Контакт-центр: лучшие приложения и программы
Программное обеспечение для контакт-центров распределяет звонки, сообщения в чатах и электронные письма между операторами, а также предоставляет функции управления очередями, интерактивное голосовое меню (IVR), запись разговоров и аналитику для команд поддержки клиентов.
OnDial
OnDial — платформа голосовых и омниканальных ИИ-агентов для автоматизации звонков, поддержки клиентов, квалификации лидов, записи на встречи и интеграции с CRM.
Омнидеск
Омнидеск объединяет обращения клиентов из почты, соцсетей, мессенджеров, чатов и других каналов, помогая командам управлять заявками, автоматизацией и отчетностью.
PrimeGate
PrimeGate — облачная платформа для CRM, телефонии, коммуникаций с клиентами, управления лидами и сквозной маркетинговой аналитики с интеграциями и ИИ-помощником.
iCallAgent
Платформа для создания и управления голосовыми агентами: автоматизация входящих и исходящих звонков, ответы на вопросы, запись, расшифровка, аналитика и интеграции с бизнес-системами.
ZENVIA
ZENVIA — облачная платформа для управления общением с клиентами, продажами, маркетингом и поддержкой через WhatsApp, соцсети, SMS, электронную почту и другие каналы.
Callva AI 콜바
Callva AI отвечает на звонки, консультирует клиентов, бронирует встречи, квалифицирует заявки и передаёт данные сотрудникам. Поддерживает запись и транскрипцию звонков.
해피톡
해피톡 — платформа для поддержки клиентов, объединяющая веб-чат, мессенджеры, чат-ботов и операторов, а также автоматизацию обращений и аналитику качества обслуживания.
iCallify
iCallify — мобильное приложение для VoIP-связи и работы колл-центра: управление входящими и исходящими звонками, совместная работа и поддержка клиентов.
RevDesk
RevDesk объединяет звонки и сообщения, автоматизирует работу с лидами и CRM, помогает вести сделки и прогнозировать продажи.
Prosper AI
Голосовые ИИ-агенты для здравоохранения: общаются с пациентами и страховыми компаниями, управляют записями, проверкой льгот, разрешениями, счетами и статусами заявок.
Knowl
Knowl автоматизирует голосовые звонки для банков, финансовых и страховых компаний: взыскание долгов, продажи, обслуживание клиентов и продление страховки.
Udesk
Udesk — платформа для управления обращениями клиентов через телефон, почту, чат, сообщения и соцсети. Включает тикеты, чат-ботов, базу знаний, аналитику и контроль качества.
GetVocal AI
GetVocal AI — платформа для автоматизации и управления обслуживанием клиентов через голосовые и цифровые каналы с учётом бизнес-правил, контролем и аудитом.
Heylee
Платформа для контакт-центров: автоматизирует типовые задачи, помогает операторам в реальном времени и анализирует диалоги через звонки, CRM, WhatsApp, SMS и электронную почту.
Dial.Plus
Dial.Plus — телефонная система с настраиваемыми ИИ-ассистентами для обработки звонков и сообщений, ответов на вопросы клиентов, маршрутизации обращений и анализа разговоров.
Answering Service Care
Приложение для управления службой автоответчика: просмотр звонков и сообщений, настройка обработки вызовов, планирование встреч и интеграция с бизнес-сервисами.
MagickVoice
Платформа для создания голосовых ИИ-агентов и обработки входящих и исходящих звонков на 25+ языках, с поддержкой WhatsApp, SMS, email, IVR и аналитики.
Messello
Messello объединяет WhatsApp, Telegram, Instagram, веб-чат, email и SMS в общем почтовом ящике, помогает управлять обращениями и создавать ответы с помощью ИИ.
Intelli
Платформа для общения с клиентами через WhatsApp, Instagram, сайт и email: автоматизация ответов, обработка лидов, общий inbox и аналитика.
Swarvo AI
Платформа ИИ-агентов и чат-ботов для автоматизации звонков, чатов, поддержки, квалификации лидов, записи на встречи и интеграции с CRM и календарем.
Voicefox.ai
Платформа для создания и запуска ИИ-голосовых агентов для входящих и исходящих звонков: поддержка, продажи, запись и маршрутизация вызовов.
BrainBoost
CRM для бизнеса из Индонезии: управление клиентами, интеграция с колл-центром и отслеживание местоположения по GPS.
Ringg AI
Платформа для настройки ИИ-голосовых помощников, которые автоматически принимают и совершают звонки, собирают лиды, записывают данные и передают разговор человеку при необходимости.
EVOX Connect
Облачный омниканальный контакт-центр для звонков, чатов и сообщений, с ИИ, аналитикой, записью разговоров и интеграцией с CRM, ERP и POS.
Influx
Influx — сервис поддержки клиентов и CX-операций: круглосуточно обрабатывает обращения в чате, почте, соцсетях и голосе, с гибким масштабированием.
Receptionst
Receptionst — платформа для круглосуточной автоматизированной чат‑поддержки на сайте, отвечающая клиентам и обрабатывающая запросы.
Famulor
Famulor — безкодовая платформа для автоматизации входящих и исходящих телефонных звонков с ИИ: голосовые диалоги, транскрипция, аналитика, интеграции и GDPR‑совместимость.
Cactus
Cactus — круглосуточный колл‑центр для домашних сервисов: отвечает на все звонки, квалифицирует заявки и напрямую записывает работы в ServiceTitan/Jobber/Housecall Pro, без пропущенных вызовов.
HoduSoft
HoduSoft - это программное обеспечение для Call Center, предназначенное для управления клиентскими коммуникациями и оптимизации бизнес-процессов.
Center.ai
Center.ai помогает увеличить трафик в магазинах через улучшение видимости на Google Maps и управление отзывами для привлечения клиентов.