Relative Insight

Относительное понимание - это платформа для клиентов, предназначенная для того, чтобы помочь организациям получить более глубокое понимание потребностей и предпочтений своих клиентов. Используя обработку естественного языка на основе AI и расширенную сравнительную лингвистику, платформа анализирует отзывы клиентов из различных источников, включая данные CSAT и NPS. Этот анализ позволяет предприятиям определять ключевые тенденции и модели настроения клиентов, определяя, какие темы, слова, фразы и эмоции наиболее распространены среди различных сегментов клиентов.

Уникальная сравнительная методология платформы дает действенную информацию, количественно определяя различия в языке и настроениях в различных группах клиентов. Эта возможность позволяет организациям усовершенствовать свои стратегии на основе информации, основанных на данных, гарантируя, что их предложения соответствуют ожиданиям клиентов и отраслевыми тенденциями. Улучшивая контекстное понимание, относительная Insight поддерживает информированное принятие решений и стратегическое планирование в разных бизнес-функциях.