A solução SaaS CTI de próxima geração da Tenfold permite integrar facilmente suas plataformas de telefonia existentes ao seu CRM. Com o Tenfold, você pode permitir a captura completa de dados registrando automaticamente as chamadas para o seu CRM; aprimore a experiência do cliente com uma tela pop-up do agente que identifica imediatamente o cliente e mostra o contexto relevante; e comprimir os fluxos de trabalho dos agentes para gerar produtividade adicional. Tenfold trabalha com dezenas de provedores de telefonia local e em nuvem (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact, etc) e a maioria dos CRMs líderes de mercado (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn e Tier 1). Como usamos o seu sistema telefônico existente, não há cobranças extras ou variáveis. A amplitude das integrações dá a você a liberdade de alterar sua pilha subjacente ao longo do tempo, sem comprometer a experiência do agente ou a qualidade dos dados capturados.

O Tenfold é um software de rastreamento de atendimento ao cliente projetado para aprimorar as operações de suporte, automatizando os principais processos. Ele permite que os agentes de suporte registrem as chamadas automaticamente e anexem notas relevantes, o que ajuda a rastrear as interações do cliente com mais eficiência. Essa funcionalidade é crucial para fornecer suporte ao cliente consistente e personalizado.

Um dos principais benefícios do uso de dez vezes é sua capacidade de otimizar os fluxos de trabalho e melhorar a eficiência da comunicação. Ao integrar os sistemas existentes, ajuda as organizações a gerenciar as interações com os clientes em vários canais, garantindo que todas as interações sejam bem documentadas e facilmente acessíveis para referência futura. Essa integração suporta uma experiência de atendimento ao cliente mais coesa, permitindo que as equipes respondam de maneira imediata e eficaz às consultas do cliente.

Os recursos da Tenfold se alinham às estratégias mais amplas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), concentrando -se em aprimorar a satisfação e a experiência do cliente. Ele suporta a automação de tarefas de rotina, como registro de chamadas e anotações, permitindo que os agentes de suporte se concentrem em problemas de clientes mais complexos. No geral, o Tenfold foi projetado para otimizar as operações de atendimento ao cliente, facilitando as empresas para fornecer suporte de alta qualidade e manter um forte relacionamento com o cliente.

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Business

Software de rastreamento de chamadas efetuadas

Software de infraestrutura de call center (CCI)

Site: tenfold.com

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