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AuditCall

auditcall.com

AuditCall é eminente por fornecer soluções excepcionais de análise de chamadas para empresas em todo o mundo. Ele fornece informações detalhadas sobre todos os aspectos que fazem seu telefone tocar. Rastreamento, gravação, análise de chamadas telefônicas e muito mais para permitir que você gere o máximo de receita e obtenha uma clientela encantada. AuditCall é um produto conhecido por suas soluções inovadoras de comunicações unificadas e colaboração em nuvem. Com sede nos Estados Unidos, a AuditCall oferece às empresas e indústrias maneiras mais avançadas e seguras de se conectarem aos seus clientes, aos seus funcionários, aumentar a produtividade da força de trabalho e fortalecer o relacionamento com os clientes com seu software intuitivo - AuditCall. Ele ajuda as empresas a tomar decisões mais informadas sobre como alocar os gastos com marketing, otimizando o ROI para anúncios e palavras-chave que geram mais ligações. Ele está equipado com recursos intrigantes que permitem aos profissionais de marketing baseados em dados otimizar o desempenho de suas campanhas publicitárias, aumentar a eficácia das vendas e melhorar a retenção de clientes. AuditCall não apenas oferece visibilidade das campanhas que estão gerando suas ligações, mas também fornece uma visão completa do resultado de cada ligação. O resultado? Você pode tomar decisões mais inteligentes de otimização de campanha para gerar mais ligações geradoras de receita e campanhas mais eficientes.

Revenue.io

revenue.io

Revenue.io capacita equipes de alto desempenho com orientação em tempo real. Ao apresentar e recomendar o que funciona melhor, Revenue.io permite que centenas de clientes como HPE, Nutanix e AWS forneçam resultados previsíveis e otimizem toda a sua operação de receita. Fundada em 2013, a Revenue.io está sediada em Los Angeles e é apoiada por financiamento de risco da Goldman Sachs, Bryant Stibel e Palisades Capital.

ContactWise

contactwise.io

CRM - gerenciamento de contato, constituinte ou relacionamento com o cliente, é um aplicativo que se estende a setores e setores verticais, desde governos estaduais e locais até organizações de vendas e instituições de ensino superior. ContactWise é uma plataforma inovadora de contact center baseada em nuvem com mecanismo avançado de roteamento baseado em dados para ajudar as empresas a melhorar suas vendas, satisfação e retenção de clientes.

Workstorm

workstorm.com

Workstorm é a plataforma de colaboração empresarial que oferece às equipes a eficiência necessária para realizar mais trabalho em menos tempo. Construída por profissionais para profissionais, a plataforma de colaboração totalmente integrada e personalizável da empresa combina eficiência de fluxo de trabalho com segurança de dados. A plataforma combina todas as formas de comunicação, incluindo: mensagens, e-mail, videoconferência, calendário, compartilhamento de tela e compartilhamento de arquivos, para citar alguns.

EverHelp

ever-help.com

Equipe de terceirização de atendimento ao cliente com abordagem baseada em dados. EverHelp é um fornecedor líder do setor de soluções de atendimento ao cliente. Os membros de sua equipe dedicados estão comprometidos em capacitar as empresas para fornecer um atendimento notável ao cliente. A missão da EverHelp é transformar o atendimento terceirizado ao cliente e desmascarar o mito de que terceirização significa serviço inferior. EverHelp atua como o parceiro de negócios mais confiável de nossos clientes, permitindo-lhes estabelecer laços duradouros com seus clientes. A visão da EverHelp é criar conexões significativas entre empresas e seus clientes. A equipe de terceirização de clientes da EverHelp está aqui para apoiar seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que você se concentre na expansão do seu negócio. A jornada da EverHelp começou em 2019 e, ao longo do caminho, lançamos com sucesso mais de 100 projetos. Os colegas de trabalho da EverHelp têm experiência em diversos setores, desde startups até empresas SaaS. Os serviços da EverHelp incluem: * Operações de Suporte ao Cliente * Suporte de Back Office * Suporte a aplicativos móveis * Suporte Técnico * Suporte de vendas EverHelp fornece soluções de suporte abrangentes que atendem às suas necessidades e vão além de suas expectativas.

