Colt
colt.net
Colt Technology Services (Colt) — это глобальная компания, занимающаяся цифровой инфраструктурой, которая создает уникальные связи, помогающие бизнесу добиться успеха. Компания Colt, основанная замечательными людьми и партнерами-единомышленниками, руководствуется своей целью: передать силу цифровой вселенной в руки своих клиентов, где бы, когда и как бы они ни пожелали. С 1992 года компания Colt выделяется своей глубокой приверженностью своим клиентам, превратившись из своего наследия в лондонском Сити в глобальный бизнес, охватывающий более 40 стран, с более чем 6000 сотрудниками и более чем 80 офисами по всему миру. Клиенты Colt получают выгоду от обширной цифровой инфраструктуры, объединяющей 32 000 зданий в 230 городах, более 50 городских сетей и более 250 точек присутствия в Европе, Азии, на Ближнем Востоке, в Африке и крупнейших бизнес-центрах Северной Америки. Частная компания Colt является одной из наиболее финансово устойчивых компаний в этом секторе. Компания Colt, одержимая стремлением обеспечить лучшее в отрасли качество обслуживания клиентов, руководствуется своей приверженностью инновациям для клиентов, своими ценностями и ответственностью перед своими клиентами, партнерами, людьми и планетой.
Channels
channels.app
Channels — единственное приложение, которое вам нужно для улучшения обслуживания клиентов! Почему? Что ж, самая большая проблема обслуживания клиентов и особенно телефонных звонков в службу поддержки заключается в том, что они болезненны как для клиентов, так и для представителей службы поддержки. Это не поможет вашему бизнесу и не повысит удовлетворенность клиентов. И тут на помощь приходят Channels. Channels интегрируется с вашими любимыми 🛒 платформами, такими как Shopify, Magento и Pipedrive, для сбора хранящихся на них данных о клиентах. Затем, когда ваши клиенты звонят, Channels показывает вам самые важные сведения о клиентах, чтобы вы могли сразу перейти к делу. Положите конец телефонным звонкам в службу поддержки клиентов, похожим на интервью! Кроме того, Channels позволяет вам создать линию помощи на основе IVR, чтобы ваши клиенты могли получать помощь в любое время. Кроме того, благодаря нашему мобильному приложению вы можете обрабатывать телефонные звонки в службу поддержки клиентов со своего компьютера, ноутбука и даже 📱смартфона! Кроме того, Channels интегрируется с вашим LiveChat 💬 и позволяет вам звонить в вашу компанию, когда чата недостаточно. Ведь не всё можно решить посредством текста… Кроме того, в Channels имеется множество полезных функций, которые помогут вашему бизнесу процветать, а ваши клиенты будут довольны! Некоторые из них: 🎙️Записи разговоров - чтобы вы всегда могли вернуться к важному разговору и не потерять ни одной важной детали. 🌎Международные номера телефонов — чтобы любой мог легко связаться с вами, независимо от того, откуда он звонит. 🤑Доступные тарифы на звонки — чтобы ваше решение по обслуживанию клиентов не навредило вашему кошельку 🎯IVR - чтобы ваши клиенты попадали прямо к нужному агенту 🤗Номера бесплатных звонков — поэтому любой клиент, желающий позвонить вам, не составит труда Если вы хотите опробовать Каналы, сейчас самое подходящее время для этого: ➕есть 7-дневная бесплатная пробная версия➕ Кредитная карта не требуется, никаких ограничений!
