Страница 5 «Альтернативы - Interakt»

Atlas

atlas.so

Atlas — это универсальный инструмент поддержки клиентов, который поможет вам превратить команду поддержки клиентов из центра затрат в двигатель инноваций в продуктах. Мы собираем ключевую информацию со всего пути ваших клиентов в одном месте, чтобы вы могли быстрее и эффективнее реагировать, а также анализировать и учиться на основе целостных потребностей ваших клиентов. Вот краткий обзор того, как вы можете в 10 раз повысить качество поддержки клиентов с помощью Atlas: * Хронология клиента: просматривайте весь путь клиента в единой, удобной для отслеживания, хронологической шкале. * Запись сеанса: видео стоит тысячи слов. Пусть ваши клиенты покажут вам, а не расскажут, с помощью записи сеанса. * Чат-бот: направляйте своих клиентов на их пути, создавая полезные и увлекательные рабочие процессы чат-бота для любого опыта. * Справочный центр. Сократите свою рабочую нагрузку вдвое, предоставив клиентам ответы на наиболее распространенные вопросы через справочный центр самообслуживания. * Омниканальность: чат, электронная почта, SMS, WhatsApp, Slack: общайтесь со своими клиентами там, где они уже находятся, с помощью одного простого унифицированного интерфейса. * Отчеты: отслеживайте качество поддержки клиентов с помощью легко читаемых диаграмм, которые отправляются прямо на ваш почтовый ящик. * Клавиатура прежде всего: выполняйте любые действия и перемещайтесь по приложению всего несколькими нажатиями клавиш.

MessageDesk

messagedesk.com

MessageDesk — более умное и простое приложение для обмена текстовыми сообщениями для бизнеса. Мы помогаем организациям любого размера выполнять свою работу с помощью простого в использовании приложения для обмена текстовыми сообщениями, созданного для обслуживания, продаж и поддержки. Добавляйте текстовые сообщения на любой рабочий номер телефона, включая VoIP и стационарные телефоны. Используйте общий командный почтовый ящик SMS MessageDesk и массовые текстовые рассылки, чтобы доставить нужное сообщение нужным людям в нужное время. Оптимизируйте обмен SMS-сообщениями и сэкономьте время с помощью запланированных текстовых сообщений, автоответчиков на основе ключевых слов, автоматизации и предварительно сохраненных шаблонов текстовых сообщений.

OnSolve

onsolve.com

OnSolve — ведущий поставщик услуг по управлению критическими событиями, который активно снижает физические угрозы, позволяя организациям сохранять гибкость в случае возникновения кризиса. Используя наиболее проверенный опыт и надежную аналитику рисков на базе искусственного интеллекта, критические коммуникации и технологии управления инцидентами, платформа OnSolve позволяет предприятиям, организациям малого и среднего бизнеса и всем уровням государственного управления обнаруживать, предвидеть и смягчать физические угрозы, которые влияют на их людей и места. , и собственность. Благодаря миллиардам оповещений, отправляемых ежегодно, и проверенной поддержке как государственного, так и частного секторов, OnSolve используется тысячами организаций для спасения жизней, защиты сообществ, защиты критически важной инфраструктуры и обеспечения гибкости для организаций, которые поддерживают нашу экономику.

Acquire

acquire.io

Acquire снабжает корпоративные команды цифровыми инструментами, необходимыми для обеспечения наилучшего качества обслуживания клиентов. Благодаря таким функциям, как безопасный совместный просмотр, чат-боты с искусственным интеллектом, чат и видеозвонки, Acquire дает командам возможность активно решать сложные проблемы продаж, обслуживания и поддержки в режиме реального времени по всем каналам. С помощью Acquire компании могут постоянно привлекать клиентов, сводя к минимуму время разрешения проблем и избыточность. Гибкий и масштабируемый пакет программного обеспечения Acquire отвечает потребностям любого бизнеса в обслуживании клиентов, продажах и поддержке — на любом устройстве. Штаб-квартира Acquire находится в Сан-Франциско. Клиенты компании охватывают весь мир и включают несколько брендов из списка Fortune 500. Acquire поддерживается такими группами, как Base10, S28 Capital и Fathom Capital.

