Strona 7 – Alternatywy - Sarv.com

HandySends

handysends.com

W HandySends skupiamy się przede wszystkim na dostarczalności, skalowalności i wsparciu. Dzięki naszemu całodobowemu wsparciu i wiedzy technicznej możesz mieć pewność, że Twoje e-maile marketingowe i krytyczne dla biznesu zostaną bezpiecznie dostarczone do skrzynki odbiorczej Twojego klienta. Twillo SendGrid zdecydowało się na współpracę z HandySends, aby udostępnić swoją wielokrotnie nagradzaną platformę komunikacji e-mail na całym świecie. Dzięki Twillo Sendgrid i HandySends możesz spędzić mniej czasu na tworzeniu kampanii marketingowych, a więcej na rozwijaniu swojej firmy. * Korzystaj z zaawansowanej, a jednocześnie prostej segmentacji, elastycznej i pozbawionej frustracji edycji kampanii oraz przydatnych analiz, a wszystko to dzięki wiodącej usłudze marketingu e-mailowego. * Nasza konfiguracja przekaźnika SMTP oraz elastyczne interfejsy API WWW i SMTP zapewniają konfigurowalne podejście do integracji poczty transakcyjnej. * Dostarczanie wiadomości e-mail to nasza pasja. Nasza wiodąca w branży platforma do dostarczania wiadomości e-mail zawiera narzędzia i specjalistyczną wiedzę, dzięki którym masz pewność, że Twoje e-maile trafią do skrzynki odbiorczej i zwiększą zaangażowanie. * Zabezpiecz swoją pocztę e-mail za pomocą uwierzytelniania dwuskładnikowego, precyzyjnych uprawnień członków zespołu, uprawnień kluczy API, zarządzania dostępem IP i nie tylko. * Zintegruj i łatwo wysyłaj wiadomości e-mail ze swojej aplikacji, niezależnie od tego, czy jest to CMS, framework, CRM, czy własny kod.

Charley

charlie.io

Charlie to odpowiedź Twojego zespołu na e-maile. Rozwiązanie do archiwizacji poczty e-mail i współpracy, które rozbija silosy poczty e-mail Twojego zespołu, usprawnia dzielenie się wiedzą i upraszcza zarządzanie, umożliwiając lepszą obsługę klientów.

DreamCampaigns

dreamcampaigns.com

Kompleksowe narzędzia do marketingu e-mailowego i SMS-owego DreamCampaigns umożliwiają wysyłanie bardzo spersonalizowanych, zoptymalizowanych, responsywnych i pięknych e-maili i kampanii tekstowych za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Wysyłaj spersonalizowane e-maile i SMS-y na podstawie działań klientów oraz wysyłaj automatyczne powiadomienia. Reaguj na zachowania klientów i twórz wezwania do działania za pomocą komunikatów bezpośrednio w swojej witrynie. Rozwijaj swoją firmę dzięki funkcjom takim jak nieograniczona liczba podglądów, ocena dostarczalności wiadomości e-mail, automatyczna segmentacja i automatyzacja marketingu.

AuditCall

auditcall.com

AuditCall wyróżnia się dostarczaniem wyjątkowych rozwiązań do analizy połączeń dla firm na całym świecie. Zapewnia szczegółowy wgląd w każdy aspekt, który sprawia, że ​​Twój telefon dzwoni. Śledzenie rozmów telefonicznych, nagrywanie, analiza i inne funkcje, które pozwolą Ci osiągnąć najwyższe przychody i zyskać zachwyconą klientelę. AuditCall to produkt znany z innowacyjnych rozwiązań w zakresie ujednoliconej komunikacji i współpracy w chmurze. AuditCall z siedzibą w Stanach Zjednoczonych zapewnia firmom i branżom bardziej zaawansowane i bezpieczne sposoby łączenia się z klientami, pracownikami, zwiększania produktywności siły roboczej i wzmacniania relacji z klientami dzięki intuicyjnemu oprogramowaniu - AuditCall. Pomaga firmom w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji dotyczących alokacji wydatków marketingowych poprzez optymalizację ROI dla reklam i słów kluczowych generujących najwięcej połączeń. Jest wyposażony w intrygujące funkcje, które umożliwiają marketerom opartym na danych optymalizację wydajności kampanii reklamowych, zwiększenie efektywności sprzedaży i poprawę utrzymania klientów. AuditCall nie tylko zapewnia wgląd w kampanie, które generują Twoje połączenia, ale zapewnia pełny obraz wyniku każdego połączenia. Wynik? Możesz podejmować mądrzejsze decyzje dotyczące optymalizacji kampanii, aby zwiększyć liczbę połączeń generujących przychody i zwiększyć skuteczność kampanii.