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
Ускоряйте звонки, увеличивайте конверсию и расширяйте возможности перекрестных продаж с помощью SynXis Voice Agent — интуитивно понятного, ориентированного на гостей решения для гостиничного колл-центра. Традиционное программное обеспечение колл-центра на стойке регистрации часто может быть отключено, что приводит к длительному времени звонков, неуклюжему пользовательскому интерфейсу и увеличению сложности перекрестных или дополнительных продаж гостям. SynXis Voice Agent от Sabre Hospitality — это интуитивно понятный, ориентированный на гостей инструмент колл-центра, который помогает агентам в процессе разговора при голосовом бронировании, увеличивая конверсию и возможности перекрестных продаж при минимизации времени разговора. SynXis Voice Agent — отличный инструмент для бронирования; в нем есть большинство вещей, которые вам нужны для обработки линии бронирования.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom — ведущая в мире платформа для тестирования путей обращения клиентов, помогающая глобальным организациям проводить тестирование контакт-центров в режиме реального времени. Klearcom предоставляет глобальные возможности тестирования голосовой связи и IVR для организаций, зависящих от общения с клиентами. Его платформа на базе искусственного интеллекта автоматически анализирует весь путь звонка клиенту, оценивает производительность и уведомляет агента о каждой отдельной проблеме через IVR и сеть с помощью одного теста. Сократите затраты и риск простоя голосовых и DTMF-систем IVR с помощью Klearcom. Тестирование включает в себя путь вызова IVR, регрессию, нагрузку и мониторинг в реальном времени.
CallTower
calltower.com
Испытайте мощь передовых облачных коммуникаций с помощью унифицированных подключенных решений CallTower. Оставайтесь на связи, продуктивны и счастливы. С момента своего создания в 2002 году CallTower превратилась в глобального облачного поставщика решений для унифицированных коммуникаций, контакт-центров и совместной работы корпоративного класса для растущих организаций по всему миру. CallTower предоставляет, интегрирует и поддерживает ведущие в отрасли решения, включая Operation Connect для Microsoft® Teams, прямую маршрутизацию Teams, прямую маршрутизацию GCC High Teams, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone , CT Cloud UCaaS и четыре варианта контакт-центров, включая Five9 для бизнес-клиентов.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar помогает предприятиям реализовать цифровые ценности, делая коммуникационные решения легко доступными от владения и внедрения до повседневного использования и управления. Yeastar зарекомендовала себя как ведущий поставщик решений UC с глобальной партнерской сетью и более чем 450 000 клиентов по всему миру. Стремясь предоставить подходящие технологии предприятиям, ориентированным на создание ценности, Yeastar предлагает продукты и услуги для UC&C, которые помогут им добиться успеха в современном цифровом мире.
Glia
glia.com
Глия — лидер и пионер унифицированного управления взаимодействием, который меняет представление о том, как компании взаимодействуют со своими клиентами. Архитектура платформы Glia ChannelLess™ обеспечивает бесперебойное взаимодействие с клиентами через колл-центр, цифровые технологии, Интернет и автоматизацию искусственного интеллекта. Glia заново изобретает способы поддержки своих клиентов в цифровом мире. Решение Glia обогащает возможности Интернета и мобильных устройств за счет возможностей цифровой связи, совместной работы на экране и помощи с использованием искусственного интеллекта. Glia установила партнерские отношения с более чем 300 банками, кредитными союзами, страховыми компаниями и другими финансовыми учреждениями по всему миру, чтобы улучшить финансовые результаты посредством цифрового обслуживания клиентов. Компания признана аналитиками за свои инновации, в том числе Gartner как крутой поставщик, и привлекла более 150 миллионов долларов финансирования от ведущих инвесторов.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent — это облачный контакт-центр как программная платформа (CCaaS) Ozonetel, которому доверяют ведущие индийские бренды для обеспечения эффективной, экономичной и масштабируемой работы контакт-центра. Он сочетает в себе возможности многоканального ACD, интеллектуального IVR, мощных дозвонщиков, мониторинга качества и систем искусственного интеллекта, позволяющих предприятиям создавать бесперебойные омниканальные коммуникации с клиентами. * Единые информационные панели. Для простого многоканального взаимодействия с клиентами — CloudAgent предлагает унифицированную платформу для легкого управления телефонными звонками, SMS, WhatsApp и многим другим. Ваши агенты могут легко переключаться между голосовыми и цифровыми каналами на единой панели управления. Обеспечьте непрерывность общения с вашими клиентами по всем каналам. * Глубокая интеграция CRM. Непревзойденная автоматизация: благодаря готовой интеграции CRM CloudAgent вы можете автоматически регистрировать данные вызовов и записи вызовов в своей CRM. Агенты звонят одним щелчком мыши или отвечают на звонки из самой CRM. Они просматривают данные о клиентах прямо в разговоре, решая запросы на 25–35 % быстрее. * Превосходный мониторинг. Для повышения производительности агентов — CloudAgent предлагает наиболее полные и гибкие информационные панели, отслеживающие производительность по более чем 300 параметрам. Руководители могут видеть с высоты птичьего полета все, что происходит на их этаже. Вы отслеживаете и оцениваете показатели по кампаниям и командам, чтобы получить полезную информацию о обучении.
