Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk ułatwia obsługę klienta i wsparcie IT. Centralizuj żądania, przypisuj, automatyzuj, śledź postęp i wykonuj więcej szybciej. Najlepsza alternatywa dla zarządzania żądaniami za pomocą arkuszy kalkulacyjnych i e-maili, Mojo Helpdesk umieszcza je wszystkie w potężnym, ale prostym systemie śledzenia zgłoszeń. Ogranicz przychodzące żądania dzięki samoobsługowej bazie wiedzy, utrzymuj porządek poprzez przypisywanie i oznaczanie zgłoszeń oraz korzystaj z automatyzacji w celu zwiększenia wydajności. Kluczowe funkcje: * Bilety: natychmiast wyszukuj i przeglądaj bilety, publikuj komentarz lub notatkę dla personelu, ustalaj priorytety, oznaczaj i rozwiązuj problemy. * Zarządzanie: zarządzaj kontaktami, agentami, grupami, zespołami, kolejkami biletów i innymi aspektami swojego konta pomocy technicznej. * Administracja: rozliczenia, bezpieczeństwo, dodatki i inne ustawienia konta dostępne dla administratorów. * Raporty: przeglądaj i zarządzaj różnymi raportami (panel kontrolny, liczba biletów, podsumowanie wieku itp.). * Wiele kont pomocy technicznej: obsługuje wiele kont pomocy technicznej, na których masz co najmniej rolę agenta. Z ponad 2,5 milionami zadowolonych użytkowników, Mojo Helpdesk jest najlepszym wyborem dla specjalistów IT, menedżerów obsługi klienta i agentów. Używane przez małe i średnie firmy, szkoły i instytucje edukacyjne, organizacje opieki zdrowotnej, agencje rządowe i wiele innych. Rozpocznij w ciągu kilku minut, połącz się z Google Workspace swojej firmy lub organizacji i zacznij zarządzać żądaniami, tworzyć artykuły w bazie wiedzy, zarządzać zasobami, ustawiać testy porównawcze SLA, śledzić i raportować.
Amz Online Arbitrage
amzonlinearbitrage.com
Amz Online Arbitrage to kompleksowy sklep dla sprzedawców Amazon, którzy chcą poznać model biznesowy arbitrażu internetowego na Amazon. Nasze DARMOWE oprogramowanie udostępnia sprzedawcom codzienną listę produktów przynoszących zysk
Docsie
docsie.io
Docsie to internetowa platforma dokumentacji, która umożliwia firmom tworzenie, utrzymywanie i publikowanie doskonałej dokumentacji produktów w wielu językach. Platforma ta pomaga analizować sposób, w jaki klienci wchodzą w interakcję z Twoją dokumentacją, i dostarcza wskazówek, jak ulepszyć Twoje dokumenty. Jeśli potrafisz sobie tylko wyobrazić rozwój swojego produktu, rozwijaj się także dokumentacja produktu. Korzystanie z dokumentacji stworzonej w Docsie ułatwi Twoim klientom odnalezienie w Twojej dokumentacji odpowiedniej wiedzy o Twoim produkcie, a na dłuższą metę sprawi, że będą szczęśliwsi, a Ty skutecznie je zatrzymasz. Docsie łączy Cię także z najnowocześniejszym rynkiem tłumaczeń, który pomaga również w tłumaczeniu dokumentów produktów przy pomocy tłumaczy przysięgłych, uczenia maszynowego oraz zaawansowanych algorytmów poprawiających szybkość i dokładność tłumaczenia. Docsie to wszechstronna internetowa platforma dokumentacji, która umożliwia firmom tworzenie, utrzymywanie i publikowanie doskonałej dokumentacji produktów w wielu językach. Nasza platforma pomaga również analizować sposób, w jaki ich klienci wchodzą w interakcję z dokumentacją, i zapewnia im wgląd w to, jak ulepszyć swoje dokumenty.