Revenue.io

revenue.io

Revenue.io zapewnia zespołom osiągającym najlepsze wyniki wskazówki w czasie rzeczywistym. Wyłaniając i rekomendując to, co działa najlepiej, Revenue.io umożliwia setkom klientów, takich jak HPE, Nutanix i AWS, dostarczanie przewidywalnych wyników i optymalizację całej operacji związanej z przychodami. Założona w 2013 roku firma Revenue.io ma siedzibę w Los Angeles i jest wspierana przez fundusze venture capital od Goldman Sachs, Bryant Stibel i Palisades Capital.

Aritic

aritic.com

Usprawnij swój proces sprzedaży, usprawniając cały lejek sprzedaży w Aritic CRM. Dowiedz się, który potencjalny klient ma najwyższą wartość konwersji. Zarządzaj swoimi kontaktami w oparciu o ich etap sprzedaży, zachowanie i zamiar zakupu. Automatycznie rozdzielaj i dziel zadania oraz monitoruj cały proces, aż do wygrania lub przegrania transakcji. Platforma Aritic to ujednolicona platforma automatyzacji. Obejmuje automatyzację marketingu, automatyzację komunikacji, aplikację CRM rurociągu sprzedaży, aplikację Service Desk i stos automatyzacji biznesu przeznaczony dla firm B2B. Obecnie na całym świecie działa ponad 1800 firm korzystających z DataAegis Software Pvt. produkty z oo; będącej spółką-matką Aritic. Niewielu znaczących klientów to: Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum i kilka firm z listy Fortune 500.

ContactWise

contactwise.io

CRM — zarządzanie kontaktami, składnikami lub relacjami z klientami to aplikacja obejmująca różne branże i piony, od władz stanowych i lokalnych, przez organizacje sprzedażowe, po instytucje szkolnictwa wyższego. ContactWise to innowacyjna platforma contact center oparta na chmurze z zaawansowanym silnikiem routingu opartym na danych, która pomaga firmom poprawiać sprzedaż, satysfakcję i utrzymanie klientów.

EverHelp

ever-help.com

Zespół outsourcingu obsługi klienta z podejściem opartym na danych. EverHelp jest wiodącym w branży dostawcą rozwiązań w zakresie obsługi klienta. Oddani członkowie zespołu firmy dokładają wszelkich starań, aby umożliwić firmom świadczenie wyjątkowej obsługi klienta. Misją EverHelp jest transformacja outsourcingu obsługi klienta i obalenie mitu, że outsourcing oznacza gorszą obsługę. EverHelp jest najbardziej niezawodnym partnerem biznesowym naszych klientów, umożliwiającym im budowanie trwałych więzi ze swoimi klientami. Wizją EverHelp jest tworzenie znaczących połączeń pomiędzy firmami i ich klientami. Zespół outsourcingu klientów EverHelp jest tutaj, aby wspierać Twoich klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki czemu możesz skupić się na skalowaniu swojej firmy. Podróż EverHelp rozpoczęła się w 2019 roku i po drodze z sukcesem uruchomiliśmy ponad 100 projektów. Współpracownicy EverHelp mają wiedzę z różnych branż, od startupów po firmy SaaS. Usługi EverHelp obejmują: * Operacje wsparcia klienta * Wsparcie back-office * Wsparcie aplikacji mobilnej * Wsparcie techniczne * Wsparcie sprzedaży EverHelp zapewnia kompleksowe rozwiązania wsparcia, które odpowiadają ich potrzebom i wykraczają poza Twoje oczekiwania.

