Riadenie skúseností - Najlepšie aplikácie a softvér

AppReviews

AppReviews zhromažďuje recenzie z App Store a Google Play, posiela nové pripomienky do Slacku v reálnom čase, umožňuje okamžite odpovedať a voliteľne zoskupuje podobné recenzie pomocou AI.

Voiceform

Voiceform umožňuje vytvárať a spravovať hlasové, video, zvukové a textové prieskumy na zber kvalitatívnych a kvantitatívnych dát, vrátane analýzy sentimentu a integrácií.

Up Review

Up Review je platforma na zber, monitorovanie a správu zákazníckych recenzií; posiela žiadosti cez SMS, e‑mail, QR kódy, súťaže a NFC a umožňuje odpovedať a analyzovať spätnú väzbu.

Strella

Strella je AI platforma na výskum zákazníkov: nahráva a moderuje interview, automaticky zapisuje poznámky, syntetizuje spätnú väzbu v reálnom čase, vytvára zdieľateľné klipy a analýzy.

Windoo

Windoo je HR platforma na zbieranie anonymnej spätnej väzby od zamestnancov, prispôsobiteľné prieskumy, ponuka a rezervácia školení/workshopov, správa platieb a interných komunít.

XEBO.ai

XEBO.ai je AI-riadené riešenie pre správu skúseností: zbiera a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov a zamestnancov z viacerých kanálov a podporuje rozhodovanie.

Reflektive

Reflektive je platforma na riadenie výkonnosti a zapojenia zamestnancov; poskytuje priebežnú spätnú väzbu, pulzné prieskumy, analytiku a integrácie na zlepšenie pracovného prostredia.

ENME

ENME posiela zamestnancom týždenné anonymné 5‑otázkové prieskumy, zobrazuje HR a manažérom prehľad výsledkov a poskytuje konkrétne odporúčania na zlepšenie pracovného prostredia.

ExitPro

ExitPro je softvér na vedenie a analýzu výstupných rozhovorov; centralizuje zber spätnej väzby, poskytuje reporty, integruje sa s HRIS a pomáha znižovať obrat zamestnancov.

UseResponse

UseResponse zhromažďuje zákaznícku spätnú väzbu a poskytuje helpdesk, živý chat a znalostnú databázu pre centralizovanú viackanálovú podporu.

DataEQ

DataEQ spracúva a štruktúruje neštrukturovanú zákaznícku a verejnú spätnú väzbu pomocou ľudského označovania a AI, aby poskytovalo presné dáta na analýzu CX, rizík a reportovanie.

Your360.ai

Your360.ai zbiera dôvernú hlasovú spätnú väzbu od kolegov, analyzuje ju pomocou AI a poskytuje prehľadné správy a odporúčania na osobný a tímový rozvoj.

Aneta

Aneta poskytuje prieskumy zamestnancov, analýzu výsledkov a automatizáciu pracovných procesov pre HR a manažérov, aby zlepšila pracovnú pohodu a produktivitu tímov.

Uniqrate

Uniqrate poskytuje analytiku a spätnú väzbu čitateľov pre blogy a dokumenty; kombinuje návštevnosť so zhodnotením a komentármi na zlepšenie obsahu.

Appraisal360

Hodnotenie360: online nástroj na 360° spätnú väzbu, ktorý zbiera hodnotenia od kolegov, manažérov a podriadených, analyzuje výsledky a podporuje plánovanie rozvoja zamestnancov.

UserVoice

UserVoice umožňuje firmám zbierať, organizovať a prioritizovať používateľskú spätnú väzbu, sledovať návrhy, hlasovať o nápadoch a získať analytické prehľady.

Reva

Reva je softvér, ktorý pomáha správcom dovolenkových prenájmov a prevádzkovateľom ubytovania zhromažďovať, analyzovať a odpovedať na hosťovské recenzie.

Effy.ai

Effy.ai umožňuje vykonávať 360° spätnú väzbu a hodnotenia výkonnosti pomocou pripravených šablón a AI na generovanie správ a zhrnutí.

NiceJob

NiceJob pomáha miestnym firmám automatizovať zber recenzií a odporúčaní, spravovať spätnú väzbu a zdieľať skúsenosti zákazníkov v marketingových kanáloch.

Zeda.io

Zeda.io pomáha produktovým lídrom zbierať a analyzovať zákaznícku spätnú väzbu, identifikovať problémy, určiť priority vývoja a merať vplyv produktovej stratégie na obchodné výsledky.