Froged

froged.com

Платформа взаимодействия с клиентами, где вы можете построить значимые отношения с клиентами, используя лучшие инструменты для масштабирования вашего бизнеса. Один из лучших бизнес-мессенджеров, база знаний, сообщения в приложениях, расширенная автоматизация и многое другое на одной платформе.

Sobot

sobot.io

Мы предлагаем решения для контакт-центров, включая обслуживание клиентов и маркетинг. В ассортимент нашей продукции входят чат-боты с искусственным интеллектом, онлайн-чат, голосовая связь, продажа билетов. Мы стремимся предоставить омниканальное и интеллектуальное решение, обеспечивающее бесперебойное взаимодействие с клиентами по различным каналам. У нас есть такие известные клиенты, как Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T и Air Liquide. Кроме того, мы установили партнерские отношения с такими гигантами отрасли, как AWS, Alibaba Cloud и Meta. Мы хотим дать компаниям возможность улучшить качество обслуживания клиентов и повысить уровень удовлетворенности. Предоставляя передовые решения, мы надеемся добиться успеха для наших клиентов по всему миру.

DevRev

devrev.ai

DevRev — это платформа, специально созданная для SaaS- и технологических компаний, помогающая развитию бэк-офиса соответствовать быстрым темпам взаимоотношений с клиентами фронт-офиса. Наша миссия — объединить конечных пользователей, инженеров службы поддержки, менеджеров по продуктам и разработчиков, упрощая выполнение самого важного и создавая во всей компании культуру ориентации на продукт и клиента. В отличие от универсальных инструментов, DevRev использовал подход с чистого листа к совместной работе, поиску, генному искусственному интеллекту и аналитике, что позволяет SaaS-компаниям быстрее реализовывать проекты для достижения максимального эффекта для бизнеса — благодаря непрерывному развитию, составлению дорожных карт, расстановке приоритетов, работе с клиентами и многому другому. DevRev используется в подразделениях тысяч компаний и может сосуществовать с вашими инструментами или заменять их, обеспечивая симметрию информации, оптимизируя совместную работу и объединяя команды. DevRev была основана в октябре 2020 года и привлекла более 85 миллионов долларов стартового капитала от таких инвесторов, как Khosla Ventures и Mayfield, что сделало ее крупнейшей в истории Кремниевой долины. Ее возглавляют соучредитель и генеральный директор Дирадж Пандей, который ранее был соучредителем и генеральным директором Nutanix, а также Манодж Агарвал, соучредитель DevRev и бывший старший вице-президент по разработке в Nutanix. Штаб-квартира DevRev находится в Пало-Альто, штат Калифорния, а офисы расположены в семи городах мира.

Marchex

marchex.com

Marchex Marketing Edge предлагает простое в использовании решение для анализа разговоров, которое показывает, какие маркетинговые кампании и каналы генерируют входящие звонки и текстовые сообщения, что происходило в этих разговорах, а также позволяет принимать решения на основе данных для повышения эффективности цифрового маркетинга и максимизации доходов. Marchex Marketing Edge помогает вам оптимизировать ценность каждого входящего звонка или текстового сообщения — от маршрутизации звонков до их результатов.

Airship

airship.com

В мире мобильных устройств клиенты ожидают единообразного и бесперебойного взаимодействия везде, где они взаимодействуют с брендами. Но чаще всего этот опыт не связан между собой. У Airship есть все необходимое для обеспечения правильного взаимодействия с клиентами на мобильных устройствах — в Интернете, в приложении и повсюду между ними. С момента появления мобильных приложений инновации Airship стали отраслевыми стандартами. Он предоставил первое в отрасли push-уведомление и первое сообщение внутри приложения. Затем он стал основой для первого посадочного талона в мобильном кошельке, который теперь стал цифровой нормой для путешественников. Это позволило впервые коммерчески использовать Live Activity в день ее запуска Apple. Совсем недавно компания запустила первый в мире собственный редактор опыта без кода для приложений и Интернета, который позволяет маркетологам и менеджерам по продуктам взаимодействовать с клиентами, где бы они ни находились, и выполнять работу за считанные минуты, а не месяцы, без постоянной поддержки разработчиков. Сегодня платформа Airship Experience Platform предоставляет комплексное решение для унификации опыта по всем каналам и получения прибыли на протяжении всего жизненного цикла клиента. Все начинается с лидирующих на рынке решений Airship по оптимизации магазинов приложений (ASO), которые способствуют обнаружению и загрузке приложений. Затем в дело вступают решения на базе искусственного интеллекта для оркестрации путешествий, создания контента и проведения экспериментов — и все это без программирования и очень гибкое. Команды, работающие с клиентами, могут быстро проектировать, развертывать и повторять целостные взаимодействия в ходе сеансов в Интернете и в приложении. Результат? Более глубокое взаимодействие с клиентами, лучшая конверсия. Когда дело доходит до оказания помощи брендам в обеспечении правильного обслуживания клиентов в мире, ориентированном на мобильные устройства, никто не знает больше, не делает больше и не заботится больше, чем Airship.