Shopl

shoplworks.com

Shopl é uma solução completa para controle de horário e presença e gerenciamento de tarefas. 01. Atendimento e gerenciamento de horários Para todos os funcionários que trabalham em um ou vários locais, possibilitamos um agendamento conveniente para visitas aos locais de trabalho e manutenção de registros do horário de trabalho. * Agendamento * Atendimento (entrada/saída) * Plano de viagem 02. Comunicações Receba facilmente relatórios no local e comunique-se com os funcionários da linha de frente em tempo real. * Aviso e Pesquisa * Quadro de postagem * Bater papo 03. Gerenciamento de tarefas Os funcionários podem facilmente verificar as tarefas de hoje e realizá-las. Os líderes podem monitorar os resultados das tarefas atribuídas. * Tarefas (listas de verificação) * Relatório * Tarefa de hoje 04. Gestão de metas e despesas Atribua metas a cada local de trabalho e gerencie o desempenho. Também é possível gerenciar despesas (receitas). * Meta e Realização * Gerenciamento de despesas 05. Extração e Análise de Dados O painel do Shopl (versão para PC) fornece indicadores, insights e relatórios importantes para tomada de decisões e elaboração de estratégias. Acesse o painel e experimente mais recursos que darão suporte ao gerenciamento do trabalho da linha de frente.

Cinareo

cinareo.com

Cinareo é uma solução SaaS inovadora para planejamento de capacidade que complementa qualquer plataforma WFM e estabelece um novo padrão para planejamento de força de trabalho e suporte a decisões para contact centers multicanais. Esta plataforma fornece planejamento de recursos e análise financeira robustos e pró-ativos para gerenciar com eficiência de custos a equipe de front e back-office, bem como toda a equipe de suporte. Cinareo é baseado nas melhores práticas com informações abrangendo mais de 30 categorias diferentes, permitindo recursos de planejamento extremamente precisos, incluindo planejamento de recrutamento e treinamento e modelagem de cenários hipotéticos. Cinareo elimina a necessidade de planilhas Excel insustentáveis, responde “E se?” perguntas em poucos segundos, ao mesmo tempo que fornece uma única fonte de verdade para recursos e requisitos financeiros em todas as filas, habilidades e linhas de negócios dentro de uma organização. O Cinareo não só é configurável para cada organização única, mas também fornece "uma fonte de verdade" com controle de versão integrado, recursos de colaboração on-line e planejamento proativo para recrutamento e treinamento de novos contratados. Pare de planejar apenas uma ou duas vezes por ano. Pare de se preocupar com planilhas manuais e de passar horas usando o Excel. Planeje rapidamente, planeje facilmente e planeje frequentemente online com Cinareo.

Primo Dialler

primodialler.com

Tecnologia de call center A Parceria Primo é uma empresa líder em telecomunicações cujo foco é o fornecimento de uma gama completa de produtos e serviços emergentes baseados em Protocolo de Internet (IP) para empresas. Seu portfólio de produtos de voz e dados inclui minutos, aluguel de linha, banda larga, aplicativos de discagem de call center, instalação e manutenção de sistema telefônico e uma gama completa de serviços Hosted Cloud. Eles reúnem produtos comprovados e escaláveis ​​que oferecem serviços aprimorados, reduzem custos e aumentam a eficiência operacional para PMEs e clientes corporativos em todo o Reino Unido. Sua equipe possui um conhecimento coletivo de mais de 20 anos no setor de comunicação e já está bem qualificada nas novas fronteiras das telecomunicações, desde discadores hospedados e tecnologia VOIP até transmissão de voz e comunicação móvel. Com uma base de clientes em rápida expansão e uma presença global confiável, você pode ter certeza de que a The Primo Partnership está em melhor posição para liderar sua organização em telefonia de ponta.

