ทางเลือกสำหรับ - Channel.io
Zoom Web
zoom.us
Zoom เป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ระบบโทรศัพท์วิดีโอที่พัฒนาโดย Zoom Video Communications เวอร์ชันฟรีมีบริการวิดีโอแชทที่อนุญาตให้มีอุปกรณ์ได้มากถึง 100 เครื่องในคราวเดียว โดยมีการจำกัดเวลา 40 นาทีสำหรับบัญชีฟรีที่มีการประชุมที่มีผู้เข้าร่วมสามคนขึ้นไป ผู้ใช้มีทางเลือกในการอัปเกรดโดยสมัครรับแผนใดแผนหนึ่ง โดยแผนสูงสุดจะสามารถรองรับคนได้พร้อมกันสูงสุด 1,000 คน โดยไม่มีข้อจำกัดด้านเวลา ในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 มีการใช้งาน Zoom และผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันเพิ่มขึ้นอย่างมากสำหรับ การทำงานทางไกล การศึกษาทางไกล และความสัมพันธ์ทางสังคมออนไลน์
Microsoft Teams
microsoft.com
Microsoft Teams เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ผสมผสานการแชทในที่ทำงาน การประชุมทางวิดีโอ พื้นที่จัดเก็บไฟล์ และการผสานรวมแอปพลิเคชัน บริการนี้ทำงานร่วมกับชุดเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานสำหรับการสมัครใช้งาน Office 365 และฟีเจอร์ส่วนขยายที่สามารถรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ของ Microsoft Microsoft Teams เป็นคู่แข่งของบริการต่างๆ เช่น Slack และเป็นเส้นทางการพัฒนาและอัปเกรดจาก Microsoft Skype for Business Microsoft ได้ประกาศ Teams ที่งานในนิวยอร์ก และเปิดตัวบริการทั่วโลกเมื่อวันที่ 14 มีนาคม 2017 โดยถูกสร้างขึ้นในระหว่างการประชุมภายใน hackathon ที่สำนักงานใหญ่ของบริษัท และปัจจุบันนำโดย Brian MacDonald รองประธานบริษัท Microsoft
Slack
slack.com
Slack เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งพัฒนาโดยบริษัทซอฟต์แวร์สัญชาติอเมริกัน Slack Technologies Slack นำเสนอฟีเจอร์สไตล์ IRC มากมาย รวมถึงห้องสนทนา (ช่อง) แบบถาวรที่จัดเรียงตามหัวข้อ กลุ่มส่วนตัว และการส่งข้อความโดยตรง
Otter
otter.ai
Otter เป็นแอปจดบันทึกอัจฉริยะที่ช่วยให้คุณจดจำ ค้นหา และแชร์การสนทนาด้วยเสียงของคุณ Otter สร้างบันทึกเสียงอัจฉริยะที่รวมเสียง การถอดเสียง การระบุผู้พูด รูปภาพในบรรทัด และวลีสำคัญ ช่วยให้นักธุรกิจ นักข่าว และนักศึกษามีสมาธิ ทำงานร่วมกัน และมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการประชุม การสัมภาษณ์ การบรรยาย และทุกที่ที่มีการสนทนาสำคัญเกิดขึ้น
Hubspot
hubspot.com
HubSpot นำเสนอแพลตฟอร์มการตลาด การขาย การบริการลูกค้า และซอฟต์แวร์ CRM อย่างเต็มรูปแบบ รวมถึงวิธีการ ทรัพยากร และการสนับสนุน เพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ดีขึ้น เริ่มต้นด้วยเครื่องมือฟรี และอัปเกรดเมื่อคุณเติบโต ด้วย Marketing Hub เครื่องมือและข้อมูลทางการตลาดทั้งหมดของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพเพียงแพลตฟอร์มเดียว คุณจะประหยัดเวลาอันมีค่าและรับบริบททั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะตัวที่ดึงดูดและแปลงลูกค้าที่เหมาะสมในวงกว้าง นอกจากนี้ นักการตลาดยังสามารถเก็บข้อมูลไว้ที่ศูนย์กลางของทุกสิ่งที่พวกเขาทำ เนื่องจาก Marketing Hub ถูกสร้างขึ้นโดยเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม HubSpot CRM เมื่อใช้แพลตฟอร์ม CRM เต็มรูปแบบ นักการตลาดสามารถบรรลุการจัดตำแหน่งที่ไม่มีใครเทียบได้กับการขายเพื่อพิสูจน์ ROI และตรวจสอบการลงทุน ไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์ บริการ หรือซอฟต์แวร์ — HubSpot ช่วยให้คุณขยายขนาดบริษัทของคุณได้ ไม่ใช่ความซับซ้อน HubSpot มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อการเติบโตที่ดีขึ้น