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly to wysoce bezpieczne i skalowalne rozwiązanie do komunikacji w czasie rzeczywistym, które oferuje zestawy SDK do komunikacji głosowej, wideo i czatu zarówno z modelami samodzielnie zarządzanymi (SaaP), jak i hostowanymi w chmurze (SaaP) dla firm. Z ponad 150 funkcjami czatu, połączeń głosowych i wideo, które można bez trudu zintegrować z dowolnym istniejącym lub wstępnie zbudowanym urządzeniem. MirrorFly jest pełen wzbogaconych funkcji, takich jak udostępnianie ekranu, tablica, konferencje głosowe/wideo i nagrywanie itp., które spełniają potrzeby każdego rodzaju branży, niezależnie od lokalizacji i urządzenia. CONTUS TECH jest spółką-matką wszystkich produktów i usług świadczonych przez MirrorFly. Mają klientów w ponad 40 krajach, obsługujących szeroki zakres możliwości komunikacyjnych dla kilku branż i sektorów. Ich siedziba znajduje się w Atlancie w USA, a biura regionalne w Chennai i Kalifornii. Najważniejsze cechy MirrorFly jako rozwiązania komunikacyjnego dla przedsiębiorstw: --300+ Wewnętrzny zespół --Hosting lokalny/w chmurze - Obsługuje ponad 30 branż i sektorów -- Modele cenowe w chmurze i samodzielnie zarządzane

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! to wiodąca w branży platforma ujednoliconej komunikacji i contact center. To kompleksowe rozwiązanie umożliwia centralizację i zarządzanie całą komunikacją, zarówno z klientami, jak i wewnątrz organizacji. Dzięki HiperMe możesz zintegrować połączenia, wiadomości tekstowe, e-maile i czaty w jednym interfejsie, ułatwiając współpracę i poprawiając wydajność.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog projektuje innowacyjne rozwiązania do zarządzania i automatyzacji interakcji z klientami. Dzięki naszej wiedzy w zakresie zarządzania przepływem w wielu kanałach oraz znajomości technologii AI dedykowanych relacjom z klientami, nasze produkty stały się niezbędnymi referencjami w branży. Jako operator telekomunikacyjny, wydawca i host, ViaDialog oferuje swoim klientom prawdziwie kompleksowe usługi. Certyfikat ISO 22301 przyznany przez AFNOR od 2018 r. sprawia, że ​​w sercu naszej strategii stawiamy bardzo wysoką dostępność. Nasze rozwiązania, zarówno w chmurze, jak i lokalnie, pozwalają na szybki rozwój centrów obsługi klienta, bez konieczności kosztownych inwestycji, we wszystkich kanałach cyfrowych.

Ublux

ublux.com

System komunikacji IP w chmurze dla małych i średnich firm, łatwy w użyciu i dopasowujący się do Twoich procesów i narzędzi. Jego oprogramowanie poprawi jakość obsługi klienta, sprawi, że Twój zespół będzie bardziej elastyczny i zorganizowany, a także pomoże Ci podejmować lepsze decyzje w oparciu o nasze analizy.

Odigo

odigo.com

Odigo to globalny dostawca rozwiązań Contact Center as a Service (CCaaS), które usprawniają interakcje między marką a jej klientami. Pionier na rynku obsługi klienta (CX) we Francji, a obecnie europejski lider, od prawie 40 lat Odigo wspiera ponad 250 dużych firm w ponad 100 krajach. Kierując się głębokim poczuciem profesjonalizmu, pragmatyzmu i wyobraźni, Odigo wyróżnia się niezrównaną niezawodnością i solidnością swojego rozwiązania, oferując najlepszą na rynku jakość głosu MOS (Mean Opinion Score). Jej eksperci pomagają organizacjom prywatnym i publicznym wybierać i wdrażać rozwiązania CX i AI, aby zapewnić maksymalną wydajność i satysfakcję klienta.

