Еще не установили WebCatalog Desktop? Скачайте WebCatalog Desktop.
Веб-сайт: desk360.com
Упростите использование — скачайте компьютерное приложение для Desk360 в WebCatalog Desktop для Mac, Windows.
Запуск приложений в окнах без лишних элементов и со множеством улучшений.
Управление аккаунтами и переход между ними без переключения браузеров.
Desk360 - это комплексная система билетов, предназначенная для оптимизации операций поддержки клиентов по разным каналам. Он легко интегрируется с командами Microsoft, позволяя пользователям создавать, управлять и реагировать на билеты непосредственно в среде команды. Эта интеграция усиливает сотрудничество и снижает необходимость переключения контекста, что облегчает эффективному обработке запросов клиентов.
Ключевые функции Desk360 включают в себя унифицированный почтовый ящик, где все запросы на поддержку централизованы, что позволяет агентам управлять билетами из нескольких каналов в одном интуитивном интерфейсе. Платформа поддерживает соглашения об уровне обслуживания (SLA) с своевременными напоминаниями и уведомлениями для обеспечения соответствия. Кроме того, Desk360 предлагает надежную базу знаний для создания и обмена статьями решений, к которым можно получить как агенты, так и клиенты через специальный портал поддержки.
Desk360 также предоставляет расширенные возможности автоматизации, позволяя командам определять пользовательские рабочие процессы на основе свойств билетов и событий. Эта функция помогает в эффективной сортировке билетов и задании. Кроме того, приложение поддерживает настраиваемые формы и поля билетов, позволяя организациям адаптировать свои процессы поддержки в соответствии с конкретными потребностями. Благодаря отдельности через Azure Ad, администрация пользователя упрощена, обеспечивая безопасный доступ как для агентов, так и для конечных пользователей.
Интеграция приложения с Microsoft Power Automate облегчает соединения с другими приложениями Microsoft и сторонними приложениями, повышая эффективность рабочего процесса. В целом, Desk360 предлагает надежное и гибкое решение для управления поддержкой клиентов, что делает его подходящим для предприятий, стремящихся улучшить свой опыт обслуживания клиентов по нескольким каналам связи.
Веб-сайт: desk360.com
Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Desk360, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.
© 2025 WebCatalog, Inc.