easiware

easiware.com

Easyware - это: * ПРИКЛЮЧЕНИЕ, начавшееся в 2008 году, вокруг простой идеи: успешные компании — это те, которые заботятся о своих клиентах; * АМБИЦИЯ: предложить всем сотрудникам, которые работают с клиентами, решение на 360°, которое поможет им достичь своих целей и продемонстрировать свой талант; * ЖЕЛАНИЕ: работать с существующими или будущими любимыми брендами из всех секторов, которые изобретают, внедряют инновации и делают жизнь своих клиентов красивее благодаря этой дополнительной душе, которую они предоставляют ежедневно. * НАВЯЗАННОСТЬ: предложить универсальную платформу для управления взаимоотношениями с клиентами и персонализации – простую, эффективную, взаимосвязанную, увлекательную и привлекательную – для пользователей из отделов обслуживания клиентов и бренд-маркетинга. * (СУ)ВИТАМИНИРОВАННАЯ КОМАНДА: Матье Бутейе, Брендан Натраль и более 50 других энтузиастов, которые любят делать полезные и серьезные вещи, не воспринимая себя всерьез. Более 500 ярких брендов по всему миру ежедневно полагаются на французскую платформу Easiware «все-в-одном», чтобы лучше поддерживать своих клиентов, реагировать на них индивидуально, отвечая их ожиданиям, управлять их удовлетворенностью и повышать лояльность. Среди брендов, которые нам доверяют: Galeries Lafayette, Caudalie, NUXE, Meetic, Promod, Petit Bateau, Nature & Découverte, Bonduelle, Michel et Augustin, la Gendarmerie Nationale, Engie, La Grande Récré, EFFIA Stationnement, SNCF, Florajet, Groupe Beaumanoir …

Global Message Services

gms.net

Global Message Services (GMS) — надежный поставщик услуг связи для предприятий и операторов мобильной связи по всему миру. Решение GMS CPaaS позволяет брендам унифицировать многоканальное общение с клиентами с помощью единого API и платформы самообслуживания. В дополнение к этому есть чат-боты на базе искусственного интеллекта и платформа CCaaS, которая позволяет брендам создавать привлекательную двустороннюю круглосуточную связь в любой точке взаимодействия, значительно улучшая качество обслуживания клиентов. Являясь ценным партнером операторов мобильной связи, GMS расширяет их бизнес по обмену сообщениями и защищает доходы за счет оптимизации обмена трафиком A2P, P2P и P2A, одновременно предотвращая мошенничество с SMS и голосовыми сообщениями. Компания GMS, основанная в 2006 году, является лидером и послом отрасли в области безопасного, законного и прозрачного обмена сообщениями. Штаб-квартира компании находится в Бааре, Швейцария, а региональные офисы расположены по всему миру.

NapoleonCat

napoleoncat.com

Модерируйте, публикуйте, анализируйте, развивайтесь — с помощью универсальной платформы управления социальными сетями, которая объединяет ваши команды и распутывает ваши рабочие процессы. На этом ваш поиск надежного универсального инструмента управления социальными сетями заканчивается. * Управление несколькими каналами социальных сетей. * Автоматизация обслуживания клиентов. * Расписание публикаций в социальных сетях. * Анализировать результаты маркетинга. * Мониторинг и сравнение с конкурентами. * Сотрудничество внутри команд и фрилансеров. * Автоматизация процессов отчетности. НаполеонКат в настоящее время интегрируется с Facebook, Messenger, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube и Google My Business.