VIER

vier.ai

VIER na nowo zastanawia się nad dialogiem i komunikacją z klientem. Dzięki naszym rozwiązaniom usprawniamy kontaktowe procesy biznesowe. Poprawiamy doświadczenie klienta i doświadczenie użytkownika. Łączymy sztuczną inteligencję z ludzką inteligencją, wiedzę specjalistyczną z intuicją, wieloletnie doświadczenie z innowacjami i badaniami. Niezależnie od tego, czy chodzi o usługi, sprzedaż czy pracę biurową, nasze inteligentne rozwiązania analizują, wspomagają i automatyzują procesy biznesowe oparte na kontaktach we wszystkich branżach. Podnoszą pracowników na nowy poziom kompetencji. Na platformie technologicznej VIER nasi partnerzy i my koordynujemy komunikację, dialog i przetwarzanie zadań. To jedyna w Europie platforma oferująca kompletne, kompleksowe rozwiązania - w cenie bezpieczne dane, niemiecka chmura i usługa lokalna!

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE to oparte na chmurze rozwiązanie dla contact center, które eliminuje koszty i złożoność centrów kontaktowych oraz poprawia efektywność operacyjną. Rozwiązanie contactSPACE zapewnia zintegrowany zestaw prostych w użyciu narzędzi opartych na kreatorach do komunikacji wielokanałowej, tworzenia kampanii, monitorowania wydajności i wielu innych, pomagając osiągnąć lepsze wyniki sprzedaży i zapewnić lepszą obsługę klientów.

Connectel

connectel.io

Connectel opracowuje najnowocześniejsze technologie, które wykraczają poza potrzeby obsługi klienta Twojej firmy. Nasza wszechstronna platforma CCaaS (Contact Center as a Service) stale osiąga nowy poziom, ponieważ wierzymy, że doświadczenia klientów nie powinny być nigdy ograniczane. Wszystko w jednym miejscu, do rozmów z klientami. ** Zadowoleni klienci są podstawą każdego udanego biznesu. Zadowoleni klienci, poprzez swoją lojalność i wsparcie, są siłą napędową wzrostu. Właśnie dlatego w Connectel stawiamy satysfakcję klienta na pierwszym miejscu we wszystkim, co robimy. Naszym niezachwianym zaangażowaniem jest rozwój i kierowanie naszymi klientami, dostarczanie rozwiązań technicznych usprawniających operacje, spostrzeżenia usprawniające procesy i szkolenia rozwijające umiejętności obsługi. ** Narzędzia optymalizujące działania obsługi klienta W Connectel umożliwiamy firmom zapewnianie doskonałej obsługi klienta. Wiąże się to z usprawnieniem sposobu, w jaki angażują się i wchodzą w interakcję z klientami za pośrednictwem oprogramowania contact center, umożliwiającego firmom nawiązywanie znaczących kontaktów z klientami. Wykorzystując moc naszych rozwiązań, możesz zoptymalizować operacje obsługi klienta, usprawnić przepływ pracy i zapewnić spersonalizowane doświadczenia.

