За каждой точкой данных клиента находится человек. За каждым деловым решением находится человек. И поскольку каждый человек уникален, первый клиент, который выясняет, это вы. Forsta - это новая граница опыта и технологии исследований - технологическая компания с разницей. Разница в том, что это сотрудничает. Он слушает и разрабатывает решение вместе с клиентами. Forsta адаптирует свой лидирующий на рынке опыт и технологии исследований к потребностям клиентов, а не наоборот. Он существует, чтобы информировать и вдохновлять лиц, принимающих решения. Forsta поддерживает платформу HX (Human Experience)-отмеченную наградами всеобъемлющий опыт и исследовательская технологическая платформа, которая разрушает бункеры между CX (опыт работы с клиентами), опытом сотрудников (EX) и исследованием рынка. Это позволяет компаниям получить более глубокое, более полное понимание опыта своей аудитории. Технология Forsta, в сочетании со своей группой экспертных консультантов, помогает тысячам организаций в различных отраслях, включая финансовые услуги, гостеприимство, исследование рынка, профессиональные услуги, розничную торговлю и технологии. FORSTA признан лидером в Gartner® Magic Quadrant ™ 2021 года для голоса клиента и лидера в G2 GRID® для программного обеспечения для управления опытом, программного обеспечения для анализа текста и программного обеспечения для опросов. Награда, отмеченная наградами платформа Forsta HX, также была признана на премии TMC Customer Experience Awards.

FORSTA - это комплексная платформа управления опытом работы с клиентами, предназначенная для того, чтобы помочь предприятиям измерить и улучшить опыт как клиентов, так и сотрудников. Он предлагает расширенные инструменты аналитики, настраиваемые шаблоны и интерактивные панели мониторинга, чтобы превратить данные в действие. Платформа является частью платформы Human Experience, которая позволяет компаниям создавать убедительные повествования от обратной связи.

Ключевые особенности FORSTA включают надежные возможности исследования рынка, позволяющие предприятиям эффективно захватывать и анализировать отзывы клиентов и сотрудников. Он поддерживает создание опросов и форм обратной связи, которые могут быть адаптированы к конкретным потребностям бизнеса, хотя варианты настройки могут быть ограничены. Forsta также предоставляет инструменты для интеграции обратной связи в бизнес-стратегии, помогая организациям принимать решения, основанные на данных, для повышения удовлетворенности клиентов и лояльности.

Хотя FORSTA предлагает мощные инструменты для управления опытом, это может представлять проблемы с точки зрения сложности и масштабируемости пользовательского интерфейса для растущего бизнеса. Кроме того, ему не хватает бесшовной интеграции с популярными системами CRM, которые могут усложнить рабочие процессы. Несмотря на эти ограничения, Forsta остается ценным инструментом для предприятий, стремящихся понять и улучшить опыт клиентов и сотрудников с помощью передовой аналитики и управления обратной связью.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Категории:

Business

Программное обеспечение для обратной связи с потребителями

Программное обеспечение для исследования пользователей

Инструменты визуализации данных

Программное обеспечение для анализа текста

Программное обеспечение для видеоинтервьюирования

Программное обеспечение для опросов

Программное обеспечение для управления опытом

Программное обеспечение для анализа обратной связи

Программное обеспечение для вовлечения сотрудников

Веб-сайт: forsta.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Forsta, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.

Forsta

Альтернативы

Вам также может понравиться