Riadenie skúseností - Najlepšie aplikácie a softvér

Client Savvy

Client Savvy pomáha firmám poskytujúcim profesionálne služby vytvárať a zavádzať dátovo podložené programy zákazníckej a zamestnaneckej skúsenosti a poskytuje nástroj spätných väzieb.

Alterna CX

Alterna CX zhromažďuje a analyzuje zákaznícke signály (ankety, texty, sťažnosti, sociálne/digitálne interakcie), vyhodnocuje sentiment, identifikuje problémy a priority.

AskNicely

AskNicely je mobilná platforma na zber a analýzu spätnej väzby zákazníkov (NPS, CSAT), poskytuje prieskumy, reporting v reálnom čase a nástroje na uzavretie spätnej väzby.

Wizu

Wizu je AI platforma pre konverzačné prieskumy, ktorá pomáha marketérom zbierať spätnú väzbu od zákazníkov a zamestnancov.

KePSLA

KePSLA spravuje spätnú väzbu a analyzuje názory hostí pre hotely a OTA, využíva NLP/AI na personalizáciu služieb a zlepšenie prevádzkovej efektívnosti.

JustFeedback

JustFeedback je SaaS platforma na zber a analýzu spätnej väzby zákazníkov, sledovanie NPS/CES/CSAT a cielené zapájanie zákazníkov v kľúčových kontaktných bodoch.

e-satisfaction

Zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov naprieč dotykmi pomocou prieskumov, sentimentovej a textovej analýzy, aby identifikovala problémy a podporila zlepšenie služieb.

Zeffi

Zeffi umožňuje vytvárať a spravovať jednoduché inteligentné prieskumy na zlepšenie zákazníckej skúsenosti, interných rozhodnutí a spokojnosti zamestnancov.

Mopinion

Mopinion zhromažďuje a analyzuje spätnú väzbu od používateľov z webu, mobilu a e‑mailov, ponúka prispôsobiteľné formuláre, analytiku textu, metriky CX a integrácie.

YourCX

YourCX vykonáva výskum a analýzu zákazníckej skúsenosti: zbiera údaje z online a offline kanálov, spracúva spätnú väzbu, poskytuje reporty, dashboardy a integrácie.

Raaft

Raaft pomáha SaaS firmám znižovať churn a zbierať kvalitnejšiu spätnú väzbu. Pri zrušení predplatného spustí bezkódový retenčný proces, zisťuje dôvody a ponúka riešenia.

Customer Radar

Zákaznícky Radar zbiera priame spätné väzby a recenzie, analyzuje správanie zákazníkov, sleduje online reputáciu a poskytuje prehľady na zlepšenie zákazníckeho servisu.

Chatdesk Trends

Chatdesk Trends zberá a analyzuje zákaznícku spätnú väzbu z e‑mailov, chatu, sociálnych sietí, prieskumov a recenzií, automaticky ju taguje, umožňuje vyhľadávanie a poskytuje prehľady v reálnom čase.

Tattle

Tattle zbiera spätnú väzbu na každom kontakte so zákazníkom, analyzuje príčiny problémov a poskytuje prehľady a odporúčania na zlepšenie prevádzky a spokojnosti hostí.

Empida

Empida premieňa spätnú väzbu zamestnancov na konkrétne odporúčania a akčné plány s reálnymi prehľadmi na zlepšenie pracovnej kultúry.

Retently

Retently zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov, meria NPS/CES/CSAT, automatizuje následné kroky a upozornenia a pomáha zlepšovať retenciu a zákaznícku skúsenosť.

Chattermill

Chattermill zjednocuje spätnú väzbu zákazníkov z prieskumov, recenzií, tiketov a sociálnych sietí, analyzuje ju pomocou AI a poskytuje poznatky na zlepšenie produktov a služieb.

ReviewRev

ReviewRev centralizuje a analyzuje online recenzie, automatizuje sociálne siete a poskytuje white‑label riešenia na správu reputácie a predaj cez resellerov.

Listen360

Listen360 je NPS‑založená platforma na zber a analýzu spätnej väzby zákazníkov, sledovanie spokojnosti a podporu zlepšení a online recenzií na lokálnych kanáloch.

