GetVocal AI

GetVocal AI — это корпоративная платформа искусственного интеллекта для создания, развертывания и управления интеллектуальными агентами обслуживания клиентов через голосовую связь, чат, WhatsApp, электронную почту и другие каналы обмена сообщениями. Оно помогает контакт-центрам автоматизировать общение с клиентами, решать рутинные запросы, поддерживать рабочие процессы продаж и обслуживания, а также координировать задачи с использованием бизнес-правил, политик и порогов эскалации. Платформа включает в себя ContextGraphOS, которая моделирует процессы и знания организации, чтобы агенты ИИ могли предоставлять ответы, основанные на проверенной информации. Его башня управления агентами обеспечивает мониторинг в реальном времени, соблюдение политик, одобрение человеком, переопределение агентов, отслеживание и журналы аудита. GetVocal Assist позволяет командам, не имеющим технических знаний, создавать, отлаживать и оптимизировать агенты ИИ без написания кода, а его маховик Human-AI Flywheel использует исправления, обучение и эскалацию для повышения производительности агентов с течением времени. GetVocal AI поддерживает омниканальные операции по обслуживанию клиентов на более чем 100 языках и интегрируется с CRM, контакт-центром, голосовой связью, обменом сообщениями, поддержкой, рабочими процессами, ITSM, ERP и системами автоматизации. Варианты развертывания включают локальные, автономные, размещенные в ЕС и гибридные среды, что делает платформу подходящей для регулируемых отраслей и крупных корпоративных контакт-центров, которым требуется автоматизация, управление, соответствие требованиям и человеческий контроль.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с GetVocal AI. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.