Отмеченная наградами платформа Cyara CX Assurance помогает компаниям ускорить развитие клиентского опыта, повысить качество по всем цифровым и голосовым каналам и обеспечить непрерывность взаимодействия с клиентами. Платформа Cyara поддерживает весь жизненный цикл разработки программного обеспечения для удобства клиентов: от проектирования до функционального и регрессионного тестирования, приемочного тестирования пользователей, нагрузочного тестирования и мониторинга производства. Мы тестируем с точки зрения клиента, гарантируя, что вы выявите проблемы, которые влияют на качество обслуживания клиента, в сложном наборе технологий, используемых для предоставления этого опыта. www.cyara.com Преимущества платформы CX Assurance Platform Единая платформа Обеспечивает полный спектр потребностей в разработке и обеспечении качества CX — от проектирования до мониторинга. Выполняйте проектирование CX, обнаружение CX, функциональное регрессионное тестирование, тестирование производительности, мониторинг и устранение неполадок. Работайте в среде для совместной работы, которая фиксирует проекты и тесты, позволяя всем членам команды обмениваться сценариями и данными и повторно использовать их в различных функциях. Максимальная производительность Максимизируйте производительность за счет полной автоматизации. Автоматически обнаруживайте существующие CX, автоматически создавайте и обслуживайте тестовые сценарии, выполняйте простые в использовании тестовые сценарии, повторно используйте тестовые сценарии для разных типов тестирования и повторно используйте тестовые данные в тестовых сценариях и кампаниях. Cyara использует роботизированную автоматизацию процессов (RPA) в качестве ботов, чтобы автоматически генерировать тысячи взаимодействий с клиентами и имитировать контакты с реальными клиентами. Наиболее комплексная поддержка самых широких потребностей в обеспечении CX, гарантируя полный омниканальный путь клиента, от самообслуживания до обслуживания с помощью агента и рабочего стола агента. Протестируйте самый широкий спектр цифровых и голосовых каналов, включая IVR, чат, SMS, электронную почту и другие. Позволяет использовать Agile и DevOps. Ускорьте разработку и повысьте качество, используя методы Agile и DevOps. Сместитесь влево, создав тестовые примеры на этапе проектирования. Содействуйте сотрудничеству посредством визуализации и возможностей, предназначенных для разных команд.

CYARA - это комплексная платформа, предназначенная для повышения качества обслуживания клиентов за счет автоматического тестирования и мониторинга взаимодействия всеканального канала. Он поддерживает широкий спектр функциональных возможностей, включая проектирование, функциональное тестирование, регрессионное тестирование, тестирование нагрузки и мониторинг производства по различным каналам связи. Эта платформа особенно полезна для обеспечения поездок клиентов, будь то цифровые или голосовые, работали гладко и эффективно.

Ключевые особенности CYARA включают его способность автоматизировать процесс тестирования, что помогает в выявлении и решении потенциальных проблем, прежде чем они повлияют на удовлетворенность клиентов. Он также предлагает инструменты для тестирования нагрузки, гарантируя, что системы могут обрабатывать высокие объемы взаимодействий в течение пиковых периодов. Кроме того, Cyara предоставляет решения для тестирования чат-ботов, управляемых искусственным интеллектом, помогая организациям оптимизировать развитие бота, смягчая риски, связанные с крупными языковыми моделями.

Используя Cyara, предприятия могут повысить надежность и масштабируемость своих систем опыта работы с клиентами. Он обеспечивает важные показатели эффективности, позволяющие информированным решениям для будущих улучшений. Платформа поддерживает бесшовную интеграцию с существующими системами, что делает ее ценным инструментом для поддержания высококачественных взаимодействий с клиентами по разным каналам.

Это описание было сгенерировано ИИ (искусственным интеллектом). ИИ может совершать ошибки. Проверьте важную информацию.

Категории:

Business

Инструменты тестирования программного обеспечения

Автоматизация тестирования

Программное обеспечение для инфраструктуры колл-центра (CCI)

Веб-сайт: cyara.com

Отказ от ответственности: платформа WebCatalog не аффилирована и не связана с приложением Cyara, не авторизована и не рекомендуется им и не имеет никакого формального отношения к нему. Все названия продуктов, логотипы и бренды являются собственностью соответствующих владельцев.

Cyara

Альтернативы

Вам также может понравиться