Упростите использование — скачайте компьютерное приложение для InMoment в WebCatalog Desktop для Mac, Windows.

Запуск приложений в окнах без лишних элементов и со множеством улучшений.
Управление аккаунтами и переход между ними без переключения браузеров.

Inmoment - это комплексная платформа для обслуживания клиентов, предназначенная для того, чтобы помочь предприятиям понять и улучшить их взаимодействие с клиентами. Он предлагает ряд инструментов и функций, в том числе программы голоса клиента (VOC), решения для вовлечения сотрудников и прогнозирующую аналитику. Эти возможности позволяют организациям собирать обратную связь, анализировать тенденции и внедрить значимые улучшения во всех точках взаимодействия с клиентами.

Ключевые функции Inmoment включают инструменты картирования путешествий, которые предоставляют визуальное понимание опыта клиентов, а также передовую аналитику, которая помогает определить тенденции и модели в поведении клиентов. Платформа также поддерживает отчеты и оповещения в реальном времени, позволяя предприятиям быстро реагировать на отзывы клиентов. Кроме того, Inmoment интегрируется с различными системами, такими как CRM и платформы социальных сетей, чтобы обеспечить целостное представление о взаимодействии клиентов.

Используя возможности Inmoment, предприятия могут способствовать более ориентированному на клиента подходу, привлечения взаимодействия и в конечном итоге обеспечить исключительный опыт. Платформа поддерживает предприятия в управлении сложными данными о клиентах, содействии стратегическому принятию решений и обеспечению того, чтобы голоса клиентов были услышаны и оценены во всей организации.

Поймите голос вашего клиента. Получите представление о качественной обратной связи. Wootric CXInsight™ использует машинное обучение для автоматической классификации и присвоения настроений неструктурированным отзывам из опросов, онлайн-обзоров, социальных сетей, заявок в службу поддержки, отзывов сотрудников и многого другого. - Мгновенно получите окупаемость инвестиций за счет качественной обратной связи. Машинное обучение определяет темы категорий и настроения в каждом дословном комментарии, мгновенно анализируя объемы отзывов. Алгоритмы основаны на том, что важно в вашей отрасли, и адаптированы для вашей организации. Анализируйте отзывы на любом языке и из любого источника. -Знайте, какие улучшения будут иметь наибольший эффект. Хватит тратить время на размышления. Используйте данные для определения приоритетов проектов. - Определите, что волнует ваших клиентов и сотрудников. Поймите, «почему» стоит за показателями Net Promoter Score и метриками пути клиента. Анализируйте один источник или просматривайте темы во всех источниках отзывов. Визуализируйте данные по любому бизнес-фактору. Создайте иерархию тегов. - Экономьте время. Просматривайте общую картину тенденций и выявляйте аномалии с одного взгляда. Создайте информационную панель для руководителей на основе того, что для вас важно, и настройте информационные панели для каждой функции заинтересованной стороны. Автоматически оповещайте заинтересованные стороны об изменениях в тенденциях обратной связи, чтобы они могли решать проблемы. - Поймите, почему клиенты и сотрудники люблю тебя или нет. Легко исследуйте гипотезы без помощи аналитика данных. - Получите единое мнение. Импортируйте отзывы из любого источника. -Объедините все бизнес-команды вокруг клиента. Больше никакой разрозненности — демократизируйте данные о клиентах. Понимание без аналитика данных. Наша платформа позволяет командам самостоятельно находить соответствующую информацию. Доступ на основе разрешений. Получите целостное представление о настроениях клиентов/сотрудников на простой в использовании информационной панели.

Категории:

Business

Программное обеспечение для анализа текста

Программное обеспечение для анализа обратной связи

Веб-сайт: inmoment.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением InMoment, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.

InMoment

Альтернативы

Вам также может понравиться