ClickUp
clickup.com
ClickUp เป็นแพลตฟอร์มการผลิตแบบครบวงจร เป็นศูนย์กลางที่ทีมมารวมตัวกันเพื่อวางแผน จัดระเบียบ และทำงานร่วมกันโดยใช้งานต่างๆ เอกสาร แชท เป้าหมาย ไวท์บอร์ด และอื่นๆ ปรับแต่งได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ClickUp ช่วยให้ทีมทุกประเภทและขนาดทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มผลผลิตไปสู่อีกระดับหนึ่ง
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, อิงค์ เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์สัญชาติอเมริกันที่มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย ให้บริการการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และยังจำหน่ายชุดแอปพลิเคชันระดับองค์กรเสริมที่เน้นการบริการลูกค้า ระบบการตลาดอัตโนมัติ การวิเคราะห์ และการพัฒนาแอปพลิเคชัน ในปี 2020 นิตยสาร Fortune จัดอันดับให้ Salesforce อยู่ที่อันดับ 6 ใน 'รายชื่อบริษัท 100 อันดับแรกที่น่าทำงานด้วย' โดยอิงจากการสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน
monday.com
monday.com
monday.com เป็นเครื่องมือการจัดการโครงการที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถจัดการงาน โครงการ และการทำงานเป็นทีมได้ ในปี 2020 บริษัทให้บริการองค์กร 100,000 แห่ง รวมถึงองค์กรที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคหลายแห่ง ในเดือนกรกฎาคม 2019 บริษัทระดมทุนได้ 150 ล้านดอลลาร์ จากการประเมินมูลค่า 1.9 พันล้านดอลลาร์ Monday.com ได้รับรางวัล Webby Award ประจำปี 2020 ในด้านประสิทธิภาพการทำงานในหมวดหมู่ Apps, Mobile & Voice
Zendesk
zendesk.com
Zendesk เป็นโซลูชันบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งง่ายต่อการติดตั้ง ใช้งาน และปรับขนาด โซลูชัน Zendesk ทำงานได้ทันทีที่แกะกล่อง และปรับเปลี่ยนได้ง่ายในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลง ช่วยให้ธุรกิจดำเนินการได้เร็วขึ้น Zendesk ยังช่วยให้ธุรกิจใช้ประโยชน์จาก AI ที่ล้ำสมัยสำหรับทีมบริการเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น สร้างขึ้นจากการโต้ตอบ CX นับพันล้าน Zendesk AI สามารถใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การบริการทั้งหมดตั้งแต่การบริการตนเอง เจ้าหน้าที่ ไปจนถึงผู้ดูแลระบบ เพื่อช่วยให้คุณเติบโตและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพในวงกว้าง Zendesk เพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่ด้วยเครื่องมือ ข้อมูลเชิงลึก และบริบทที่พวกเขาต้องการเพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่เป็นส่วนตัวในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความโซเชียล โทรศัพท์ หรืออีเมล Zendesk รวบรวมทุกสิ่งที่ทีมบริการต้องการ ตั้งแต่การสนทนาส่วนบุคคลและการจัดการเคสแบบ Omnichannel ไปจนถึงเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือตัวแทน ระบบอัตโนมัติ และ Marketplace ที่มีแอปมากกว่า 1,200 รายการ ทั้งหมดนี้ได้รับการปกป้องภายใต้ที่เดียวกัน และโซลูชันของเรานั้นง่ายต่อการนำไปใช้และปรับเปลี่ยนได้ทันที ช่วยให้ทีมไม่ต้องต้องใช้ฝ่ายไอที นักพัฒนา