Cyara
cyara.com
Отмеченная наградами платформа Cyara CX Assurance помогает компаниям ускорить развитие клиентского опыта, повысить качество по всем цифровым и голосовым каналам и обеспечить непрерывность взаимодействия с клиентами. Платформа Cyara поддерживает весь жизненный цикл разработки программного обеспечения для удобства клиентов: от проектирования до функционального и регрессионного тестирования, приемочного тестирования пользователей, нагрузочного тестирования и мониторинга производства. Мы тестируем с точки зрения клиента, гарантируя, что вы выявите проблемы, которые влияют на качество обслуживания клиента, в сложном наборе технологий, используемых для предоставления этого опыта. www.cyara.com Преимущества платформы CX Assurance Platform Единая платформа Обеспечивает полный спектр потребностей в разработке и обеспечении качества CX — от проектирования до мониторинга. Выполняйте проектирование CX, обнаружение CX, функциональное регрессионное тестирование, тестирование производительности, мониторинг и устранение неполадок. Работайте в среде для совместной работы, которая фиксирует проекты и тесты, позволяя всем членам команды обмениваться сценариями и данными и повторно использовать их в различных функциях. Максимальная производительность Максимизируйте производительность за счет полной автоматизации. Автоматически обнаруживайте существующие CX, автоматически создавайте и обслуживайте тестовые сценарии, выполняйте простые в использовании тестовые сценарии, повторно используйте тестовые сценарии для разных типов тестирования и повторно используйте тестовые данные в тестовых сценариях и кампаниях. Cyara использует роботизированную автоматизацию процессов (RPA) в качестве ботов, чтобы автоматически генерировать тысячи взаимодействий с клиентами и имитировать контакты с реальными клиентами. Наиболее комплексная поддержка самых широких потребностей в обеспечении CX, гарантируя полный омниканальный путь клиента, от самообслуживания до обслуживания с помощью агента и рабочего стола агента. Протестируйте самый широкий спектр цифровых и голосовых каналов, включая IVR, чат, SMS, электронную почту и другие. Позволяет использовать Agile и DevOps. Ускорьте разработку и повысьте качество, используя методы Agile и DevOps. Сместитесь влево, создав тестовые примеры на этапе проектирования. Содействуйте сотрудничеству посредством визуализации и возможностей, предназначенных для разных команд.
MSG91
msg91.com
MSG91 — ведущая облачная коммуникационная платформа, которая предоставляет предприятиям в США набор безопасных и надежных коммуникационных API для SMS, электронной почты, голосовой связи и служб аутентификации. Некоторые ключевые подробности о MSG91 и его предложениях: * Каналы связи: MSG91 предлагает полнофункциональные API, которые позволяют компаниям подключаться и взаимодействовать со своими клиентами по всему миру через различные каналы связи, включая SMS, электронную почту, WhatsApp и голосовую связь. * Коммуникационные решения: Платформа предоставляет ряд коммуникационных решений, таких как платформа контакт-центра, автоматизация на основе событий, сегментация клиентов и мгновенная безопасная проверка с помощью одноразовых паролей (OTP). * Надежность и безопасность. MSG91 гордится тем, что предоставляет безопасную и надежную облачную коммуникационную платформу с такими функциями, как двухфакторная аутентификация и протоколы шифрования, соответствующие отраслевым стандартам, для защиты конфиденциальных данных. * Интеграция и масштабируемость. Платформа спроектирована таким образом, чтобы ее можно было легко интегрировать с существующими бизнес-системами и приложениями, что позволяет беспрепятственно интегрировать коммуникационные функции MSG91. Он также предлагает масштабируемые решения для предприятий любого размера, от стартапов до крупных предприятий. * Успех клиентов: MSG91 имеет успешный опыт внедрения успешных стратегий взаимодействия с клиентами и коммуникации для бизнеса, о чем свидетельствуют тематические исследования с участием таких клиентов, как Milkbasket, Unacademy и Ixigo.
