Riadenie skúseností - Najlepšie aplikácie a softvér

Signpost

Signpost automatizovane zbiera spätnú väzbu od zákazníkov, zhromažďuje recenzie, získava nových zákazníkov a odporúčania a podporuje opakované nákupy.

IdeaScale

IdeaScale je cloudová platforma na zber, organizáciu a hodnotenie nápadov od zamestnancov a zákazníkov, umožňuje spoluprácu, hlasovanie a analýzu spätnej väzby.

Hellonext

Hellonext pomáha zbierať a analyzovať spätnú väzbu používateľov, prioritizovať požiadavky a rýchlejšie nasadzovať vhodné funkcie.

JustReview

JustReview zbiera a centralizuje recenzie z viacerých platforiem, zobrazuje ich na webe, posiela upozornenia, umožňuje odpovedať a analyzovať sentiment.

Kraftful

Kraftful analyzuje používateľskú spätnú väzbu pomocou AI, extrahuje požiadavky, chyby a návrhy z recenzií a tiketov a pomáha produktovým tímom prioritizovať zmeny.

Happyforce

Happyforce je anonymný kanál spätnej väzby, ktorý zbiera uznania, vďaky, návrhy a zlepšenia a poskytuje manažérom analýzu v reálnom čase na prioritizáciu opatrení.

Clarabridge Studio

Clarabridge Studio analyzuje zákaznícke spätné väzby naprieč kanálmi pomocou pravidiel aj strojového učenia, meria emócie, zámer, námahu a príčiny problémov.

Syncly

Syncly analyzuje a kategorizuje spätnú väzbu zákazníkov pomocou AI, centralizuje tikety a rozhovory, vyhodnocuje sentiment a príčiny problémov a pomáha priorizovať nápravy podľa dopadu.

G360 Surveys

G360 Surveys: platforma pre 360° spätnú väzbu – tvorba a správa anonymných dotazníkov, prehľadné výsledky a konkrétne odporúčania na rozvoj tímov a lídrov.

WorkTango

WorkTango (predtým Kazoo) je platforma pre zamestnaneckú skúsenosť: prieskumy, uznávanie a odmeny, zber spätnej väzby a analytika.

Peakon

Peakon zbiera anonymnú spätnú väzbu od zamestnancov, analyzuje ju pomocou automatizovaných nástrojov a poskytuje prehľady a odporúčania na zlepšenie angažovanosti a HR rozhodnutí.

Saber Feedback

Saber Feedback pridá na web tlačidlo na zber textovej a obrazovej spätnej väzby (screenshoty, anotácie) a integruje ju do nástrojov na správu úloh.

TINYpulse

TINYpulse je mobilná aplikácia na zber anonymnej spätnej väzby a prieskumov zamestnancov, peer uznania a návrhov, s prehľadmi na sledovanie a zlepšenie firemnej kultúry.

GetReviews.ai

GetReviews.ai zbiera a spravuje zákaznícke recenzie cez prispôsobené prieskumy, integrácie (Amazon, Walmart, Shopify a ďalšie), ponúka stimuly a analýzu sentimentu.

Netigate Feedback

Netigate Feedback zbiera, analyzuje a spracúva spätnú väzbu zákazníkov a zamestnancov, poskytuje výsledky v reálnom čase, šablóny prieskumov a nástroje na identifikáciu problémov.

Quantum Workplace

Quantum Workplace je aplikácia na zber spätnej väzby a meranie zapojenia zamestnancov; ponúka prieskumy, 1-on-1, uznania, sledovanie cieľov, spätnú väzbu a súkromné poznámky.

小鸟探店

Aplikácia pre tajných zákazníkov: zhromažďuje a zdieľa autentickú spätnú väzbu o nákupných skúsenostiach pomocou textu, hlasu a fotografií na zlepšenie služieb.

Get More Reviews

Aplikácia na zbieranie, zobrazovanie, analýzu a centralizovanú správu zákazníckych recenzií naprieč platformami, vrátane analýzy sentimentu a reportov.

Score My Reviews

Score My Reviews je softvér pre malé a stredné firmy na automatizované zbieranie, notifikácie a centralizované riadenie zákazníckych recenzií cez e‑mail a SMS.

