Metricsense

Metricsense — это платформа анализа отзывов клиентов на базе искусственного интеллекта, которая помогает командам по продуктам, поддержке и руководству превращать обзоры, заявки, опросы и расшифровки звонков в структурированную информацию. Он централизует обратную связь из нескольких источников, включая магазины приложений, файлы CSV, Zendesk, Intercom, Slack и другие связанные инструменты, что упрощает поиск и анализ отзывов клиентов в одном месте.

Платформа позволяет пользователям определять нужные сведения на простом английском языке без необходимости использования SQL, тегирования рабочих процессов или ручной настройки. Он может анализировать настроения, запросы функций, жалобы, тенденции и другие пользовательские темы во всех подключенных источниках, а затем представлять результаты с подтверждающими цитатами клиентов для контекста. Metricsense также выявляет всплески объемов, изменения настроений и повторяющиеся проблемы с течением времени, помогая командам определять приоритеты и отслеживать обратную связь после выпуска.

Для продуктовых команд приложение поддерживает планирование дорожной карты на основе реальных отзывов пользователей. Для групп поддержки и обслуживания клиентов он может группировать повторяющиеся жалобы и выявлять закономерности проблем. Для основателей и руководителей это дает более четкое представление об изменениях рейтингов, упоминаниях конкурентов и возникающих проблемах клиентов. Платформа также включает в себя оповещения через Slack или по электронной почте, многоязычный анализ и функции на основе ролей для крупных организаций.

Веб-сайт: metricsense.ai

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Metricsense, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.