Sida 3 - Programvara för Call & Contact Center - Mest populära apparna - S:t Lucia

menetalk

menetalk.com

Menetalks molnbaserade affärstelefonsystem. Initiera dina första samtal på några minuter, så att dina team kan kommunicera effektivt från vilken plats som helst.

MiiTel

miitel.com

MiiTel är en röstanalys-AI som optimerar alla konversationer via telefon, webbkonferenser och ansikte mot ansikte. Den kan användas för en mängd olika ändamål, från att eliminera svarta lådor till att använda konversationsdata.

Collab

collab.com

Collab tillhandahåller Cloud Contact Center-tjänster tillgängliga när som helst och var som helst. De gör engagemanget enkelt och enkelt med effektiva interaktioner genom alla beröringspunkter. De har tillhandahållit prisbelönta plattformar till företag av alla storlekar över hela världen i 20+ år. Collab möjliggör digital transformation och hjälper till att uppnå rätt balans mellan automation och mänsklig interaktion. Deras erbjudande är molnbaserat och stöds av Microsoft Azure, vilket möjliggör större flexibilitet och enkel implementering. Dessutom finns även lokala lösningar tillgängliga. Deras portfölj inkluderar Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification och AI-drivna moduler. Grundat av ett team med gedigen erfarenhet inom kontaktcenterbranschen, förutsåg Collab en teknisk revolution som störde kontaktcenterbranschen: 100 % SIP-baserad, utan någon PBX, för storskaliga organisationer. Collab har fått kunder och partners över hela världen inom nyckelområdena telekommunikation, bank, sjukvård, myndigheter och försäkringar med filialer i olika regioner som Mexiko, Brasilien och Benelux.

Parlance

parlancecorp.com

Rösten är ett kraftfullt verktyg. Parlance anser att konsumenter förtjänar friktionsfri, röststyrd åtkomst hos de organisationer de kommunicerar med varje dag. Parlance använder konversations-AI för att modernisera och förbättra varje uppringares resa genom att ge organisationer möjlighet att utnyttja röstens kraft. Parlance gör det möjligt för dina kunder att prata naturligt och snabbt ansluta när de ringer i telefon. Över 25 års expertis inom hälso- och sjukvård, företag och utbildning har lärt oss att teknik ensam inte garanterar dess framgång eller din. Istället kommer framgång från att skapa starka partnerskap – att känna till din organisation, förstå dina utmaningar och stödja dina mål. Som en hanterad tjänst erbjuder Parlance inte bara branschledande teknik, utan ett team av passionerade proffs som garanterar avkastning på investeringen.

plan.com

plan.com

Koppla ihop ditt företag, kunder och leverantörer med vår my.plan-plattform. Fungerar över mobila enheter och flera nätverk för ultimat anslutning. plan.com står som Storbritanniens ledande leverantör av affärskommunikation, engagerad i att koppla samman team, kunder och leverantörer genom sina prisbelönta mjukvarulösningar och nätverkspartnerskap. plan.com har revolutionerat den mobila industrin med sin teknikbaserade strategi för affärskommunikation i över ett decennium. plan.com har satt branschstandarden för affärskommunikation med my.plan, den ultimata anslutningsplattformen. My.plan litar på av kunder och partners och är det enda verktyg som företag behöver för att heltäckande hantera sin mobila anslutning på en, lättanvänd plattform.

PromptVoice

promptvoice.com

PromptVoice tillhandahåller en innovativ, prisbelönt molnbaserad white-label-ljudströmnings- och inspelningslösning som gör det möjligt för MSP:er och telekomåterförsäljare att sälja professionellt röstade ljudinspelningar med hög marginal som en del av deras telefoni- och UC-förslag. Med övergången till molnbaserad telefoni såg PromptVoice behovet av att helt och hållet återuppfinna hur uppmaningar, i-kö och väntande ljud levereras till en kanalförsta proposition. PromptVoice Portal är speciellt utformad för att göra det möjligt för återförsäljare att ösa på den marginal de tidigare behövt lämna efter sig. Denna mycket störande lösning erbjuder enastående funktionalitet, med enkla processer och enkel prissättning, allt levererat via en säker, white-label-portal som ägs helt av återförsäljaren, men som drivs av slutanvändaren. Tillverkande tjänsteleverantörer (MSP) av UCaaS- och CCaaS-plattformar kan bädda in PromptVoice som en integrerad del av sitt erbjudande, lägga till värdefull funktionalitet och ytterligare marginal samtidigt som de differentierar sin plattform och minskar kundförlusten. Integration med API:er och SSO är enkel och snabb och hjälper tjänsteleverantörer att leverera professionellt inspelade uppmaningar, i kö och väntande ljud, på ett sätt som är lönsamt för dem själva och deras partners.

Reecall

reecall.com

AI-produktivitetsverktyg för att hantera inkommande förfrågningar. Förträffligheten med ett oändligt kundcenter. Besvara 100 % av de inkommande samtalen, 24x7. Vi automatiserar upp till 60 % av förfrågningarna under telefonsamtalet. Multiplicera ditt teams produktivitet och fokusera på att ge dina kunder råd och spara tid vid bearbetning av förfrågningar. Upplev kundframgång från första veckan. Hantera ditt Contact Center ROI och aktivera rätt spakar för att nå Excellence. Det här är rätt samtal!

Teloz

teloz.com

Teloz är höjdpunkten av avancerad teknik i världen av molnkontaktcenter. Teloz är en AI-driven lösning som erbjuder en omnikanalupplevelse, som kombinerar de senaste funktionerna med oöverträffad effektivitet. Med sitt toppmoderna molnkontaktcenter säkerställer Teloz sömlös kundinteraktion över flera kanaler. Upplev de banbrytande funktionerna hos Teloz när det förvandlar kundservice genom sina innovativa AI-algoritmer och avancerade analyser. Lyft din kontaktcenterverksamhet till nya höjder med Teloz, där teknik möter excellens.

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin är en global molnbaserad VoIP-telefonileverantör som erbjuder callcenterlösningar som gör det möjligt för företag att effektivt hantera sin inkommande och utgående kommunikation med potentiella kunder och kunder genom röst- och SMS-meddelanden. Få internationella lokala nummer från 160+ länder och utöka din globala räckvidd samtidigt som du förbättrar dina samtalssvarspriser med lokal nummerpresentation. Bemyndiga ditt säljteam att ringa tusentals utgående samtal med en AI-automatisk uppringare som ansluter leads till de bäst lämpade agenterna baserat på sannolikheten för en framgångsrik försäljning. Effektivisera din hantering av inkommande samtal med funktioner som IVR, samtalsdirigering, inkommande samtalsköer och köåteruppringningar för att ge snabb och effektiv support och förbättra kundupplevelsen. Utnyttja instrumentpaneler i realtid och avancerad analys för att hålla reda på de mest kritiska callcentermätvärdena och KPI:erna och fatta datainformerade beslut. Granska samtalsinspelningar för att upptäcka ineffektivitet i dina processer, utvärdera agentprestationer och identifiera agentkunskapsluckor och utbildningsmöjligheter. Automatisera samtalskvalitetsövervakning med AI-talanalys. Förhindra efterlevnadsproblem med sökordsupptäckning, realtidsvarningar och samtalsviskning. Schemalägg och kör sms-kampanjer i bulk anpassade för specifika målgrupper, skala dina uppsökande insatser och skapa mer kundengagemang. Integrera ditt callcenter med 50+ ledande CRM-system och affärsappar för att automatisera agentarbetsflöden och ge agenter mer sammanhang för att leverera mer personliga upplevelser.