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft to rozwiązanie Contact Center działające zarówno lokalnie, jak i w chmurze SaaS, które oferuje wielokanałowe zarządzanie doświadczeniami klientów za pośrednictwem kanałów komunikacji, takich jak rozmowy telefoniczne, czat internetowy, poczta e-mail, aplikacje do przesyłania wiadomości, media społecznościowe, SMS-y i faksy. Dzięki zintegrowanej strukturze CRM umożliwia poznanie klienta i zapewnienie mu prawdziwie spersonalizowanej obsługi. Tegsoft obsługuje ponad 1 milion połączeń dziennie do ponad 450 klientów za pośrednictwem ponad 15 000 agentów w 15 krajach i obsługuje 25 języków. Została założona w 2008 roku przez przedsiębiorców posiadających ponad dziesięcioletnie doświadczenie w tworzeniu oprogramowania, branży telekomunikacyjnej oraz prowadzeniu projektów międzynarodowych. Rozwiązanie Tegsoft Contact Center to aplikacja internetowa, która umożliwia firmom interakcję z klientami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, takich jak głos, e-mail, SMS, czat internetowy i media społecznościowe. Pozwala użytkownikom zarządzać wszystkimi kanałami komunikacji z jednego, przyjaznego dla użytkownika interfejsu. Tegsoft jest preferowany przez wiele różnych firm działających w różnych sektorach, szczególnie w sektorze finansowym. Od samego początku Tegsoft skupiał się na rozwoju produktów oraz działaniach badawczo-rozwojowych mających na celu rozpowszechnianie innowacyjnych funkcji w branży. Certyfikowani partnerzy oferują usługi przedsprzedażowe, sprzedażowe i posprzedażowe. Akredytowani trenerzy Tegsoft Academy prowadzą szkolenia produktowe.

Ivinex

ivinex.com

Zarządzanie relacjami z klientami Ivinex CRM. Filmy dotyczące produktów, usług i szkoleń Ivinex. Ivinex łączy świat contact center i crm. Dzięki UUE (Unified User Experience) klienci są w stanie rozwiązać wiele problemów, korzystając z doświadczenia agenta. Ivinex to platforma programowa przeznaczona do zarządzania różnorodnymi operacjami biznesowymi, dostarczająca narzędzia zwiększające efektywność i usprawniające procesy.

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) to oparte na chmurze rozwiązanie dla przychodzących i wychodzących centrów kontaktowych dla organizacji, które chcą zwiększyć możliwości swojego centrum kontaktowego i poprawić jakość obsługi klienta, bez konieczności wdrażania, zarządzania i utrzymywania wymaganej infrastruktury.

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ to nowy rodzaj oprogramowania do contact center i ujednoliconej komunikacji opartego na chmurze, zaprojektowanego i zbudowanego dla firm korzystających z Salesforce. W przeciwieństwie do tradycyjnych rozwiązań telefonicznych i call center, PhoneIQ jest w pełni zintegrowany z platformą Salesforce, wykorzystując dane z CRM i sztucznej inteligencji, aby radykalnie zmienić sposób działania komunikacji biznesowej. Dostępny w Salesforce AppExchange, PhoneIQ można zainstalować i wdrożyć u tysięcy użytkowników na całym świecie w ciągu kilku minut. Administratorzy mogą natychmiast kupić numery telefonów w ponad 50 krajach z nieograniczoną liczbą połączeń i łatwo skonfigurować system IVR oparty na Salesforce za pomocą interfejsu „przeciągnij i upuść” PhoneIQ. Działa z urządzeniami, które już posiadają Twoi pracownicy, takimi jak: komputery PC, smartfony i telefony stacjonarne. W razie potrzeby PhoneIQ może całkowicie zastąpić istniejące starsze systemy telefoniczne lub bezproblemowo się z nimi zintegrować.

Mindful

getmindful.com

Mindful to najlepsze w swojej klasie rozwiązanie do obsługi klienta dla największych światowych marek. Dla nas kluczowa jest koncentracja na kliencie, dlatego wypełniają lukę między doświadczeniami, zapewniając klientom potrzebną pomoc w najlepszym dla Ciebie czasie. Mindful dodaje inteligencję emocjonalną do każdej interakcji, przenosząc klientów między kanałami, takimi jak głos, cyfrowy, tekst i osobiście, aby zapewnić klientom najlepsze doświadczenia, wzmocnione doświadczenia dla agentów i najwyższą wydajność dla marek. * Wygranie ścieżki klienta ma kluczowe znaczenie dla dobrze prosperującej marki, a Mindful wypełnia luki pomiędzy niepowiązanymi doświadczeniami. * Cyfrowe ślepe zaułki są zastępowane przez harmonogramy połączeń niewymagające kodu, przenoszące kontekst dla klienta i tworzące przewidywalną wielkość kolejki. * Tradycyjne czasy oczekiwania należą już do przeszłości dzięki zapewnieniu najwyższej jakości połączeń zwrotnych w IVR. * Oczekiwania klientów są zarządzane dzięki aktualizacjom statusu i opcjom ponownego połączenia za pomocą wiadomości SMS. Największe marki z listy Fortune 500 wykorzystują Mindful do poprawy wskaźników contact center, takich jak AHT, ASA, porzucenie i zadowolenie agenta. Wskaźniki satysfakcji, takie jak CSAT, NPS, CES, również ulegają poprawie dzięki płynnym przejściom i gotowości agentów. Wszystko to składa się na najlepszą obsługę klienta, która napędza przychody i lojalność.

