O software Enterprise Feedback Management (EFM) é uma solução abrangente projetada para coletar, analisar e gerenciar feedback de várias partes interessadas, incluindo clientes, funcionários e parceiros. Este software permite que as organizações reúnam insights que orientam a tomada de decisões e melhoram o desempenho geral. Embora o software EFM compartilhe algumas semelhanças com software de pesquisa e ferramentas de gerenciamento de experiência, essas três categorias são distintas. Ao contrário dos produtos de pesquisa, as soluções EFM são adaptadas para casos de uso de negócios específicos e incluem recursos como cálculos do Net Promoter Score (NPS) e integrações com sistemas CRM. As ferramentas EFM também oferecem recursos de análise, gatilhos e ações pós-feedback mais abrangentes em comparação com software de pesquisa padrão. Enquanto isso, os produtos de gestão de experiência aprimoram as principais funcionalidades do EFM, incorporando recursos que permitem às empresas tomar ações em circuito fechado com base no feedback recebido. O software EFM oferece a você: * Coleta de feedback multicanal: o software EFM permite que o feedback seja coletado por meio de vários canais, como pesquisas, enquetes, entrevistas e mídias sociais, garantindo uma ampla gama de contribuições. * Análise em tempo real: O software fornece ferramentas para análise de dados em tempo real, permitindo que as organizações interpretem rapidamente o feedback e identifiquem tendências ou áreas que precisam de melhorias. * Relatórios automatizados: gere relatórios sem esforço para compartilhar insights com as partes interessadas, ajudando a informar mudanças estratégicas e operacionais. * Capacidades de integração: As soluções EFM podem ser integradas a outros sistemas de negócios (como CRM e ERP), criando uma visão unificada de feedback e interações com o cliente. * Insights acionáveis: a plataforma traduz feedback em recomendações acionáveis, orientando as empresas no aumento da satisfação do cliente, do envolvimento dos funcionários e da qualidade geral do serviço. * Interface amigável: Muitas ferramentas EFM oferecem painéis e interfaces de usuário intuitivos, facilitando a navegação e a utilização eficaz do software pelos usuários. Ao aproveitar o software EFM, as organizações podem promover uma cultura de melhoria contínua, garantindo que permanecem receptivas às necessidades e expectativas das suas partes interessadas.
Zeda.io
Zeda.io é uma plataforma que usa IA para ajudar gerentes de produto a entender feedback de clientes, identificar problemas e criar estratégias eficazes.
unitQ
O app UnitQ oferece monitoramento e insights de feedback de usuários, ajudando empresas a melhorar produtos e otimizar experiências digitais.
Lyssna
A Lyssna é uma plataforma para pesquisa remota de usuários, permitindo coletar feedback através de pesquisas, testes de usabilidade e entrevistas, ajudando empresas a entender seu público.
Rapidr
Rapidr é um software de gestão de feedback de clientes que organiza opiniões, facilitando a tomada de decisões sobre produtos com base nas necessidades dos usuários.
Crewhu
O Crewhu é uma plataforma para MSPs que combina feedback de clientes, reconhecimento de funcionários e gamificação, ajudando a melhorar a satisfação e o desempenho.
Helpfull
Helpfull é uma plataforma de feedback em tempo real que permite criar pesquisas e obter opiniões instantâneas de milhares de pessoas sobre diversos temas.
Recollective
O Recollective é uma plataforma de pesquisa qualitativa online que permite coletar feedback de clientes por meio de discussões virtuais e análises em tempo real.
AnyRoad
AnyRoad é uma plataforma de marketing experiencial que ajuda marcas a gerenciar e otimizar eventos, tours e aulas, aumentando a lealdade do cliente e a receita.
Insocial
O Insocial permite coletar feedback dos clientes por meio de pesquisas, analisar resultados em dashboards e exibir avaliações, melhorando a experiência do cliente.
GatherUp
GatherUp é uma plataforma de gerenciamento de reputação que ajuda empresas a coletar e analisar feedback de clientes, melhorando a experiência e a fidelização.
Great Recruiters
A Great Recruiters é uma plataforma que gerencia a experiência do candidato e a reputação, facilitando o feedback em tempo real, o desempenho dos recrutadores e decisões baseadas em dados.
