Аналитика отзывов - Лучшие приложения и программы

Программное обеспечение для анализа обратной связи изучает результаты опросов, отзывы и переписку со службой поддержки, чтобы выявлять основные темы, настроения клиентов и то, что они хотят изменить.

Confero

Платформа для тайных покупок, опросов и аудитов, помогающая компаниям оценивать качество обслуживания, анализировать операционные данные и отслеживать соблюдение стандартов.

Canvas Score

Платформа для управления отзывами, проведения опросов NPS, отслеживания репутации и автоматизации реферальных кампаний через CRM, электронную почту и SMS.

Entropik

Платформа для исследований пользователей и потребителей: анализирует эмоции, внимание и поведение по опросам, интервью, видео и другим данным.

PainMap

PainMap — ИИ-сервис для анализа обсуждений и отзывов на Reddit, X, G2, Capterra и Trustpilot, чтобы выявлять боли, цены и помогать с описанием продукта.

Bragly

Платформа для сбора, управления и отображения отзывов клиентов с разных площадок, включая встраивание виджетов без кода и базовую аналитику.

Perspiva

Perspiva — платформа для исследования клиентов: помогает создавать опросы, собирать ответы в разных форматах и превращать их в отчёты и выводы.

User Intuition

Платформа для AI-модерируемых интервью с клиентами через чат, голос и видео, которая собирает и структурирует отзывы для исследований и проверки идей.

Klero

Klero — платформа для сбора и управления отзывами пользователей, запросами функций, дорожными картами и журналами изменений с поддержкой ИИ.

Bagel AI

Bagel AI собирает и анализирует отзывы клиентов, данные поддержки, продаж и CRM, чтобы выявлять проблемы, запросы функций, риски оттока и возможности для продукта.

Terapage

Платформа для маркетинговых исследований с ИИ: опросы, интервью, анализ данных, работа с участниками и управление сообществом в браузере.

Metricsense

Metricsense — веб-платформа для анализа отзывов клиентов из отзывов, тикетов и звонков с поиском на простом языке и выводом инсайтов по данным.

LexiCore

Приложение анализирует тысячи пользовательских комментариев по QDA-методологии и превращает их в структурированные выводы для маркетинговых решений.

MetricsCart

Платформа для анализа цифровой полки и quick commerce: отслеживает цены, наличие, отзывы, Share of Search и нарушения MAP на торговых площадках.

HappyInsights

Анализирует комментарии и метрики YouTube, сравнивает видео и каналы, показывает тренды и помогает быстро находить полезные выводы.

ReviewSense AI

Сервис для сбора, анализа и ответа на отзывы клиентов из разных платформ в одной панели с ИИ-ответами и уведомлениями.

ProductBridge

Платформа для сбора и анализа отзывов о продукте, управления дорожной картой, приоритизации запросов и уведомления пользователей о выпусках.

RepRadar

RepRadar оценивает коммерческие звонки по выявлению потребностей, возражениям, закрытию и rapport, отмечает места сбоев и сразу шлёт конкретные советы; подключается к Google Календарю как бот и даёт командный рейтинг.

Sentimo

Sentimo — ИИ‑сервис для магазинов Shopify: автоматическая модерация и анализ отзывов, генерация персонализированных ответов и панель для отслеживания метрик.

Efeedor

Efeedor — платформа для больниц, собирает многоканальную обратную связь пациентов, анализирует данные в реальном времени и помогает улучшать качество ухода и процессы.

Lorikeet

Lorikeet — платформа для регулируемых бизнесов: AI‑агенты в голосе, чате и почте интегрируются с системами и анализируют заявки (темы и качество) для улучшения поддержки.

Performise

Performise систематически приоритизирует отзывы сотрудников: группирует проблемы ИИ и сравнивает взгляды менеджмента и сотрудников, выдаёт 2×2 квадрант для действий.

Opinon

Opinon использует ИИ для автоматической генерации персонализированных ответов на отзывы Google и публикации в Google Business Profile одним кликом; поддерживает управление несколькими локациями.

Convogo

Convogo автоматически анализирует отзывы и оценки и формирует структурированные 360° и assessment отчёты, сокращая рутинную работу коучей.

Ask Users

Платформа для создания и управления онлайн-опросами и форм без кода, сбора, сегментации и анализа ответов для поддержки принятия решений.

PainPointFinder

PainPointFinder анализирует реальные онлайн‑вопросы, выявляет болевые точки пользователей и мгновенно предлагает идеи для SaaS‑продуктов, которые можно разработать.

Kestral

Kestral автоматически анализирует данные клиентов (звонки, запросы), собирает и цитирует запросы, приоритизирует по влиянию и частоте, связывает с roadmap и автоматизирует обратную связь.

Rovvi

Rovvi — платформа на базе ИИ, которая автоматически анализирует отзывы клиентов и превращает их в структурированный маркетинговый контент.

Feedbackview

Feedbackview собирает и анализирует отзывы через AI-виджет, автоматически приоритизирует и отвечает на них, помогает командам управлять обратной связью и улучшать продукт или сервис.

Uini

Uini — виджет на базе ИИ для автоматического сбора и анализа отзывов о продукте без кода; преобразует комментарии пользователей в структурированные выводы для улучшения продукта.

