ โดยปัจจุบันรองรับ 28 ภาษาที่พูดกันทั่วโลก ทำให้เป็นเครื่องมือที่ยืดหยุ่นสำหรับทีมหรือธุรกิจระหว่างประเทศ เครื่องมือนี้ยังทำงานร่วมกับเครื่องมือในสถานที่ทำงานยอดนิยมมากมาย ทำให้ผู้ใช้สามารถคัดลอก/วางสรุปและรายการดำเนินการลงใน Slack, Google Docs, Gmail หรือโปรแกรมการจัดการงานอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย ความคิดเห็นของลูกค้าเน้นย้ำถึงประสิทธิภาพของเครื่องมือ ความง่ายในการใช้งาน และความสามารถในการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการมีส่วนร่วมในการสนทนาโดยรวมระหว่างการประชุม

Rewatch

rewatch.com

บอกลาการประชุมและการจดบันทึกที่ไม่มีที่สิ้นสุด Rewatch เป็นโซลูชันเดียวที่รวมเอาเครื่องจดบันทึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เครื่องบันทึกหน้าจอ และฮับวิดีโอสำหรับการทำงานร่วมกัน ดังนั้นคุณจึงสามารถกำจัดการประชุมที่ไร้ประโยชน์ ลดต้นทุน และมุ่งความสนใจไปที่งานของคุณ ตั้งแต่การประชุมแบบมีส่วนร่วมไปจนถึงการอัปเดตโครงการ Rewatch นำข้อมูลที่ทีมของคุณต้องการมาไว้ใกล้แค่ปลายนิ้ว สอดคล้องกัน ทำงานร่วมกันเร็วขึ้น และขับเคลื่อนงานไปข้างหน้าด้วย Rewatch

Balto

balto.ai

Balto รวมตัวแทนเข้ากับ AI เพื่อเปิดใช้งานการสนทนาที่ดีขึ้นซึ่งให้ผลลัพธ์ ศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพสูงสุดไว้วางใจโซลูชันระดับองค์กรแบบเรียลไทม์ของ Balto เพื่อป้องกันโอกาสทางการขายที่พลาด ข้อผิดพลาดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มีค่าใช้จ่ายสูง และประสบการณ์เชิงลบของลูกค้า ด้วย Balto ผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจ: - National General Insurance เพิ่มคอนเวอร์ชันการขายได้ 16% - AmTrust ปรับปรุงคะแนน CSAT ขึ้น 25% - การเติบโตของธุรกิจ Arsenal ลดเวลาลงได้ 83% - Florida Window & Door เพิ่มอัตราการคอนเวอร์ชันและการนัดหมายขึ้น 30% - Junkluggers ลดระยะเวลาการโทรลง 6% เพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่และหัวหน้างานของคุณเพื่อให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น เพิ่มรายได้ และรักษาลูกค้าได้ดีขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมที่ balto.ai

Cloudtalk

cloudtalk.com

ทำให้ CX เป็นข้อได้เปรียบสูงสุดของคุณด้วยซอฟต์แวร์การโทรเพื่อธุรกิจของ CloudTalk โทรโดยตรงด้วย CloudTalk เข้าถึงข้อมูลลูกค้าทั้งหมด และทำงานอัตโนมัติ สัมผัสอนาคตของการโทรทางธุรกิจด้วย CloudTalk เข้าถึงหมายเลขต่างประเทศมากกว่า 160 หมายเลข เพิ่มประสิทธิภาพการโทรได้สูงสุดถึง 87% และประหยัดเวลาในทีมของคุณสำหรับสิ่งที่สำคัญจริงๆ — เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โทรออกและรับสายโดยตรงด้วยคุณสมบัติคลิกเพื่อโทรของ CloudTalk ขจัดงานที่ซ้ำซากและทำให้ขั้นตอนการทำงานของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ซิงค์รายละเอียดการติดต่อ การโต้ตอบในอดีต การบันทึกการโทร และ SMS ระหว่างทั้งสองระบบด้วยการซิงโครไนซ์สองทางที่ง่ายดาย ปรับแต่งการตั้งค่าและประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการผสานรวมมากกว่า 35 รายการ เลือกวิธีการบันทึกสายเข้า โทรออก และสายที่ไม่ได้รับด้วยคุณสมบัติบันทึกการโทรขั้นสูง บันทึกข้อมูลสำคัญลงใน CRM ของคุณโดยตรงเมื่อสิ้นสุดการโทรแต่ละครั้งด้วยคุณสมบัติการถอดเสียงพูดเป็นข้อความ รับภาพรวมที่ครอบคลุมของการโต้ตอบโดยการซิงโครไนซ์ข้อความ SMS ที่ส่งจาก CloudTalk ไปยังบัญชี CRM ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่พลาดข้อมูลสำคัญเมื่อปิดการขาย เรียนรู้ว่า CloudTalk สามารถช่วยให้คุณควบคุมประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร้คู่แข่ง และเริ่มตอบสนองความคาดหวังของพวกเขาตั้งแต่วันนี้ กำหนดเวลาการสาธิตกับหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญของเราวันนี้!