QStory

qstory.ai

QStory é o pioneiro da automação intradiária (IDA). QStory existe para criar uma vida cotidiana melhor para profissionais de atendimento ao cliente, ajudando-os a trabalhar em um ambiente mais feliz, mais capacitador e produtivo. A poderosa plataforma de IA da QStory automatiza o gerenciamento de recursos de acordo com a demanda do cliente em tempo real e a disponibilidade da equipe, dando aos agentes controle proativo sobre seus horários de trabalho e, ao mesmo tempo, oferecendo aos clientes a melhor experiência de serviço possível. Com o QStory IDA, os contact centers podem turbinar seus sistemas existentes de gerenciamento de força de trabalho para melhorar o envolvimento, o bem-estar e a satisfação da equipe, levando a maior retenção, níveis de desempenho e resultados.

PCIPal

pcipal.com

PCI Pal é o fornecedor global de soluções de pagamento seguras. A plataforma de nuvem globalmente acessível do PCI Pal capacita as organizações a aceitar pagamentos de titulares de cartão não presentes com segurança, sem colocar seus ambientes no escopo do PCI DSS e de outras regras e regulamentos de segurança de dados de pagamento com cartão. Com produtos servidos no ambiente de nuvem do PCI Pal, as integrações com ambientes existentes de telefonia, pagamento e desktop são flexíveis e comprovadas, garantindo a não degradação do serviço e ao mesmo tempo alcançando segurança e conformidade. O PCI Pal fornece uma verdadeira solução omnicanal para que os pagamentos possam ser gerenciados com segurança via telefone, IVR ou através de qualquer canal digital, incluindo Webchat, Whatsapp, mídias sociais, e-mail e SMS. PCI Pal possui escritórios em Londres, Ipswich (Reino Unido), Charlotte NC (EUA), Sydney (Austrália) e Toronto (Canadá).

MiaRec

miarec.com

A MiaRec oferece soluções automatizadas de gerenciamento de qualidade e inteligência de conversação para contact centers em todo o mundo. Sua plataforma foi projetada para automatizar fluxos de trabalho, economizar custos, aumentar a eficiência, aprimorar a experiência do cliente, aumentar a receita e impulsionar a transformação digital. Com o MiaRec, os contact centers ganham visibilidade total de seu desempenho e podem transformar dados inacessíveis do call center em informações valiosas dos clientes, garantindo ao mesmo tempo a conformidade. Fundada em 2013, a empresa sediada no Vale do Silício atende mais de 500 organizações de saúde, seguradoras, empresas de varejo, instituições de serviços financeiros e outras empresas que priorizam o cliente em todo o mundo.