AuditCall
auditcall.com
AuditCall выдающаяся компания, предоставляющая исключительные решения для анализа звонков для предприятий по всему миру. Он предоставляет подробную информацию о каждом аспекте, из-за которого звонит ваш телефон. Отслеживание телефонных звонков, запись, аналитика и многое другое, чтобы вы могли получить максимальный доход и получить довольных клиентов. AuditCall — это продукт, известный своими инновационными облачными решениями для унифицированных коммуникаций и совместной работы. Компания AuditCall со штаб-квартирой в США предоставляет предприятиям и отраслям более продвинутые и безопасные способы связи со своими клиентами и сотрудниками, повышения производительности труда и укрепления отношений с клиентами с помощью своего интуитивно понятного программного обеспечения — AuditCall. Это помогает корпорациям принимать более обоснованные решения о том, как распределять маркетинговые расходы, оптимизируя рентабельность инвестиций для рекламы и ключевых слов, которые вызывают наибольшее количество звонков. Он оснащен интригующими функциями, которые позволяют маркетологам, основанным на данных, оптимизировать эффективность своих рекламных кампаний, повысить эффективность продаж и улучшить удержание клиентов. AuditCall не только дает вам представление о кампаниях, которые привлекают ваши звонки, но и дает полную картину результатов каждого звонка. Результат? Вы можете принимать более разумные решения по оптимизации кампании, чтобы увеличить количество звонков, приносящих доход, и повысить эффективность кампаний.
ZaiConversations
zailab.com
Zailab — это платформа CCaaS нового поколения, которая преобразует взаимодействие с клиентами благодаря возможности внимательного слушания. Их решение предназначено для предприятий любого размера, особенно для компаний малого и среднего бизнеса, которым нужен экономичный способ персонализировать маршрутизацию, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность. В Зайлабе верят в искусство слушать. Понимая уникальные потребности клиентов, агентов колл-центров и владельцев бизнеса, их платформа помогает вам настраивать, обрабатывать и оплачивать разговоры совершенно по-новому. Благодаря аналитике, основанной на искусственном интеллекте, Zailab маршрутизирует и расставляет приоритеты для взаимодействия по любому каналу, гарантируя, что у ваших агентов будет больше времени, чтобы по-настоящему выслушать и понять ваших клиентов. Их быстрая и простая настройка позволяет оптимизировать работу по мере необходимости, предоставляя агентам всю информацию под рукой. Модель Zailab, основанная на потреблении, означает, что вы платите только за те функции, которые используете, без ежемесячной лицензионной платы и авансовых платежей.
ContactWise
contactwise.io
CRM — управление контактами, клиентами или взаимоотношениями с клиентами — это приложение, которое охватывает различные отрасли и вертикали, начиная от государственных и местных органов власти и заканчивая торговыми организациями и высшими учебными заведениями. ContactWise — это инновационная облачная платформа контакт-центра с усовершенствованным механизмом маршрутизации на основе данных, которая помогает компаниям улучшить свои продажи, повысить удовлетворенность клиентов и удержать их.
