Xurrent

Xurrent — это платформа управления ИТ-услугами и корпоративными услугами на базе искусственного интеллекта, предназначенная для того, чтобы помочь организациям управлять запросами на обслуживание, инцидентами, изменениями, проблемами и соответствующими операционными рабочими процессами в одной системе. Он поддерживает ITSM, управление ИТ-операциями и реагирование на инциденты с помощью инструментов для обработки заявок, выполнения запросов, операций службы поддержки и автоматизированных рабочих процессов.

Платформа включает в себя такие функции, как управление инцидентами, управление изменениями, управление проблемами, каталог услуг и управление запросами, управление знаниями, отслеживание уровня обслуживания, управление активами и конфигурациями, а также порталы самообслуживания. Он создан для централизации работы службы поддержки, улучшения видимости между командами и объединения инцидентов, запросов, оповещений и обновлений посредством скоординированных рабочих процессов. Xurrent также включает в себя возможности искусственного интеллекта для обобщения заявок, автоматической классификации, создания статей знаний и автоматизации связи с поддержкой.

Xurrent предназначен для организаций, которые хотят оптимизировать ИТ-поддержку, сократить ручную работу и улучшить предоставление услуг внутренним командам и внешним поставщикам услуг. Его облачная структура и инструменты автоматизации рабочих процессов призваны помочь командам более эффективно управлять операциями обслуживания, сохраняя при этом согласованность, отслеживаемость и совместную работу.

Веб-сайт: xurrent.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Xurrent, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.