Riadenie skúseností - Najlepšie aplikácie a softvér

UserEcho

UserEcho je online softvér pre zákaznícku podporu, ktorý centralizuje helpdesk, fórum nápadov, živý chat a znalostnú databázu na správu otázok, nápadov a analýzu podpory.

RevVue

RevVue analyzuje tisíce recenzií reťazca reštaurácií, hodnotí ich, identifikuje možnosti zlepšenia a automaticky odpovedá na recenzie v rámci vašej značky.

Eletive

Eletive je platforma pre riadenie ľudí: zber prieskumov zapojenia v reálnom čase, hodnotenie výkonu, OKR, 360° spätná väzba a 1:1, s automatizáciou administratívy.

Wonderflow

Wonderflow analyzuje zákaznícke spätné väzby (recenzie, podpora, NPS, sociálne siete) pomocou AI/NLP a poskytuje prehľadné poznatky pre rozhodovanie.

YoHe

YoHe je platforma na zber a analýzu spätnej väzby od klientov. Pomáha identifikovať a prioritizovať problémy, navrhovať riešenia a spájať spätnú väzbu s dátami klientov.

TrueReview

TrueReview posiela SMS/email žiadosti o recenziu, sleduje interakcie zákazníkov a posiela následné e-maily; podporuje automatizáciu cez Zapier s vaším CRM.

Retention.com

Retention.com sa integruje s hlavnými platformami marketingovej automatizácie, obnovuje príjmy z opustených košíkov a znovu oslovuje neaktívnych zákazníkov na zvýšenie udržania.

ChurnKey

ChurnKey automatizuje udržanie predplatiteľov: personalizované toky pri zrušení, obnovenie neúspešných platieb, reaktivácie a analýza churnu.

Seu Cliente Oculto

Seu Cliente Oculto je brazílska spoločnosť vykonávajúca prieskumy formou skrytého zákazníka: audity franšíz, hodnotenia konkurencie a online služieb.

Reviewshake

Reviewshake centralizuje a spravuje online recenzie (120+ portálov), automatizuje žiadosti o recenzie, zobrazuje ich pre dôveru a analyzuje spätnú väzbu a konkurenciu.

Sorwe

Sorwe je mobilná platforma pre HR, ktorá centralizuje angažovanosť a výkon: 1:1 stretnutia, zber spätnej väzby v reálnom čase, sledovanie výkonu a interná komunikácia.

Questback

Questback je online platforma na zber a analýzu spätnej väzby: prieskumy, hodnotenia zákazníkov a zamestnancov, testovanie produktov a reporting.

Upinion

Upinion umožňuje ľuďom v krízových oblastiach viesť priebežné rozhovory cez mobil a sociálne siete, aby sa sami reprezentovali, zúčastňovali a spolupracovali pri humanitárnej pomoci.

Multirater Surveys

Multirater Surveys je online platforma na prispôsobiteľné 180°/360° hodnotenia, zber anonymnej spätnej väzby od viacerých hodnotiteľov, automatizáciu prieskumov a reportovanie výsledkov.

Primalogik

Primalogik je prispôsobiteľný softvér na riadenie výkonu zamestnancov: 360° spätná väzba, hodnotenia, sledovanie cieľov, prieskumy angažovanosti a analytika.

CustomerGauge

Aplikácia zachytáva a rozosiela spätnú väzbu od účtov (vrátane neprieskumných dát), prepája ju s tržbami, poskytuje prehľady v reálnom čase a pomáha prioritizovať zásahy.

Delighted

Delighted zbiera v reálnom čase spätnú väzbu od zákazníkov, zamestnancov a partnerov, analyzuje ju a distribuuje výsledky na sledovanie spokojnosti, NPS a predchádzanie odchodu zákazníkov.

Feedier

Feedier je platforma na zber, centralizáciu a analýzu spätnej väzby zákazníkov, umožňuje detekciu problémov, analýzu sentimentu, reporty a integráciu s obchodnými nástrojmi.

HappyPanda

HappyPanda automatizuje komunikáciu s používateľmi: generuje uvítacie e‑maily, poskytuje onboarding checklisty, NPS prieskumy, zbiera a zobrazuje referencie, podporuje integrácie a webhook.

Versive

Versive je AI platforma pre prieskumy: vedie konverzačné dotazníky, prispôsobuje otázky podľa odpovedí a automaticky kategorizuje a analyzuje reakcie pre rýchlejšie rozhodovanie.