Gradwell Wave

gradwell.com

Designad av ett litet företag, för småföretag, är Wave en lättanvänd datortelefon med HD-ljud för smidiga samtal. Ta ditt företag var som helst med samtal via 3G, 4G och WiFi, samtal väntar och samtalsöverföringar allt möjligt via Wave. Nyckelfunktioner inkluderar: - Bluetooth-stöd - Högupplöst ljudkvalitet med Opus och G.722 codecs - Stöder samtal över 3G, 4G och WIFI - Integration med din inhemska kontaktlista - Högtalartelefon avstängd och håll - TCP-transporter för bättre batteritid och säkerhet - Samtal väntar - Samtalsöverföring

Whistlehub

whistlehub.com

Whistlehub hjälper organisationer att förebygga problem som bedrägeri, mobbning och trakasserier. Whistlehub är ett kompletterande riskhanteringsverktyg som fokuserar på anonym kommunikation och flexibla inkorgar, som hjälper organisationer att identifiera och undersöka problem snabbare. Whistlehub är ett modernt whistleblowing-system för organisationer som använder Google och Microsoft i arbetet. Whistlehub är en del av Microsoft for Startups Founders Hub.

UJET

ujet.cx

UJET leder vägen inom AI-driven kontaktcenterinnovation, och levererar en framtidssäker molnplattform som omdefinierar kundupplevelsen med banbrytande AI, äkta multimodalitet och en mobil-först-strategi. Vi ingjuter AI i alla aspekter av din kundresa och kontaktcenterverksamhet, för att driva automatisering och effektivitet. UJETs AI-lösningar stärker agenter, optimerar kundresor och förvandlar kontaktcenterverksamheten för förhöjda upplevelser och praktiska insikter. Byggd på en molnbaserad arkitektur med ett unikt CRM-först tillvägagångssätt, garanterar UJET oöverträffad säkerhet, skalbarhet och prioriterade datainsikter (utan att lagra PII). UJET är designat för enkel användning och samarbetar med företag för att leverera exceptionell interaktion, smartare beslutsfattande och accelererad tillväxt i den AI-drivna världen.

Adversus

adversus.io

Adversus är en utgående automatisk uppringare som hjälper till att effektivisera dina utgående samtal, automatisera manuella processer och ge värdefulla insikter. Adversus låter dig anpassa din uppringningsstrategi med många funktioner. Välj mellan prediktiv, progressiv eller manuell uppringning - eller blanda ihop dem! Gör alla dagaktiviteter enklare för chefer och medarbetare med Adversus verktyg för arbetsflödesförbättring och tidsoptimering.

CallRail

callrail.com

CallRail gör det enkelt för företag av alla storlekar att omvandla fler leads till bättre kunder. CallRail är den ledande intelligensplattformen som gör det enkelt för företag av alla storlekar att marknadsföra sig med förtroende. CallRails lösningar betjänar mer än 200 000 företag över hela världen och hjälper företag att spåra och tillskriva varje lead till sin marknadsföringsresa, fånga och hantera varje samtal, text, chatt och formulär och använda realtidsinsikter för att optimera sin marknadsföring.

CallTools.com

calltools.com

Call Tools har utvecklat en molnbaserad kontaktcenterlösning som är designad för att öka kontakthastigheten och öka försäljningsintäkterna. Våra mjukvarufunktioner inkluderar flera sätt att ansluta till kunder och potentiella kunder samtidigt som det gör det enkelt att övervaka ditt team var som helst med en internetanslutning. Call Tools tillhandahåller en komplett uppsättning av samtalsprogram allt-i-ett med realtidsanalys inklusive en utgående prediktiv uppringare och inkommande callcenterlösning. Inga telefoner, ingen hårdvara, ingen kodning, inga nedladdningar krävs. Vår lösning tillåter oss att tillgodose småföretags- och företagskunder över hela världen. Call Tools är tillgängliga för integration med många befintliga CRM, inklusive Salesforce.com, ZOHO och Microsoft Dynamics. Vårt uppdrag är att förse företag med en prisvärd och heltäckande lösning för alla deras telemarketingbehov. Skala produktiviteten och leverera tjänster på företagsnivå med vår pålitliga molnbaserade plattform.

Creatio

creatio.com

Creatio är en global leverantör av en kodfri plattform för att automatisera arbetsflöden och CRM med maximal frihetsgrad. Miljontals arbetsflöden lanseras dagligen på deras plattform i 100 länder av tusentals kunder. Genuin omsorg om sina kunder och partners är en avgörande del av Creatio DNA. Creatio-erbjudanden inkluderar en kodfri plattform (Studio Creatio), CRM-applikationer (marknadsföring, försäljning och service), industriarbetsflöden för 20 vertikaler och marknadsplatstillägg. De hjälper sina kunder att digitalisera arbetsflöden, förbättra kund- och anställdas upplevelser och öka effektiviteten hos kommersiella och operativa team. Creatio är erkänt som en ledare och stark artist i flera Gartner- och Forrester-rapporter. Creatio-produkter får strålande slutanvändarrecensioner på peer-to-peer-portaler. Deras kunder har friheten att äga din automation. Frihet ges genom obegränsad anpassning, möjligheten att bygga appar utan en kodrad och ett universum av färdiga mallar och kontakter. Deras plattform ger kunskapsarbetare möjlighet att bygga applikationer utan kod samtidigt som organisationens kapacitet ökar. De tror på genuin omsorg. De bygger uppriktiga relationer med sina kunder och partners genom att först ge en hand och sedan tänka på affärer, kommunicera öppet och öppet, och lyssna, justera och skapa värde. Creatio är ett amerikanskt företag med huvudkontor i Boston, MA. De har 700+ anställda på sex kontor och lokal närvaro i 25 länder. Creatio har långvariga relationer med några av världens mest framgångsrika organisationer inklusive AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group och många andra. Creatio samarbetar med 700 GSI:er och lokala integratörer. Deras kultur handlar om genuin omsorg om sina kunder och partners, passion, att gå den extra milen och vara positiv.

