Chatbots, muitas vezes chamados de agentes virtuais ou assistentes virtuais, são aplicativos de software projetados para executar tarefas específicas ou fornecer informações em resposta a solicitações escritas ou faladas. Eles atendem tanto às necessidades externas dos clientes quanto às solicitações internas dos funcionários, permitindo que os usuários interajam com os aplicativos de maneira conversacional, seja textualmente ou audivelmente. Os chatbots normalmente empregam processamento de linguagem natural (PNL) ou reconhecimento de fala para compreender as entradas do usuário. No entanto, suas operações principais são conduzidas por conversas com script. Isso contrasta com os assistentes virtuais inteligentes, que utilizam a compreensão da linguagem natural (NLU) para conduzir interações mais sofisticadas e semelhantes às humanas. As empresas usam a tecnologia chatbot para automatizar tarefas que antes exigiam intervenção humana. Ao receber uma solicitação do usuário, um chatbot processa a entrada e fornece uma resposta em forma de texto ou fala. Os chatbots são integrados a várias ferramentas de suporte ao cliente, como software de chat ao vivo, software de help desk e software de contact center, muitas vezes atuando como o primeiro ponto de contato. Seu uso está se expandindo para outras áreas, incluindo bases de conhecimento de vendas e marketing. Em aplicações de business intelligence, os chatbots podem substituir as linguagens de consulta, permitindo aos utilizadores obter pontos de dados específicos simplesmente digitando ou falando um pedido. As capacidades dos chatbots estão crescendo continuamente e sendo incorporadas em uma variedade cada vez maior de aplicativos de software.
Botmind
Botmind é uma aplicação de IA que automatiza e classifica atendimentos multicanal, sugere respostas e integra-se a plataformas de suporte para reduzir trabalho manual e agilizar resoluções.
Domino CRM
Plataforma para criar e gerir chatbots que automatizam a comunicação com clientes, criar fluxos, enviar campanhas, integrar serviços, processar pagamentos e gerir agendamentos na nuvem segura.
42chat
O 42Chat é uma plataforma de chatbots que melhora interações automatizadas, oferecendo suporte a usuários e informações em eventos.
Verloop.io
A Verloop.io é uma plataforma de automação de suporte ao cliente que oferece interações em múltiplos canais, com soluções de IA para consultas e suporte humano.
Robofy
O Robofy é um construtor de chatbots de IA para websites, que personaliza respostas automáticas usando conteúdo do site e melhora o suporte ao cliente.
Terminus
O app Terminus é uma plataforma B2B que ajuda equipes a gerenciarem contas durante todo o seu ciclo de vida, utilizando dados de primeira mão para otimizar experiências digitais.
Botmakers
A Botmakers permite a criação rápida de chatbots para serviços diversos, com mais de 150 modelos prontos, ideal para pequenas empresas que buscam automatizar atendimento ao cliente.
SAAS First
SAAS First é uma plataforma de chatbot com IA que melhora o suporte ao cliente, respondendo a perguntas em tempo real e se integrando ao centro de ajuda existente.
Knowlarity
O Knowlarity é uma plataforma de comunicação na nuvem que melhora a interação comercial e suporte ao cliente com soluções de telefonia integradas.
Tovie AI
O Tovie AI oferece soluções de IA, como chatbots e bots de voz, para melhorar o atendimento ao cliente e otimizar operações em diversos setores.
Capacity
Capacity é uma plataforma de automação de suporte que usa IA para gerenciar tickets, e-mails e chamadas, melhorando a eficiência do atendimento ao cliente.
CHATTERgo
O CHATTERgo é uma solução conversacional baseada em IA que melhora a experiência de compra, respondendo a perguntas e fazendo recomendações de produtos.
Clickatell
O Clickatell é uma plataforma de mensagens móveis que permite comunicação entre empresas e clientes através de SMS e integrações com aplicativos como WhatsApp e Facebook.
BMC
O aplicativo BMC otimiza o gerenciamento de serviços de TI, melhorando a eficiência operacional e integrando ferramentas para o gerenciamento proativo de problemas.