FeedbackHQ

FeedbackHQ je nástroj integrovaný s Notion na zber a správu spätnej väzby: push/email/in‑app notifikácie, pridanie spätnej väzby, identifikácia používateľov, pripojenie screenshotov a uľahčenie debugovania.

Effectory

Effectory zbiera a analyzuje spätnú väzbu zamestnancov a poskytuje prehľady a odporúčania na zlepšenie angažovanosti, udržania a výkonu tímov.

EngageWith

EngageWith je platforma pre zapájanie zamestnancov, ktorá zjednodušuje uznávanie kolegov, anonymnú spätnú väzbu, krátke prieskumy (pulse/eNPS) a oznamy o narodeninách a pracovných výročiach.

Artiwise

Artiwise analyzuje hovory, chaty, prieskumy, sociálne siete, recenzie a tikety pomocou AI, identifikuje príčiny problémov a sentiment a poskytuje akčné poznatky na zlepšenie spokojnosti zákazníkov.

DropThought

DropThought je platforma pre okamžitú spätnú väzbu, ktorá firmám umožňuje zhromažďovať, reagovať a analyzovať názory zákazníkov a zamestnancov v reálnom čase.

Zonka Feedback

Zonka Feedback zbiera a analyzuje spätnú väzbu od zákazníkov a zamestnancov cez e‑mail, SMS, web a offline kiosky; poskytuje prehľady v reálnom čase, uzatváranie slučky a integrácie.

Zefi AI

Zefi AI zhromažďuje a centralizuje internú a externú spätnú väzbu, automaticky ju zoskupuje a pomáha tímom prioritizovať a plánovať produktové iniciatívy.

Unwrap.ai

Unwrap.ai analyzuje zákaznícku spätnú väzbu z rôznych zdrojov pomocou NLP, automaticky extrahuje poznatky, kategorizuje a pomáha prioritizovať vývoj produktov.

Monterey AI

Monterey AI zhromažďuje a analyzuje kvalitatívnu a kvantitatívnu zákaznícku spätnú väzbu, integruje ju do pracovných nástrojov a pomáha tímom zlepšiť angažovanosť a znížiť stratu zákazníkov.

Surveypal CXM

Surveypal CXM zhromažďuje a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov, integruje sa so systémami a pomáha firmám zlepšovať spokojnosť a personalizovať služby.

Kapiche

Kapiche rýchlo analyzuje veľké množstvo spätnej väzby zákazníkov, identifikuje témy a sentiment, umožňuje prehľadné reporty a zdieľanie zistení v rámci organizácie.

Riivu

Riivu je nástroj na správu recenzií, ktorý pomáha firmám zbierať spätnú väzbu, generovať online recenzie a zlepšovať reputáciu značky.

Grab Your Reviews

Aplikácia na správu zákazníckych recenzií: automatizuje získavanie hodnotení, zhromažďuje recenzie z rôznych portálov, umožňuje odpovedať a spravovať viaceré lokality (white‑label).

GatherUp

GatherUp je platforma pre riadenie reputácie viacerých pobočiek: zbiera, sleduje a analyzuje recenzie, NPS a prieskumy, automatizuje odpovede a kampane.

ReviewInc

ReviewInc je aplikácia na správu online reputácie: zbiera a sleduje recenzie z viacerých zdrojov, analyzuje sentiment, centralizuje prehľady a pomáha riadiť zákaznícku spätnú väzbu.

Revuze

Revuze pomocou AI analyzuje online recenzie a užívateľský obsah, zoskupuje a sumarizuje spätnú väzbu pre podporu rozhodnutí o produktoch a marketingu.

Survicate

Survicate zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov cez web, produkt, mobil a e‑mail; meria CSAT a NPS, umožňuje cielené prieskumy a integrácie s inými nástrojmi.

Opiniion

Opiniion poskytuje nástroje a podporu na meranie a riadenie skúsenosti obyvateľov od obhliadky po odchod, automatizuje zber spätnej väzby a hodnotení.

Wootric

Wootric zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov (NPS, CSAT, CES) cez mikroprieskumy, poskytuje prehľady v reálnom čase a integruje sa s nástrojmi ako Slack či Salesforce.

Sleekplan

Správa spätnej väzby: zbiera, sleduje a uprednostňuje návrhy používateľov a oznamuje aktualizácie v aplikácii aj samostatne.