Sprig

Sprig je platforma pre získavanie používateľských poznatkov pre produktové tímy: prieskumy v produkte, záznamy relácií s feedbackom a AI analýza spätnej väzby.

Press Ganey

Aplikácia Press Ganey zbiera a analyzuje údaje o skúsenostiach pacientov a poskytuje prehľady a prediktívne ukazovatele na zlepšenie kvality, bezpečnosti a spokojnosti v zdravotníctve.

Qualitative

Qualitative uľahčuje pozývanie, plánovanie a vedenie používateľských výskumných sedení.

iReview

iReview je platforma na správu online reputácie: zhromažďuje, monitoruje, odpovedá na a analyzuje recenzie, integruje SMS/Email a poskytuje odbornú podporu.

Macorva

Macorva je AI platforma pre manažment výkonu, spätnú väzbu a zákaznícke skúsenia: zbiera prieskumy, analyzuje dáta, generuje odporúčania, automatizuje hodnotenia a integruje HR/CX systémy.

Engagedly

Engagedly je softvér na riadenie výkonnosti: 360° spätná väzba, priebežné hodnotenia, manažment cieľov, nástroje pre zapojenie zamestnancov (prieskumy, uznania) a analytika.

Yumpingo

Yumpingo je digitálna platforma pre reštaurácie, ktorá zbiera a analyzuje spätnú väzbu v reálnom čase, identifikuje a rieši problémy so službami a jedlom predtým, než ovplyvnia hostí.

GetReview

GetReview zhromažďuje, spravuje a analyzuje zákaznícke recenzie a videorecenzie, integruje sa s platformami a zobrazuje ich vo widgetoch na webe.

Crewhu

Crewhu je platforma pre MSP, ktorá zbiera zákaznícku spätnú väzbu (CSAT, NPS), sleduje KPI, podporuje uznávanie zamestnancov a gamifikáciu a integruje MSP nástroje.

Infuse Reviews

Infuse Reviews umožňuje žiadať, odpovedať, zobrazovať a zdieľať zákaznícke recenzie, vytvára digitálne nápisy so zapracovanými recenziami a odmenené dotazníky pre web.

Review Tool

Review Tool umožňuje získavať, sledovať a zobrazovať online recenzie, centralizovane spravovať reakcie, analyzovať sentiment a integrovať recenzie z viacerých platforiem.

Chekkit

Chekkit je platforma pre miestne firmy na správu recenzií, SMS komunikáciu, centralizovanú schránku, automatizovanú následnú komunikáciu, prieskumy a porovnávanie konkurencie.

Rezon8AI

Rezon8AI automaticky analyzuje a odpovedá na recenzie po pripojení účtov, bez potreby manuálneho zásahu.

Slik

Slik je platforma na meranie, analýzu a okamžité riešenie pracovnej skúsenosti a angažovanosti zamestnancov.

Qualaroo

Qualaroo je nástroj na zbieranie spätnej väzby v reálnom čase cez prieskumy na webe a v aplikáciách; umožňuje cieliť otázky, analyzovať odpovede a exportovať dáta.

UserJot

UserJot zbiera a spravuje spätnú väzbu používateľov, umožňuje hlasovanie a prioritizáciu požiadaviek, zobrazovanie roadmapy a changelogov, s možnosťou integrácií a widgetov.

Chikka.ai

Chikka.ai automatizuje hlasové rozhovory s zákazníkmi pomocou AI agenta, zbiera a spracováva spätnú väzbu pre hlbšie poznatky a podklady na rozhodovanie.

Backsy.ai

Backsy.ai premení voľnú textovú alebo hlasovú spätnú väzbu na anonymné AI analýzy: skóre podľa atribútov, návrhy nových tém a sledovanie trendov.

zenloop

Zenloop je SaaS platforma na základe NPS, ktorá automaticky zbiera zákaznícku spätnú väzbu, analyzuje ju pomocou AI a odporúča opatrenia na udržanie alebo obnovenie vzťahu so zákazníkmi.

Feedbackly

Feedbackly zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov naprieč kanálmi, meria emócie a ich vplyv na obchodné výsledky.

Smile

Smile je webová platforma pre firmy, ktorá v reálnom čase meria a analyzuje názory a spokojnosť zákazníkov a zamestnancov, vrátane NPS.