Authkey

authkey.io

Platforma biznesowa API SMS i WhatsApp, która zapewnia szereg narzędzi komunikacyjnych. Oferuje funkcje takie jak masowe wysyłanie SMS-ów, połączeń głosowych, e-maili i wiadomości WhatsApp za pośrednictwem wielu kanałów. Authkey.io ma na celu zapewnienie szybkiej komunikacji opartej na sztucznej inteligencji, umożliwiając programistom integrację funkcji przesyłania wiadomości ze swoimi aplikacjami lub usługami za pomocą niezawodnego interfejsu API. Niektóre kluczowe funkcje i możliwości Authkey.io mogą obejmować: * Dostarczanie wielu kanałów: Authkey.io umożliwia wybór wielu kanałów dostarczania wiadomości. Możesz wysyłać wiadomości różnymi kanałami jednocześnie lub skonfigurować opcje zastępcze, aby zapewnić niezawodne dostarczanie wiadomości. * Zarządzanie szablonami i zdarzeniami: Platforma obsługuje tworzenie szablonów wiadomości z dynamiczną zawartością. Umożliwia to personalizację wiadomości poprzez wstawianie dynamicznych informacji do predefiniowanych szablonów. Dodatkowo możesz pogrupować wiele szablonów w zdarzenia, uruchamiając je za pomocą jednego żądania API w celu wydajnego przesyłania wiadomości. (Dozwolone są szablony zatwierdzone przez DLT) * Obsługa kanałów: Authkey.io obsługuje różne kanały komunikacji, w tym SMS-y, połączenia głosowe, e-maile i wiadomości WhatsApp. Dzięki temu możesz dotrzeć do odbiorców za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów. * Integracja API: Authkey.io udostępnia interfejsy API, które pozwalają programistom integrować możliwości przesyłania wiadomości z ich aplikacjami, stronami internetowymi lub systemami. Te interfejsy API zapewniają niezbędne punkty końcowe i metody do wysyłania wiadomości, zarządzania szablonami i kontrolowania dostarczania wiadomości.

Loris

loris.ai

Loris otwiera przed liderami CX dostęp do świata wiedzy, wykorzystując naszą platformę inteligencji konwersacyjnej opartą na sztucznej inteligencji, aby wydobywać wartość z każdej interakcji z klientem. Połączenie analityki w czasie rzeczywistym i biblioteki sprawdzonych modeli AI wykrywa pojawiające się problemy, zanim wpłyną one na Twoją markę i ujawnią luki w podróży klienta, które zmniejszają satysfakcję i zwiększają koszty. Loris obejmuje pełny cykl życia doświadczenia klienta, zapewniając organizacjom wszystko, czego potrzebują, aby zrozumieć problemy klientów, monitorować wydajność agentów i podejmować działania w celu ciągłego doskonalenia. Loris zamienia rozmowy z klientami w najcenniejszy zasób Twojej firmy – zapewniając informacje potrzebne nie tylko do optymalizacji obsługi klienta, ale także do rozwoju Twojej firmy. Dowiedz się, dlaczego klienci się z Tobą kontaktują, jak dobrze Twoje zespoły rozwiązują problemy i co powinni powiedzieć agenci, korzystając z jednej platformy AI – której zaufały wiodące marki i która została przeszkolona w oparciu o ponad 300 milionów prawdziwych rozmów z klientami.