Populum

Populum poskytuje pulzové prieskumy pre zamestnancov, meria a analyzuje pracovnú skúsenosť a odporúča zmeny na zlepšenie pohody a výkonu pomocou výskumu v neurovedách a AI.

Thymometrics

Thymometrics umožňuje anonymné zberanie spätnej väzby od zamestnancov, vizualizuje výsledky a poskytuje prehľady a trendy pre manažérov.

TruScore

TruScore poskytuje 360° spätnú väzbu a hosting, prispôsobuje obsah (váš alebo náš) a pomáha navrhnúť a riadiť celý proces 360° hodnotenia.

Team Pulse

Team Pulse nahrádza pravidelné stretnutia asynchrónnymi kontrolami; sleduje nálady a zapojenie tímu, poskytuje prehľady a trendy a umožňuje sledovanie konverzácií a akčných položiek.

RateUp

RateUp je platforma pre WhatsApp Business API a viackanálovú zákaznícku komunikáciu s podporou AI. Zjednocuje inbox, automatizuje chaty, zbiera spätnú väzbu a pomáha budovať lojalitu zákazníkov.

Up-Feedback

Up-Feedback zbiera spätnú väzbu a sledovanie používateľov v jednom rozhraní: widgety, hlásenia s upvotami, roadmapy a AI analýza na prioritizáciu zmien.

GiveMe5.ai

GiveMe5.ai zhromažďuje, spravuje a odpovedá na zákaznícke recenzie z Google, Facebooku a ďalších platforiem, posiela automatické žiadosti e‑mailom/SMS a analyzuje sentiment.

ThriveSparrow

ThriveSparrow je platforma pre manažment zapojenia a výkonnosti: prieskumy a spätná väzba, peer-to-peer uznania, 360° hodnotenia a analytika pre zlepšenie pracovného prostredia.

WorkL for Business

WorkL for Business meria a zlepšuje angažovanosť a skúsenosti zamestnancov cez prieskumy, analýzy, prediktívne modely a akčné plány.

TouchPoint

TouchPoint pomáha prevádzkovateľom senior rezidencií zbierať spätnú väzbu, zlepšovať online hodnotenia a komunikovať s rodinami návštevníkov.

Fortay

Fortay je platforma pre manažérov, ktorá zjednocuje internú komunikáciu, spätnú väzbu a analýzy zamestnaneckej skúsenosti, podporuje onboarding, zapojenie zamestnancov a súlad s pravidlami.

GAIS

GAIS je digitálna platforma pre meranie, analýzu a zlepšovanie spokojnosti v práci pre jednotlivcov, tímy či celú firmu; poskytuje prehľady, odporúčania a nástroje na kontinuálne zlepšovanie.

engage4

engage4 je mobilná aplikácia na sledovanie a zlepšovanie pohody a angažovanosti zamestnancov: pulzné prieskumy, spätná väzba, uznania, mikroštúdium, obsah a komunity.

Engagesoft

Engagesoft zbiera spätnú väzbu zamestnancov v reálnom čase cez dotazníky, analyzuje ju pomocou AI a štatistiky a poskytuje personalizované a prediktívne poznatky pre zlepšenie zapojenia a udržania talentov.

TeamMood

TeamMood sleduje každodennú náladu zamestnancov, zbiera anonymnú spätnú väzbu a poskytuje prehľad vedeniu na včasné odhalenie a riešenie problémov.

Teamspective

Teamspective je AI platforma pre meranie angažovanosti, výkonnosti a spolupráce; poskytuje analytiku, personalizované odporúčania a návrh krokov.

Doctify

Doctify je platforma pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti na zber, správu a analýzu recenzií pacientov, zverejňovanie hodnotení a poskytovanie video konzultácií.

FeedbackNow

FeedbackNow zbiera v reálnom čase spätnú väzbu od zákazníkov, analyzuje trendy a umožňuje firmám prioritizovať opatrenia na zlepšenie prevádzky a zákazníckej skúsenosti.

Pivony

Pivony je SaaS platforma na analýzu zákazníckych rozhovorov a spätnej väzby z rôznych kanálov, ktorá premení dáta na akčné poznatky a pomáha zlepšiť udržanie zákazníkov.

SentiSum

SentiSum analyzuje spätnú väzbu zákazníkov (text a hlas), automaticky kategorizuje sentiment a problémy, integruje rôzne kanály a posiela upozornenia na zistené chyby.