Reve Chat
revechat.com
REVE Chat to wielokanałowa platforma angażująca konsumentów oparta na sztucznej inteligencji, która oferuje sprzedaż i wsparcie na żywo. Zautomatyzowana platforma czatu na żywo pomaga angażować klientów 24 godziny na dobę, kwalifikować potencjalnych klientów w różnych kanałach i zwiększać konwersje. Jest to platforma komunikacji z klientami, która usprawnia każdą interakcję klientów z firmami. REVE Chat zapewnia kompleksowy zestaw funkcji zaangażowania wizualnego, takich jak chatbot, czat na żywo, wspólne przeglądanie i czat wideo, aby umożliwić szybsze rozstrzyganie poprzez zindywidualizowane interakcje. Dzięki REVE Chat możesz z łatwością angażować swoich klientów w preferowane przez nich kanały, aby zapewnić komunikację wielokanałową. REVE Chat obejmuje również zaawansowane routing, kolejkowanie, automatyczne wyzwalacze i analizę odwiedzających. Firmy przyciągają klientów różnymi kanałami, w tym stronami internetowymi, WhatsApp, Facebookiem, Instagramem, Viberem, Telegramem, aplikacją i innymi. REVE Chat sprawia, że komunikacja z nimi z poziomu jednej platformy jest niezwykle wydajna. Chatbot może zautomatyzować obsługę i zaangażowanie klienta, a rozwiązanie czatu na żywo może przenieść personalizację na wyższy poziom za pomocą ludzkiego dotyku. Ta potężna platforma pomaga firmom na każdym etapie obsługi klienta, od tworzenia leadów po zadowolenie i utrzymanie klienta.
Zowie
getzowie.com
Zowie umożliwia firmom prowadzącym sprzedaż online odrzucanie zgłoszeń przy użyciu zaawansowanej technologii automatyzacji, dbanie o klientów dzięki wielokanałowej skrzynce odbiorczej i sprzedawanie większej liczby produktów dzięki ulepszonemu kontekstowi klienta. Zowie może działać jako samodzielny system obsługi klienta lub wzbogacić istniejące narzędzia, takie jak Zendesk, Intercom, Gorgias i wiele innych, o technologię automatyzacji. * Bezpłatna analiza Twojego potencjału automatyzacji | Wiedz, co kupujesz! * Bezpłatna skrzynka odbiorcza omnichannel | Oszczędź na technologii. * Mnóstwo integracji | Połącz się z Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier i przenieś swoją automatyzację na wyższy poziom. Użyj Zowiego i… 1. Odrzuć do 60% powtarzających się pytań w ciągu 4 tygodni i skróć czas rozwiązywania o 67%. 2. Opieka – umożliwia agentom rozwiązywanie skomplikowanych spraw i zwiększa CSAT o 12%. 3. Sprzedawaj – wykrywaj zamiary zakupu i konwertuj do 40% więcej klientów.
Orlo
orlo.tech
Mając do wyboru całą masę kanałów i stale obserwującą opinię publiczną, zapewnienie obsługi klienta i komunikacji, która zwala z nóg Twoich obywateli, nie jest łatwym zadaniem! Orlo umożliwia zarządzanie rozmowami cyfrowymi z jednej platformy, dzięki czemu możesz skupić się na tym, co naprawdę ważne – zwiększaniu zaangażowania, poprawie doświadczenia i zarządzaniu reputacją. Zaufało nam ponad 100 rad narodowych, trzy czwarte brytyjskiej policji i wiele innych organizacji sektora publicznego w całym kraju. Jesteśmy dumni, że urodziliśmy się i wychowaliśmy w zarazie, a wszystkie nasze serwery znajdują się również na brytyjskiej ziemi! Łatwe we wdrożeniu, bezpieczne i skalowalne rozwiązania oparte na technologii opartej na sztucznej inteligencji? Przywitaj się z Orlo i zacznij budować społeczności poprzez wspaniałe rozmowy!
Deskpro
deskpro.com
Deskpro tworzy oprogramowanie pomocy technicznej, które zapewnia wyjątkowe wsparcie dla firm na całym świecie, ze swobodą hostowania centrum pomocy w chmurze lub lokalnie. Założona w 2001 roku firma Deskpro umożliwiła tysiącom firm usprawnienie operacji związanych z obsługą klienta i skrócenie czasu reakcji, co przełożyło się na lepszą obsługę klienta. Oprogramowanie pomocy technicznej Deskpro obejmuje obsługę poczty elektronicznej, czatu na żywo, telefonu i obsługi zgłoszeń w mediach społecznościowych, a także samoobsługową bazę wiedzy. Możesz także korzystać z narzędzi analitycznych i raportowych, które pozwalają firmom monitorować wydajność i podejmować decyzje w oparciu o dane. Deskpro został zaprojektowany w celu poprawy komunikacji pomiędzy firmami i użytkownikami końcowymi, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta. Dołącz do tysięcy firm, które zdecydowały się zmienić swoje wsparcie, w tym Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus i innych.
