ConnectWise Manage

ConnectWise Manage - это комплексная платформа управления бизнесом, предназначенная для компаний, которые продают, обслуживают и поддерживают технологии. Он объединяет широкий спектр функциональных возможностей, включая автоматизацию, службу поддержки и обслуживание клиентов, продажи, маркетинг, управление проектами и бизнес -аналитику. Это облачное решение помогает предприятиям оптимизировать свою деятельность, предоставляя инструменты для организации и приоритетов билетов на обслуживание, управления взаимодействиями с клиентами и улучшая сотрудничество между командами.

Ключевые функции Manage Connectwise включают в себя экспертный каталог для маршрутизации билетов для нужных специалистов, уведомления на основе подписки для информированного пользователей и надежных инструментов совместной работы по управлению ИТ (ITSM). Платформа поддерживает порталы самообслуживания для клиентов, позволяя им отправлять билеты и независимо от ресурсов поддержки. Кроме того, он предлагает такие функции, как автоматические ответы, вложения и экраны, чтобы облегчить эффективное решение проблемы. ConnectWise Manage также интегрируется с CRM-системами, чтобы гарантировать, что взаимодействие с клиентами хорошо скоординировано и документировано.

Используя управление ConnectWise, предприятия могут повысить эффективность операционной, подотчетности и прибыльности. Платформа подходит для компаний для малых и средних размеров, предлагая централизованный центр для управления всеми аспектами их операций по технологическим услугам. Его возможности делают его важным инструментом для поставщиков технологий, стремящихся оптимизировать свои бизнес-процессы и обеспечить высококачественное обслуживание клиентов по нескольким каналам связи.