Вы разработчик этого приложения? Подтвердите право собственности, чтобы управлять этой карточкой.
Heylee — это платформа голосового и чата на базе искусственного интеллекта для крупных контакт-центров B2C. Он анализирует разговоры с клиентами, чтобы выявить возможности автоматизации, узкие места в работе, потребности в обучении, утечку доходов и точки, где человеческая поддержка наиболее ценна.
Платформа сочетает в себе три основные возможности: автопилот, второй пилот и тестпилот. Автопилот использует агенты искусственного интеллекта для выполнения повторяющихся задач контакт-центра, таких как маршрутизация вызовов, проверка личности, квалификация потенциальных клиентов, запись на прием, напоминания, последующие действия и регулярная поддержка клиентов. Copilot помогает агентам-людям предоставлять контекст клиента в реальном времени, сводки разговоров, рекомендуемые ответы, следующие шаги и автоматические обновления CRM. Testpilot анализирует взаимодействие с клиентами, чтобы выявить проблемы рабочего процесса, пробелы в поддержке, возможности обучения и процессы, которые можно улучшить или автоматизировать.
Хейли может подключаться к CRM, контакт-центру, телефонии, обмену сообщениями, службе поддержки, календарю, аналитике, автоматизации и системам искусственного интеллекта. Он поддерживает рабочие процессы, связанные с голосовыми вызовами, WhatsApp, SMS, электронной почтой, социальными сообщениями и веб-чатами, а также позволяет выполнять одобренные действия в таких системах, как CRM, платформы продажи билетов, календари и пользовательские API. Благодаря аналитике разговоров, помощи агентов на основе искусственного интеллекта, автоматизации рабочих процессов и управлению человеческими ресурсами, Heylee помогает командам контакт-центров улучшить качество обслуживания клиентов, сократить повторяющуюся работу, усилить последующие процессы и управлять операциями с большей прозрачностью.
Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с Heylee. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.