Stonly
stonly.com
Stonly to nowoczesna platforma wiedzy do obsługi klienta. Pomagamy firmom podejmować szybkie i dokładne rozwiązania dzięki przewodnikom krok po kroku, drzewom decyzyjnym, odpowiedziom AI, automatyzacjom, instruktażom, listom kontrolnym i bazom wiedzy dla agentów i klientów. W przeciwieństwie do innych platform wiedzy, wiedza Stonly jest interaktywna (a nie statyczna) i dostarczana ludziom tam, gdzie jej potrzebują. Oznacza to, że jest używany znacznie częściej i poradzi sobie z każdym przypadkiem, jaki się pojawi. Wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby wykorzystać swoją wiedzę i odpowiedzieć na każde żądanie idealnym rozwiązaniem — czy to prostą odpowiedzią, czy szczegółowymi wskazówkami. Możesz kontrolować odpowiedzi i dobrze poradzić sobie z każdym pytaniem, nawet tym najbardziej krytycznym i złożonym. Z łatwością twórz wspaniałe treści merytoryczne i dbaj o ich aktualność i dokładność. Damy Ci narzędzia do zbierania informacji zwrotnych, pomiaru i poprawy wpływu wiedzy na Twój biznes. Zintegruj się ze wszystkimi swoimi narzędziami i procesami, w tym Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot i nie tylko.
HappyFox
happyfox.com
HappyFox to praktyczne oprogramowanie pomocy technicznej, które zapewnia wielokanałową obsługę zgłoszeń klientów pochodzących z poczty elektronicznej, Internetu, telefonu i mediów społecznościowych. HappyFox integruje się z aplikacjami biznesowymi z zakresu księgowości, opinii klientów, CRM, handlu i tak dalej. Wersja aplikacji na iOS, Androida i Windows umożliwia wsparcie za pośrednictwem smartfonów i tabletów. Fora społeczności i baza wiedzy pomagają klientom zapewniać natychmiastowe wsparcie i łączyć się ze sobą.
WotNot
wotnot.io
WotNot automatyzuje interakcje z klientami na dużą skalę za pomocą chatbotów. Rozwiązuj wyzwania biznesowe, takie jak zdobywanie większej liczby potencjalnych klientów, rezerwowanie większej liczby spotkań, skalowanie obsługi klienta za pomocą najnowocześniejszych chatbotów. Klienci korzystają z WotNot, aby zapewnić swoim obecnym lub przyszłym klientom spersonalizowaną obsługę, która jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, reaguje natychmiast, jest całkowicie niezawodna i mówi w języku klienta. Dodaj chatbota do dowolnej branży, takiej jak nieruchomości, ubezpieczenia, finanse, opieka zdrowotna, motoryzacja, SaaS, bankowość, dobra konsumpcyjne, produkcja i edukacja, aby zaspokoić wiele przypadków użycia. Dzięki No-code Bot Builder WotNot możesz dość łatwo budować boty za pomocą intuicyjnego narzędzia do tworzenia wizualnych. Zarządzaj wieloma botami do różnych działań w oparciu o zdefiniowane przez Ciebie wyzwalacze i warunki. Ponadto WotNot oferuje usługę gotową dla Ciebie, w ramach której nasz zespół doświadczonych ekspertów w zakresie projektowania konwersacji rozumie Twoje potrzeby i starannie tworzy przepływ konwersacji odpowiadający potrzebom Twojej firmy oraz stale optymalizuje przepływ, przeglądając wyniki. Dołącz do ponad 3000 firm na całym świecie, które ufają WotNot w kontaktach z klientami.