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder é um fornecedor líder de análise de fala baseada em nuvem e tecnologia de pontuação de chamadas que é poderosa, acessível e fácil de usar. Ele permite que pequenas e médias empresas melhorem o desempenho dos agentes, automatizem o monitoramento da qualidade e forneçam uma experiência superior ao cliente. Eles fornecem sua tecnologia altamente escalável em uma ampla variedade de setores, incluindo varejo e atacado, saúde, viagens, finanças e bancos, cobranças, seguros, manufatura, serviços públicos, educação e muito mais. O CallFinder expõe e relata automaticamente o desempenho do agente e as taxas de conformidade (tanto de script quanto regulatórias), enquanto extrai inteligência vital de 100% de suas interações com o cliente. Você obterá insights automáticos sobre os motivos das chamadas dos clientes, bem como capturará insights de negócios para ajudá-lo a melhorar suas taxas de conformidade, operações de tratamento de chamadas, desempenho do agente e gerar mais resultados de chamadas geradores de receita. CallFinder oferece: • Visibilidade gerencial de 100% das conversas entre agentes e membros. • Identificação imediata de agentes inadimplentes. • Preços baseados no uso, adequados ao seu orçamento. • Solução de software como serviço (SaaS) fácil de usar. • Suporte especializado contínuo ao cliente com seu analista CallFinder designado. CallFinder é uma divisão da 800 Response Marketing LLC, um fornecedor bem estabelecido de soluções de comunicação que por três décadas permitiu que as empresas aumentassem e otimizassem as taxas de resposta publicitária por meio de serviços especializados de telecomunicações, como serviços personalizados e gratuitos compartilhados, bem como serviços reais ferramentas de análise de tempo.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio é um aliado confiável das marcas líderes. A base digital de um contact center centrado no cliente, o conjunto de desempenho da força de trabalho Calabrio ONE ajuda a enriquecer e compreender as interações humanas, capacitando seu contact center como um guardião da marca.​ Eles maximizam o desempenho dos agentes, superam as expectativas dos clientes e aumentam a eficiência da força de trabalho usando dados conectados, análises alimentadas por IA, gerenciamento automatizado da força de trabalho e treinamento personalizado.​ Somente o Calabrio ONE une otimização da força de trabalho (WFO), engajamento de agentes e soluções de business intelligence em um pacote totalmente integrado e em nuvem verdadeira que se adapta ao seu negócio.

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly é uma solução de comunicação em tempo real altamente segura e escalonável que oferece SDKs de voz, vídeo e bate-papo com modelos autogerenciados (SaaP) e hospedados em nuvem (SaaP) para empresas. Com mais de 150 recursos de bate-papo, chamadas de voz e vídeo que podem ser integrados sem esforço a qualquer dispositivo existente ou pré-construído. MirrorFly está repleto de recursos enriquecidos, como compartilhamento de tela, quadro branco, conferência e gravação de voz/vídeo, etc., que atendem às necessidades de qualquer tipo de indústria, independentemente da localização e do dispositivo. A CONTUS TECH é a controladora de todos os produtos e serviços fornecidos pela MirrorFly. Eles têm clientes em mais de 40 países, atendendo uma ampla gama de possibilidades de comunicação para diversas indústrias e setores. Eles estão sediados em Atlanta, EUA, e escritórios regionais em Chennai e Califórnia. Destaques do MirrorFly como solução de comunicação empresarial: --300+ Equipe Interna --Hospedagem local/na nuvem - Suporta mais de 30 indústrias e setores -- Modelos de preços em nuvem e autogerenciados

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! é uma plataforma de comunicações unificadas e contact center líder do setor. Esta solução abrangente permite centralizar e gerenciar todas as suas comunicações, seja com clientes ou dentro da sua organização. Com o HiperMe, você pode integrar chamadas, mensagens de texto, e-mails e chats em uma única interface, facilitando a colaboração e melhorando a eficiência.

ViaDialog

viadialog.com

A ViaDialog projeta soluções inovadoras para a gestão e automação das interações com os clientes. Graças à nossa expertise em gestão de fluxo omnicanal e ao domínio das tecnologias de IA dedicadas ao relacionamento com o cliente, nossos produtos se tornaram referências essenciais no setor. Como operadora de telecomunicações, editora e host, a ViaDialog oferece um verdadeiro balcão único para seus clientes. Certificados ISO 22301 pela AFNOR desde 2018, colocamos a Very High Availability no centro da nossa estratégia. Nossas soluções, sejam elas na nuvem ou no local, permitem que os centros de relacionamento com o cliente se desenvolvam rapidamente, sem exigir investimentos dispendiosos, em todos os canais digitais.

Ublux

ublux.com

Sistema de comunicação IP em nuvem para pequenas e médias empresas, fácil de usar e adaptável aos seus processos e ferramentas. Seu software melhorará a experiência do cliente, ajudará sua equipe a ser mais flexível e organizada e ajudará você a tomar melhores decisões com base em nossas análises.

