ISI Analytics

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O ISI Analytics é uma ferramenta abrangente projetada para apoiar a tomada de decisões orientada a dados em pesquisa e análise. Ele fornece aos usuários uma plataforma robusta para analisar e avaliar o desempenho da pesquisa, aproveitando as fontes de dados confiáveis ​​para informar o planejamento e colaboração estratégica.

As principais funções do aplicativo incluem programas de pesquisa de benchmarking contra colegas, avaliação de colaborações e monitorar o progresso em direção a objetivos específicos. Oferece múltiplas medidas de impacto, como publicações, patentes e subsídios, para demonstrar resultados de maneira eficaz. Os usuários também podem acessar o Journal Analytics para alinhar os recursos da biblioteca às necessidades do pesquisador, utilizando métricas de fontes respeitáveis.

Os principais recursos da análise do ISI incluem opções de relatórios flexíveis, que capacitam as partes interessadas a tomar decisões informadas em vários níveis de uma organização. O aplicativo suporta indicadores inovadores que normalizam os dados de citação, permitindo comparações justas em diferentes tamanhos de instituições e áreas. Além disso, facilita a avaliação de contribuições para objetivos sociais mais amplos, como os objetivos de desenvolvimento sustentável das Nações Unidas.

Ao integrar esses recursos, o ISI Analytics ajuda as instituições a otimizar suas estratégias de pesquisa, identificar tendências emergentes e demonstrar o impacto da pesquisa patrocinada. Ele fornece uma abordagem estruturada para a avaliação da pesquisa, permitindo que os usuários acompanhem o progresso e o planejamento de iniciativas futuras de maneira eficaz.

O ISI Queue Analytics oferece insights incomparáveis ​​sobre o desempenho da fila de chamadas, integrando-se perfeitamente com Cisco, Webex e Microsoft Teams. Ele fornece uma solução econômica para supervisionar o tratamento de chamadas, o gerenciamento do tempo de espera e a experiência geral do cliente, sem a complexidade da infraestrutura tradicional do contact center. A melhor ferramenta de desempenho de fila Call Center Insights com tecnologia ISI Queue Analytics Proteja a visibilidade e os insights da jornada do chamador sem o custo e a complexidade de implantar e manter um contact center completo. A plataforma Queue Analytics da ISI, juntamente com os recursos existentes de enfileiramento de chamadas da Cisco, Webex e Microsoft, permite que os clientes reduzam significativamente os custos operacionais do Contact Center. Com recursos avançados de relatórios, gravação de chamadas e métricas de desempenho em tempo real, a ISI fornece um conjunto de soluções que aprimora cada uma das filas de sua central de atendimento. Se você usa Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams ou Avaya, você precisa de ISI. Seu software SaaS fornece relatórios de CDR e análises de comunicação unificada mais abrangentes disponíveis para essas plataformas líderes.

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