Replyco
replyco.com
Replyco to platforma pomocy technicznej eCommerce, która skupia wszystkie wiadomości od klientów w jednej intuicyjnej skrzynce odbiorczej. Automatyzuj zadania, usprawniaj przepływ pracy i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w ułamku czasu.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson jest światowym liderem w dziedzinie rozmów korporacyjnych. Setki wiodących marek na świecie — w tym HSBC, Chipotle i Virgin Media — korzystają z naszej platformy Conversational Cloud, aby bezpiecznie i odpowiedzialnie kontaktować się z milionami konsumentów. Co miesiąc obsługujemy miliard interakcji konwersacyjnych, zapewniając wyjątkowo bogaty zestaw danych i narzędzia bezpieczeństwa, które pozwalają uwolnić moc generatywnej sztucznej inteligencji i modeli wielkojęzykowych w celu uzyskania lepszych wyników biznesowych. Dzięki rozwiązaniom LivePerson możesz zrozumieć, czego chcą klienci, połączyć się z właściwymi kanałami, pomóc swoim agentom i zastosować automatyzację opartą na sztucznej inteligencji – a wszystko to w służbie Twojej firmy i klientów. Nazywamy ten pozytywny cykl konwersacyjnym kołem zamachowym i stanowi on podstawę wszystkiego, co robimy.
Table Duck
tableduck.com
Table Duck to oparta na chmurze platforma do zarządzania i automatyzacji rozmów z klientami, a wszystko to z jednej skrzynki odbiorczej. Pozwala firmom zapewniać obsługę klienta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i zwiększać wyniki CSAT. Kanały przesyłania wiadomości, takie jak czat na żywo, poczta e-mail i kanały przesyłania wiadomości społecznościowych, takie jak Facebook Messenger, znajdują się w jednym miejscu. Nieskryptowany chatbot oparty na sztucznej inteligencji zapewnia naturalne, ludzkie interakcje z klientami. Wstępnie wyszkolone modele umożliwiają łatwą implementację w ciągu kilku minut. Obsługiwane języki to angielski, hiszpański, francuski, niemiecki, holenderski i szwedzki.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree to popularne rozwiązanie call center obsługujące ujednolicone kanały komunikacji. Posiada szeroką gamę funkcji. Jest znany z 99,99% czasu sprawności SLA. Jest to wysoce skalowalne, solidne, bezpieczne i bogate w funkcje rozwiązanie, które idealnie nadaje się do stosowania we wszystkich skalowanych firmach i centrach telefonicznych. Eksperci DialShree ds. VoIP i telefonii wdrożyli ponad 900 rozwiązań komunikacji wielokanałowej w ponad 10 branżach. BPO, KPO, Spółki korporacyjne, Agencje windykacyjne, Przedsiębiorstwa, Firmy telemarketingowe, Centra telefoniczne, Bankowość, Opieka zdrowotna, Handel elektroniczny, Motoryzacja, Rząd
Rasa
rasa.com
Platforma Rasa to wiodąca otwarta, generatywna platforma konwersacyjna AI, służąca do tworzenia i dostarczania asystentów AI wyższego poziomu. Dzięki Rasa marki mogą wykorzystać moc generatywnej sztucznej inteligencji do tworzenia adaptacyjnych doświadczeń marki dla swoich klientów. Automatyzując procesy, poprawiając satysfakcję klientów i gromadząc cenne spostrzeżenia, Rasa umożliwia markom tworzenie wyjątkowych interakcji z klientami przy jednoczesnej redukcji kosztów. Rasa, zaufana przez start-upy i firmy z listy Fortune 500, zapewnia prywatność danych, bezpieczeństwo i skalowalność przedsiębiorstwom każdej wielkości. Rasa jest własnością prywatną dzięki funduszom Accel, Andreessen Horowitz, Basis Set Ventures i innych. Firma została założona w 2016 roku i działa zdalnie, obecna w San Francisco, Berlinie, Londynie, Paryżu i Belgradzie.