Hatch

usehatchapp.com

Hatch — единственная платформа для общения с клиентами, предназначенная для роста прибыли. Благодаря вашему охвату и последующему отслеживанию на автопилоте, а также специальным агентам искусственного интеллекта, которые отправляют текстовые сообщения вашим потенциальным клиентам и клиентам, вы можете превратить больше потенциальных клиентов в встречи, продажи и постоянных клиентов без накладных расходов. Удовлетворяйте клиентов, облегчайте нагрузку на сотрудников и увеличивайте свои доходы с помощью Hatch.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson — мировой лидер в области корпоративных коммуникаций. Сотни ведущих мировых брендов, включая HSBC, Chipotle и Virgin Media, используют нашу платформу Conversational Cloud для безопасного и ответственного взаимодействия с миллионами потребителей. Каждый месяц мы обеспечиваем миллиард диалоговых взаимодействий, предоставляя уникальный богатый набор данных и инструменты безопасности, позволяющие раскрыть возможности генеративного искусственного интеллекта и моделей большого языка для достижения лучших бизнес-результатов. С помощью решений LivePerson вы можете понять, чего хотят клиенты, подключиться к нужным каналам, помочь своим агентам и внедрить автоматизацию на базе искусственного интеллекта — и все это на службе вашего бизнеса и клиентов. Мы называем этот благотворный цикл «Разговорным маховиком», и он лежит в основе всего, что мы делаем.

Kodif

kodif.ai

Kodif — это платформа на базе искусственного интеллекта, предназначенная для автоматизации поддержки клиентов. Платформа использует комбинацию общего искусственного интеллекта (GenAI) и Low-code для обновления рабочих процессов и операций обслуживания клиентов. По сути, этот инструмент направлен на улучшение качества обслуживания клиентов с помощью решений на основе искусственного интеллекта. Различные отрасли, такие как электронная коммерция, розничная торговля, здравоохранение, логистика и цепочка поставок, могут использовать его для оптимизации поддержки клиентов. Kodif предоставляет полный набор предложений, включая платформу, второй пилотный модуль AI Agent и автопилот клиентов. AI Agent Copilot предназначен для расширения возможностей групп поддержки клиентов, предоставляя контекстные рабочие процессы искусственного интеллекта, автоматизацию рабочих процессов и помощника в чате. Это также помогает поддерживать согласованность стандартных операционных процедур, потенциально сокращая время обработки и удовлетворенность операторов, одновременно сокращая время обучения. Функция «Автопилот клиентов» позволяет клиентам самостоятельно решать свои проблемы по любому цифровому каналу. Он предоставляет информацию о клиентах в режиме реального времени, автоматические ответы по электронной почте с использованием анализа настроений и самоуправляемые формы для индивидуального самообслуживания. Более того, платформа предоставляет руководителям CX аналитику и аналитические инструменты на основе искусственного интеллекта. Это приносит пользу лидерству пользователей благодаря легкому доступу к информации о транзакциях и путешествиях клиентов, данным в реальном времени о производительности агентов, оптимизации процессов и выявлению тенденций. Также доступна интеграция с другими платформами CX и более чем 100 операторами связи для повышения эффективности рабочих процессов и процессов принятия решений. Кроме того, Kodif соответствует строгим стандартам безопасности данных, обеспечивая безопасные и надежные транзакции.

Enchant

enchant.com

Лучшее общение с вашими клиентами. Наши ориентированные на клиента продукты помогут вам обеспечить персонализированную поддержку на базе искусственного интеллекта. Многоканальные общие почтовые ящики, базы знаний и чат. Все в одной интуитивно понятной платформе. Для команд любого размера.

Huggy

huggy.io

Автоматизируйте свои услуги и централизуйте их на единой платформе. Создавайте чат-ботов, чтобы отвечать в любое время, избегать накопления заявок, систематизировать свои контакты и отслеживать результаты.

