chatlyn

chatlyn создана для команд отелей и курортов, которым необходимо управлять сообщениями гостей в разных каналах и координировать общение на протяжении всего пребывания. Платформа объединяет переписки в WhatsApp, электронной почте, чате на сайте, Booking.com, Facebook Messenger и Instagram в общем входящем ящике. Сотрудники могут назначать ответственных за переписки, отслеживать их статус и добавлять внутренние заметки для команды. Сообщения гостей и сведения о бронировании отображаются вместе в профиле гостя, что помогает командам сохранять контекст при ответах и передаче запросов между сменами. ИИ может отвечать на вопросы гостей в поддерживаемых каналах, используя информацию, предоставленную объектом размещения, и общаясь на языке гостя. При необходимости переписку можно передать сотруднику. В случае с электронной почтой ИИ может подготовить черновик ответа, чтобы сотрудник команды проверил и отправил его. chatlyn также поддерживает двусторонний перевод сообщений, а автоматически создаваемые ИИ краткие сводки и варианты ответов помогают сотрудникам работать с переписками. Отели могут подключить поддерживаемые системы управления объектом размещения, чтобы сведения о бронированиях и гостях использовались для автоматических сообщений до, во время и после пребывания. Команды могут формировать сегменты гостей на основе данных бронирования и пользовательских атрибутов, а затем использовать списки и кампании в WhatsApp для отправки релевантных сообщений. Платформа также включает отчётность, виджет чата для сайта и мобильные приложения. chatlyn — это платформа для общения с гостями и повышения их вовлечённости, а не система управления объектом размещения или бронирования.

Отказ от ответственности: WebCatalog не связан, не ассоциирован, не уполномочен, не одобрен и не имеет какой-либо официальной связи с chatlyn. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.