EverHelp
ever-help.com
Команда аутсорсинга обслуживания клиентов с подходом, основанным на данных. EverHelp — ведущий в отрасли поставщик решений для обслуживания клиентов. Ее преданные своему делу члены команды стремятся предоставить компаниям возможность предоставлять превосходное обслуживание клиентов. Миссия EverHelp — трансформировать аутсорсинговое обслуживание клиентов и развеять миф о том, что аутсорсинг означает некачественное обслуживание. EverHelp является самым надежным деловым партнером наших клиентов, позволяя им устанавливать прочные связи со своими клиентами. Целью EverHelp является создание значимых связей между компаниями и их клиентами. Команда аутсорсинга клиентов EverHelp готова поддерживать ваших клиентов круглосуточно и без выходных, позволяя вам сосредоточиться на расширении вашего бизнеса. Путешествие EverHelp началось в 2019 году, и за это время мы успешно запустили более 100+ проектов. Сотрудники EverHelp имеют опыт работы в различных отраслях: от стартапов до SaaS-компаний. Услуги EverHelp включают в себя: * Операции поддержки клиентов * Поддержка бэк-офиса * Поддержка мобильных приложений * Техническая поддержка * Поддержка продаж EverHelp предоставляет вам комплексные решения поддержки, которые удовлетворяют их потребности и превосходят ваши ожидания.
Ublux
ublux.com
Система связи IP Cloud для малых и средних компаний, простые в использовании и адаптируемая к вашим процессам и инструментам. Его программное обеспечение улучшит ваш качество обслуживания клиентов, оно поможет вашей команде быть более гибкой и организованной, и это поможет вам принимать лучшие решения на основе нашей аналитики.
Odigo
odigo.com
Odigo — глобальный поставщик решений «Контакт-центр как услуга» (CCaaS), которые улучшают взаимодействие между брендом и его клиентами. Пионер на рынке клиентского опыта (CX) во Франции, а теперь и европейский лидер, Odigo уже почти 40 лет оказывает поддержку более чем 250 крупным компаниям в более чем 100 странах. Руководствуясь глубоким чувством профессионализма, прагматизма и воображения, Odigo выделяется непревзойденной надежностью и надежностью своего решения, предлагая лучшее качество голосовой связи MOS (средний рейтинг мнения) на рынке. Ее эксперты помогают частным и государственным организациям выбирать и развертывать решения CX и искусственный интеллект для обеспечения максимальной производительности и удовлетворенности клиентов.
VIER
vier.ai
VIER переосмысливает диалог и общение с клиентами. С помощью наших решений мы делаем бизнес-процессы, основанные на контактах, более эффективными. Мы улучшаем качество обслуживания клиентов и пользовательский опыт. Мы сочетаем искусственный интеллект с человеческим интеллектом, опыт и интуицию, многолетний опыт инноваций и исследований. Будь то обслуживание, продажи или делопроизводство, наши интеллектуальные решения анализируют, помогают и автоматизируют бизнес-процессы, основанные на контактах, во всех отраслях. Они поднимают сотрудников на новый уровень компетентности. На технологической платформе VIER мы и наши партнеры организуем общение, диалог и обработку задач. Это единственная платформа в Европе, предлагающая комплексные комплексные решения, включая защищенные данные, немецкое облако и локальный сервис!