Quiq
quiq.com
Quiq zapewnia komunikację dla przedsiębiorstw, dzięki czemu klienci mogą używać wiadomości tekstowych do bezpośredniego łączenia się z firmą. Dzięki Quiq Messaging klienci korzystają z aplikacji tekstowych (np. SMS, Facebook Messenger i czat internetowy), które znają już z komunikacji ze znajomymi i rodziną. Quiq Messaging jest przeznaczony dla agentów, z prostym, intuicyjnym interfejsem użytkownika umożliwiającym wiele konwersacji, który ułatwia pracę agentów. Wbudowana współpraca pozwala agentom uzyskać pomoc, gdy zajdzie taka potrzeba. Coaching czasu reakcji ułatwia agentowi poświęcenie każdemu klientowi takiej uwagi, jakiej pragnie, nawet podczas prowadzenia wielu jednoczesnych rozmów.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI zapewnia konwersacyjne rozwiązania AI klasy korporacyjnej, które poprawiają jakość obsługi klienta i zwiększają efektywność operacyjną. Pakiet rozwiązań WIZ.AI obejmuje inteligentną automatyzację, drugiego pilota AI, generatywne aplikacje oparte na sztucznej inteligencji oraz platformę opartą na LLM. Agenci sztucznej inteligencji WIZ.AI zwani Talkbotami zapewniają ludzkie zaangażowanie, ułatwiając interakcje z klientami na dużą skalę, zapewniając wyjątkową obsługę klienta i wysoki zwrot z inwestycji biznesowych dla naszych klientów korporacyjnych. Funkcje Talkbota WIZ.AI * Hiperlokalizacja: Talkboty mogą przetwarzać słowniki lokalne i specyficzne dla domeny * Hiperpersonalizacja: Talkboty mogą naśladować ton i akcent tubylca oraz obsługiwać wiele odmian języka angielskiego i języków globalnych * Omni-channel: Talkboty można zintegrować za pośrednictwem telefonii, poczty e-mail, SMS-ów i różnych aplikacji do przesyłania wiadomości
EasyVista
easyvista.com
EasyVista jest wiodącym dostawcą oprogramowania IT dostarczającym kompleksowe rozwiązania IT, obejmujące zarządzanie usługami, zdalne wsparcie, monitorowanie IT i technologie samonaprawy. Umożliwiają firmom przyjęcie zorientowanego na klienta, proaktywnego i przewidywalnego podejścia do usług IT, wsparcia i operacji. EasyVista stara się zrozumieć i przekroczyć oczekiwania klientów, zapewniając płynne i doskonałe doświadczenia IT. Dziś EasyVista wspiera ponad 3000 firm na całym świecie w przyspieszaniu transformacji cyfrowej, zwiększaniu produktywności pracowników, obniżaniu kosztów operacyjnych i zwiększaniu satysfakcji zarówno pracowników, jak i klientów w różnych branżach, w tym w usługach finansowych, opiece zdrowotnej, edukacji i produkcji.
LimeChat
limechat.ai
LimeChat pomaga markom e-commerce sprzedawać, wspierać i promować na WhatsApp. Są pionierami handlu WhatsApp, współpracując z ponad 300 wiodącymi markami, takimi jak HUL, ITC, Mamaearth, Wow Skin Science, Neemans Shoes i Snitch. Pomagają zmniejszyć liczbę CAC, zwiększyć retencję i zapewnić niesamowite doświadczenia za pośrednictwem WhatsApp, co stanowi ponad 10% ich przychodów online. Skupiają się na pomaganiu firmom w tworzeniu wyjątkowych doświadczeń w WhatsApp! Co czyni ich pionierami w zakresie korzystania z WhatsApp? 👉 Chatboty zasilane GPT zapewniają doświadczenia na poziomie ludzkim 👉 Dwukierunkowe kampanie WhatsApp dla 2x ROI bez spamowania 👉 CRM obsługujący sztuczną inteligencję stworzony dla handlu elektronicznego 👉 Najskuteczniejsze reklamy Click to WhatsApp Chcieliby zapewnić firmom dostosowane konsultacje, aby zapewnić najlepszą jakość korzystania z WhatsApp.