FeedbackSpark

FeedbackSpark zbiera kontextovú spätnú väzbu v produkte cez prispôsobiteľné prieskumy, analyzuje odpovede a integruje výsledky do systémov na informované rozhodovanie o produkte.

Feedback Company

Aplikácia na zber, analýzu a správu spätnej väzby od zákazníkov a zamestnancov cez prieskumy a viackanálové vstupy, s reportovaním a automatizáciou reakcií.

Fairing

Fairing (predtým EnquireLabs) poskytuje post-purchase prieskumy a platformu na zber zero‑party dát, aby firmy rýchlejšie získavali praktické poznatky pre rozhodovanie.

ClearFlask

Open-source nástroj na zhromažďovanie a spravovanie spätnej väzby k produktu, tvorbu roadmapy a zverejňovanie oznámení.

Selfstir

SelfStir poskytuje cloudové riešenie pre 360° spätnú väzbu a rozvoj vodcovských zručností.

VibeCatch

VibeCatch meria spokojnosť zamestnancov cez automatizované e-mailové prieskumy a QWL index, poskytuje reálne dáta na zlepšenie pracovných podmienok a prepojenie angažovanosti s výkonom.

Teamgage

Teamgage zberá rýchlu spätnú väzbu od zamestnancov, analyzuje ju a poskytuje prehľady na zlepšenie výkonu tímov a projektov.

Slidergap

Slidergap je online nástroj na tvorbu a realizáciu 360° spätnej väzby, ktorý generuje správy a osobné rozvojové plány pre zamestnancov.

Feedlog

Feedlog je open source nástroj na zhromažďovanie a správu spätnej väzby, hlasovanie za návrhy, plánovanie práce a zverejňovanie zmien.

Frictly

Frictly automaticky sleduje recenzie v App Store a Google Play, triedi problémy a upozorňuje na pokles hodnotení a požiadavky na funkcie.

Clarity

Platforma s AI na automatizáciu zákazníckej podpory, triedenie lístkov a analýzu spätnej väzby v konverzáciách.

Intuitive Stay

Platforma pre hosťovské spätné väzby pre kaviarne, reštaurácie a hotely; zbiera anonymnú spätnú väzbu, zobrazuje skóre spokojnosti a upozorňuje na problémy skôr než verejné recenzie.

Flidget

Flidget sleduje riziko odchodu zákazníkov pre SaaS, e-commerce a D2C, zachytáva dôvody zrušenia a označuje účty ako zdravé, rizikové alebo odchádzajúce.

VoiceZero.AI

VoiceZero.AI zhromažďuje anonymnú hlasovú spätnú väzbu cez QR kód, WhatsApp alebo telefón a analyzuje ju pomocou AI.

KS-Agents

KS-Agents je AI platforma na zachytávanie znalostí odchádzajúcich zamestnancov, chatbotov pre HR a podporu a analýzu organizácie.

Insiteful

Insiteful obnovuje nedokončené formuláre a zvyšuje konverzie pomocou prieskumov, kontextových okien a zberu spätnej väzby priamo na webe.

UltimaReviews

UltimaReviews pomáha lokálnym firmám spravovať online recenzie: zbiera ich z 40+ platforiem, centralizuje odpovede (AI), filtruje nespravodlivé recenzie a zobrazuje na webe.

Votonic

Votonic prepojí váš Discord so rozhodovaním o produkte: zbiera spätnú väzbu v Discorde, vizualizuje ju AI Post Mapami a zobrazuje verejné roadmapy bez nutnosti nového prihlasovania.

NPSpack

NPSpack zbiera a analyzuje NPS spätnú väzbu cez jednoduchý JavaScript widget, umožňuje rýchle meranie spokojnosti a lojalitu zákazníkov a zobrazuje výsledky v reálnom čase.

Parliant.AI

Parliant.AI zbiera spätnú väzbu cez AI konverzácie (text/hlas), vedie otvorené rozhovory s doplňujúcimi otázkami a automaticky triedi a analyzuje odpovede.

Whyser

Whyser vykonáva AI-moderované kvalitatívne rozhovory s používateľmi, zbiera a analyzuje spätnú väzbu rýchlo, aby poskytol použiteľné zákaznícke poznatky.

