OnviSource

OnVisource-это всеобъемлющая платформа, предназначенная для улучшения операций контакт-центра с помощью инновационных возможностей аналитики и автоматизации, управляемой ИИ. Он фокусируется на предоставлении интеллектуальных решений по трансформации, которые улучшают производительность рабочей силы, лояльность клиентов и производительность бизнеса. Платформа интегрирует технологии ИИ, чтобы обеспечить действенную информацию и прикладную мудрость, обогащая взаимодействие с клиентами с персонализацией, уважением, социальной инклюзивностью и сочувствием.

Ключевые особенности OnVisource включают разработку передовых решений для ИИ, адаптированных для решения конкретных задач контакт -центра. Он использует технологии, такие как модели с небольшими языками (SLM) и генеративный ИИ для повышения производительности агента и удовлетворенности клиентов. Кроме того, подход OnVisource включает в себя создание практических применений, которые соответствуют реальным потребностям контакт-центра в реальном мире, направленные на то, чтобы преодолеть пробелы, не рассматриваемые обычными решениями по искусству.

Возможности платформы дополнительно поддерживаются такими инициативами, как Академия AI Onvisource, которые способствуют исследованиям, инновациям и развитию технологий ИИ следующего поколения. Эта стратегическая инициатива гарантирует, что OnVisource остается на переднем крае интеграции искусственного интеллекта в средах контакт-центров, способствуя более эффективному и ориентированному на человека взаимодействия с клиентами. Подключая, объединяя, анализируя и автоматизируя контакт -центр и корпоративные данные, OnVisource предоставляет целостное представление о бизнес -операциях, повышая общую стоимость жизни клиентов и вовлечение сотрудников.