Odigo

odigo.com

A Odigo é fornecedora global de soluções de Contact Center as a Service (CCaaS) que aprimoram as interações entre uma marca e seus clientes. Pioneira no mercado de experiência do cliente (CX) em França e agora líder europeia, durante quase 40 anos a Odigo apoiou mais de 250 grandes empresas em mais de 100 países. Movida por um profundo sentido de profissionalismo, pragmatismo e imaginação, a Odigo destaca-se pela fiabilidade e robustez incomparáveis ​​da sua solução, oferecendo a melhor qualidade de voz MOS (Mean Opinion Score) do mercado. Seus especialistas ajudam organizações públicas e privadas a escolher e implantar soluções CX e IA para garantir o máximo desempenho e satisfação do cliente.

VIER

vier.ai

VIER repensa o diálogo e a comunicação com o cliente. Com nossas soluções, tornamos os processos de negócios baseados em contato mais eficientes. Melhoramos a experiência do cliente e a experiência do usuário. Combinamos inteligência artificial com inteligência humana, expertise com intuição, anos de experiência com inovação e pesquisa. Seja em serviços, vendas ou atendimento, nossas soluções inteligentes analisam, auxiliam e automatizam processos de negócios baseados em contato em todos os setores. Eles elevam os funcionários a um novo nível de competência. Na plataforma tecnológica VIER, nós e nossos parceiros orquestramos a comunicação, o diálogo e o processamento de tarefas. É a única plataforma da Europa para soluções completas de ponta a ponta - dados seguros, nuvem alemã e serviço local incluídos!

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE é uma solução de software de contact center baseada em nuvem, que elimina o custo e a complexidade dos contact centers e melhora a eficiência operacional. A solução contactSPACE fornece um conjunto integrado de ferramentas simples de usar, orientadas por assistente, para comunicação omnicanal, criação de campanhas, monitoramento de desempenho e muito mais, ajudando você a obter melhores resultados de vendas e proporcionar melhores experiências ao cliente.

Connectel

connectel.io

A Connectel desenvolve tecnologia de ponta para superar as necessidades de atendimento da sua empresa. Nossa abrangente plataforma CCaaS (Contact Center as a Service) está continuamente atingindo novos patamares, pois acreditamos que as experiências do cliente não devem ser limitadas, nunca. Tudo em um só lugar, para as conversas com os clientes. ** Clientes satisfeitos estão no centro de todo negócio de sucesso. Clientes satisfeitos, através da sua lealdade e defesa, são a força motriz do crescimento. É por isso que nós, da Connectel, colocamos a satisfação do cliente em primeiro lugar em tudo o que fazemos. Nossa dedicação inabalável é desenvolver e orientar nossos clientes, fornecendo soluções técnicas que melhoram as operações, insights que melhoram os processos e treinamentos que desenvolvem habilidades de serviço. ** Ferramentas que otimizam as operações de atendimento ao cliente Na Connectel, capacitamos as empresas a oferecer um excelente atendimento ao cliente. Isto envolve melhorar a forma como se envolvem e interagem com os seus clientes através de software de contact center, permitindo que as empresas estabeleçam ligações significativas com os seus clientes. Ao aproveitar o poder de nossas soluções, você pode otimizar suas operações de atendimento ao cliente, agilizar fluxos de trabalho e oferecer experiências personalizadas.

