Stránka 6 - Alternatívy - eDesk

Glia

Glia je platforma na riadenie zákazníckych interakcií; prepája hlas, web, mobil a AI, umožňuje on‑screen spoluprácu, komunikáciu naprieč kanálmi a analýzu údajov pre podporné tímy.

Vtiger

Vtiger je cloudové CRM pre malé a stredné firmy, ktoré centralizuje údaje zákazníkov a riadi predaj, marketing a zákaznícku podporu s mobilným prístupom.

Informed Repricer

Informed Repricer automaticky upravuje ceny na Amazone podľa cien konkurentov a stavu zásob, integruje sa so Seller Central a pomáha zlepšiť ziskovosť a pozíciu v Buy Boxe.

CloudCC

CloudCC je CRM platforma (SaaS a PaaS) poskytujúca nástroje pre marketingovú automatizáciu, automatizáciu predaja, správu služieb, rozšíriteľnú platformu a odvetvové CRM riešenia.

Kustomer

Kustomer je CRM pre zákaznícku podporu, ktoré zjednocuje komunikáciu naprieč kanálmi, automatizuje rutinné úlohy a poskytuje agentom kompletnú históriu zákazníka.

Reve Chat

REVE Chat je omnichannel platforma pre zákaznícku komunikáciu: live chat, chatbot, co‑browsing, video, správa správ z viacerých kanálov, smerovanie a analýzy.

SolarWinds

Balík Help Desk Essentials kombinuje Web Help Desk a Dameware: spravuje tikety, IT inventár, zmeny, vedomostnú bázu, hlásenia a poskytuje vzdialnú podporu Windows, Mac a Linux.

Pure Chat

Pure Chat poskytuje živý chat pre weby: umožňuje komunikáciu s návštevníkmi v reálnom čase, sledovanie aktivít, správu rozhovorov a integráciu s nástrojmi.

Linnworks

Linnworks centralizuje správu objednávok a zásob pre predaj v viacerých kanáloch, integruje e‑shop platformy a riadi plnenie a skladové procesy.

LivePerson

LivePerson je platforma pre podniky na správu zákazníckych konverzácií naprieč kanálmi, s AI chatbotmi, prepájaním na ľudských agentov a integráciami (WhatsApp, hlas, web).

Jirav

Jirav je platforma na rozpočtovanie, prognózy, reportovanie a dashboardy; integruje sa s účtovnými systémami a automatizuje finančné plánovanie pre malé a stredné firmy.

MerchantWords

MerchantWords poskytuje databázu Amazon vyhľadávacích dopytov a nástroje na prieskum kľúčových slov, optimalizáciu produktových záznamov a API pre podniky.

Joiin

Joiin automatizuje konsolidáciu finančných, predajných a KPI údajov z Xero, QuickBooks, Sage a tabuliek, umožňuje viac‑entitné a viacmenové konsolidované zostavy a export správ.

ThriveDesk

ThriveDesk centralizuje zákaznícku podporu: zdieľaná schránka, live chat, správa tiketov, znalostná báza a analytika; integruje sa s CRM a e‑shopmi.

DigitalGenius

DigitalGenius automatizuje a zlepšuje zákaznícku podporu e‑shopov pomocou AI: spracováva dotazy, sledovanie objednávok, vrátenia, integruje viac kanálov a škáluje pri objemových špičkách.

Groove

Groove je platforma zákazníckej podpory, ktorá zjednocuje konverzácie naprieč kanálmi, spravuje ticketing, pracovné postupy, znalostnú bázu a integrácie vrátane mobilnej aplikácie a AI nástrojov.

Engati

Engati je platforma na tvorbu chatbotov a live chatu bez programovania; umožňuje nasadiť boty naprieč kanálmi, využíva NLP/ML, podporuje viacjazyčné konverzácie a analytiku.

Emplifi

Emplifi: zjednotená platforma pre správu zákazníckych skúseností — plánovanie a publikovanie sociálneho obsahu, zákaznícka podpora, počúvanie, analytika a livestream predaj.

Genius Sheets

Genius Sheets prepája finančné údaje organizácie cez hotovú aplikáciu, zjednodušuje integráciu dát a šetrí čas pri príprave rozhodnutí ovplyvňujúcich hospodársky výsledok.

Kindly

Kindly poskytuje AI chatboty na automatizáciu zákazníckej podpory a predaja, viacjazyčne, ľahko prispôsobiteľné a integrujú sa s poprednými CRM systémami.

11Sight

11Sight je platforma pre prichádzajúce videohovory jedným klikom, integruje sa s CRM a pomáha spájať a kvalifikovať potenciálnych zákazníkov.

Loop Email

Loop Email je tímová zdieľaná e-mailová schránka, ktorá zhromažďuje pracovné správy do jedného inboxu, umožňuje prideľovanie vlastníctva, internú komunikáciu, výmenu súborov a automatizáciu.

Teikametrics

Teikametrics optimalizuje reklamy a predaj na Amazon a Walmart pomocou AI a analytiky, automatizuje ponuky, sleduje zásoby a výkon, aby zlepšil ziskovosť a škálovateľnosť.

Sellerfox

Sellerfox je nástroj pre predajcov na Amazone na analýzu a optimalizáciu: sleduje metriky produktov a kľúčových slov, zobrazuje historické dáta a identifikuje možnosti zlepšenia.

Datarails

Datarails je platforma pre finančné plánovanie a analýzu pre používateľov Excelu, ktorá konsoliduje údaje, automatizuje reporty, poskytuje vizualizácie a nástroje AI.

LiveHelpNow

LiveHelpNow poskytuje omnichannel zákaznícku podporu: živý chat, ticketing, databázu znalostí, SMS-to-chat, integrácie s CRM, reporty, zdieľanie obrazovky a mobilný prístup.

Abacum

Abacum automatizuje finančné plánovanie, integruje ERP/CRM/HRIS/dátové sklady, poskytuje aktualizované reporty, prognózy, rozpočty a plánovanie počtu zamestnancov.

Deskpro

Deskpro je helpdesk softvér na správu tiketov cez e‑mail, chat, telefón a sociálne siete, s vedomostnou bázou, analytikou a možnosťou Cloud alebo On‑Premise nasadenia.

Octopus AI

Octopus AI umožňuje zakladateľom skorých startupov bez finančného zázemia sledovať a analyzovať financie, tvoriť rozpočty a vytvárať finančné predpovede.

LiveFlow

LiveFlow synchronizuje QuickBooks Online s Google Sheets alebo Excel, automatizuje mesačné uzávierky a viacmenové konsolidácie, vytvára živé finančné reporty a dashboardy so SOC‑2 ochranou.