และพันธมิตรที่มีราคาแพงเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ที่ Zendesk เรามีภารกิจในการลดความซับซ้อนของธุรกิจ และทำให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ เราเชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ชาญฉลาดและสร้างสรรค์ควรอยู่ใกล้แค่เอื้อมสำหรับทุกบริษัท ไม่ว่าขนาด อุตสาหกรรม หรือความทะเยอทะยานจะเป็นอย่างไร Zendesk ให้บริการแบรนด์ระดับโลกมากกว่า 130,000 แบรนด์ในหลากหลายอุตสาหกรรมในกว่า 30 ภาษา Zendesk มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก และดำเนินงานสำนักงานทั่วโลก
Intercom
intercom.com
Intercom เป็นโซลูชันการบริการลูกค้าที่สมบูรณ์แบบเพียงโซลูชันเดียวที่มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นทั้งระบบอัตโนมัติและการสนับสนุนมนุษย์ มอบความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นพร้อมทั้งลดต้นทุน เรากำลังสร้างอนาคตที่การสนทนากับลูกค้าส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขได้สำเร็จโดยไม่จำเป็นต้องอาศัยการสนับสนุนจากมนุษย์ ทำให้ทีมมีอิสระในการทำงานกับการสนทนากับลูกค้าที่มีมูลค่าสูงขึ้น องค์กรระดับโลกมากกว่า 25,000 แห่ง รวมถึง Atlassian, Amazon และ Lyft Business ไว้วางใจใช้ Intercom เพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนือชั้นในทุกระดับ แพลตฟอร์มของ Intercom ใช้เพื่อส่งข้อความมากกว่า 500 ล้านข้อความต่อเดือน และเปิดใช้งานการโต้ตอบกับผู้ใช้ปลายทางที่ใช้งานมากกว่า 600 ล้านรายต่อเดือน Intercom ก่อตั้งขึ้นในปี 2554 และได้รับการสนับสนุนจากผู้ร่วมทุนชั้นนำ ซึ่งรวมถึง Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners และ Social Capital โดยมีเป้าหมายในการทำให้ธุรกิจอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องส่วนตัว
Zoho Cliq
zoho.com
Zoho Cliq เป็นซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจที่ช่วยให้การสื่อสารของคุณง่ายขึ้นและคล่องตัวด้วยการสนทนาที่เป็นระเบียบและข้อมูลที่ค้นหาได้ง่าย Cliq ได้รับการออกแบบมาเพื่อเปิดใช้งานรูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน ซึ่งคุณสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อทำงานผ่านอุปกรณ์ใดก็ได้จากทุกที่ สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมของทีม และส่งผลเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจของคุณด้วย
Podium
podium.com
Podium เป็นแพลตฟอร์มการแปลงและการสื่อสารลีดแบบครบวงจรที่ขับเคลื่อนโดย AI และพร้อมที่จะผสานรวมกับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้ว ธุรกิจมากกว่า 100,000 แห่งใช้ Podium เพื่อความโดดเด่นจากคู่แข่ง * Podium เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีการแปลงเว็บไซต์และการโต้ตอบกับลูกค้า * ผู้ตรวจสอบมักกล่าวถึงความสะดวกในการเข้าถึงแอปจากอุปกรณ์ใดๆ ความง่ายในการใช้งาน และผลกระทบเชิงบวกต่อการสื่อสารกับลูกค้าและการแปลงเว็บไซต์ * ผู้ใช้กล่าวถึงปัญหาเกี่ยวกับเวลาตอบสนองการบริการลูกค้า ปัญหากับคุณสมบัติบางอย่าง และความไม่พอใจกับราคาและเงื่อนไขสัญญา
Odoo
odoo.com
Odoo คือซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจ รวมถึง CRM, อีคอมเมิร์ซ, การเรียกเก็บเงิน, การบัญชี, การผลิต, คลังสินค้า, การจัดการโครงการ และการจัดการสินค้าคงคลัง เวอร์ชันชุมชนเป็นซอฟต์แวร์เสรีที่ได้รับอนุญาตภายใต้ GNU LGPLv3 นอกจากนี้ยังมีเวอร์ชัน "Enterprise" ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งมีคุณสมบัติและบริการพิเศษ ซอร์สโค้ดสำหรับเฟรมเวิร์กและโมดูล ERP หลักได้รับการดูแลโดย Odoo S.A. จากเบลเยียม