Upvoty
O Upvoty é um aplicativo que permite coletar e priorizar feedback dos usuários por meio de quadros de votação, ajudando na tomada de decisões sobre recursos de produtos.
Customer Thermometer
O Customer Thermometer permite que clientes avaliem serviços rapidamente com pesquisas personalizáveis, enviando feedback direto através de uma página de agradecimento.
Macorva
O Macorva é uma plataforma de IA que melhora a gestão de desempenho, feedback e satisfação do cliente, integrando análises e relatórios automatizados.
Qualaroo
Qualaroo é um software de feedback que coleta opiniões de usuários em tempo real através de pesquisas em sites e aplicativos, visando otimizar a experiência do cliente.
UserJot
UserJot é uma plataforma que permite equipes SaaS coletar, organizar e priorizar feedback de usuários de forma simples, facilitando o desenvolvimento de produtos.
Wizu
Wizu é uma plataforma de pesquisa conversacional com IA que ajuda a coletar facilmente experiências de clientes e funcionários.
Upzelo
O Upzelo é um aplicativo de fidelidade que ajuda empresas a aumentar a retenção de clientes com programas de pontos, incentivos e feedback personalizado.
Everywhere
O Everywhere capta e analisa feedback de clientes a partir de dados de sessões, tickets de suporte, pesquisas e avaliações, usando Machine Learning para modelar resultados de negócios.
Smile
O Smile é um aplicativo que permite a empresas medir e analisar a satisfação de clientes e funcionários em tempo real, visando facilitar a tomada de decisões.
HireData
HireData é uma plataforma de automação de recrutamento que auxilia agências e equipes de contratação a melhorar sua comunicação e processos de forma escalável.
Palzin Feedback
O Palzin Feedback é uma ferramenta para coletar e analisar feedback de clientes, ajudando a melhorar produtos e a priorizar demandas com stakeholders.
Segmanta
O Segmanta permite que empresas coletem dados dos clientes de forma consentida e personalizem experiências para melhorar o engajamento e a lealdade do cliente.
Mopinion
A Mopinion é um software que coleta e analisa feedback de usuários em canais digitais, permitindo criar formulários personalizados e visualizar dados em painéis.
YourCX
O app YourCX oferece ferramentas para pesquisa e análise da experiência do cliente, ajudando empresas a entender e melhorar interações com clientes em diversos canais.
Glassbox
O Glassbox é uma plataforma de análise de experiência digital que ajuda empresas a entender e otimizar interações de clientes em sites e aplicativos móveis.
Real Time Feedback
Aplicativo de comunicação bidirecional que coleta feedback instantâneo de clientes por meio de QR codes e URLs, permitindo resposta em tempo real e melhorando a experiência do cliente.
Customer Radar
O Customer Radar ajuda empresas a gerenciar sua reputação online, capturar feedback, melhorar o atendimento ao cliente e analisar comportamentos para otimizar estratégias de retenção.
Thematic
O Thematic analisa feedback de clientes em tempo real, transformando dados desestruturados em insights acionáveis para melhorar produtos e serviços.
Chattermill
O Chattermill é uma plataforma de análise de feedback do cliente que unifica dados de múltiplos canais para fornecer insights acionáveis sobre experiências e necessidades dos clientes.
Voxpopme
O Voxpopme é um aplicativo que captura e analisa feedback em vídeo dos clientes, ajudando as empresas a entender melhor as opiniões e experiências dos consumidores.
Olvy
Olvy é uma ferramenta de gerenciamento de feedback que transforma opiniões de usuários em insights acionáveis, ajudando equipes a desenvolver produtos alinhados às necessidades dos usuários.
ClearFlask
ClearFlask é uma ferramenta de código aberto para gerenciar feedback de produtos, permitindo coletar ideias, criar roadmap e publicar anúncios.
Infotools Harmoni
O Infotools Harmoni é uma plataforma de análise de pesquisa de mercado que otimiza a análise de dados e entrega insights significativos para equipes de pesquisa.
userwell
O Userwell ajuda a coletar e priorizar feedback dos usuários, permitindo que as empresas tomem decisões de produto mais informadas e centradas no cliente.