MeetGeek

meetgeek.ai

MeetGeek เป็นผู้ช่วยการประชุม AI ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการประชุมมีประสิทธิภาพและลึกซึ้งยิ่งขึ้น เครื่องมือนี้ให้การบันทึกวิดีโอการประชุมอัตโนมัติ ควบคู่ไปกับความสามารถในการถอดเสียงที่ขับเคลื่อนโดย AI เพื่ออำนวยความสะดวกในการตรวจสอบและทำความเข้าใจเนื้อหาการประชุมในภายหลัง นอกจากนี้ MeetGeek ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การสรุปอัตโนมัติ ช่วยให้ผู้ใช้รับประเด็นหลักของการประชุมได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่จำเป็นต้องตรวจสอบชั่วโมงเนื้อหา เครื่องมือนี้ยังใช้ AI เพื่อแยกและเน้นหัวข้อสำคัญจากการประชุมแต่ละครั้ง ซึ่งเป็นวิธีที่รวดเร็วในการติดตามเหตุการณ์ที่ผ่านมา ฟังก์ชันการค้นหาช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงการประชุม การบันทึก การถอดเสียง และไฮไลท์ที่ผ่านมาได้อย่างง่ายดายจากที่เดียว MeetGeek ยังเน้นการทำงานร่วมกันเป็นทีม เพื่อให้สามารถแชร์กฎเกณฑ์เกี่ยวกับเนื้อหาการประชุมได้ ฟีเจอร์ 'ข่าวกรองการสนทนา' มอบการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการขายและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ที่เกิดจากการประชุม นอกจากนี้ MeetGeek ยังเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยความสามารถอัตโนมัติ ซิงค์การบันทึกและไฮไลท์กับระบบของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ตัวเลือกการสร้างแบรนด์ที่กำหนดเองช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างประสบการณ์การประชุมที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้ ยูทิลิตี้ของ MeetGeek ครอบคลุมบทบาทที่หลากหลาย ตั้งแต่ทีมขายไปจนถึงฝ่ายทรัพยากรบุคคล และยังเหมาะสำหรับการโทรแบบมืออาชีพประเภทต่างๆ รวมถึงการโทรและสัมภาษณ์ลูกค้า

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) คือผู้ให้บริการชั้นนำระดับโลกด้านโซลูชันซอฟต์แวร์ระดับองค์กรทั้งแบบคลาวด์และแบบภายในองค์กร ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น โดยอาศัยการวิเคราะห์ขั้นสูงของข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง NICE ช่วยให้องค์กรทุกขนาดให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น รับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ต่อสู้กับการฉ้อโกง และปกป้องพลเมือง องค์กรมากกว่า 25,000 แห่งในกว่า 150 ประเทศ รวมถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 100 มากกว่า 85 แห่ง กำลังใช้โซลูชัน NICE

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service คือแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าแบบครบวงจรบนคลาวด์ที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งช่วยให้ลูกค้าและตัวแทนได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นผ่านช่องทางดิจิทัล โซเชียล และเสียงมากกว่า 30 ช่องทาง และมอบข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่ดำเนินการได้และปรับขนาดได้ โดยไม่จำเป็นต้องใช้โซลูชันเฉพาะจุดอื่นๆ * ช่วยให้ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณในช่องทางที่ต้องการเพื่อประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้า * เพิ่มศักยภาพให้กับตัวแทนด้วยมุมมองลูกค้าแบบครบวงจร/360 และแนะนำการตอบสนองที่เกี่ยวข้องมากที่สุดด้วยพลังของ AI เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและประสบการณ์ของตัวแทน * ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายและนำไปปฏิบัติได้แก่หัวหน้างานเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน * ช่วยให้ผู้นำค้นพบโอกาสในการเติบโต การเปลี่ยนแปลง และนวัตกรรมผ่านข้อมูลเชิงลึกของศูนย์ติดต่อแบบเรียลไทม์ที่สามารถปรับขนาดได้ทั่วทั้งองค์กร