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE — это облачное программное решение для контакт-центров, которое снижает затраты и упрощает работу контакт-центров и повышает эффективность работы. Решение contactSPACE предоставляет интегрированный набор простых в использовании мастер-инструментов для многоканальной коммуникации, создания кампаний, мониторинга эффективности и многого другого, помогая вам достичь более высоких результатов продаж и улучшить качество обслуживания клиентов.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft — это решение для контакт-центра, работающее как локально, так и в облаке SaaS, которое предлагает омниканальное управление обслуживанием клиентов по таким каналам связи, как телефонные звонки, веб-чат, электронная почта, приложения для обмена сообщениями, социальные сети, текстовые сообщения, факс. Благодаря интегрированной структуре CRM вы сможете лучше узнать своего клиента и обеспечить по-настоящему индивидуальный подход к обслуживанию клиентов. Tegsoft обрабатывает более 1 миллиона звонков в день более чем 450 клиентам, имеет более 15 000 агентов в 15 странах и поддерживает 25 языков. Она была основана в 2008 году предпринимателями, имеющими более чем десятилетний опыт работы в разработке программного обеспечения, телекоммуникационном секторе и реализации международных проектов. Решение Tegsoft Contact Center — это веб-приложение, которое позволяет компаниям взаимодействовать со своими клиентами через различные каналы связи, такие как голосовая связь, электронная почта, SMS, веб-чат и социальные сети. Это позволяет пользователям управлять всеми этими каналами связи из единого удобного интерфейса. Tegsoft предпочитают многие компании, работающие в различных секторах, особенно в финансовом секторе. С самого начала Tegsoft была сосредоточена на разработке продуктов и исследованиях и разработках для распространения инновационных технологий в отрасли. Сертифицированные партнеры предлагают предпродажные, продажные и послепродажные услуги. Аккредитованные тренеры Tegsoft Academy проводят обучение по продуктам.
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM Управление взаимоотношениями с клиентами. Видео, относящиеся к продуктам, услугам и обучению Ivinex. Ivinex объединяет контакт-центр и мир CRM. Благодаря UUE (унифицированному пользовательскому интерфейсу) клиенты могут решить многие проблемы, связанные с взаимодействием с агентами. Ivinex — это программная платформа, предназначенная для управления различными бизнес-операциями и предоставляющая инструменты, повышающие эффективность и оптимизирующие процессы.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
Облачный контакт-центр NuVoxx (NC3) — это облачное решение для входящих и исходящих контакт-центров для организаций, стремящихся расширить возможности своего контакт-центра и качество обслуживания клиентов без необходимости развертывания, управления и обслуживания необходимой инфраструктуры.
Authkey
authkey.io
Платформа бизнес-API SMS и WhatsApp, предоставляющая ряд инструментов связи. Он предлагает такие функции, как массовая рассылка SMS, голосовые вызовы, электронные письма и сообщения WhatsApp по нескольким каналам. Authkey.io стремится предоставить возможности быстрой связи на основе искусственного интеллекта, позволяя разработчикам интегрировать функции обмена сообщениями в свои приложения или сервисы с помощью надежного API. Некоторые ключевые функции и возможности Authkey.io могут включать в себя: * Доставка по нескольким каналам: Authkey.io позволяет вам выбирать несколько каналов для доставки сообщений. Вы можете отправлять сообщения по различным каналам одновременно или настроить резервные варианты для надежной доставки сообщений. * Управление шаблонами и событиями: платформа поддерживает создание шаблонов сообщений с динамическим содержимым. Это позволяет вам персонализировать свои сообщения, вставляя динамическую информацию в предопределенные шаблоны. Кроме того, вы можете группировать несколько шаблонов в события, запуская их с помощью одного запроса API для эффективного обмена сообщениями. (Допускаются шаблоны, одобренные DLT) * Поддержка каналов: Authkey.io поддерживает различные каналы связи, включая SMS, голосовые вызовы, электронную почту и сообщения WhatsApp. Это позволяет вам связаться с вашей аудиторией через предпочитаемые ею каналы. * Интеграция API: Authkey.io предоставляет API, которые позволяют разработчикам интегрировать возможности обмена сообщениями в свои приложения, веб-сайты или системы. Эти API предоставляют необходимые конечные точки и методы для отправки сообщений, управления шаблонами и контроля доставки сообщений.