KePSLA
KePSLA é uma plataforma que usa inteligência artificial para otimizar a experiência do hóspede em hotéis e OTAs, melhorando a personalização e a eficiência operacional.
JustFeedback
JustFeedback é uma plataforma SaaS que coleta e analisa feedback de clientes para melhorar a experiência do usuário e reduzir riscos operacionais.
Feebak
O Feebak é um app de feedback que permite às empresas coletar e analisar opiniões dos clientes através de pesquisas e outros canais para aprimorar suas ofertas.
eTrusted
O eTrusted é uma plataforma de Gestão de Experiência que coleta e analisa feedback de clientes e colaboradores em diversos setores.
e-satisfaction
O aplicativo E-Satisfaction coleta e analisa feedback dos clientes, ajudando empresas a entender sentimentos e melhorar a satisfação e lealdade do cliente.
Userfeed
O UserFeed é uma ferramenta que coleta e gerencia feedback de usuários para ajudar desenvolvedores a melhorar produtos e experiências. Facilita a comunicação entre usuários e desenvolvedores.
InputKit
O InputKit é um software web que ajuda empresas a coletar e analisar feedback de clientes para melhorar a experiência e a satisfação do cliente.
Glanceable
O Glanceable é um aplicativo SaaS que agrega e analisa avaliações e comentários de várias fontes, utilizando técnicas de processamento de linguagem natural.
Asklayer
O Asklayer é um aplicativo que oferece micro-pesquisas e feedback NPS de fácil aplicação para capturar e analisar opiniões dos clientes.
Appzi
A Appzi é uma ferramenta que permite que empresas SaaS recolham feedback de usuários através de widgets, facilitando a captura de bugs e sugestões.
piHappiness
O piHappiness é um sistema de gestão de feedback do cliente que permite criar e analisar pesquisas em tempo real para melhorar a satisfação do cliente.
Responster
Responster é uma ferramenta de pesquisa intuitiva, que permite a criação de questionários personalizados e coleta de feedback em tempo real para melhorar decisões.
MetrixLab
MetrixLab é um aplicativo que oferece ferramentas de pesquisa de mercado, permitindo a coleta e análise de dados para auxiliar empresas na compreensão do comportamento do consumidor.
TheySaid
O TheySaid é um aplicativo de pesquisas que utiliza IA conversacional para obter respostas contextualizadas, facilitando a criação e análise de questionários.
Informizely
O Informizely é uma ferramenta de pesquisa para sites que coleta feedback dos clientes por meio de surveys personalizadas, ajudando a melhorar a experiência do usuário.
Trustmary
O Trustmary ajuda empresas a coletar e exibir avaliações de clientes em seus sites, automatizando o processo e melhorando a confiança e as taxas de conversão.
Simplesat
O Simplesat é um aplicativo que facilita a coleta e análise de feedback de clientes, integrando-se a ferramentas existentes para otimizar a satisfação e desempenho do suporte.
UseResponse
UseResponse é uma plataforma que integra feedback, suporte e engajamento do cliente em um só lugar, ajudando empresas a entender e atender melhor às necessidades dos clientes.
Howazit
Howazit é uma plataforma de comunicação automatizada que ajuda empresas a gerenciar interações com clientes, otimizando o atendimento e melhorando a experiência do usuário.
Listen360
Listen360 é uma plataforma que permite às empresas coletar e analisar feedback de clientes para melhorar a satisfação e fidelização.
Customer Alliance
Customer Alliance é um software de gestão hoteleira baseado na web, que gerencia reservas, controle de quartos e reputação online para negócios de diferentes tamanhos.
PropFuel
O PropFuel é uma plataforma SaaS que transforma comunicações em conversas, capturando a voz dos membros e facilitando o engajamento individual.
Cloodot
Cloodot é uma ferramenta que gerencia a experiência do cliente em várias plataformas digitais, facilitando bate-papos, análises e a interação com os consumidores.
Chekkit
O Chekkit é uma plataforma que melhora a interação com clientes, gerencia feedback, automatiza comunicações e otimiza processos para negócios locais.
UserReport
O UserReport é uma ferramenta que coleta e analisa dados sobre usuários, ajudando empresas a entender comportamentos e preferências para melhorar suas ofertas.
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