Dixa

dixa.com

Dixa gör det möjligt för företag att leverera kundservice som den är tänkt att vara. Dixa hjälper kundtjänstledare att skapa enkla upplevelser för kunder och team som låser upp lojalitet. Dixa ger teamen en enhetlig bild av alla konversationer, kunderna bekvämligheten att nå ut på sin föredragna kanal och ledare insikterna för att kontinuerligt förbättra serviceupplevelsen. Dixas Conversational Customer Service Platform kombinerar kraftfull AI med en mänsklig touch för att leverera en mycket personlig serviceupplevelse som skalas i takt med att ditt företag växer. Team och deras kunder drar nytta av större tillfredsställelse medan automatisering hjälper till att öka tjänsteeffektiviteten och effektiviteten, vilket i slutändan ger verkligt affärsvärde. Dixas dedikerade kundframgångsteam säkerställer att du är igång snabbt och samarbetar med dig på din resa för att uppnå vad Dixa kallar Customer Friendship. Dixa driver mer än 30 miljoner konversationer om året och är betrodd av ledande varumärken som Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print och Wistia. Läs mer genom att besöka dixa.com. Med kundigenkänningsfunktioner gör Dixa det möjligt att känna dina kunder så fort de når ut. Dixa gör detta genom att visa varje kunds konversationshistorik med ditt företag på en tidslinje samt deras orderhistorik direkt. Detta säkerställer att teamen har den information de behöver för att lösa kundförfrågningar snabbare samtidigt som de levererar mer personlig support. Flexibel prissättning och global skalbarhet gör att du bara kan betala för det du behöver och skala upp eller ner utan extra kostnader eller ansträngning. Alla konversationstyper (telefon, e-post, chatt, Facebook Messenger, Instagram, Twitter och WhatsApp) placeras i köer och dirigeras automatiskt till lämpliga agenter medan konversationsdata översätts till realtidsanalys. Dixas funktioner inkluderar VoIP, IVR, återuppringning, klicka för att ringa, samtalsinspelning, automatiseringar, snabba svar, anpassningsbara chattwidgets, realtids- och historisk rapportering och avancerad routing. Dixas användarvänliga gränssnitt och enkla installation gjordes för att förbättra agentupplevelsen och tillåta team att fokusera på kunden och inte mjukvaran. Byggd för inkommande callcenter, flerkanalskontaktcenter och småföretag över hela världen, ger Dixa agenter verktygen för att leverera exceptionell kundservice vilket resulterar i starkare band mellan varumärken och kunder.

GoTo

goto.com

GoTo Meeting är en branschledare inom online-videokonferenser för företag runt om i världen och kommer nu som en del av GoTo Connect, allt-i-ett-kommunikationsmjukvaran byggd för små och medelstora företag. Möteslösningen, tillgänglig att köpa fristående, litar på av miljontals människor varje dag för virtuell kommunikation och samarbete i realtid. Få en snabb, enkel och pålitlig lösning för professionella onlinemöten som gör det möjligt för kunder att träffas ansikte mot ansikte, få kontakt med kollegor genom chatt eller konferenssamtal under möten och skärmdelning av sina presentationer, allt med en knapptryckning. Inget kan matcha momentumet i ditt team eller din verksamhet när det drivs av en prisbelönt samarbetslösning, möteslösningen från GoTo Connect parar produktivitet med flexibilitet för att låta anställda arbeta effektivt när som helst, var som helst på vilken enhet som helst.

Ringover

ringover.com

Ringover är den lättanvända flerkanaliga molnkommunikationslösningen (samtal, SMS, videosamtal, e-postmeddelanden...), designad för att förbättra dina kunders upplevelse och maximera din försäljning. Ge dina kunder och potentiella kunder en personlig upplevelse och öka produktiviteten för dina sälj- och kundtjänstteam tack vare ett intuitivt och lätthanterligt gränssnitt. Våra avancerade funktioner för övervakning och coachning gör att du kan övervaka verksamheten noga och snabbt utbilda dina teammedlemmar. Ringover integreras med över 80 affärsverktyg (CRM, helpdesk...), vilket effektiviserar uppgifter för ökad effektivitet.

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. är ett amerikanskt molnbaserat mjukvaruföretag med huvudkontor i San Francisco, Kalifornien. Det tillhandahåller (CRM) kundrelationshanteringstjänster och säljer även en kompletterande uppsättning företagsapplikationer fokuserade på kundservice, marknadsföringsautomation, analys och applikationsutveckling. År 2020 rankade tidningen Fortune Salesforce som nummer sex på sin "lista över de 100 bästa företagen att arbeta för", baserat på en medarbetarundersökning om tillfredsställelse.

ZaiConversations

zailab.com

Zailab är en nästa generations CCaaS-plattform som förvandlar kundinteraktioner genom kraften av uppmärksamt lyssnande. Deras lösning är designad för företag av alla storlekar, särskilt SMB-team som söker ett kostnadseffektivt sätt att anpassa routing, förbättra kundupplevelser och öka effektiviteten. På Zailab tror de på konsten att lyssna. Genom att förstå de unika behoven hos kunder, callcenteragenter och företagsägare hjälper deras plattform dig att ställa in, hantera och betala för konversationer på ett helt nytt sätt. Med AI-drivna insikter dirigerar och prioriterar Zailab interaktioner från alla kanaler, vilket säkerställer att dina agenter har mer tid att verkligen lyssna på och förstå dina kunder. Deras snabba och enkla installation gör att du kan optimera efter behov, vilket ger agenter all information till hands. Zailabs konsumtionsbaserade modell innebär att du bara betalar för de funktioner du använder, utan månatliga licensavgifter och inga förskottskostnader.

Ziwo

ziwo.io

ZIWO är Cloud Contact Center Software (CCAAS) som ger en enkel lösning för företag att prata med sina kunder med en kristallklar röst. ZIWO har färdiga plugins med de flesta CRM och kan integreras med alla appar. Ziwo ger företag tillgång till en branschledande lösning för molnkontaktcenter. Programvaran innehåller avancerade funktioner som samtalsspårning, virtuella telefonnummer i 150+ länder, samtalsmaskering, slutsamtalsundersökning, CDR, IVR, realtidsrapportering och mer. Ziwo tillhandahåller sin lösning till kunder som Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward och många fler.

Zoho Voice

zoho.com

Säg hej till ditt nya molnbaserade företagstelefonsystem. Gör affärskommunikation enkel, kostnadseffektiv och mycket pålitlig. Zoho Voice är en molnbaslösning för kontaktcenter som hjälper dig med bredare och djupare samtalsskalningsalternativ, ett säkert och sömlöst sätt att hantera dina samtal, effektivisera din samtalstrafik och synkronisera din data i realtid för att komma åt den med andra integrerade Zoho appar och slutligen för att få insikter om ditt teams prestation samtidigt som du effektivt hanterar din personalstyrka. Visa mindre

Sinch

sinch.com

Sinch är banbrytande för hur världen kommunicerar. Mer än 150 000 företag – inklusive Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder och många andra – litar på Sinchs Customer Communications Cloud för att driva engagerande kundupplevelser genom mobilmeddelanden, röst och e-post. Oavsett om du behöver verifiera användare eller skapa omnikanalskampanjer gör Sinch det enkelt. Vårt AI-infunderade supernätverk, API:er och applikationer säkerställer att du kan ansluta till dina kunder på ett tillförlitligt och säkert sätt, i varje steg av deras resa. Vi drömmer stort – för vårt företag, våra kunder och våra anställda – och vi anställer de bästa talangerna över hela världen för att hjälpa oss att förverkliga vår vision. Vi har en lokal närvaro i mer än 60 länder - förmodligen någonstans nära dig! Aktierna handlas på NASDAQ Stockholm: XSTO: SINCH