Loris
loris.ai
Лорис открывает целый мир знаний для руководителей CX, используя нашу платформу диалогового интеллекта на базе искусственного интеллекта, чтобы извлекать выгоду из каждого взаимодействия с клиентом. Сочетание аналитики в реальном времени и библиотеки проверенных моделей искусственного интеллекта выявляет возникающие проблемы до того, как они повлияют на ваш бренд, и выявляет пробелы в пути клиента, которые снижают удовлетворенность и увеличивают затраты. Loris охватывает полный жизненный цикл обслуживания клиентов, предоставляя организациям все необходимое для понимания проблем клиентов, мониторинга производительности агентов и принятия мер для постоянного улучшения. Лорис превращает разговоры с клиентами в самый ценный ресурс вашей компании, предоставляя вам информацию, необходимую не только для оптимизации качества обслуживания клиентов, но и для развития вашего бизнеса. Поймите, почему клиенты обращаются к вам, насколько хорошо ваши команды решают проблемы и что ваши агенты должны сказать дальше, с помощью единой платформы искусственного интеллекта, которой доверяют ведущие бренды и которая обучена на более чем 300 миллионах реальных разговоров с клиентами.
DYL
dyl.com
DYL оказал наибольшую пользу в отслеживании звонков, мониторинге, отправке текстовых сообщений нашим клиентам, ускорении процесса продаж и всегда готов помочь сотрудникам службы поддержки. DYL — это универсальная платформа бизнес-коммуникаций, сочетающая телефон и CRM для повышения эффективности вашего отдела продаж и автоматизации ваших маркетинговых усилий. Объединив команды продаж, обслуживания и маркетинга на одной платформе, ваши команды смогут работать более эффективно, а руководство сможет отслеживать производительность и активность звонков. Это гарантирует, что ваши потенциальные клиенты и клиенты получат качественный сервис, которого они ожидают. Наши клиенты сообщили об увеличении количества новых заказов на 35 % и повышении производительности команды на 25 %.
Sharpen
sharpencx.com
Как ваш партнер в области производительности, производительности и расширения возможностей, Sharpen обеспечивает лучшие результаты: лучшие результаты для клиентов, агентов и вашего бизнеса. Платформа контакт-центра Sharpen специально спроектирована и мастерски спроектирована для обеспечения плавного и интуитивно понятного взаимодействия по всем направлениям, позволяющего увидеть и почувствовать разницу в клиентском опыте.
XCALLY
xcally.com
Произведите революцию в сфере клиентского опыта с помощью искусственного интеллекта, ориентированного на человека, с помощью XCALLY. Работая более чем в 60 странах мира, XCALLY предлагает инновационные решения, основанные на общих ценностях и исключительной поддержке. Но это больше, чем просто передовые технологии, это инновации, ориентированные на человека. Их стремление к совершенству в обслуживании клиентов проявляется в самых современных решениях, основанных на культуре, основанной на общем благе и подкрепленной исключительными услугами поддержки. Они приветствуют партнеров, которые разделяют их видение, и присоединяются к нам на пути роста, предлагая рекомендации, помощь и непоколебимую поддержку. Отдавая приоритет качеству и надежности, они тщательно уделяют внимание каждой детали, предоставляя комплексные решения, поддерживаемые сертифицированной продукцией, созданной с учетом знаний и опыта их уважаемых партнеров. XCALLY работает под эгидой Technesy Holding S.p.A., компании, которая стремится инвестировать в человеческие ресурсы, технологии и стратегическое партнерство. Цель Technesy Holding — постоянно развиваться и предлагать передовые решения по обслуживанию клиентов, которые не только предвосхищают тенденции отрасли, но и удовлетворяют растущие потребности своих клиентов.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Облачное программное обеспечение контакт-центра Call Center Studio революционизирует взаимодействие с клиентами благодаря бесшовному управлению многоканальными коммуникациями, обеспечивая единый подход к обслуживанию клиентов на нескольких платформах — будь то телефон, электронная почта, чат или социальные сети. Это программное обеспечение, предназначенное для удаленных операций, предоставляет предприятиям функции отчетности и отслеживания производительности в режиме реального времени, обеспечивая мгновенный обзор динамики контакт-центра. Используя возможности Call Center Studio, компании могут значительно повысить производительность агентов и улучшить качество обслуживания клиентов (CX). Передовые инструменты и аналитика платформы помогают определить области для улучшения, оптимизировать рабочие процессы и обеспечить эффективность и результативность каждого взаимодействия с клиентом. С помощью Call Center Studio компании любого размера могут добиться превосходного качества обслуживания, способствуя укреплению отношений с клиентами и стимулируя рост бизнеса. Все эти ценные аспекты помогают нам стать одной из лучших технологических компаний и создать 100% масштабируемое, экономичное и удобное для пользователя облачное программное обеспечение, которое помогает другим компаниям создавать свои собственные лучшие впечатления как для своих клиентов, так и для агентов. И за это Call Center Studio предпочитают более 700 (и их количество) глобальных BPO и предприятий всех масштабов.