DYL

dyl.com

DYL okazał się najbardziej skuteczny w śledzeniu połączeń, monitorowaniu, wysyłaniu SMS-ów do naszych klientów, przyspieszaniu naszego procesu sprzedaży i zawsze pomocnym personelu pomocniczym. DYL to wszechstronna platforma komunikacji biznesowej, łącząca telefon i CRM, aby zwiększyć efektywność zespołu sprzedaży i zautomatyzować działania marketingowe. Łącząc zespoły sprzedaży, serwisu i marketingu na jednej platformie, Twoje zespoły mogą pracować wydajniej, a kierownictwo może śledzić wydajność i aktywność związaną z połączeniami. Dzięki temu Twoi potencjalni i potencjalni klienci otrzymają usługę wysokiej jakości, jakiej oczekują. Nasi klienci zgłosili 35% wzrost liczby nowych transakcji i 25% wzrost produktywności zespołu.

Sharpen

sharpencx.com

Jako Twój partner w zakresie wydajności, produktywności i wzmacniania pozycji, Sharpen zapewnia lepsze wyniki: lepsze wyniki dla klientów, agentów i Twojej firmy. Platforma centrum kontaktowego firmy Sharpen została celowo zaprojektowana i mistrzowsko zaprojektowana, aby zapewnić płynną, intuicyjną obsługę we wszystkich obszarach, a różnicę w obsłudze klienta można zobaczyć i poczuć.

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern zapewnia wielokanałowe oprogramowanie contact center oparte na sztucznej inteligencji. Mając na celu usprawnienie i przyspieszenie obsługi klienta, sprzedaży i marketingu, Bright Pattern oferuje zaawansowaną wielokanałową platformę chmurową z wbudowaną sztuczną inteligencją. Z platformy Bright Pattern można korzystać we wszystkich kanałach cyfrowych, takich jak głos, SMS, czat, e-mail, wideo, komunikatory i boty. Bright Pattern zapewnia również natywne zarządzanie jakością w wielu kanałach, umożliwiając firmom pomiar każdej interakcji w każdym kanale. Firma została założona przez zespół weteranów branży rozwiązań contact center, a obecnie jej celem jest dostarczanie architektury na przyszłość z zaawansowanym podejściem opartym na chmurze.

wolkvox

wolkvox.com

wolkvox to najbardziej innowacyjne, niezawodne, łatwe w obsłudze i szybkie we wdrożeniu rozwiązanie typu Contact Center i CRM w chmurze, które realizuje swoje usługi w modelu SaaS, umożliwiając powszechny dostęp do naszego oprogramowania do wykorzystania w dowolnym miejscu na świecie. Pakiet wolkvox gwarantuje solidne doświadczenia między klientami i współpracownikami; integrowanie kanałów i interakcji na tej samej platformie; wykorzystanie analityki do przewidywania zachowań klientów, automatyzacji procesów, zarządzania ryzykiem i ochrony informacji.