Gladly

gladly.com

Gladly är den enda kundservicemjukvaran byggd kring människor, inte biljetter. AI revolutionerar hur vi arbetar och kommunicerar. Konsumenternas förväntningar på hur de är kända och behandlade av varumärken har aldrig varit större. Samtidigt är varumärken under press att göra mer med mindre och måste balansera spänningen mellan att spara pengar med AI och automatisering, samtidigt som de levererar upplevelser i världsklass för konsumenterna. Rätt upplevelser skapar anslutning, lojalitet och livstidsvärde för kunden. Kundtjänstmjukvara byggd på biljetter klarar inte av denna spänning. Och varumärken som förlitar sig på biljettprogramvara misslyckas i denna nya ekonomi. Uppsvällda teknikstackar. Dubbletter av biljetter. Konsumentupprepning och frustration. Fumlande och förvirrade medel. Två dåliga serviceupplevelser kommer att förlora en kund för livet. Tillämpar gärna AI annorlunda för att hjälpa handelsvarumärken att leverera radikalt personlig kundservice på conciergenivå i stor skala. Med Gladly hjälper konsumenterna sig själva när de vill och kundtjänstagenter görs till superhjältar som får effektivitet och produktivitet. Varje konversation i Gladly börjar med en realtidsförståelse av kunden – vilka de är, deras preferenser, deras samtal och köphistorik med varumärket, varje interaktion på ett ställe. Och med varje kanal inbyggd – RÖST, e-post, SMS, chatt, sociala meddelanden, självbetjäning – har varumärken en livslång konversationsström med sina kunder. Gladlys kunder är världens mest älskade varumärken - Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty och Warby Parker. Dessa varumärken och hundratals fler utnyttjar gärna för att bygga livslånga lojala kunder genom djupa kontakter.

Kixie

kixie.com

Kixie är plattformen för försäljningsengagemang som ökar säljteamets prestanda med ultratillförlitliga, lättautomatiserade samtal och sms för HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho och andra ledande CRM:er. Ring eller sms:a nummer från ditt CRM – eller valfri webbsida i Google Chrome – med ett klick, med varje interaktion registrerad automatiskt i ditt CRM. Kixie PowerCall Chrome-tillägget gör det möjligt för säljteam och andra kundinriktade team att öka prestandan med en uppsättning avancerade samtals- och sms-funktioner. Kixie känner automatiskt igen telefonnummer på alla webbsidor du besöker i Chrome och placerar en klicka för att ringa-knapp bredvid varje nummer för uppringning med ett klick. Samtal, sms, dispositioner och aktiviteter loggas automatiskt i ditt CRM, vilket praktiskt taget eliminerar behovet av den tråkiga manuella journalföringen som saktar ner säljarna i deras dagliga aktiviteter. Funktioner inkluderar: • PowerDial genom kontaktlistor automatiskt. Öka produktiviteten tio gånger genom att ringa upp till 10 nummer samtidigt med multi-line PowerDialer • Avancerad AI-driven lokal närvaro låter användare ringa från ett nummer med samma lokala riktnummer som personen de ringer

Distrobird

distrobird.com

Kör sömlöst kalla e-post- och SMS-sekvenser, inkommande och utgående samtal, delad inkorg, formulärspårning, routing av potentiella kunder och mer – på ett ställe. Byggd för Hubspot CRM-användare. Börja använda Distrobirds allt-i-ett säljautomatiseringsplattform gratis! Distrobird har ett uppdrag att minska komplexiteten i att möjliggöra och hantera din säljorganisation. Distrobird gör detta genom att samla de olika verktyg som ditt intäktsteam behöver på en enda plattform – från lead capture, prospektering, flerkanalsengagemang, rapportering och mer. Fördubbla ditt säljteams produktion med färre verktyg

Regal.io

regal.io

Regal är den nya standarden i ai-driven CX. Regal förstår kundernas avsiktssignaler i realtid och skräddarsyr automatiskt multi-touch inkommande och utgående interaktioner med en blandning av Regal AI-agenter och dina mänskliga agenter. Kundförsta varumärken inklusive Angi (tidigare Angies List), AAA, Google, Harvard (genom Podium Education), K Health, Kin Insurance, Ro, Toyota och Varsity Tutors har förbättrat sitt engagemang med hundratals miljoner kunder genom Regal, ledande till 5 miljarder dollar i intäkter. Regal.io är baserat i NYC och stöds av 83 miljoner dollar från ledande investerare inklusive Emergence Capital, Founder Collective och Homebrew.

Convoso

convoso.com

Convoso är en CCaaS-ledare av kontaktcenterprogramvara för sälj- och leadsgenereringsteam. Sedan 2006 har Convoso kontinuerligt förnyat sina molnbaserade uppringningslösningar för att driva kundtillväxt och samtidigt stödja regelefterlevnad. Dess omnikanalfunktioner inkluderar konversations-AI-gamechanger Voso.ai för att ytterligare skala försäljning och intäkter. Kunder ökar vanligtvis kontakthastigheten avsevärt [upp till 4X] när de byter till Convoso. Lösningen levererar en kraftfull uppsättning verktyg och smarta uppringningsstrategier för att öka konversationerna. Populära funktioner inkluderar: – DX5 Dialer Engine accelererar hastigheten till avledning och förstärker samtalsvolymkapaciteten – ClearCallerID övervakar blockerade och flaggade DID:er för att byta ut dem innan de påverkar KPI:er – Snabb och exakt röstmeddelandedetektering – Voso.ai konversations-AI som driver mer försäljning – Automatisk listskurning för Ring inte-nummer – Anpassningsbar djupgående rapportering och analys i realtid – Hög konfigurerbarhet för att förbättra prestandan – Avancerade leadfilter och kompetensbaserad routing – Omnikanal-uppsökande, inklusive konversations-AI – Automatisering av leadshantering – Dynamiskt skript för att påskynda utbildningen, upprätthålla efterlevnadskrav och hålla agenten på en konverteringskurs Convosos lösning inkluderar en avancerad förutsägande uppringare, såväl som power, förhandsvisning och progressiva uppringningslägen för att tillgodose list- och kampanjbehov. Företaget är en uppskattad ledare och teknikpartner inom leadgenerering och utgående försäljningsutrymme. Kunder kanske älskar plattformens kraft och konfigurerbarhet, de nya rekorden de sätter i försäljning och konverteringar, men vad de konsekvent pratar om är det stöd de får från onboarding till teknisk support till kundframgång. Convosos prisbelönta kundsupportteam applåderas kontinuerligt för deras engagemang för att hjälpa företag att få bästa möjliga avkastning på investeringen från deras partnerskap med Convoso. Det är Convoso-upplevelsen.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service är en molnbaserad enhetlig kundtjänstplattform som drivs av AI som möjliggör sömlös kund- och agentupplevelse över 30+ digitala, sociala och röstkanaler, och levererar handlingsbara och skalbara insikter i realtid – vilket eliminerar behovet av någon annan punktlösning. * Gör det möjligt för kunder att interagera med ditt varumärke på deras föredragna kanal för en konsekvent varumärkesupplevelse som leder till kundglädje. * Ger agenter en enhetlig/360-kundvy och rekommenderar de mest relevanta svaren med kraften hos AI för att förbättra agentens produktivitet och upplevelse. * Ger meningsfulla och handlingsbara insikter till handledare för att driva tillväxt och operativ excellens * Hjälper ledare att upptäcka möjligheter för tillväxt, transformation och innovation genom realtidskontaktcenterinsikter som kan skalas över hela företaget.