SatisFacts

SatisFacts — платформа для операторов многоквартирной недвижимости: сбор обратной связи жильцов, онлайн-опросы, аналитика и отчёты в реальном времени для оптимизации операций, маркетинга и удержания.

Surva.ai

Surva.ai — платформа с ИИ для сбора и анализа отзывов клиентов в SaaS/подписках: постпокупочные, встроенные и ссылочные опросы, автоматический анализ, снижение оттока и публикация отзывов.

Feedback Glow

Feedback Glow — платформа для управления отзывами клиентов, позволяющая командам собирать, анализировать и приоритизировать обратную связь для улучшения продуктов.

FeedbackStream

FeedbackStream помогает проводить интервью с клиентами с помощью ИИ-агента, предлагая более глубокие и личные взаимодействия, чем опросы, но быстрее, чем личные интервью.

Usercall

Usercall - это приложение для качественного анализа отзывов, автоматизированного выявления тем и настроений в интервью и открытых ответах пользователей.

FullReviews

Приложение FullReviews помогает собирать и анализировать отзывы с разных платформ для улучшения репутации и локального SEO бизнеса.

Authority Feedback

Authority Feedback — приложение для получения реальных отзывов пользователей и экспертных оценок на инструменты ИИ, программное обеспечение и сделки SaaS.

HSD Metrics

HSD Metrics помогает организациям анализировать данные и собирать обратную связь от сотрудников для улучшения культуры работы и повышения удержания кадров.

People Gauge

People Gauge — инструмент для измерения вовлеченности сотрудников в реальном времени, также используется в школах для анализа уровня вовлеченности учащихся и родителей.

Talmetrix

Talmetrix – это платформа для сбора и анализа обратной связи сотрудников, помогающая организациям улучшать вовлеченность и культуру на рабочем месте.

Gravite

Gravite — ИИ-решение для анализа качественных данных, сбор информации о клиентах и улучшения обслуживания через инсайты и выявление проблем.

Adoreboard

Adoreboard - инструмент для анализа поведения клиентов с использованием Emotion AI, который помогает улучшить взаимодействие и удовлетворенность, сокращая ручной анализ.

Product Signals

Product Signals — платформа для совместного управления обратной связью и запросами функций, помогающая командам организовать и приоритизировать продуктовую разработку.

Clootrack

Clootrack — аналитическая платформа, помогающая брендам понимать причины взаимодействия с клиентами и принимать обоснованные решения для улучшения клиентского опыта.

Enterpret

Enterpret - платформа для автоматической агрегации и анализа отзывов клиентов из разных источников, помогая организациям оптимизировать управление обратной связью.

Opiniator

Opiniator — платформа для сбора отзывов клиентов в магазинах, позволяющая отслеживать проблемы и получать обратную связь в реальном времени.

Flow CX

Flow CX — это платформа для сбора отзывов клиентов, предлагающая настраиваемые опросы, управление действиями и интеграции с CRM.

RateIt

RateIt от Zipline позволяет отслеживать обратную связь от клиентов в реальном времени для улучшения обслуживания и опыта клиентов.

nps.today

Приложение NPS.Today помогает компаниям измерять лояльность клиентов с помощью опросов NPS, анализировать отзывы и улучшать клиентский опыт.

FeedbackRig

FeedbackRig – облачное решение для проведения опросов, позволяющее собирать обратную связь и анализировать данные в реальном времени с помощью настраиваемых опросов.

EvaluationsHub

EvaluationsHub — приложение для автоматизации обратной связи B2B, позволяющее собирать оценки и анализировать опыт клиентов и поставщиков.

Callexa

Callexa — это инструмент для сбора обратной связи от клиентов, позволяющий проводить опросы NPS, измерять производительность и улучшать услуги на основе полученных данных.

Nicereply

Nicereply - платформа для сбора обратной связи клиентов через опросы CSAT, NPS и CES, интегрируемая с CRM-системами для анализа опыта клиентов.

Sentiment

Sentiment Omnichannel — это платформа для контактных центров, объединяющая более 15 каналов общения, включая чат-ботов и динамическое распределение агентов.

Loopon

Loopon - это инструмент анализа отзывов гостей для гостиничной отрасли, помогающий улучшать обслуживание и повышать удовлетворенность клиентов.

AskYourTeam

AskYourTeam помогает советам получать важные инсайты, улучшая принятие решений и управление ресурсами через платформу для анализа мнений сотрудников и сообщества.

EdgeTier

EdgeTier — это ПО на основе ИИ, которое анализирует разговоры и предоставляет инсайты для улучшения взаимодействия с клиентами и повышения эффективности штаба.

StackTome

StackTome - решение для управления отзывами, помогает онлайн-бизнесам улучшать SEO, анализировать опыт клиентов и управлять репутацией.

ListenFirst

ListenFirst предоставляет аналитику социальных медиа, объединяя данные о взаимодействии с потребителями и продажах для выявления важных инсайтов.

Wordnerds

Приложение Wordnerds помогает компьютерам понимать и анализировать неструктурированный текст, обрабатывая данные из твитов, писем, отзывов и новостей.