Deskpro

DeskPRO - это комплексное программное обеспечение для службы поддержки, предназначенное для оптимизации операций поддержки клиентов по нескольким каналам. Он предлагает централизованную платформу для управления электронными письмами, живыми чатами, взаимодействиями в социальных сетях и телефонных звонках, гарантируя, что все запросы клиентов эффективно отслеживаются и разрешаются. Ключевые функции включают поддержку Omnichannel, автоматическое распространение вызовов и пользовательские фильтры билетов, чтобы поддерживать организованную почтовую работу.

DeskPRO предоставляет надежные инструменты отчетности и аналитики, позволяя пользователям контролировать ключевые показатели производительности, такие как время отклика, ставки разрешения и оценки удовлетворенности клиентов. Эти данные помогают определить области для улучшения и оптимизировать стратегии поддержки. Кроме того, DeskPRO поддерживает локальное развертывание, предлагая гибкость и контроль над безопасностью данных для организаций с конкретными требованиями.

Платформа также включает в себя такие функции, как консервированные ответы, встроенные контактные формы, а также виды типиза в режиме реального времени для повышения производительности агентов и вовлечения клиентов. Благодаря интуитивному интерфейсу и обширным параметрам настройки, DeskPRO подходит для предприятий, стремящихся расширить свои возможности обслуживания клиентов и оптимизировать процессы поддержки.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Веб-сайт: deskpro.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Deskpro, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.