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (ผลิตภัณฑ์ของ Freshworks Inc.) ช่วยให้ธุรกิจสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยและใช้งานง่ายสำหรับการสนับสนุนลูกค้า Freshdesk แปลงคำขอที่เข้ามาทางอีเมล เว็บ โทรศัพท์ แชท การส่งข้อความ และโซเชียลเป็นตั๋ว และรวมการแก้ไขตั๋วคำร้องข้ามช่องทาง นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและความสามารถ AI เช่น การกำหนดตั๋วอัตโนมัติ การจัดลำดับความสำคัญของตั๋ว การช่วยเหลือตัวแทน และแม้แต่การส่งคำตอบสำเร็จรูป ยังช่วยปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน Freshdesk ยังปรับปรุงการทำงานร่วมกันในทีม ผสานรวมกับเครื่องมือของบริษัทอื่น นำเสนอความสามารถในการสนับสนุนเชิงคาดการณ์ และการจัดการบริการภาคสนาม คุณลักษณะการรายงานและการวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นต่อการขยายธุรกิจ
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk สามารถช่วยให้ธุรกิจจัดการการสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล แชทสด ข้อความ SMS โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณกำหนดการโทรให้กับตัวแทนของคุณตามแผนกหรือทีมของพวกเขา กำหนดเส้นทางการโทรไปยังตัวแทนที่ลูกค้าคุ้นเคยโดยอัตโนมัติ และช่วยให้คุณสามารถรักษาความสม่ำเสมอของการบริการเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้า เชื่อมต่อหมายเลขบริการลูกค้าของคุณด้วย Zoho Desk และโทรออก/รับสายในแอป
Workplace
workplace.com
Workplace คือเครื่องมือสื่อสารที่เชื่อมโยงทุกคนในบริษัทของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะทำงานจากระยะไกลก็ตาม ใช้ฟีเจอร์ที่คุ้นเคย เช่น กลุ่ม แชท และการแพร่ภาพวิดีโอสดเพื่อให้ผู้คนพูดคุยและทำงานร่วมกัน Workplace เป็นแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อระดับองค์กรที่พัฒนาโดย Facebook, Inc. และรวมถึงการใช้กลุ่ม การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และฟีดข่าว การพัฒนานำโดย Julien Codorniou รองประธานฝ่าย Workplace และ Karandeep Anand หัวหน้าฝ่าย Workplace
Basecamp
basecamp.com
Basecamp เป็นบริษัทซอฟต์แวร์เว็บสัญชาติอเมริกันที่ตั้งอยู่ในเมืองชิคาโก รัฐอิลลินอยส์ บริษัทนี้ก่อตั้งร่วมในปี 1999 โดย Jason Fried, Carlos Segura และ Ernest Kim ในฐานะบริษัทออกแบบเว็บไซต์ชื่อ 37signals ตั้งแต่กลางปี 2004 จุดมุ่งเน้นของบริษัทได้เปลี่ยนจากการออกแบบเว็บไซต์เป็นการพัฒนาแอปพลิเคชันเว็บ การใช้งานเชิงพาณิชย์ครั้งแรกคือ Basecamp ตามด้วย Backpack, Campfire และ Highrise เฟรมเวิร์กแอปพลิเคชันเว็บแบบโอเพ่นซอร์ส Ruby on Rails ถูกสร้างขึ้นครั้งแรกสำหรับการใช้งานภายในที่ 37signals ก่อนที่จะเผยแพร่สู่สาธารณะในปี 2547 ในเดือนกุมภาพันธ์ 2557 บริษัทได้นำกลยุทธ์ใหม่มาใช้ โดยมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์เรือธงทั้งหมด ชุดซอฟต์แวร์ยังมีชื่อ Basecamp และเปลี่ยนชื่อบริษัทจาก 37signals เป็น Basecamp Jason Fried และ David Heinemeier Hansson ได้ตีพิมพ์หนังสือหลายเล่มภายใต้ชื่อ 37signals
Element
element.io
