Trustmary

O Trustmary é uma ferramenta abrangente projetada para ajudar as empresas a coletar e aproveitar o feedback do cliente de maneira eficaz. Ele oferece um criador de pesquisas robustas que permite que os usuários criem pesquisas personalizadas do zero, usando modelos para métricas como NPS (NET Promoter Score), CSAT (satisfação do cliente) e CES (pontuação do esforço do cliente). Essas pesquisas podem ser distribuídas por e -mail, SMS ou incorporado diretamente em sites.

Um dos principais pontos fortes do Trustmary é sua capacidade de converter feedback do cliente em ativos valiosos de marketing, como depoimentos. A plataforma fornece várias ferramentas para mostrar esse feedback, incluindo widgets de depoimento que podem ser integrados a sites, formulários e pop-ups. Isso não apenas aprimora a confiança do cliente, mas também suporta os esforços de SEO, permitindo que as empresas exibam análises e classificações de clientes diretamente em seu site, o que pode melhorar as classificações dos mecanismos de pesquisa.

O confiável também facilita a comunicação interna, permitindo o compartilhamento fácil do feedback dos clientes entre as equipes. Isso ajuda a garantir que todos os funcionários estejam alinhados às necessidades do cliente, promovendo uma organização mais centrada no cliente. Além disso, o Trustmary apóia a criação de pesquisas de feedback dos funcionários, como ENPs (pontuação do promotor líquido dos funcionários), o que ajuda a medir a satisfação e o engajamento dos funcionários. Esse recurso ajuda na identificação de áreas para melhoria e pode ser usado para coletar depoimentos de funcionários para fins de recrutamento e marca de empregador.