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft é uma solução de Contact Center executada como SaaS local e na nuvem, que oferece gerenciamento omnicanal da experiência do cliente em canais de comunicação, como chamadas telefônicas, chat na web, e-mail, aplicativos de mensagens, mídias sociais, texto, fax. Com sua estrutura de CRM integrada, permite conhecer seu cliente e proporcionar uma experiência verdadeiramente personalizada. A Tegsoft atende mais de 1 milhão de chamadas por dia para mais de 450 clientes com mais de 15.000 agentes em 15 países com suporte em 25 idiomas. Foi fundada em 2008 por empreendedores que possuem mais de dez anos de experiência em desenvolvimento de software, setor de telecomunicações e execução de projetos internacionais. A solução Tegsoft Contact Center é uma aplicação baseada na Web que permite às empresas interagir com os seus clientes através de diferentes canais de comunicação como voz, e-mail, SMS, web chat e redes sociais. Ele permite aos usuários gerenciar todos esses canais de comunicação a partir de uma única interface amigável. A Tegsoft tem sido preferida por diversas empresas que operam em diversos setores, especialmente no setor Financeiro. Desde o início, a Tegsoft tem se concentrado no desenvolvimento de produtos e em atividades de P&D para disseminar os recursos inovadores na indústria. Os Parceiros Certificados oferecem serviços de Pré-Venda, Venda e Pós-Venda. Instrutores credenciados da Tegsoft Academy oferecem treinamento sobre produtos.

Ivinex

ivinex.com

Gestão de relacionamento com o cliente Ivinex CRM. Vídeos relativos aos produtos, serviços e treinamentos da Ivinex. A Ivinex está unindo os mundos do contact center e do CRM. Com sua UUE (Unified User Experience), os clientes são capazes de resolver muitos dos desafios com a experiência do agente. Ivinex é uma plataforma de software desenvolvida para gerenciar diversas operações de negócios, fornecendo ferramentas que aumentam a eficiência e agilizam processos.

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) é uma solução de contact center de entrada e saída baseada em nuvem para organizações que buscam aprimorar seus recursos de contact center e a experiência do cliente, sem ter que implantar, gerenciar e manter a infraestrutura necessária.

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ é uma nova geração de software de contact center e comunicações unificadas baseado em nuvem, projetado e desenvolvido para empresas que usam o Salesforce. Ao contrário das soluções tradicionais de telefonia e call center, o PhoneIQ está totalmente integrado à plataforma Salesforce, aproveitando os dados do CRM e da IA ​​para mudar radicalmente a forma como as comunicações empresariais funcionam. Disponível no Salesforce AppExchange, o PhoneIQ pode ser instalado e implantado para milhares de usuários em todo o mundo em minutos. Os administradores podem comprar instantaneamente números de telefone em mais de 50 países com capacidade de chamadas ilimitada e configurar facilmente seu sistema IVR desenvolvido pelo Salesforce usando a interface arrastar e soltar do PhoneIQ. Funciona com os dispositivos que sua força de trabalho já possui, como: PCs, smartphones e telefones fixos. Se necessário, o PhoneIQ pode substituir completamente os sistemas telefônicos legados existentes ou integrar-se perfeitamente a eles.

Mindful

getmindful.com

Mindful é a melhor solução de experiência do cliente para as maiores marcas do mundo. Para nós, a centralização no cliente é fundamental – para que eles preencham a lacuna entre as experiências, trazendo aos clientes a ajuda que você precisa no momento que for melhor para você. Mindful adiciona inteligência emocional a cada interação, fazendo a transição dos clientes entre canais como voz, digital, texto e pessoalmente para fornecer uma experiência de primeira linha aos clientes, uma experiência capacitada para os agentes e eficiência máxima para as marcas. * Vencer a jornada do cliente é fundamental para uma marca próspera, e Mindful preenche as lacunas entre experiências desconectadas. * Os becos sem saída digitais são substituídos por agendadores de chamadas sem código, transportando o contexto para o cliente e criando um volume de fila previsível. * Os tempos de espera tradicionais são coisa do passado, pois fornecem retorno de chamada de primeira linha no IVR. * As expectativas dos clientes são gerenciadas com atualizações de status e opções de reconexão via SMS. As maiores marcas da Fortune 500 têm usado o Mindful para melhorar as métricas do contact center, como AHT, ASA, Abandono e felicidade do agente. Métricas de satisfação como CSAT, NPS e CES também são melhoradas graças a transições perfeitas e à preparação dos agentes. Tudo isso se junta para proporcionar a melhor experiência do cliente, gerando receita e fidelidade.