uContact
net2phone.com
Обеспечьте персонализированное обслуживание клиентов при каждом взаимодействии по каждому каналу с помощью uContact. ** Лучший способ работать, лучший способ общения Сократите время отклика, повысьте производительность и максимально увеличьте время работы агентов. Благодаря расширенным функциям вы обеспечите высококачественную голосовую связь при каждом входящем, исходящем и смешанном взаимодействии. ** Расширение и улучшение взаимодействия с клиентами. Повышайте вовлеченность клиентов через социальные сети, WhatsApp, чат и многое другое. Самое приятное то, что единый почтовый ящик позволяет вам управлять всеми каналами связи из одного места. Встроенная автоматизация позволяет беспрепятственно управлять взаимодействием с клиентами во всех точках взаимодействия. uContact — это облачное и омниканальное решение для контакт-центра net2phone, которое позволяет пользователям управлять всеми своими голосовыми и текстовыми взаимодействиями в одном месте. Таким образом, это делает работу агентов более простой, более организованной и, почему бы и нет, более приятной; и помогает повысить уровень производительности на 300%. Благодаря лидирующим на рынке дозвонщикам uContact, ботам, интеграции WhatsApp и социальных сетей, IVR, панелям мониторинга в реальном времени и многим другим функциям наши клиенты могут обеспечить лучшее качество обслуживания своих клиентов при каждом взаимодействии и по каждому каналу. И самое приятное то, что благодаря инструментам разработки Drag-and-Drop uContact может адаптироваться к потребностям каждого клиента. Перейдите на uContact и откройте себя заново.
UJET
ujet.cx
UJET лидирует в инновациях в контакт-центрах на базе искусственного интеллекта, предлагая перспективную облачную платформу, которая переопределяет качество обслуживания клиентов благодаря передовому искусственному интеллекту, настоящей мультимодальности и подходу, ориентированному на мобильные устройства. Мы внедряем искусственный интеллект во все аспекты вашего взаимодействия с клиентами и работы контакт-центра, чтобы повысить автоматизацию и эффективность. Решения UJET на базе искусственного интеллекта расширяют возможности агентов, оптимизируют взаимодействие с клиентами и преобразуют работу контакт-центра, повышая качество обслуживания и полезную информацию. Построенный на облачной архитектуре с уникальным подходом CRM, UJET обеспечивает непревзойденную безопасность, масштабируемость и приоритетный анализ данных (без хранения личных данных). Разработанный для простого использования, UJET сотрудничает с предприятиями, чтобы обеспечить исключительное взаимодействие, более разумное принятие решений и ускоренный рост в мире, управляемом искусственным интеллектом.
Teloz
teloz.com
Teloz — это вершина передовых технологий в мире облачных контакт-центров. Teloz — это решение на базе искусственного интеллекта, предлагающее омниканальный опыт, сочетающее в себе новейшие функции с беспрецедентной эффективностью. Благодаря своему современному облачному контакт-центру Teloz обеспечивает бесперебойное взаимодействие с клиентами по нескольким каналам. Испытайте передовые возможности Teloz, преобразующего обслуживание клиентов с помощью инновационных алгоритмов искусственного интеллекта и расширенной аналитики. Поднимите работу своего контакт-центра на новую высоту с помощью Teloz, где технологии сочетаются с совершенством.
© 2025 WebCatalog, Inc.