GoReminders

goreminders.com

Клиенты без шоу-это клиенты без оплаты • автоматические напоминания о назначении для ваших пациентов, клиентов или клиентов Быстро запланировать встречи с клиентами с помощью смартфона, планшета или компьютера. Напоминания о назначении автоматически отправляются клиентам по электронной почте или текстовым сообщениям. Прошли дни ожидания и удивления. Ваши клиенты вовремя, благодаря Goreminders! Goreminders просты и чрезвычайно полезны. Бизнес часто теряет деньги, когда клиент не появляется на встрече, и еще больше времени и денег потрачено впустую, звонят клиенту, чтобы напомнить им о предстоящей встрече. С Goreminders бизнес планирует назначение в систему, и клиент автоматически получает напоминание через текстовое сообщение или электронную почту в преддверии встречи. Чрезвычайно полезен для доктора, парикмахерской, налоговой подготовки, автозаслушиваемости и даже агентствам социальных услуг. Это даже уверенно, что пользователи смогут найти способы использовать Goreminders, которые даже не думали о себе!

Textedly

textedly.com

Textedly был создан с заботой о клиентах. Компания хотела внести немного ясности в хаотичный мир мобильных текстовых сообщений массовых SMS. И компания хотела сделать это с помощью облачной платформы, которая была бы приятна на вид, проста в использовании и не нанесла бы ущерба вашему банковскому счету. Его платформа теперь поддерживает обмен текстовыми SMS-сообщениями по всему миру благодаря группе талантливых и обаятельных людей. Он остается верным тому духу, с которым начал: быть искренним, прислушиваться к своим клиентам, поддерживать цены как можно ниже и сохранять платформу красивой и простой! Текст: МОЩНЫЙ, КРАСИВЫЙ, ГИБКИЙ.

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat — это платформа диалогового искусственного интеллекта. Это делает обслуживание клиентов более эффективным, а клиентов — счастливыми. Любой может создать своего собственного интеллектуального виртуального помощника (то есть умного чат-бота с искусственным интеллектом) и настроить его для автоматизации поддержки клиентов менее чем за час. Ценность продукта: Повысьте эффективность поддержки клиентов по каналам обмена сообщениями. * Измерьте и увеличьте скорость разрешения. * Сократите рабочую нагрузку агента и оставьте ответы на часто задаваемые вопросы ИИ. * Увеличение скорости отклонения в чате. * Ставьте повторяющиеся задачи на автопилот. * Сопоставьте данные разрешения чата с данными вашего колл-центра. Сделайте клиентов счастливыми * Немедленные ответы на вопросы 24/7 * Обнаружение намерений и понимание естественного языка. * Измерьте качество ответов ИИ. * Ответы на всех языках. * Передача данных от бота к человеку со встроенным чатом. Установите его менее чем за час. * Шаблоны для разных отраслей (SaaS, электронная коммерция, финансы, телекоммуникации). * ИИ предлагает улучшить данные ваших тренировок. Добавьте дополнительный интеллект с помощью корпоративных функций, таких как пользовательский код AlphaOS в намерения, аутентификация пользователей, SSO, SLA, API, многоканальное развертывание (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, голосовая связь).

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai — ведущий поставщик передового искусственного интеллекта с десятилетним опытом оказания помощи предприятиям в реализации ценности бизнеса посредством безопасного и ответственного использования искусственного интеллекта. Инновационная платформа компании, инструменты и решения без программирования используются для комплексного обслуживания клиентов и сотрудников, от автоматизированного до автоматизированного, а также для создания генеративных приложений с поддержкой искусственного интеллекта. Kore.ai использует открытый подход, позволяющий компаниям выбирать LLM и инфраструктуру, которые лучше всего соответствуют потребностям их бизнеса. Kore.ai, которому доверяют более 200 партнеров и 400 компаний из списка Fortune 2000, помогает им ориентироваться в своей стратегии в области искусственного интеллекта. Компания имеет обширный портфель патентов в области искусственного интеллекта и признана ведущими аналитиками лидером и новатором. Компания Kore.ai со штаб-квартирой в Орландо имеет сеть офисов для поддержки клиентов, в том числе в Индии, Великобритании, на Ближнем Востоке, в Японии, Южной Корее и Европе.