LeadDesk

leaddesk.com

LeadDesk är en molnbaserad mjukvara för kontaktcenter för försäljning och kundservice i stora volymer. Kunderna sträcker sig från små och medelstora företag till stora företagskunder. Andra stora kundbranscher inkluderar; media, säkerhetstjänster, energi, telekommunikation, finansiella tjänster, marknadsundersökningar och insamlingar. Våra intelligenta verktyg låter dig maximera samtalseffektiviteten och hjälpa dig att sälja mer. LeadDesk kan användas fristående eller integreras med CRM-system. Våra kunder ökar agentens produktivitet med högeffektiv samtalshantering, sömlös VoIP/GSM/PBX-anslutning, integrerade kontaktlistor, kontaktdatahantering och avancerad övervakning och rapportering. LeadDesk är molnbaserat och mycket skalbart. Säljorganisationer väljer LeadDesk eftersom de stänger mer, har inga driftstopp, inga startkostnader och lägre OPEX.

Verint

verint.com

Verint hjälper världens mest ikoniska varumärken att bygga varaktiga kundrelationer genom att koppla samman arbete, data och upplevelser över hela företaget. Med detta tillvägagångssätt kan varumärken navigera och frodas när de anpassar sig till framtidens arbete, eliminera ineffektiviteten som skapas av organisations- och datasilor och konsekvent leverera differentierade upplevelser i stor skala över varje interaktion. Verints lösningar hjälper varumärken att överbrygga det gap som skapas när de saknar de resurser som krävs för att leverera upplevelser som uppfyller kundernas förväntningar. Att stänga denna Engagement Capacity Gap™ hjälper dem att bygga varaktiga relationer med kunder och driva verkliga affärsresultat. Verint Customer Engagement Platform bygger på de senaste framstegen inom artificiell intelligens och analys, öppen integration och vetenskapen om kundengagemang för att möta ständigt ökande, ständigt föränderliga konsumentinteraktioner och krav. De hjälper sina kunder att driva ännu större värde från sina teknikinvesteringar genom att arbeta nära med ett brett ekosystem av lösningar och partners. Med Verint kan varumärken äntligen låsa upp potentialen för kundengagemang inom alla delar av verksamheten för att leverera konsekvent differentierade upplevelser till sina kunder och anställda, och göra det i stor skala för att realisera påtagliga affärsresultat. Global närvaro • Huvudkontor i Melville, N.Y., med 40+ kontor över hela världen • Drivs av 4 500 engagerade proffs och ett globalt partnernätverk Att täppa till engagemangskapacitetsgapet Varumärken idag utmanas att leverera kvalitativa kundupplevelser över dussintals engagemangskanaler, hundratals kundresor och miljontals interaktioner – allt med samma team och resurser. Detta resulterar i en Engagement Capacity Gap. Verints lösningar är unikt inriktade på att täppa till detta gap.

TeleCMI

telecmi.com

TeleCMI är ett ledande innovativt företagstelefonsystem för global företagskommunikation. Det smartaste molnkontaktcentret och värdbaserade PBX-produkten som byggdes för att hantera affärskommunikation med effektiva, lättåtkomliga och liveövervakningsfunktioner. En ny tids kommunikationsplattform som kan integreras med välbekanta CRM- och helpdeskverktyg. TeleCMI - En intelligent affärskonversationsplattform som levererar hög röstkvalitet med låg latens. TeleCMI erbjuder virtuella nummertjänster, SMS-tjänster, avgiftsfria nummertjänster, internationella företagsnummerlösningar, API för telefonsamtal, PIOPIY - En API-baserad utvecklartelefoniplattform, molnkontaktcentertjänster och värdbaserade PBX-lösningar.

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces är en molnplattform som kopplar samman människor och saker med utrymmen för att förvandla byggnader till smarta utrymmen. Genom att använda kraften hos Cisco-enheter som sensorer (Catalyst, Meraki, Webex) och Spaces ekosystem, syftar plattformen till att göra byggnader säkra, smarta, hållbara och sömlösa. Cisco Spaces utnyttjar kraften i Ciscos hårdvara och sensorer (Catalyst, Meraki, Webex) och gör byggnader säkra, smarta och hållbara med sömlösa upplevelser för människor.

Ring.io

ring.io

Ring.io är en plattform för försäljningsengagemang som handlar om att föra dina potentiella kunder närmare dina säljare. Ring.io använder noggrant utvalda, datastödda kanaler med högt engagemang som låter dig nå dina potentiella kunder och inte höra syrsor: SMS/MMS, e-post, telefon och video för försäljning. Det är en allt-i-ett-plattform och genom att utnyttja integrationen med ditt CRM kan du äntligen fokusera på att sälja och glömma att jaga en annan magisk programvara att lägga till i din verktygslåda. Ring.io förnyar sekvenser, vilket gör dem datadrivna och icke-linjära. Snyggt sätt att säga att din säljprocess nu dynamiskt anpassar sig till förändringarna, vare sig din CRM-data, manuella inmatning eller signaler som upptäcks av Ring.io - du får fler affärer stängda, snabbare.

babelforce

babelforce.com

babelforce är den komponerbara röstplattformen som förenar agenter och automation. Vår plattform ger dig kraften att skapa de kundupplevelser du alltid har velat, med verktyg som alla kan använda. Om du kan rita den på en whiteboardtavla kan du bygga den med babelforce. * Automatisera 90 % av rutinuppgifterna * Uppnå 1 miljon euro i besparingar per 50 agentplatser * Distribuera VoiceBots på 70+ språk * Skapa självbetjänings- och arbetsflödesautomatiseringar * Lägg till CCaaS i företagsklass till Zendesk och andra lösningar