XCALLY

xcally.com

Zrewolucjonizuj CX dzięki sztucznej inteligencji skupionej na człowieku dzięki XCALLY. Działając w ponad 60 krajach na całym świecie, XCALLY oferuje innowacyjne rozwiązania oparte na wspólnych wartościach i niezwykłym wsparciu. Ale to coś więcej niż tylko najnowocześniejsza technologia, to innowacja skupiona na człowieku. Ich zaangażowanie w doskonałość obsługi klienta jest widoczne w najnowocześniejszych rozwiązaniach, wspieranych przez kulturę zakorzenioną w dobru wspólnym i wspieraną przez wyjątkowe usługi wsparcia. Zapraszamy partnerów, którzy podzielają swoją wizję, aby dołączyli do nas na drodze wzrostu, oferując wskazówki, pomoc i niezachwiane wsparcie. Stawiając na jakość i niezawodność, skrupulatnie dbają o każdy szczegół, dostarczając kompleksowe rozwiązania wsparte certyfikowanymi produktami, wykonanymi w oparciu o wiedzę i doświadczenie swoich cenionych partnerów. XCALLY działa pod patronatem Technesy Holding SpA, firmy zaangażowanej w inwestowanie w zasoby ludzkie, technologię i partnerstwa strategiczne. Celem Technesy Holding jest ciągła ewolucja i oferowanie zaawansowanych rozwiązań Customer Experience, które nie tylko przewidują trendy branżowe, ale także odpowiadają zmieniającym się potrzebom klientów.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Oparte na chmurze oprogramowanie contact center Call Center Studio rewolucjonizuje interakcję z klientami poprzez płynne zarządzanie komunikacją w wielu kanałach, ułatwiając ujednolicone podejście do obsługi klienta na wielu platformach — czy to przez telefon, pocztę e-mail, czat czy media społecznościowe. Oprogramowanie to, zaprojektowane z myślą o operacjach zdalnych, zapewnia firmom funkcje raportowania i śledzenia wydajności w czasie rzeczywistym, umożliwiając natychmiastowy wgląd w dynamikę centrum kontaktowego. Wykorzystując możliwości Call Center Studio, firmy mogą znacznie zwiększyć produktywność agentów i poprawić jakość obsługi klienta (CX). Zaawansowane narzędzia i narzędzia analityczne platformy pomagają identyfikować obszary wymagające poprawy, optymalizować przepływy pracy i zapewniać, że każda interakcja z klientem będzie wydajna i skuteczna. Dzięki Call Center Studio firmy każdej wielkości mogą zapewnić najwyższą jakość usług, wzmacniając relacje z klientami i napędzając rozwój biznesu. Wszystkie te cenne aspekty sprawiają, że jesteśmy jedną z najlepszych firm technologicznych i tworzymy w 100% skalowalne, ekonomiczne i przyjazne dla użytkownika oprogramowanie oparte na chmurze, które pomaga innym firmom tworzyć własne najlepsze doświadczenia zarówno dla swoich klientów, jak i agentów. Z tego powodu Call Center Studio jest preferowane przez ponad 700 (i wciąż rośnie) globalnych firm BPO i firm każdej skali.

uContact

net2phone.com

Zapewniaj spersonalizowaną obsługę klienta przy każdej interakcji, w każdym kanale, dzięki uContact. ** Lepszy sposób pracy, lepszy sposób na komunikację Skróć czas reakcji, zwiększ produktywność i zmaksymalizuj czas agentów. Dzięki zaawansowanym funkcjom zapewnisz wysokiej jakości wrażenia głosowe podczas każdej interakcji przychodzącej, wychodzącej i mieszanej. ** Rozszerzanie i ulepszanie interakcji z klientami Zwiększ zaangażowanie klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych, Whatsapp, czatu na żywo i nie tylko. A co najlepsze, ujednolicona skrzynka odbiorcza pozwala zarządzać wszystkimi kanałami komunikacji z jednego miejsca. Wbudowana automatyzacja pozwala bezproblemowo zarządzać interakcjami z klientami we wszystkich punktach kontaktu. uContact to chmurowe i wielokanałowe rozwiązanie contact center firmy net2phone, które umożliwia użytkownikom zarządzanie wszystkimi interakcjami głosowymi i tekstowymi w tym samym miejscu. W ten sposób praca agentów staje się prostsza, lepiej zorganizowana i – czemu nie – przyjemniejsza; i pomaga zwiększyć poziom produktywności o 300%. Dzięki wiodącym na rynku dialerom, botom, WhatsApp i integracji z mediami społecznościowymi, IVR, pulpitom nawigacyjnym działającym w czasie rzeczywistym i wielu innym funkcjom, nasi klienci mogą zapewnić swoim klientom lepszą obsługę klienta w każdej interakcji, za pośrednictwem każdego kanału. A najlepsze jest to, że dzięki narzędziom programistycznym typu „przeciągnij i upuść” uContact dostosowuje się do potrzeb każdego klienta. Przejdź do uKontakt i odkryj siebie na nowo.