Pendula

pendula.com

Pendula — это платформа взаимодействия с корпоративными клиентами, призванная помочь организациям максимизировать пожизненную ценность клиентов и способствовать более тесным связям со своей аудиторией. Сосредоточившись на «важных моментах», Pendula позволяет компаниям персонализировать взаимодействие с клиентами, оптимизируя коэффициенты конверсии и улучшая общее качество обслуживания в каждой точке взаимодействия. Эта платформа особенно полезна для предприятий, стремящихся оптимизировать коммуникационные процессы, не требуя обширных технических знаний. Не требуя навыков программирования, Pendula поддерживает автоматизированную и персонализированную двустороннюю связь по нескольким каналам, включая мобильные телефоны, SMS, электронную почту, социальные сообщения и даже факс. Теперь, когда RCS (Rich Communication Services) стал новым каналом, платформа Pendula обеспечивает еще большую гибкость, позволяя клиентам получать интерактивные мультимедийные сообщения на совместимых устройствах. Этот диапазон каналов гарантирует, что клиенты получают сообщения в удобное для них время, независимо от местоположения или предпочтительного метода связи, и поддерживает омниканальный маркетинговый подход. Надежный набор инструментов Pendula для взаимодействия и автоматизации рабочих процессов позволяет организациям понимать поведение клиентов и эффективно реагировать на них. Ключевые функции включают аналитику в реальном времени, омниканальное взаимодействие на мобильных платформах, в приложениях и на веб-платформах, а также удобный интерфейс, который позволяет быстро создавать и проводить кампании. Pendula также легко интегрируется с более чем 80 системами через богатый API и встроенные функции интеграции, что позволяет адаптировать его к различным потребностям организации. Усовершенствованный пакет аналитики Pendula привносит новые аспекты взаимодействия с клиентами благодаря использованию искусственного интеллекта (ИИ), предлагая такие инструменты, как анализ настроений, классификацию и категоризацию данных. Этот пакет позволяет компаниям получить более глубокое представление о предпочтениях, отношениях и потребностях клиентов, предоставляя критически важные сведения, которые позволяют организациям предоставлять своевременный и актуальный контент, адаптированный к их аудитории. Используя эту информацию, компании могут предвидеть поведение клиентов и реагировать проактивным и персонализированным образом, повышая вовлеченность на протяжении всего пути клиента. Сегментация по критериям и потоки на основе событий Pendula дают компаниям детальный контроль над своими коммуникационными стратегиями. Это означает, что организации могут детализировать поток, что позволяет создавать целевые пути взаимодействия с клиентами, отвечающие конкретным сегментам клиентов. Адаптируя сообщения к уникальной аудитории на основе поведения, атрибутов или прошлых взаимодействий, Pendula дает компаниям возможность гарантировать, что правильное сообщение достигнет нужного человека в нужное время. Такая степень персонализации необходима для обеспечения значимого взаимодействия, поскольку клиенты все чаще ожидают, что бренды будут взаимодействовать с ними персонализированным и релевантным образом. Более того, возможности автоматизации рабочих процессов Pendula позволяют плавно обновлять биллинговые системы, CRM и другие исходные данные, автоматически запуская следующие лучшие действия на основе взаимодействия с клиентами. Благодаря непосредственной интеграции с такими платформами, как Salesforce и Zuora, Pendula гарантирует, что каждое взаимодействие с клиентом будет легко связано с соответствующими данными, обеспечивая комплексное представление о пути каждого клиента. Этот унифицированный поток данных поддерживает принятие обоснованных решений и позволяет предприятиям с течением времени оптимизировать свои стратегии взаимодействия. Компания Pendula, которой доверяют такие клиенты, как Shippit, amaysim, Origin Energy и Лондонский университет, продемонстрировала свою способность совершенствовать стратегии взаимодействия с клиентами в различных отраслях.