Ytel

ytel.com

Ytels webbtelefon och varumärkessamtal ökar säljteamens kontaktpriser. Konvertera fler leads till försäljning med en försäljningsuppringare som integreras med ditt CRM. Ytels kommunikationsplattform gör det möjligt för företag och utvecklare att enkelt bygga SMS- och röstfunktioner inom vilken mjukvaruapplikation som helst. Förbättra engagemanget i ditt program genom att arbeta med en praktisk företagsoperatör. Företag som grundades 2012 litar på att Ytel på ett tillförlitligt sätt levererar mer än 1 miljard meddelanden varje månad. Specialiteter: SMS och röst-API:er, Contact Center Software, Call Tracking, VOIP, WebRTC, Short Code och Long Code

Sobot

sobot.io

Vi erbjuder kontaktcenterlösningar, inklusive både kundservice och marknadsföring. Vårt produktsortiment inkluderar AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. Vi åtar oss att leverera en omnikanal och intelligent lösning som säkerställer sömlös kundinteraktion över olika kanaler. Vi har anmärkningsvärda kunder som Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T och Air Liquide. Dessutom har vi etablerat partnerskap med branschjättar som AWS, Alibaba Cloud och Meta. Vi vill ge företag möjlighet att uppnå bättre kundupplevelser och högre nöjdhetsnivåer. Genom att tillhandahålla banbrytande lösningar hoppas vi kunna driva framgång för våra kunder globalt.

AVOXI

avoxi.com

AVOXI levererar en ny generation av internationella molnröstlösningar till företag som behöver enkelt ansluta och konversera med kunder. Med oöverträffad global täckning och nummertyper och en mjukvaruplattform som ger synlighet och intelligens för att hantera rösttjänster som aldrig förr, använder AVOXI:s 5 000+ kunder röst för att mer effektivt betjäna och sälja till kunder som en del av ett modernt kontaktcenter. AVOXI:s globala team av molnröstexperter är stolta över att säkerställa att kunder får högsta möjliga servicenivå - var som helst och när som helst.

MSG91

msg91.com

MSG91 är en ledande molnkommunikationsplattform som förser företag i USA med en uppsättning säkra och robusta kommunikations-API:er för SMS, e-post, röst och autentiseringstjänster. Några viktiga detaljer om MSG91 och dess erbjudanden: * Kommunikationskanaler: MSG91 erbjuder fullfjädrade API:er som gör det möjligt för företag att ansluta och engagera sig med sina kunder globalt genom olika kommunikationskanaler, inklusive SMS, e-post, WhatsApp och röst. * Kommunikationslösningar: Plattformen tillhandahåller en rad kommunikationslösningar, såsom en kontaktcenterplattform, händelsebaserad automatisering, kundsegmentering och omedelbar säker verifiering genom engångslösenord (OTP). * Pålitlighet och säkerhet: MSG91 är stolt över att leverera en säker och pålitlig molnkommunikationsplattform, med funktioner som tvåfaktorsautentisering och industristandardiserade krypteringsprotokoll för att skydda känslig data. * Integration och skalbarhet: Plattformen är designad för att enkelt integreras med befintliga affärssystem och applikationer, vilket möjliggör sömlös inkorporering av MSG91s kommunikationsfunktioner. Det erbjuder också skalbara lösningar för att tillgodose företag av alla storlekar, från nystartade företag till stora företag. * Kundframgång: MSG91 har en bevisad meritlista för att möjliggöra framgångsrika kundengagemang och kommunikationsstrategier för företag, vilket framgår av fallstudier med kunder som Milkbasket, Unacademy och Ixigo.

Intermedia

intermedia.com

Intermedia är molnkommunikationsföretaget som hjälper över 140 000 företag att ansluta bättre, var som helst, även om vår AI-drivna plattform som inkluderar röst, videokonferenser, chatt, SMS, kontaktcenter, affärse-post och produktivitet, fildelning och säkerhetskopiering, säkerhet, arkivering , och mer. Vi strävar efter att eliminera behovet av flera leverantörer av kommunikationstjänster med en sömlöst integrerad portfölj av intelligenta kommunikations- och samarbetslösningar, inklusive vår flaggskeppsprodukt, Intermedia Unite®, allt levererat via en mycket pålitlig och säker plattform. Med kontraktsalternativ från månad till månad, en månadsfaktura, en intuitiv punkt för administrativ kontroll och certifierad av J.D. Power för högsta kvalitet inom teknisk support sju gånger, är Intermedia åtagit sig att tillhandahålla företagsklassade produkter till företag av alla storlekar genom en enkel , Bekymmersfri upplevelse. Som ett partner-första företag, går Intermedia till jobbet för över 7 500 kanalpartners genom att tillhandahålla en omfattande uppsättning program, resurser och support för att hjälpa dem att öka sina intäkter och maximera sin framgång. Programmen inkluderar vår Customer Ownership Reseller-modell (CORE™) – som gör det möjligt för partners att återförsälja, paketera och hantera Intermedias lösningar som om de vore deras egna, samtidigt som de drar nytta av mycket attraktiva ekonomiska villkor och bibehåller ägandet av sina kundrelationer – såväl som agent. modeller. Intermedia är också stolta över att vara den exklusiva leverantören av molnkommunikationsplattformar för NEC, en ledare inom global marknadsandel för enhetlig kommunikation med uppskattningsvis 80+ miljoner företagstelefonanvändare över hela världen.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape ger organisationer möjlighet att bygga kundögonblick som ökar förtroende, lojalitet och engagemang i AI-eran. De tillhandahåller AI-drivet kontaktcenter och kommunikationsteknik som skapar sömlösa kundupplevelser på flera kanaler över röst, e-post, webbchatt och nya kanaler.  De ger organisationer möjlighet att organisera kundresor som gläder deras kunder att bättre betjäna, förstå och svara på deras behov.  Utvidga enkelt SCAPE-plattformen för att möta dina unika affärskrav genom att utnyttja API:er och integrationer för att uppnå interoperabilitet med en rad interna system inklusive dina CRM-, Business Intelligence- och Workforce Management-verktyg.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk är ett heltäckande varumärke för intelligenta marknadsföringstjänster skapat av ZKJ, som tillhandahåller en mängd olika konversations-AI-produkter som intelligenta utgående samtal, intelligent kundservice, digital mänsklig anställd, intelligent eskort, intelligent kvalitetskontroll och platsassistent.