Element เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ปลอดภัยที่สร้างขึ้นบน Matrix: โปรโตคอลเข้ารหัสแบบกระจายอำนาจและจากต้นทางถึงปลายทาง รวมทีมของคุณเข้าด้วยกัน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและความพึงพอใจในสถานที่ทำงาน ในขณะที่ยังคงความเป็นเจ้าของข้อมูลของคุณโดยสมบูรณ์ Element เป็นผู้นำในรายงาน Forrester Wave: Secure Communications ทำงานร่วมกับพันธมิตร ซัพพลายเออร์ หรือลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยแฮงเอาท์วิดีโอและการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เช่น อีเมลสำหรับศตวรรษที่ 21 คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชี Slack, MS Teams, WhatsApp ของคุณได้ ในทางกลับกัน Element สามารถปิดได้สำหรับสภาพแวดล้อมที่มีความปลอดภัยสูงโดยใช้เส้นขอบที่ปลอดภัยและเกตเวย์ข้ามโดเมน และแม้แต่การปรับใช้แบบมีช่องว่างอากาศ สร้างขึ้นบนเมทริกซ์ เครือข่ายไม่มีจุดล้มเหลวแม้แต่จุดเดียวด้วยสถาปัตยกรรมเครือข่ายแบบกระจายอำนาจ ทำให้เหมาะสำหรับสภาพแวดล้อมที่มีความสำคัญต่อภารกิจ โปรดติดต่อเราเพื่อสำรวจว่าธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จาก Element อย่างไร
Verizon
verizon.com
Verizon เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของสหรัฐอเมริกา ซึ่งก่อนหน้านี้ดำเนินการเป็นแผนกแยกต่างหากของ Verizon Communications ภายใต้ชื่อ Verizon Wireless
Microsoft Kaizala
microsoft.com
Microsoft Kaizala เป็นแอปและบริการบนมือถือที่ออกแบบมาสำหรับการสื่อสารกลุ่มใหญ่และการจัดการงาน Kaizala ทำให้การเชื่อมต่อและประสานงานกับห่วงโซ่คุณค่าทั้งหมดของคุณเป็นเรื่องง่าย รวมถึงพนักงานภาคสนาม ผู้จัดจำหน่าย คู่ค้า และลูกค้าไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม ด้วย Kaizala คุณสามารถมอบหมายและติดตามงานหรือรวบรวมข้อมูลกับบุคคลหรือกลุ่มใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้อยู่ในองค์กรของคุณก็ตาม
FuseBase
nimbusweb.me
FuseBase (เดิมชื่อ Nimbus) เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันกับลูกค้าแบบครบวงจรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้บริการระดับมืออาชีพปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่นด้วยพอร์ทัลลูกค้า แพลตฟอร์มนี้เสริมศักยภาพบริการระดับมืออาชีพด้วยคุณสมบัติขั้นสูงและใช้งานง่ายหลายร้อยรายการสำหรับการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ การจัดการโครงการและข้อมูล และแม้แต่การสร้างเนื้อหา เสนอบริการภายใต้แบรนด์ของคุณและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและเป็นส่วนตัวด้วยพอร์ทัลลูกค้าไวท์เลเบลที่รวมศูนย์การสื่อสาร การติดตามความคืบหน้าของโครงการ และการจัดการความรู้ ใช้เครื่องมือสร้างเอกสารแบบลากและวางที่เป็นนวัตกรรมเพื่อสร้างซุปเปอร์เอกสารเชิงโต้ตอบด้วยรูปแบบไฟล์ใดๆ และฝังจากการผสานรวมที่รองรับมากกว่า 2000 รายการ ลองใช้บอร์ด Kanban เครื่องมือติดตามโครงการ การแก้ไขแบบเรียลไทม์ และฟีเจอร์อื่นๆ ในพื้นที่ทำงานของทีม FuseBase (เดิมชื่อ Nimbus) เพื่อการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิผล เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานรายวันด้วยผู้ช่วย AI ขั้นสูง FuseBase (เดิมชื่อ Nimbus) ทำงานอัตโนมัติ เช่น การสร้างเนื้อหาและการแปล รับข้อมูลเชิงลึกเพื่อตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล และเวลาว่างในการปรับขนาดธุรกิจ