Appbot

Appbot monitoruje recenzie a hodnotenia z iTunes, Google Play, Amazon a Microsoft, analyzuje sentiment, nájde chyby a požiadavky a posiela spätnú väzbu do nástrojov tímu.

Qwary

Qwary je platforma na správu zákazníckej skúsenosti: zbiera a analyzuje spätnú väzbu (AI chat, dotazníky, in‑app), nahráva relácie, heatmapy a funnely na odhalenie problémov v používateľských cestách.

unitQ

unitQ analyzuje používateľskú spätnú väzbu pomocou AI, monitoruje chyby a trendy, poskytuje prehľady a upozornenia na zlepšenie produktov a zákazníckych skúseností.

WebFeedback

WebFeedback zbiera a analyzuje spätnú väzbu návštevníkov webu cez dotazníky, sledovanie správania a e-maily; poskytuje reporty, cielené výzvy a analýzu sentimentu.

Performly

Performly je cloudové HR riešenie pre malé až veľké firmy, ktoré spravuje talenty, ciele, kompetencie, 360° hodnotenia, spätnú väzbu, uznanie, checklisty a interné procesy.

Convas

Convas pomáha SaaS firmám a startupom zbierať a prioritizovať zákaznícku spätnú väzbu, aby vedeli, čo zlepšiť, a informovať zákazníkov o pokroku.

ReviewTrackers

ReviewTrackers zbiera recenzie z 100+ portálov, centralizuje ich, analyzuje sentiment, posiela upozornenia a poskytuje prehľady pre rozhodovanie o zákazníckej skúsenosti.

Voxpopme

Voxpopme zbiera, centralizuje a analyzuje video spätnú väzbu (video odpovede, rozhovory), umožňuje vyhľadávanie podľa tém a sentimentu pre výskum zákazníkov a produktové rozhodnutia.

Plotline

Plotline je no-code platforma na posielanie prispôsobených správ a nápoved v aplikácii, zber spätnej väzby a analýzu zapojenia používateľov v reálnom čase.

InMoment

InMoment zbiera spätnú väzbu z rôznych zdrojov a pomocou strojového učenia automaticky kategorizuje a priraďuje sentiment, vizualizuje výsledky a upozorňuje tím.

Alida

Alida je platforma na budovanie výskumnej komunity a zhromažďovanie spätnej väzby od zákazníkov pre zlepšenie produktov, používateľských skúseností a marketingu.

ZIGPOLL

Zigpoll zbiera zero‑party dáta cez prieskumy po nákupe, kampane na získanie e‑mailov a interaktívne ankety/formuláre. No‑code integrácia pre Shopify, BigCommerce a WordPress.

Cooleaf

Cooleaf je platforma pre zapojenie zamestnancov: prieskumy, uznania a odmeny, tímové aktivity, analytika a integrácie, mobilný prístup.

Loopback

Aplikácia na získanie spätnej väzby po pohovore, vytvorenie overeného profilu a umožnenie firmám nájsť kandidáta. Pre kandidátov zadarmo.

huapii

huapii je platforma pre zamestnaneckú skúsenosť: podporuje rozvoj zručností, pravidelnú spätnú väzbu a stanovovanie cieľov rastu pre zamestnancov, tímy a organizácie.

Customer Thermometer

Customer Thermometer umožňuje zákazníkom rýchlo hodnotiť službu (dopravné svetlá) v jednopoložkových prieskumoch, zobrazí značkovú stránku „ďakujem“, zbiera komentáre a meria NPS.

Chatmeter

Chatmeter monitoruje a analyzuje online recenzie, sentiment a obrázky pre viacpobočkové značky a poskytuje prehľady a nástroje na riadenie reputácie a spätnú väzbu v reálnom čase.

Butterfly.ai

Butterfly.ai je platforma pre spätnú väzbu, ktorá pomáha vedúcim priamej línie zbierať názory zamestnancov, merať angažovanosť a zlepšovať pracovnú pohodu.

Customerscore.io

Customerscore.io pomáha SaaS firmám predchádzať odchodu zákazníkov a nájsť upsell príležitosti analýzou používateľských dát, poskytovaním upozornení, poznatkov a automatizovanej komunikácie.

Upland Rant & Rave

Upland Rant & Rave zachytáva a analyzuje spätnú väzbu zákazníkov v reálnom čase, poskytuje prehľady o sentimente a pomáha riešiť problémy a zlepšovať služby.

