Картирование пути клиента: лучшие приложения и программы

MURAL

MURAL — это цифровая платформа для совместной работы, позволяющая командам эффективно планировать, обмениваться идеями и решать задачи в одном месте.

TheyDo

TheyDo — это платформа для управления путешествиями клиентов, позволяющая командам отслеживать и визуализировать взаимодействия с клиентами в реальном времени.

FlowMapp

FlowMapp — инструмент для создания пользовательских потоков, карт сайтов и прототипов, позволяющий командам совместно планировать UX в реальном времени.

Gleek.io

Gleek.io позволяет создавать различные виды диаграмм, включая диаграммы Ганта и ER-диаграммы, с помощью клавиатуры, обеспечивая поддержку AI и совместной работы.

UXPressia

UXPressia — это платформа для совместного картирования клиентского опыта, которая позволяет создавать и делиться картами путешествий клиентов и персонами.

InMoment

InMoment — это платформа, которая помогает компаниям анализировать обратную связь клиентов и сотрудников для улучшения взаимодействия и принятия решений.

Confirmit

Confirmit - платформа для получения и анализа отзывов клиентов, улучшения обслуживания и прогнозирования тенденций с использованием ИИ и машинного обучения.

Custellence

Custellence - инструмент для картирования путешествий клиентов, позволяющий организациям анализировать и оптимизировать клиентский опыт на разных этапах взаимодействия.

Pathmode

Pathmode — платформа, которая объединяет исследования, карты пути и генерацию спецификаций дизайна с помощью ИИ, создавая готовые к разработке артефакты и связь с исходными данными.

Glassbox

Glassbox — платформа для анализа цифрового взаимодействия, помогающая предприятиям понимать поведение клиентов и оптимизировать цифровые продукты для улучшения пользовательского опыта.

Cemantica

CEMantica — приложение для создания и настройки карт journeys, помогающее выявлять и решать проблемы клиентов, а также понимать их потребности и ожидания.

JourneyTrack.io

JourneyTrack.io - облачная платформа для анализа и визуализации пути клиента, помогающая предприятиям улучшать клиентский опыт и оптимизировать взаимодействия.

SupaFlow

SupaFlow — инструмент с ИИ для создания визуальных пользовательских потоков, путей клиентов и UX-вайрфреймов на совместной доске для UX и продуктовых дизайнеров.

CustomerSure

CustomerSure - платформа для сбора и анализа обратной связи клиентов, помогающая улучшить качество обслуживания и удержание клиентов.

Pisano

Pisano — приложение для управления обратной связью с клиентами, анализа показателей и оптимизации взаимодействий через омниканальные решения.

Resonate CX

Resonate CX - платформа управления опытом клиентов, анализирующая данные для персонализированного обслуживания и оптимизации взаимодействий.