Spike
spikenow.com
Spike แก้ปัญหาความสับสนวุ่นวายในการสื่อสารของทีมและบุคคลโดยรวบรวมอีเมล การแชทในทีม เอกสารการทำงานร่วมกัน และการประชุมไว้ในฟีดเดียว Spike สำหรับการใช้งานส่วนตัว: รับประสบการณ์อีเมลที่ดียิ่งขึ้นด้วยแอปอีเมลสนทนาของ Spike ที่เปลี่ยนอีเมลของคุณให้เป็นแชท เหมือนกับการมีแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความที่อัดแน่นไปด้วยการจัดลำดับความสำคัญของข้อความที่สำคัญที่สุดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดได้ ใช้อีเมลที่มีอยู่ของคุณและเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์อีเมลที่ไม่เกะกะ Spike for Teams: ความชัดเจนในการสื่อสารสำหรับทีม! Spike นำเสนอชุดเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ครอบคลุมสำหรับทีม โดยผสมผสานการแชทเป็นทีม อีเมล การประชุมทางวิดีโอ เครื่องมือ AI และเอกสารการทำงานร่วมกันเข้าไว้ในฟีดแบบรวม สื่อสารและทำงานร่วมกันอย่างง่ายดายกับทีมภายในและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก รวมถึงเพื่อนร่วมงาน คู่ค้า ลูกค้า และผู้จำหน่าย ไม่ว่าพวกเขาจะใช้ Spike หรือไม่ก็ตาม Spike เป็นบริการอีเมลธุรกิจบริการแรกที่ออกแบบมาเพื่อการโต้ตอบในทีมที่มีความหมาย รักษาความสอดคล้องของแบรนด์โดยใช้โดเมนอีเมลของคุณเองหรือซื้อโดเมนแบบกำหนดเองจาก Spike เพลิดเพลินไปกับอีเมลและการส่งข้อความที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และเก็บถาวรได้ ซึ่งจะทำให้การสื่อสารราบรื่น
Writesonic
writesonic.com
Writesonic กำลังปฏิวัติภูมิทัศน์ของการสร้างเนื้อหาและประสบการณ์ของลูกค้า โดยทำหน้าที่เป็นเพื่อนที่เชื่อถือได้ของคุณในการสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูด และพัฒนาแชทบอท AI อันทรงพลัง แพลตฟอร์มของพวกเขาผสมผสานพลังของ AI และความคิดสร้างสรรค์เพื่อมอบชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับการสร้างเนื้อหา การสร้างเสียง และการสร้างภาพ ช่วยให้ทุกคนสามารถเขียนอะไรก็ได้ เผยแพร่ได้ทุกที่ และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของตนได้อย่างง่ายดายอย่างไม่มีใครเทียบได้ Botsonic เครื่องมือสร้างแชทบอท AI ที่แข็งแกร่งของพวกเขา ผสานรวมกับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Slack, WhatsApp, Telegram และ FB Messenger ได้อย่างราบรื่น ทำให้มั่นใจได้ว่าการสนทนาหลายช่องทางจะไม่ถูกรบกวน นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ Human Hand-off ซึ่งช่วยให้การเปลี่ยนจากบอทเป็นการโต้ตอบระหว่างมนุษย์เป็นไปอย่างราบรื่น ด้วยการผสานรวม Zapier พวกเขาทำงานอัตโนมัติและปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า Botsonic เป็นไปตาม GDPR และมีแนวโน้มว่าจะมีการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างปลอดภัย ชุดเครื่องมือทั้งสองมีจุดมุ่งหมายเพื่อกำหนดนิยามใหม่ของการสร้างเนื้อหาและประสบการณ์ของลูกค้า ทำให้ Writesonic เป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับทุกความต้องการด้านดิจิทัลของคุณ
Workplace Chat
workplace.com
Workplace Chat เป็นวิธีที่สนุก ใช้งานง่าย และรวดเร็วในการเชื่อมต่อกับทุกคน ทุกที่ทุกเวลา Workplace เป็นแพลตฟอร์มการเชื่อมต่อระดับองค์กรที่พัฒนาโดย Facebook, Inc. และรวมถึงการใช้กลุ่ม การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และฟีดข่าว การพัฒนานำโดย Julien Codorniou รองประธานฝ่าย Workplace และ Karandeep Anand หัวหน้าฝ่าย Workplace