Authkey

authkey.io

Plataforma de API empresarial de SMS e WhatsApp que oferece uma variedade de ferramentas de comunicação. Oferece recursos como envio de SMS em massa, chamadas de voz, e-mails e mensagens WhatsApp por meio de vários canais. Authkey.io visa fornecer recursos de comunicação rápidos e baseados em IA, permitindo que os desenvolvedores integrem funcionalidades de mensagens em seus aplicativos ou serviços usando API robusta. Alguns recursos e capacidades principais do Authkey.io podem incluir: * Entrega de vários canais: Authkey.io permite que você escolha vários canais para entrega de mensagens. Você pode enviar mensagens por meio de vários canais simultaneamente ou configurar opções alternativas para entrega confiável de mensagens. * Gerenciamento de modelos e eventos: A plataforma suporta a criação de modelos de mensagens com conteúdo dinâmico. Isso permite que você personalize suas mensagens inserindo informações dinâmicas em modelos predefinidos. Além disso, você pode agrupar vários modelos em eventos, acionando-os com uma única solicitação de API para mensagens eficientes. (Modelos aprovados por DLT são permitidos) * Suporte de canal: Authkey.io oferece suporte a vários canais de comunicação, incluindo SMS, chamadas de voz, e-mails e mensagens de WhatsApp. Isso permite que você alcance seu público por meio de seus canais preferidos. * Integração de API: Authkey.io fornece APIs que permitem aos desenvolvedores integrar recursos de mensagens em seus aplicativos, sites ou sistemas. Essas APIs fornecem os endpoints e métodos necessários para enviar mensagens, gerenciar modelos e controlar a entrega de mensagens.

Loris

loris.ai

Loris abre um mundo de insights para líderes CX, usando nossa plataforma de inteligência conversacional alimentada por IA para extrair valor de cada interação com o cliente. A combinação de análises em tempo real e uma biblioteca de modelos comprovados de IA detectam problemas emergentes antes que eles afetem sua marca e exponham lacunas na jornada do cliente que reduzem a satisfação e aumentam os custos. Loris cobre todo o ciclo de vida da experiência do cliente, dando às organizações tudo o que precisam para entender os problemas dos clientes, monitorar o desempenho dos agentes e tomar medidas para melhorar continuamente. Loris transforma as conversas com os clientes no recurso mais valioso da sua empresa, fornecendo os insights necessários não apenas para otimizar a experiência do cliente, mas também para expandir seus negócios. Entenda por que os clientes estão entrando em contato com você, até que ponto suas equipes estão resolvendo problemas e o que seus agentes devem dizer a seguir com uma única plataforma de IA – confiável por marcas líderes e treinada em mais de 300 milhões de conversas reais com clientes.

DYL

dyl.com

DYL tem sido muito benéfico no rastreamento de ligações, monitoramento, habilitação de textos para nossos clientes, agilizando nosso processo de vendas e sempre uma equipe de suporte prestativa. DYL é uma plataforma de comunicação empresarial completa que combina telefone e CRM para aumentar a eficiência de sua equipe de vendas e automatizar seus esforços de marketing. Ao conectar equipes de vendas, serviços e marketing em uma plataforma, suas equipes podem trabalhar com mais eficiência e a gerência pode acompanhar o desempenho e a atividade de chamadas. Isso garante que seus clientes potenciais e potenciais recebam o serviço de qualidade que esperam. Nossos clientes relataram um aumento de 35% em novos negócios e um salto de 25% na produtividade da equipe.

Sharpen

sharpencx.com

Como seu parceiro em desempenho, produtividade e capacitação, a Sharpen oferece melhores resultados: melhores resultados para clientes, agentes e sua empresa. A plataforma de contact center da Sharpen foi intencionalmente projetada e projetada com maestria para uma experiência intuitiva e contínua em todos os aspectos, para uma diferença CX que você pode ver - e sentir.