Мы улучшаем общение с клиентами. Предоставьте агентам рекомендации в режиме реального времени и мощную аналитику всех ваших голосовых и видеозвонков. Отслеживайте соблюдение требований и результаты, используя искусственный интеллект, а не людей. MosaicVoice упрощает колл-центрам автоматизацию функции обеспечения качества. Наше программное обеспечение прослушивает разговоры клиентов в режиме реального времени, выявляет и предупреждает агентов и менеджеров о любых нарушениях нормативных требований по мере их возникновения.

Mosaicvoice - это инновационное решение, предназначенное для автоматизации функции обеспечения качества (QA) в центрах вызовов. Это приложение использует искусственный интеллект для оптимизации и повышения эффективности процессов QA, что позволяет центрам колл сосредоточиться на основных операциях при сохранении высоких стандартов обслуживания клиентов.

Ключевые особенности Mosaicvoice включают его способность автоматизировать оценку вызовов, предоставляя подробную информацию о производительности агента и взаимодействии с клиентами. Эта автоматизация помогает уменьшить ручные усилия, повышать точность и обеспечивает согласованность в оценках качества. Интегрируя анализ AI, Mosaicvoice позволяет центрам вызовов идентифицировать области для улучшения и реализовать целевые программы обучения для повышения общего качества обслуживания.

Преимущества использования MosaicVoice включают повышение эффективности работы, повышение удовлетворенности клиентов и лучшую принятие решений с помощью данных, управляемых данными. Автоматизация задач QA, колл -центры могут более эффективно распределять ресурсы, что приводит к экономии затрат и повышению производительности. Кроме того, Mosaicvoice поддерживает соответствие отраслевым стандартам, гарантируя, что все взаимодействия были тщательно оценены и задокументированы. В целом, Mosaicvoice предлагает надежное и надежное решение для центров вызовов, стремящихся модернизировать свои процессы QA.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Веб-сайт: mosaicvoice.ai

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением MosaicVoice, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.

MosaicVoice

Вам также может понравиться