Orlo

orlo.tech

С огромным количеством каналов, между которыми можно переключаться, и публикой, которая постоянно смотрит, обеспечение обслуживания клиентов и коммуникаций, которые сбивают с толку ваших граждан, — непростая задача! Orlo дает вам возможность управлять своими цифровыми разговорами с одной платформы, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что действительно важно — повышении вовлеченности, улучшении опыта и управлении репутацией. Нам доверяют более 100 национальных советов, три четверти полиции Великобритании и многие другие организации государственного сектора по всей стране. Мы гордимся тем, что родились и выросли в Блайти, причем все наши серверы также расположены на британской земле! Легко внедряемые, безопасные и масштабируемые решения на базе технологий искусственного интеллекта? Поздоровайтесь с Орло и начните создавать сообщества посредством ярких бесед!

Leadoo

leadoo.com

Leadoo — это конверсионная платформа, которая превращает пассивный трафик веб-сайта в активных потенциальных клиентов и ощутимые результаты для бизнеса. Поскольку 83% решений о покупке принимаются онлайн, возможности конверсии на веб-сайте никогда не были выше. Но большинство посетителей сайта пассивны и не готовы покупать. В среднем 98% посетителей сайта уходят, не совершив конверсию. Эти низкие коэффициенты конверсии могут отрицательно сказаться на производительности. Таким образом, их миссия состоит в том, чтобы объединить и расширить возможности команд маркетинга и продаж, чтобы они могли лучше конвертировать и вместе создавать новую коммерческую эффективность. Они делают это посредством: * Привлечение ботов на месте для увеличения количества конверсий. * Мощная персонализация для улучшения пользовательского опыта. * Идентификация компании для выявления потенциальных клиентов * Картирование пути пользователя для отображения циклов продаж. * Аналитика для понимания пользователей * Искусственный интеллект автоматически отвечает на вопросы пользователей на основе содержимого сайта. * Оповещения о продажах для поддержки коммерческих команд. * Интеграция CRM, чтобы объединить все это * В Leadoo также есть специальная команда экспертов по конверсии, которые настраивают и постоянно оптимизируют пути конверсии через сайт. Для 800 клиентов Leadoo за первые 12 месяцев сотрудничества они обнаружили, что среднее увеличение базового коэффициента конверсии составило 74%. Проще говоря, Leadoo предоставляет все инструменты и информацию, необходимые для: * Определить посетителей сайта * Активируйте их на месте * Воспитывайте их во время их покупательского пути. * В конечном итоге превратите больше из них в клиентов.

Chat Breezes

chatbreezes.com

Chat Breezes — это омниканальная платформа обмена сообщениями, которая масштабирует взаимодействие в социальных сетях для привлечения большего количества потенциальных клиентов и продаж. Chat Breezes позволяет легко управлять входящими разговорами в социальных сетях и активно взаимодействовать с людьми, которые взаимодействуют, открывая путь к продажам через чат. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: * Входящие разговоры: • Единый почтовый ящик в социальных сетях: быстро отвечайте на все прямые сообщения, комментарии, упоминания, репосты и упоминания в историях по каналам. • Пользовательские теги: категоризация с помощью пользовательских тегов и правил автоматизации для молниеносных решений. • Синхронизированный каталог продуктов: делитесь ссылками на продукты напрямую в диалогах для беспрепятственного отслеживания заказов. * CRM: доступ к истории заказов и биографии клиентов для создания CRM в социальных сетях для персонализированного взаимодействия. * Автоматизация: активно взаимодействуйте с людьми, которые взаимодействуют с вашими публикациями в социальных сетях, для привлечения потенциальных клиентов, обновления контактной информации клиентов и преобразования комментариев в продажи. Почему продавцы электронной коммерции любят нас: * Расширяйте предпродажное взаимодействие в социальных сетях, превращая взаимодействие в транзакции. * Легко управляйте каталогами продукции и заказами, улучшая процесс продаж. Почему малый и средний бизнес выбирает Chat Breezes: * Оптимизируйте маркетинг и продажи на таких платформах, как WhatsApp, для более целенаправленного подхода. * Используйте информацию о клиентах для персонализированных услуг и оптимизации кампаний. Одна платформа. Бесконечные возможности. Являетесь ли вы маэстро электронной коммерции или виртуозом малого и среднего бизнеса, Chat Breezes поможет вам без особых усилий покорить социальную коммерцию. Управляйте беседами, выявляйте покупателей и продвигайте свой путь продаж — и все это с одной динамичной платформы.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro создает программное обеспечение службы поддержки, которое обеспечивает исключительную поддержку для предприятий по всему миру, а также дает возможность разместить вашу службу поддержки в облаке или локально. Основанная в 2001 году, Deskpro позволила тысячам компаний оптимизировать операции по обслуживанию клиентов и сократить время отклика, что привело к улучшению качества обслуживания клиентов. Программное обеспечение службы поддержки Deskpro включает в себя электронную почту, чат, телефон и билеты в социальных сетях, а также базу знаний самообслуживания. Вы также можете использовать инструменты аналитики и отчетности, которые позволяют компаниям отслеживать производительность и принимать решения на основе данных. Deskpro предназначен для улучшения взаимодействия между предприятиями и конечными пользователями и обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов. Присоединяйтесь к тысячам компаний, которые решили изменить свою поддержку, включая Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus и другие.