Voiso

voiso.com

Voiso เป็นโซลูชันศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์ขั้นสูง ช่วยให้เริ่มต้น ปรับขนาด และดำเนินการศูนย์ติดต่อของคุณได้อย่างง่ายดาย ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงตัวชี้วัดทางธุรกิจและประสบการณ์ของลูกค้า ความสามารถของศูนย์ติดต่อที่ครบชุดประกอบด้วยประสบการณ์การโทรในพื้นที่ ระบบโทรออกอัตโนมัติอัจฉริยะ การรู้จำคำพูดที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณสมบัติการจัดการตัวแทน การสนับสนุน Omnichannel การตรวจจับเครื่องตอบรับอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย ด้วยการรวมเข้ากับการบูรณาการที่พร้อมใช้งานกับ CRM หลักและระบบโปรแกรมช่วยเหลือ Voiso จะช่วยขยายขนาดการสื่อสารของคุณ เข้าถึงลูกค้าของคุณแม้ในประเทศที่มีการควบคุมมากที่สุด และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปทั่วโลก Voiso ให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

Salesloft

salesloft.com

SalesLoft เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายอันดับ 1 ซึ่งช่วยให้ผู้ขาย B2B ตอบรับ "ใช่" ได้เร็วขึ้น เราผสานรวมกับ CRM ชั้นนำในปัจจุบัน เปลี่ยนข้อมูลของคุณให้เป็นดอลลาร์

Colibri.ai

colibri.ai

Colibri Sales Copilot เป็นเครื่องมือ AI ที่ช่วยให้การสนทนากับลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกในการสนทนาดีขึ้น โดยจะทำงานระหว่างการโทรกับลูกค้า บันทึก ถอดเสียง และวิเคราะห์การสนทนา เพื่อให้เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ขายแบบเรียลไทม์ ช่วยให้พวกเขาปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่ก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายสูง หลังจากการโทรแต่ละครั้ง Colibri จะสร้างสรุปการประชุม AI และแนะนำขั้นตอนถัดไป นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์การโทร ซึ่งมีประโยชน์สำหรับผู้ขายและผู้จัดการที่ต้องการระบุจุดที่ต้องปรับปรุง เพิ่มประสิทธิภาพด้วยการผสานรวม Colibri เข้ากับ Salesforce: บันทึกการโทรและบันทึกการประชุม AI ใน Salesforce โดยอัตโนมัติหลังการประชุมแต่ละครั้ง ปลดปล่อยทีมของคุณจากงานผู้ดูแลระบบ เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้เวลาในการปิดการขายได้มากขึ้น หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่ colibri.ai

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (หรือที่เขียนว่า opentext) เป็นบริษัทแคนาดาที่พัฒนาและจำหน่ายซอฟต์แวร์การจัดการข้อมูลองค์กร (EIM) OpenText ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในเมืองวอเตอร์ลู ออนแทรีโอ ประเทศแคนาดา เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่ใหญ่ที่สุดของแคนาดาในปี 2014 และได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในนายจ้าง 100 อันดับแรกของแคนาดา 2016 โดย Mediacorp Canada Inc. แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ OpenText จัดการเนื้อหาหรือข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ หน่วยงานภาครัฐ และบริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพ OpenText มุ่งเป้าไปที่ผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อตอบสนองข้อกำหนดการจัดการข้อมูล รวมถึงการจัดการเนื้อหาปริมาณมาก การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และการจัดการประสบการณ์มือถือและออนไลน์ OpenText มีพนักงานมากกว่า 14,000 คนทั่วโลก และเป็นบริษัทที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ ซึ่งจดทะเบียนใน NASDAQ (OTEX) และตลาดหลักทรัพย์โตรอนโต (OTEX)