Yeastar

yeastar.com

Yeastar hjälper företag att förverkliga digitala värden genom att göra kommunikationslösningar lättillgängliga från ägande och adoption till daglig användning och hantering. Yeastar har etablerat sig som en ledande leverantör av UC-lösningar med ett globalt partnernätverk och över 450 000 kunder över hela världen. Yeastar är engagerad i att leverera rätt teknologi till värdeorienterade företag och erbjuder produkter och tjänster för UC&C för att göra det möjligt för dem att vinna i den moderna digitala världen.

uContact

net2phone.com

Leverera en personlig kundupplevelse med varje interaktion, över varje kanal, med uContact. ** Ett bättre sätt att arbeta, ett bättre sätt att ansluta Minska svarstider, höj produktiviteten och maximera agenternas tid. Med avancerade funktioner kommer du att leverera en röstupplevelse av hög kvalitet i varje inkommande, utgående och blandad interaktion. ** Utöka och förbättra kundinteraktioner Öka klientengagemanget genom sociala medier, Whatsapp, livechatt och mer. Det bästa av allt är att en enhetlig inkorg låter dig hantera alla kommunikationskanaler från en enda plats. Inbyggd automatisering gör att du sömlöst kan hantera kundinteraktioner över alla kontaktpunkter. uContact är net2phones moln & omnikanal kontaktcenterlösning som gör det möjligt för sina användare att hantera alla sina röst- och textinteraktioner på samma plats. På så sätt gör det agenters arbete enklare, mer organiserat och -varför inte- roligare också; och hjälper till att öka dina produktivitetsnivåer med 300 %. Tack vare uContacts marknadsledande uppringare, bots, WhatsApp och integrationer av sociala medier, IVR, instrumentpaneler i realtid och många andra funktioner, kan våra kunder ge en bättre kundupplevelse till sina egna kunder i varje interaktion, genom varje kanal. Och det bästa är att med sina dra-och-släpp-utvecklingsverktyg är uContact gjord för att anpassa sig till varje kunds behov. Hoppa till uContact och uppfinn dig själv igen.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Call Center Studios molnbaserade kontaktcentermjukvara revolutionerar kundinteraktion genom sömlös kommunikationshantering för flera kanaler, vilket underlättar ett enhetligt förhållningssätt till kundtjänst på flera plattformar – oavsett om det är telefon, e-post, chatt eller sociala medier. Denna programvara är designad för fjärroperationer och ger företag möjlighet att rapportera och spåra prestanda i realtid, vilket möjliggör omedelbar insyn i kontaktcenterdynamiken. Genom att utnyttja kraften i Call Center Studio kan företag avsevärt öka agentens produktivitet och förbättra kundupplevelsen (CX). Plattformens avancerade verktyg och analyser hjälper till att identifiera förbättringsområden, optimera arbetsflöden och säkerställa att varje kundinteraktion är effektiv och effektiv. Med Call Center Studio kan företag av alla storlekar uppnå överlägsen serviceleverans, främja starkare kundrelationer och driva affärstillväxt. Alla dessa värdefulla aspekter driver oss till att bli ett av de bästa teknikföretagen och skapa en 100 % skalbar, kostnadseffektiv och användarvänlig molnbaserad mjukvara som hjälper andra företag att skapa sina egna bästa upplevelser för både sina kunder och agenter. Och för det gynnas Call Center Studio av över 700 (och fler) globala BPO:er och företag av alla skalor.

XCALLY

xcally.com

Revolutionera CX med människocentrerad artificiell intelligens med XCALLY. XCALLY är verksamt i över 60 länder världen över och erbjuder innovativa lösningar grundade på gemensamma värderingar och extraordinärt stöd. Men de är mer än bara banbrytande teknik, de är mänskligt centrerad innovation. Deras engagemang för excellens i kundupplevelse är tydligt i deras toppmoderna lösningar, som främjas av en kultur som är förankrad i det gemensamma bästa och backas upp av exceptionella supporttjänster. De välkomnar partners som delar sin vision att följa med oss ​​på deras resa mot tillväxt, erbjuda vägledning, assistans och orubbligt stöd. Genom att prioritera kvalitet och tillförlitlighet, ägnar de sig noga åt varje detalj och tillhandahåller omfattande lösningar som stöds av certifierade produkter, tillverkade med expertis och erfarenhet från deras uppskattade partners. XCALLY verkar under paraplyet av Technesy Holding S.p.A., ett företag som har åtagit sig att investera i mänskliga resurser, teknik och strategiska partnerskap. Technesy Holdings mål är att kontinuerligt utvecklas och erbjuda avancerade Customer Experience-lösningar som inte bara förutser branschtrender utan också möter deras kunders föränderliga behov.

ULTATEL

ultatel.com

SaaS-leverantör för Unified Communications-lösningar. ULTATEL gör det möjligt för människor att arbeta tillsammans och få den information de behöver för att göra sitt bästa arbete, var de än befinner sig. Vår molnplattform samlar telefon, video, meddelanden, texter och företagsappar, så att människor kan ansluta, träffas och utbyta information på vilken enhet som helst. Vi brinner för att använda vår teknik och erfarenhet för att hjälpa företag att hantera de utmaningar som är viktiga för dem, med en företagsplattform som levererar exceptionell service till företag av alla storlekar, fullt skalbar och anpassningsbar till de största multinationella organisationerna. ULTATEL strävar efter lika möjligheter, mångsidig, välkomnande och stödjande arbetsplats.

wolkvox

wolkvox.com

wolkvox är den mest innovativa, pålitliga, lättanvända och snabba att implementera Contact Center- och CRM-molnlösningen som levererar sina tjänster under SaaS-modellen, vilket tillåter universell åtkomst till vår programvara som kan användas var som helst i världen. Wolvox-sviten garanterar en gedigen upplevelse mellan kunder och medarbetare; integrera kanaler och interaktioner på samma plattform; använda analyser för att förutsäga kundbeteende, automatisera processer, hantera risker och skydda information.

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern tillhandahåller en AI-driven omnikanal kontaktcentermjukvara. Med syftet att göra kundservice, försäljning och marknadsföring ljusare och snabbare erbjuder Bright Pattern en avancerad omnikanal molnplattform med inbäddad AI. Bright Patterns plattform kan användas på alla digitala kanaler som röst, text, chatt, e-post, video, messengers och bots. Bright Pattern tillhandahåller också inbyggd omnikanal kvalitetshantering, vilket gör att företag kan mäta varje interaktion på varje kanal. Företaget grundades av ett team av branschveteraner av kontaktcenterlösningar och strävar nu efter att leverera en arkitektur för framtiden med en avancerad moln-först-strategi.

Sharpen

sharpencx.com

Som din partner när det gäller prestanda, produktivitet och bemyndigande, levererar Sharpen bättre resultat: bättre resultat för kunder, agenter och ditt företag. Sharpens kontaktcenterplattform är avsiktligt designad och mästerligt konstruerad för en sömlös, intuitiv upplevelse över hela linjen för en CX-skillnad som du kan se – och känna.

DYL

dyl.com

DYL har varit mest fördelaktigt när det gäller att spåra samtal, bevaka, möjliggöra sms till våra kunder, påskynda vår försäljningsprocess och alltid en hjälpsam supportpersonal. DYL är en allt-i-ett affärskommunikationsplattform, som kombinerar telefon och CRM för att öka ditt säljteams effektivitet och automatisera dina marknadsföringsinsatser. Genom att koppla ihop sälj-, service- och marknadsföringsteam på en plattform kan dina team arbeta mer effektivt och ledningen kan spåra prestanda och samtalsaktivitet. Detta säkerställer att dina potentiella kunder och kunder får den kvalitetsservice de förväntar sig. Våra kunder har rapporterat en ökning med 35 % i nya affärer och en ökning med 25 % i teamproduktivitet.