Coachvox AI
O Coachvox AI permite que empreendedores e treinadores criem uma versão artificial de si mesmos para interagir com clientes e gerar leads, oferecendo suporte 24/7.
Watermelon
A Melancia é uma plataforma de chatbots que automatiza o atendimento ao cliente sem a necessidade de codificação, integrando múltiplos canais de comunicação.
ProManage
ProManage é uma plataforma MaaS que ajuda marcas a gerenciar interações com clientes, aumentar avaliações e unificar bancos de dados com integrações e suporte via chat.
eBotify
eBotify é uma plataforma de criação de chatbots alimentada por IA para geração de leads, suporte ao cliente e interações como pesquisas e agendamentos.
Webio
Webio é uma plataforma de engajamento do cliente que usa IA para automatizar comunicações em cobrança de dívidas e gestão de pagamentos.
ResolveAI
ResolveAI é uma plataforma que permite criar agentes de IA personalizados para atendimento ao cliente, geração de leads e agendamentos, com integração em redes sociais.
Zowie
Zowie é um chatbot de IA que automatiza o atendimento ao cliente, permitindo resolver questões repetitivas e melhorar a experiência dos usuários em diversos canais.
WayMore
WayMore é uma plataforma de marketing omnicanal que reúne ferramentas para aumentar vendas e reduzir custos, com foco em análise de dados, automação e experiência do usuário.
Pandachat
O PandaChat é uma plataforma SaaS que facilita a comunicação, oferecendo análise de dados e suporte em tempo real, ideal para interações pessoais e profissionais.
nativeMsg
O NativeMsg é uma plataforma que integra canais de comunicação, permitindo que empresas criem experiências de mensagens interativas e personalizadas com suporte a chatbots.
Rapidbott
Rapidbott é uma plataforma para criação de chatbots que automatiza interações e gerencia dados, facilitando o relacionamento com os clientes.
Joonbot
Joonbot é um construtor de chatbots sem código que permite a criação rápida de interações automatizadas para coletar informações e melhorar vendas.
Leadoo
Leadoo é uma plataforma que transforma o tráfego passivo dos sites em leads ativos, melhorando a conversão através de bots, personalização e análise de dados.
Desku
Desku é um aplicativo de atendimento ao cliente que otimiza consultas com chatbots, chat ao vivo, base de conhecimento e integração de ferramentas para empresas de E-commerce e SaaS.
Ocelot
O Ocelot é uma plataforma que melhora a comunicação em instituições de ensino superior, integrando sistemas e canais de engajamento estudantil.
OCA
O OCA é um assistente de comunicação on-line que oferece soluções de comunicação em tempo real para melhorar a experiência do cliente e a estratégia de comunicação empresarial.
giosg
O Giosg é uma plataforma de vendas que integra chat ao vivo, chatbots e conteúdo interativo para melhorar a experiência e o engajamento de clientes online.
Pypestream
O Pypestream é uma plataforma de automação que otimiza a comunicação e o fluxo de trabalho, ajudando empresas a gerenciar interações com clientes em múltiplos canais.
Trring Me
O Trring Me é uma solução de API do WhatsApp para negócios que permite que empresas conversem com clientes via WhatsApp de forma rápida e segura.
IntelliTicks
O Intelliticks é um chatbot que automatiza o envolvimento do cliente e gera leads em tempo real, conectando prospects quentes a representantes de vendas.
OpenDialog
O OpenDialog oferece chatbots e assistentes digitais impulsionados por IA, permitindo automação em setores regulados e aumentando a eficiência nas interações via linguagem natural.
Unleash
O Unleash utiliza IA para simplificar o acesso à informação em ferramentas SaaS da empresa, integrando-se a fontes de dados como Slack, Notion e Jira.
Howazit
Howazit é uma plataforma de comunicação automatizada que ajuda empresas a gerenciar interações com clientes, otimizando o atendimento e melhorando a experiência do usuário.