Brevo
brevo.com
ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันในปัจจุบัน การให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการสร้างแบรนด์ที่เจริญรุ่งเรือง ด้วย Conversations by Brevo คุณสามารถยกระดับการสนับสนุนลูกค้าของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่งพร้อมทั้งเพิ่มยอดขายและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า แพลตฟอร์มออลอินวันที่ทรงพลังของเราช่วยให้ทีมของคุณสามารถให้การสนับสนุนชั้นยอดและปรับปรุงการดำเนินงานบริการลูกค้าของคุณ พูดจริงแบบเรียลไทม์ การสนทนารวมอีเมล แชทสด และช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, WhatsApp และ Instagram ไม่มีการสับแท็บหรือคัดลอกวางอีกต่อไป รวมศูนย์การโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดไว้ในฟีดเดียวที่สะดวก เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าและปลดล็อกการเติบโตของรายได้ ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายด้วยวิดเจ็ตแชทสดและแชทบอทของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะเปลี่ยนใจเลื่อมใสก่อนออกจากไซต์ของคุณ รักษาและดูแลลูกค้าปัจจุบันเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุดในสภาพแวดล้อมการแข่งขันในปัจจุบัน ประสิทธิภาพที่ปลายนิ้วของคุณ ประหยัดเวลาด้วยการตอบกลับสำเร็จรูปที่มีตัวแปรที่ทันสมัย สร้างศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุมเพื่อจัดการกับคำถามที่พบบ่อยและลดการสอบถามซ้ำๆ ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการบริการตนเองและระบบอัตโนมัติเพื่อการสนทนาที่มีความหมายมากขึ้น ใช้แอพมือถือ Brevo Conversations สำหรับ Android หรือ iOS ในระหว่างการเดินทาง การบูรณาการอย่างราบรื่นและการรวมข้อมูล การสนทนาโดย Brevo ผสานรวมผลิตภัณฑ์ Brevo และอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น ทำให้คุณมีศูนย์บัญชาการลูกค้าแบบครบวงจร จัดการช่องทางการตลาดของคุณได้อย่างง่ายดายและอื่นๆ อีกมากมายด้วยการบูรณาการเชิงลึกกับ WordPress, Shopify, WooCommerce และอื่นๆ ปรับปรุงการจัดส่ง การคืนสินค้า บทวิจารณ์ โปรแกรมสะสมคะแนน และฟังก์ชันทางธุรกิจที่สำคัญอื่นๆ รับมุมมองที่ครอบคลุมของลูกค้าแต่ละรายโดยรวบรวมและรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้ในที่เดียว เข้าร่วมธุรกิจกว่า 500,000 แห่งที่เลือก Brevo และสัมผัสกับพลังและความเรียบง่ายของ Conversations by Brevo ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กร เราก็มีแผนที่ปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการของคุณ
Bitrix24
bitrix24.com
Bitrix24 เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้บริษัทและผู้ประกอบการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งภายในและภายนอก แพลตฟอร์มของเรานำเสนอ CRM, ศูนย์การติดต่อ, เครื่องมือสร้างเว็บไซต์, ร้านค้าออนไลน์, แคมเปญการตลาด และเครื่องมือการขายอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีอินทราเน็ตที่ปลอดภัย การจัดการงานและโครงการ การแชร์และจัดเก็บไฟล์แบบเรียลไทม์ เครื่องมือการสื่อสาร และองค์กร สิ่งจำเป็นด้านทรัพยากรบุคคลและ AI ถูกสร้างขึ้นในโครงสร้าง Bitrix24 