WorkStory

WorkStory automatizuje zber spätnej väzby a výkonových dát pre tím, pravidelne rozdeľuje hodnotenia počas roka a integruje sa do pracovného toku bez potreby prieskumov či tabuliek.

W.E.-Matter

Platforma SaaS pre prieskumy angažovanosti zamestnancov, analytiku s AI/ML, predikciu výkonu a fluktuácie a plánovanie opatrení.

Peoplelytics

Peoplelytics umožňuje firmám posielať eNPS, angažovanosť a pulzné prieskumy, upravovať otázky a šablóny, prispôsobiť značku, získať analýzy a AI odporúčania; self‑serve s podporou.

motivationWorks

motivationWorks poskytuje každému zamestnancovi po dokončení prieskumu angažovanosti personalizované výsledky a odporúčané kroky na zlepšenie motivácie a pracovného výkonu.

CompanyMood

CompanyMood meria a zlepšuje spokojnosť zamestnancov cez kontinuálnu spätnú väzbu (anonymnú alebo transparentnú), reporty, prieskumy, akčné plány a 1:1 chat.

Great Place To Work

Aplikácia meria a analyzuje pracovnú kultúru cez prieskumy, poskytuje dáta a odporúčania na zlepšenie spokojnosti a angažovanosti zamestnancov.

Sparkbay

Sparkbay je platforma pre manažérov na zber pravidelnej spätnej väzby od zamestnancov (prieskumy, fokus skupiny), analýzu dát a podporu riadenia zmien v kultúre organizácie.

work.buzz

work.buzz je platforma pre nezávislých odborníkov, ktorá umožňuje vytvoriť online profil a vizuálne portfólio na prezentáciu pracovných skúseností a hľadanie projektov.

CultureMonkey

CultureMonkey zbiera anonymnú spätnú väzbu zamestnancov, meria spokojnosť a sentiment, poskytuje analýzy, prieskumové šablóny a porovnania s priemyselnými normami.

Energage

Energage je platforma na anonymné prieskumy zamestnancov, analýzu angažovanosti, benchmarking a segmentáciu výsledkov pre tvorbu akčných plánov.

Visionari

Visionari zbiera požiadavky na funkcie v prispôsobiteľnom portáli, uprednostňuje spätnú väzbu a poskytuje AI-riadené analýzy a odporúčania na jej zavedenie.

BayReviews

BayReviews spravuje a zjednocuje zákaznícke recenzie a UGC (fotky, videá, Q&A), poskytuje moderovanie, analýzu sentimentu a syndikáciu recenzií na platformy ako Google či Walmart.

Tagado

Tagado automaticky taguje, klasifikuje a monitoruje spätnú väzbu zákazníkov v reálnom čase pomocou NLP/ML, poskytuje prehľady trendov a upozornenia pre rýchle rozhodovanie.

Hoick

Hoick pomáha firmám zbierať, analyzovať a spracovať spätnú väzbu od zákazníkov a zamestnancov, aby mohli identifikovať problémy a zlepšiť skúsenosti.

SATISFYD

SATISFYD je softvér pre predajne a výrobcov strojov na zbieranie a spracovanie spätnej väzby od zákazníkov a zamestnancov, vrátane prieskumov a správy online recenzií.

CX Index

Aplikácia CX Index zbiera spätnú väzbu z viacerých kanálov, analyzuje metriky (NPS, CES) a integruje údaje, aby identifikovala oblasti na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.

Feedbear

FeedBear zhromažďuje zákaznícku spätnú väzbu na jednom mieste: používatelia pridávajú nápady, diskutujú, hlasujú a dostávajú oznámenia o zmene stavu nápadov.

TruRating

TruRating zbiera pri platbe jednu otázku od zákazníkov, viaže hodnotenia na transakčné a košíkové údaje a poskytuje obchodníkom okamžité, použiteľné dáta o spokojnosti zákazníkov.

Feebak

Feebak pre Genesys Cloud umožňuje vytvárať end‑call prieskumy pre volajúcich, zbierať odpovede, zobrazovať výsledky a integrovať ich do platformy.

eTrusted

eTrusted je platforma pre riadenie skúseností, ktorá zbiera, analyzuje, spravuje, zverejňuje a optimalizuje spätnú väzbu od zákazníkov a zamestnancov naprieč odvetviami.