Cyara

Cyara - платформа для автоматизированного тестирования и мониторинга взаимодействия с клиентами по множеству каналов.

Компьютерное приложение для Mac, Windows (ПК)

Используйте Cyara в отдельном окне без отвлекающих факторов с помощью WebCatalog Desktop для macOS и Windows. Повышайте свою продуктивность за счёт быстрого переключения между приложениями и более плавной многозадачности. Легко управляйте несколькими учётными записями и переключайтесь между ними без необходимости использовать несколько браузеров.

Запуск приложений в окнах без лишних элементов и со множеством улучшений.
Управление аккаунтами и переход между ними без переключения браузеров.

Скачать WebCatalog Desktop

CYARA - это комплексная платформа, предназначенная для повышения качества обслуживания клиентов за счет автоматического тестирования и мониторинга взаимодействия всеканального канала. Он поддерживает широкий спектр функциональных возможностей, включая проектирование, функциональное тестирование, регрессионное тестирование, тестирование нагрузки и мониторинг производства по различным каналам связи. Эта платформа особенно полезна для обеспечения поездок клиентов, будь то цифровые или голосовые, работали гладко и эффективно.

Ключевые особенности CYARA включают его способность автоматизировать процесс тестирования, что помогает в выявлении и решении потенциальных проблем, прежде чем они повлияют на удовлетворенность клиентов. Он также предлагает инструменты для тестирования нагрузки, гарантируя, что системы могут обрабатывать высокие объемы взаимодействий в течение пиковых периодов. Кроме того, Cyara предоставляет решения для тестирования чат-ботов, управляемых искусственным интеллектом, помогая организациям оптимизировать развитие бота, смягчая риски, связанные с крупными языковыми моделями.

Используя Cyara, предприятия могут повысить надежность и масштабируемость своих систем опыта работы с клиентами. Он обеспечивает важные показатели эффективности, позволяющие информированным решениям для будущих улучшений. Платформа поддерживает бесшовную интеграцию с существующими системами, что делает ее ценным инструментом для поддержания высококачественных взаимодействий с клиентами по разным каналам.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Отмеченная наградами платформа Cyara CX Assurance помогает компаниям ускорить развитие клиентского опыта, повысить качество по всем цифровым и голосовым каналам и обеспечить непрерывность взаимодействия с клиентами. Платформа Cyara поддерживает весь жизненный цикл разработки программного обеспечения для удобства клиентов: от проектирования до функционального и регрессионного тестирования, приемочного тестирования пользователей, нагрузочного тестирования и мониторинга производства. Мы тестируем с точки зрения клиента, гарантируя, что вы выявите проблемы, которые влияют на качество обслуживания клиента, в сложном наборе технологий, используемых для предоставления этого опыта. www.cyara.com Преимущества платформы CX Assurance Platform Единая платформа Обеспечивает полный спектр потребностей в разработке и обеспечении качества CX — от проектирования до мониторинга. Выполняйте проектирование CX, обнаружение CX, функциональное регрессионное тестирование, тестирование производительности, мониторинг и устранение неполадок. Работайте в среде для совместной работы, которая фиксирует проекты и тесты, позволяя всем членам команды обмениваться сценариями и данными и повторно использовать их в различных функциях. Максимальная производительность Максимизируйте производительность за счет полной автоматизации. Автоматически обнаруживайте существующие CX, автоматически создавайте и обслуживайте тестовые сценарии, выполняйте простые в использовании тестовые сценарии, повторно используйте тестовые сценарии для разных типов тестирования и повторно используйте тестовые данные в тестовых сценариях и кампаниях. Cyara использует роботизированную автоматизацию процессов (RPA) в качестве ботов, чтобы автоматически генерировать тысячи взаимодействий с клиентами и имитировать контакты с реальными клиентами. Наиболее комплексная поддержка самых широких потребностей в обеспечении CX, гарантируя полный омниканальный путь клиента, от самообслуживания до обслуживания с помощью агента и рабочего стола агента. Протестируйте самый широкий спектр цифровых и голосовых каналов, включая IVR, чат, SMS, электронную почту и другие. Позволяет использовать Agile и DevOps. Ускорьте разработку и повысьте качество, используя методы Agile и DevOps. Сместитесь влево, создав тестовые примеры на этапе проектирования. Содействуйте сотрудничеству посредством визуализации и возможностей, предназначенных для разных команд.

Категории: BusinessИнструменты тестирования программного обеспеченияАвтоматизация тестированияПрограммное обеспечение для инфраструктуры колл-центра (CCI)

Веб-сайт: cyara.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Cyara, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.