MsgClub

msgclub.net

MsgClub предоставляет универсальный набор коммуникационных услуг для улучшения взаимодействия бизнеса с клиентами. Их предложения включают массовые SMS, API WhatsApp Business, голосовые услуги, интерактивный голосовой ответ (IVR) и расширенные коммуникационные услуги (RCS). Эти инструменты облегчают глобальную доставку сообщений, автоматическую двустороннюю связь на популярных платформах, таких как WhatsApp, персонализированные голосовые сообщения, эффективное управление вызовами через IVR и привлечение мультимедийных сообщений через RCS. Разработанный для простой интеграции с существующими системами и поддерживаемый комплексным обслуживанием клиентов, MsgClub помогает предприятиям повысить вовлеченность и операционную эффективность, способствуя росту на конкурентном цифровом рынке.

Stonly

stonly.com

Stonly — это современная платформа знаний для обслуживания клиентов. Мы помогаем компаниям принимать быстрые и точные решения с помощью пошаговых руководств, деревьев решений, ответов ИИ, средств автоматизации, пошаговых руководств, контрольных списков и баз знаний для агентов и клиентов. В отличие от других платформ знаний, знания Stonly являются интерактивными (а не статичными) и предоставляются тогда и там, где они нужны людям. Это означает, что он используется гораздо чаще и может справиться с любым случаем, который встречается на его пути. Используйте ИИ, чтобы использовать свои знания и предлагать идеальное решение для каждого запроса — будь то простой ответ или подробное руководство. Вы можете контролировать ответы и хорошо решать каждый вопрос, даже самый важный и сложный. Легко создавайте отличный контент знаний и поддерживайте его актуальность и точность. Мы предоставим вам инструменты для сбора отзывов, измерения и улучшения влияния знаний на ваш бизнес. Интегрируйтесь со всеми вашими инструментами и процессами, включая Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot и другие.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree — популярное решение для колл-центров, поддерживающее унифицированные каналы связи. Он имеет широкий набор функций. Он известен своей бесперебойной работой в течение 99,99% времени SLA. Это масштабируемое, надежное, безопасное и многофункциональное решение, которое идеально подходит для всех масштабируемых предприятий и колл-центров. Эксперты DialShree в области VoIP и телефонии внедрили более 900 решений омниканальной связи в более чем 10 отраслях. BPO, KPO, Корпоративные компании, Коллекторские агентства, Предприятия, Компании телемаркетинга, Колл-центры, Банковское дело, Здравоохранение, Электронная коммерция, Автомобильная промышленность, Правительство

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk — генеративная система управления ИТ и службой поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, созданная на основе ваших собственных облачных платформ с такими компонентами, как AWS Bedrock и Databricks DBRX, а также с подключением к вашим платформам для управления ИТ и обслуживанием клиентов, такими как ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot. и многое другое. SuperDesk тщательно разработан для удовлетворения динамичных потребностей бизнеса по всему спектру, от растущих стартапов до признанных глобальных предприятий. Масштабируемость платформы SuperDesk занимает центральное место в ее архитектуре, позволяя создавать персонализированные решения по автоматизации, которые развиваются вместе с вашим бизнесом. Узнайте, как SuperDesk может повысить вашу операционную эффективность, изучая индивидуальные решения для различных отраслей и размеров организаций.