Bitrix24 เป็นความคิดริเริ่มของ Bitrix, Inc. ที่เปิดตัวเป็นบริการบนคลาวด์ในเดือนเมษายน 2012 ขณะนี้มีให้บริการในระบบคลาวด์และในองค์กร ในปี 2024 บริษัทของเรามีองค์กรมากกว่า 12 ล้านองค์กร Bitrix24 มีความภาคภูมิใจในการให้บริการลูกค้าตั้งแต่องค์กรขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center เป็นโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบ Omnichannel ด้วยเสียงและช่องทางดิจิทัลมากกว่า 30 ช่อง ตัวเลือก AI ขั้นสูงสำหรับการบริการตนเอง เช่น บอท เครื่องมือการเข้าถึงเชิงรุก และตัวแทนเสมือนอัจฉริยะที่เข้าใจจุดประสงค์ของลูกค้า มีการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 300 รายการ (รวมถึง CRM ชั้นนำ) และโซลูชันการจัดการและการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบครบวงจร RingCentral Contact Center ได้รับการบูรณาการอย่างแนบแน่นกับโซลูชัน RingCentral MVP โดยมอบคุณประโยชน์ของโครงสร้างพื้นฐานด้านเสียงระดับองค์กรให้กับลูกค้า และการสื่อสารแบบครบวงจรที่เปิดใช้งานการทำงานร่วมกันข้ามสายงานได้อย่างราบรื่น
Tidio
tidio.com
Tidio เป็นผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์บริการลูกค้า แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายของ Tidio ช่วยให้ธุรกิจกว่า 300,000 แห่งทั่วโลกให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยโซลูชันการบริการลูกค้าที่ครบครัน Tidio นำเสนอแชทสด แชทบอท การออกตั๋ว และตัวแทนสนับสนุนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยคุณแก้ปัญหาลูกค้าและปรับปรุงอัตราการคอนเวอร์ชันของคุณ ซอฟต์แวร์ของ Tidio ทำงานในระบบการจัดการเนื้อหาหลักๆ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมด Tidio ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 และเติบโตจนมีพนักงานมากกว่า 180 คน และมีสำนักงานในซานฟรานซิสโก สเชชเซ็น และวอร์ซอ Tidio ให้บริการลูกค้าทุกขนาดจากกว่า 205 ประเทศ รวมถึง Mercedes, Shell และ Praktiker วิดเจ็ตแชทสดของ Tidio มีผู้เข้าชมกว่า 510 ล้านคนในแต่ละเดือน
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot เป็นโซลูชันสนับสนุนลูกค้าแบบโอเพ่นซอร์สที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนเว็บไซต์, หน้า Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, อีเมล ฯลฯ โดยเป็นทางเลือกโอเพ่นซอร์สแทน Intercom, Drift, Freshchat ฯลฯ เชื่อมต่อลูกค้าของคุณ ช่องทางการสนทนาและสนทนากับลูกค้าของคุณได้จากที่เดียว เพิ่มตัวแทนใหม่เข้าสู่ระบบของคุณได้อย่างง่ายดาย และแก้ไขการสนทนาได้อย่างง่ายดาย Chatwoot ยังมอบรายงานแบบเรียลไทม์เพื่อวัดประสิทธิภาพของทีมของคุณ คำตอบสำเร็จรูปเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยและบันทึกส่วนตัวเพื่อให้ตัวแทนทำงานร่วมกันระหว่างกันได้อย่างง่ายดาย
Smartsupp
smartsupp.com
Smartsupp – กระตุ้นยอดขายออนไลน์ของคุณผ่านการสนทนา! การขายอัตโนมัติด้วย Smartsupp เรานำเสนอทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์: AI, แชทบอท LeadGen, แชทสด และอีกมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมของคุณในเวลาที่เหมาะสม และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำในเวลาไม่นาน Smartsupp เป็นหนึ่งในโซลูชั่นแชทและแชทบอตชั้นนำและน่าเชื่อถือที่สุดในโลก โดยปัจจุบันมีเว็บช็อปและเว็บไซต์มากกว่า 100,000 แห่ง