Revinate

Revinate pomáha hotelom spravovať dáta hostí, komunikáciu, recenzie, marketingové kampane a prieskumy a integrovať sa s PMS/CRM pre zlepšenie služieb.

RecRam

RecRam zbiera interaktívne video a hlasové odpovede, analyzuje ich pomocou AI a poskytuje prehľady a nástroje na prieskum, zber spätnej väzby, získavanie emailov a rezervácie.

Encuesta.com

Encuesta.com umožňuje vytvárať online prieskumy z hotových šablón alebo od nuly, distribuovať ich a analyzovať odpovede; vhodné pre výskum v QA, marketingu a HR.

easyfeedback

EasyFeedBack umožňuje vytvárať online prieskumy, formuláre a kvízy, zbierať spätnú väzbu v reálnom čase a analyzovať ju.

ChattySurvey

ChattySurvey posiela zákazníkom konverzačné dotazníky, použije AI na personalizované doplňujúce otázky, analyzuje odpovede a poskytuje prehľady a odporúčania.

SurveySensum

SurveySensum je platforma pre zber a analýzu zákazníckej spätnej väzby, ktorá poskytuje prieskumy, AI analýzu a konzultácie CX.

Blitzllama

Blitzllama je platforma na zber a analýzu užívateľskej spätnej väzby pre produktové tímy. Obsahuje prieskumy v produkte, AI-analýzu odpovedí a testy konceptov.

FreshReview

FreshReview pomáha podnikom zbierať, organizovať a analyzovať online recenzie (Google, Yelp), zvýšiť počet pozitívnych hodnotení a riešiť negatívnu spätnú väzbu.

Olvy

Olvy zhromažďuje a spravuje spätnú väzbu od používateľov, analyzuje ju pomocou AI, pomáha priorizovať požiadavky a synchronizuje ich s nástrojmi správy projektov.

Upvoty

Upvoty zbiera a spravuje spätnú väzbu od používateľov cez hlasovaciu dosku, umožňuje zadávanie požiadaviek, upvotovanie, sledovanie stavu a priraďovanie úloh tímu.

UserReport

UserReport zhromažďuje a analyzuje spätnú väzbu a správanie používateľov, aby organizácie porozumeli potrebám používateľov a zlepšili svoje produkty a služby.

CustomInsight

Online nástroj pre 360° hodnotenia a zamestnanecké prieskumy (SaaS), merajúci súlad s cieľmi, angažovanosť a manažérske kompetencie. Plne hostované.

CR360

Cloud Reviews 360 (CR360) je cloudová platforma na hodnotenie súladu s normami, reportovanie postupov a podporu priebežného odborného rozvoja.

TalentPulse

Aplikácia TalentPulse diagnostikuje, predpovedá a pomáha predchádzať odchodu zamestnancov pomocou súboru analytických nástrojov pre talenty.

Winningtemp

Winningtemp zbiera a analyzuje spätnú väzbu zamestnancov, monitoruje angažovanosť, spokojnosť a stres a poskytuje manažérom prehľady na zlepšenie tímovej práce.

PowerReviews

PowerReviews zbiera, zobrazuje a analyzuje užívateľský obsah (recenzie, hodnotenia, Q&A, obrázky, videá) pre e‑commerce stránky.

Reputation

Reputation sleduje a analyzuje online recenzie, sociálne médiá a spätnú väzbu, centralizuje upozornenia a reakcie a poskytuje analytiku na zlepšenie reputácie a viditeľnosti.

Honestly

Honestly je nástroj pre HR, ktorý umožňuje pravidelné prieskumy zamestnancov, zber a analýzu spätnej väzby a premení ju na konkrétne iniciatívy a opatrenia.

WorkHound

WorkHound umožňuje predným pracovníkom anonymne posielať spätnú väzbu v reálnom čase zamestnávateľom, aby sa rýchlo identifikovali a riešili pracovné problémy.

Real Time Feedback

Aplikácia pre súkromnú obojsmernú spätnú väzbu v reálnom čase cez QR, NFC a URL; zákazníci hlásia problémy alebo pochvaly, manažéri dostávajú notifikácie a riešia ich. Nie je to prieskum.