BetterFeedback

BetterFeedback analyzuje kvalitatívnu spätnú väzbu v reálnom čase pomocou AI, centralizuje podnety z viacerých kanálov a pomáha produktovým tímom identifikovať problémy používateľov.

Thematic

Thematic je AI platforma, ktorá z neštruktúrovanej spätnej väzby automaticky vytvára zrozumiteľné témy a kvantifikuje ich vplyv na zákaznícke skúsenosti, produkty a služby.

GuestTouch

GuestTouch je platforma pre hotely, ktorá centralizuje komunikáciu (WebChat, SMS, WhatsApp, GMB), spravuje recenzie, automatizuje správy pred/priebehu pobytu a zbiera spätnú väzbu.

Reviewflowz

Reviewflowz pomáha SaaS firmám zbierať a spravovať recenzie a referencie: automatizované kampane, zdieľanie do Slack/Zapier a zobrazovanie najlepších recenzií na webe.

TRACX

TRACX je platforma na správu zákazníckych skúseností. Zbierá a analyzuje spätnú väzbu cez prispôsobiteľné dotazníky a prevádza ju na konkrétne zistenia pre zlepšenie služieb.

Chatter.Plus

Chatter.Plus automaticky zhromažďuje spätnú väzbu z Discordu, GitHubu, fór a ticketov, zoskupuje ju do vzorov a zobrazuje prehľad opakujúcich sa problémov.

People Insight

People Insight zbiera a analyzuje spätnú väzbu zamestnancov, poskytuje odborné odporúčania a nástroje na akčné plány na zlepšenie angažovanosti, produktivity a organizačnej výkonnosti.

Senswise

Senswise je platforma využívajúca umelú inteligenciu na prieskum spokojnosti zamestnancov: anonymne zbiera vedecké ankety, identifikuje problémy a navrhuje automatické kroky na zlepšenie práce a efektivity.

Voxxify

Voxxify meria a analyzuje spätnú väzbu používateľov, poskytuje IT komplexný prehľad o používateľskej skúsenosti a pomáha identifikovať priority.

Ombea

Ombea meria a zlepšuje zákaznícku a zamestnaneckú skúsenosť na mieste aj online, zbiera spätnú väzbu, analyzuje ju a poskytuje prioritné úlohy a upozornenia.

Merren

Merren zbiera spätnú väzbu od zákazníkov cez viaceré kanály (WhatsApp, Messenger, e‑mail, chatbot), ponúka multimediálne a viacjazyčné prieskumy, integráciu s CRM a analýzy v reálnom čase.

ProvenExpert

ProvenExpert centralizuje recenzie, zbiera spätnú väzbu cez prieskumy, poskytuje analytiku spokojnosti zákazníkov a zverejňuje hodnotenia vrátane Google hviezd.

Bleexo

Bleexo je SaaS platforma pre zbieranie a analýzu spätnej väzby zamestnancov, prispôsobené prieskumy, hodnotenia 360°, návrhy pre manažérov a sledovanie opatrení.

Prixie AI

Prixie AI: AI platforma pre uznávanie zamestnancov a zvyšovanie retencie pomocou kontinuálnej analýzy angažovanosti.

Netigate EX Engage

Netigate EX Engage meria angažovanosť zamestnancov pomocou krátkych prieskumov, analyzuje spätnú väzbu a sentiment, poskytuje odporúčania a sleduje zlepšenia.

Explori

Explori poskytuje analytickú platformu pre organizátorov výstav a podujatí na zber a analýzu spätnej väzby účastníkov, benchmarkovanie a hodnotenie výkonu a spokojnosti udalostí.

Usersnap

Usersnap je platforma na zbieranie a spracovanie spätnej väzby používateľov: snímky obrazovky, anotácie, hlasové poznámky, automatické metaúdaje a integrácie do nástrojov ako Jira či Zendesk pre testovanie a validáciu.

Userback

Userback je platforma pre malé tímy na zber a správu vizuálnej spätnej väzby, in‑app prieskumy (NPS/CES/CSAT), prehrávanie relácií, segmentáciu používateľov a centralizované portály.

Confirmit

Confirmit je SaaS platforma na zber, analýzu a správu spätnej väzby od zákazníkov a zamestnancov naprieč kanálmi, vrátane sentimentu a mapovania zákazníckych ciest.

Ideanote

Ideanote je cloudová platforma na zber, rozvoj a realizáciu nápadov od zamestnancov a zákazníkov; ponúka AI nástroje, automatizáciu, integrácie (Zapier, Teams) a sledovanie výsledkov.