BMC

Приложение BMC является частью комплексного набора решений управления ИТ -услугами (ITSM), предназначенных для повышения эффективности работы и надежности. Он интегрирует расширенные функции, такие как управление услугами, автоматизированным билетом, автоматизированные билеты, а также Unified Service Catalogs, чтобы упростить его рабочие процессы. Приложение поддерживает идентификацию и разрешение упреждающей проблемы посредством прогнозной аналитики и машинного обучения, сокращения времени простоя и улучшения предоставления услуг.

Ключевые функции включают в себя маршрутизацию корпуса, управляемое AI, прогнозирование инцидентов и снижение риска, которые помогают автоматизировать и оптимизировать ИТ-процессы. Платформа придерживается 4-сертифицированных процессов ITIL для инцидентов, проблем и управления изменениями, обеспечивая согласование с лучшими отрасльными практиками. Он также предлагает удобный интерфейс для цифрового опыта сотрудников, содействие принятию самообслуживания и эффективного управления запросами.

Приложение интегрируется с широким спектром сторонних инструментов, что позволяет бесшовной синхронизации в различных системах и приложениях. Эта возможность интеграции позволяет организациям использовать существующую инфраструктуру при расширении их возможностей ITSM. Предоставляя надежную структуру для управления ИТ -услугами, приложение BMC помогает организациям повысить надежность обслуживания, снизить операционную сложность и повысить общую эффективность ИТ.