FURTHER
O app FURTHER automatiza conversas com potenciais clientes de residências sêniores, aumentando o volume de leads e qualificando oportunidades para melhorar o processo de vendas.
AmplifyReach
AmplifyReach é uma plataforma de automação conversacional multilíngue que ajuda empresas a otimizar o atendimento ao cliente e processos de vendas.
Mainstay
Mainstay é uma plataforma de engajamento estudantil que usa chatbots para guiar os alunos em suas jornadas acadêmicas em mais de 10.000 tópicos.
Whisbi
Whisbi é uma plataforma de vendas e marketing conversa, unindo canais como vídeo, chat e chamadas em uma interface única para melhorar a experiência do cliente online.
Amio
Amio é uma plataforma de IA para automação de atendimento ao cliente, respondendo a mais de 80% das perguntas e oferecendo suporte 24/7 em múltiplos canais.
QuickCEP
O QuickCEP é uma plataforma de atendimento ao cliente que utiliza IA para automatizar interações, recomendações de produtos e suporte em diversos canais.
Jetlink
Jetlink é uma plataforma de comunicação que integra mensagens e chatbots baseados em IA para melhorar o atendimento ao cliente em diversos canais.
Alendei
Alendei é uma plataforma de engajamento de clientes baseada em IA, que permite enviar mensagens SMS e integrar APIs do WhatsApp para suporte automatizado e comunicação bidirecional.
Humley Studio
Humley Studio é uma plataforma SaaS que permite a criação de conversas inteligentes sem codificação, utilizando tecnologia de IA para melhorar a interação com clientes.
Futr
O Futr é uma plataforma de chat como serviço que oferece atendimento ao cliente via chat automático, ao vivo, vídeo e redes sociais, em qualquer idioma e canal.
OneHash
O OneHash é um CRM baseado na nuvem que integra ERP, HCM e gerenciamento de projetos, oferecendo uma solução acessível e escalável para pequenas e médias empresas.
Inbenta
A Inbenta é uma plataforma de IA conversacional que automatiza o atendimento ao cliente e melhora a experiência do usuário em diversas indústrias.
Algomo
O Algomo é uma plataforma que automatiza o suporte ao cliente com bots personalizados, otimizando interações e aumentando a eficiência nas respostas.
BotSpice
O BotSpice é uma plataforma que permite criar WorkBots personalizados para treinamento, engajamento de stakeholders e automação de processos.
arabot
Arabot é uma plataforma de chatbot que permite a automação de interações com clientes em múltiplos canais, facilitando atendimento e suporte ao cliente de forma eficiente.
FranklyAI
FranklyAI é um aplicativo que integra IA generativa ao Microsoft Teams, oferecendo treinamento e soluções personalizadas para melhorar a produtividade nas organizações.
Noodle Factory
O Noodle Factory é uma plataforma que ajuda educadores a oferecer tutoria adaptativa e avaliação com assistentes de ensino baseados em IA.
Pingbix
Pingbix é uma plataforma online que automatiza processos de negócios, gerencia tarefas, facilita a comunicação, e oferece análises e relatórios para melhorar a produtividade.
Thinkstack
O Thinkstack é uma plataforma que permite criar chatbots com IA, personalizá-los e integrá-los ao site, oferecendo suporte em múltiplas línguas e coleta de dados.
CommBox
O CommBox é uma plataforma de comunicação que integra diversos canais para otimizar o atendimento ao cliente e melhorar a eficiência das equipes de suporte.
Posh AI
O Posh AI é um aplicativo que facilita o atendimento ao cliente e a automação de processos em instituições financeiras por meio de IA em canais de mensagem e voz.
Vizury
A Vizury é uma solução de Martech que ajuda marcas a aumentar a aquisição, retenção e lealdade de clientes através da análise de comportamento e estratégias de marketing.
CodeBaby
O app CodeBaby oferece avatares que interagem automaticamente com usuários em plataformas de chat ou LMS, proporcionando suporte educacional e coleta de dados de atividade.