RingCX

ringcentral.com

RingCX kombinerar banbrytande RingSense™ AI, omnikanalkontaktcenter och RingCentral RingEX, och levererar en nästa generations AI-driven lösning med en störande kombination av produkt, förpackning och prissättning. Den ingjuter AI före, under och efter varje interaktion med intelligenta virtuella agenter, coachning i realtid, automatiserad kvalitetshantering och konversationsintelligens för förbättrad operativ effektivitet och ökar agentens prestanda med en enda glasruta för alla interaktioner över röst, video och 20+ digitala kanaler. Det är störande prissatt och paketerat för att ge låg total ägandekostnad och förutsägbar månadsprissättning. När kundernas behov förändras hjälper RingCX företag att anpassa sig snabbt och framtidssäkrar deras CX-investering.

StringeeX

stringeex.com

StringeeX är en Call Center-app som stöder användare att använda företagets hotline för att ta emot eller ringa samtal. StringeeX registrerar all samtalshistorik. All samtalsdata är synkroniserbar mellan enheter. Huvudfunktioner: - Ta emot samtal från GSM-telefon på app. - Ring utgående samtal till GSM-telefoner från appen. - Spela in samtalshistorik. - Sökbar kontaktlista.

Loris

loris.ai

Loris låser upp en värld av insikt för CX-ledare genom att använda vår AI-drivna konversationsintelligensplattform för att extrahera värde från varje kundinteraktion. Kombinationen av realtidsanalys och ett bibliotek med beprövade AI-modeller upptäcker nya problem innan de påverkar ditt varumärke och avslöjar luckor i kundresan som minskar nöjdheten och ökar kostnaderna. Loris täcker hela livscykeln för kundupplevelsen och ger organisationer allt de behöver för att förstå kundproblem, övervaka agenternas prestanda och vidta åtgärder för att kontinuerligt förbättra. Loris förvandlar kundkonversationer till ditt företags mest värdefulla resurs – vilket ger dig de insikter du behöver för att inte bara optimera din kundupplevelse – utan också för att växa ditt företag. Förstå varför kunder kontaktar dig, hur väl dina team löser problem och vad dina agenter ska säga härnäst med en enda AI-plattform – betrodd av ledande varumärken och utbildad i över 300 miljoner riktiga kundkonversationer.

Authkey

authkey.io

SMS och WhatsApp Business API-plattform som tillhandahåller en rad kommunikationsverktyg. Den erbjuder funktioner som att skicka Bulk SMS, röstsamtal, e-post och WhatsApp-meddelanden via flera kanaler. Authkey.io syftar till att tillhandahålla snabba och AI-drivna kommunikationsmöjligheter, vilket gör det möjligt för utvecklare att integrera meddelandefunktioner i sina applikationer eller tjänster med hjälp av robust API. Några nyckelfunktioner och möjligheter hos Authkey.io kan inkludera: * Leverans med flera kanaler: Authkey.io låter dig välja flera kanaler för leverans av meddelanden. Du kan skicka meddelanden genom olika kanaler samtidigt eller ställa in reservalternativ för tillförlitlig meddelandeleverans. * Mall- och evenemangshantering: Plattformen stöder att skapa meddelandemallar med dynamiskt innehåll. Detta gör att du kan anpassa dina meddelanden genom att infoga dynamisk information i fördefinierade mallar. Dessutom kan du gruppera flera mallar i händelser och utlösa dem med en enda API-begäran för effektiv meddelandehantering. (DLT-godkända mallar är tillåtna) * Kanalstöd: Authkey.io stöder olika kommunikationskanaler, inklusive SMS, röstsamtal, e-post och WhatsApp-meddelanden. Detta gör att du kan nå din publik genom deras föredragna kanaler. * API-integration: Authkey.io tillhandahåller API:er som tillåter utvecklare att integrera meddelandefunktioner i sina applikationer, webbplatser eller system. Dessa API:er tillhandahåller de nödvändiga slutpunkterna och metoderna för att skicka meddelanden, hantera mallar och kontrollera meddelandeleverans.

Voximplant Kit

voximplant.com

Voximplant Kit ger företag möjlighet att förbättra kundupplevelsen. Med ett lättanvänt dra-och-släpp-gränssnitt och branschledande AI-automatisering gör Kit det enkelt att skapa ett intelligent omnikanals molnkontaktcenter. Dra-och-släpp automatisering av kundupplevelsen. Bästa callcenterdriftsprogramvaran för att programmera din kommunikation med hjälp av grafiska block för att bygga komplexa och omnikanalsscenarier. * Smart IVR: Förbättra service med modern talinteraktionsteknik *Automatiska samtalskampanjer: Hantera hundratals samtidiga utgående och inkommande samtal * Utlösa utgående samtal: Initiera samtalspåminnelser och varningar från händelseutlösare * Utnyttja kraften i AI: Integrera sömlöst modern talsyntes, naturlig språkbehandling med Dialogflow och intelligent röstmeddelandedetektering

Contivio

contivio.com

Contivio är världens mest avancerade omnikanaliga molnkontaktcenterlösning, som driver telefon, röstbrevlåda, livechatt, fax, e-post och SMS för företag av alla storlekar. Med sin patenterade CloudConnect-integration ligger Contivio ovanpå alla CRM för att automatisera arbetsflöden och öka effektiviteten för kundtjänst-, försäljnings-, marknadsförings- och ekonomiteam. Contivios CRM-integration har visat sig spara flera minuter per samtal, vilket gör att agenter kan fokusera på det de är bäst på: att kommunicera med kunder. Contivio fungerar med alla VoIP- eller PSTN-leverantörer och är tillgänglig från ett snyggt webbläsarverktygsfält, en flytande app, mobila enheter eller vilken IP-telefon som helst.

Mindful

getmindful.com

Mindful är en förstklassig kundupplevelselösning för världens största varumärken. För oss är kundcentrering nyckeln – så de överbryggar klyftan mellan upplevelser och ger kunderna den hjälp du behöver vid en tidpunkt som är bäst för dig. Mindful lägger till emotionell intelligens till varje interaktion genom att flytta kunder över kanaler som röst, digitalt, text och personligen för att ge en förstklassig upplevelse för kunder, en stärkt upplevelse för agenter och maximal effektivitet för varumärken. * Att vinna kundresan är avgörande för ett blomstrande varumärke, och Mindful överbryggar klyftorna mellan frånkopplade upplevelser. * Digitala återvändsgränder ersätts av samtalsschemaläggare utan kod, som överför sammanhanget för kunden samtidigt som det skapar förutsägbar kövolym. * Traditionella hålltider är ett minne blott genom att tillhandahålla förstklassig återuppringning i IVR. * Kundernas förväntningar hanteras med statusuppdateringar och alternativ för att återansluta via SMS. De största Fortune 500-märkena har använt Mindful för att förbättra kontaktcentermått som AHT, ASA, Abandonment och agentlycka. Nöjdhetsmått som CSAT, NPS, CES förbättras också tack vare sömlösa övergångar och agentberedskap. Allt samlas för den allra bästa kundupplevelsen som driver intäkter och lojalitet.