Albus
usealbus.com
Albus to oparty na sztucznej inteligencji asystent sieciowy i wyszukiwarka Slack, zaprojektowany w celu zwiększenia produktywności i usprawnienia wyszukiwania informacji dla zespołów. Umożliwia agentom wsparcia szybkie rozwiązywanie złożonych zapytań klientów poprzez przeszukiwanie wewnętrznych baz wiedzy firmy, w tym platform takich jak Intercom, Confluence i HubSpot. Kluczowe funkcje: * Drugi pilot AI: Albus działa jak wirtualny asystent, pomagając agentom w natychmiastowym znalezieniu potrzebnych informacji, co poprawia współczynnik rozwiązywania problemów już przy pierwszej rozmowie i skraca czas spędzony na poszukiwaniu odpowiedzi. * Ujednolicone wyszukiwanie: łączy się z ponad 50 aplikacjami i dokumentami służbowymi, zapewniając kompleksowe wyszukiwanie we wszystkich odpowiednich źródłach w celu dostarczenia dokładnych odpowiedzi. * Szybka konfiguracja: Albus można zintegrować z istniejącymi przepływami pracy w czasie krótszym niż pięć minut, nie wymagając skomplikowanych konfiguracji ani centralizacji danych. * Zrozumienie kontekstowe: sztuczna inteligencja wykracza poza proste dopasowywanie słów kluczowych i rozumie kontekst zapytań, aby zapewnić precyzyjne odpowiedzi z bezpośrednimi linkami do materiałów źródłowych. * Konfigurowalny dostęp: organizacje mogą dostosować dostęp do danych i uprawnienia, zapewniając członkom zespołu tylko informacje istotne dla ich ról. * Bezpieczeństwo i zgodność: Albus posiada certyfikat SOC-2 typu II i przestrzega norm ISO 27001 i 27701, zapewniając ochronę danych i prywatność. Ponad 400 organizacji korzysta z Albusa, co znacznie skraca czas wdrażania nowych agentów i umożliwia zespołom zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta.
Thena
thena.ai
Thena to nowoczesna platforma sprzedaży biletów do obsługi klienta B2B z supermocami AI. Wiodące marki B2B, takie jak Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack i incydent.io, wykorzystują Thenę do ulepszania obsługi klientów dzięki sztucznej inteligencji i przesyłaniu wiadomości w czasie rzeczywistym.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse to zaawansowana platforma sztucznej inteligencji, której celem jest automatyzacja procesów obsługi klienta. Dzięki wykorzystaniu chatbotów AI DeepConverse poprawia jakość obsługi klientów i przyczynia się do rozwoju biznesu. Kluczowe możliwości narzędzia AI obejmują wykorzystanie chatbotów wsparcia nowej generacji w celu zapewnienia bardziej wydajnego i ukierunkowanego wsparcia oraz interaktywnych drzew decyzyjnych do obsługi złożonych zgłoszeń. DeepConverse wykorzystuje również silnik odpowiedzi, wykorzystując istniejące zasoby wiedzy do szybkiego uruchamiania. System integruje się z Zendesk LiveChat, oferującym możliwość przekazywania agentów, dzięki czemu może on szybko skanować w poszukiwaniu odpowiednich agentów wsparcia. Zapewnia bogatą analitykę, która pomaga w podejmowaniu świadomych decyzji i oszczędzaniu kosztów wsparcia, w połączeniu z wbudowanym kreatorem formularzy usprawniającym procesy wsparcia. DeepConverse jest zaprogramowany z ponad 50 integracjami, zapewniając wszechstronną kompatybilność. Obsługuje różne kanały, w tym internet, e-mail i wiadomości za pośrednictwem Facebook Messenger i SMS. DeepConverse ma zastosowanie w kilku branżach, takich jak gry, handel detaliczny, edukacja, elektronika użytkowa i nie tylko, oferując zautomatyzowane i ulepszone wsparcie w przypadku różnych zapytań klientów.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax to oparte na sztucznej inteligencji, kompletne rozwiązanie do zarządzania wiedzą, stworzone przez ekspertów CX, aby pomóc Ci zapewnić pierwszorzędną obsługę klienta we wszystkich punktach kontaktu. Współpracujemy z firmami z listy Fortune 500, umożliwiając im zapewnianie zadowolenia klientów poprzez strategiczne zarządzanie wiedzą. Nasze moduły KM, a mianowicie artykuły z bazy wiedzy i często zadawane pytania, wizualne przewodniki z instrukcjami i poznawcze drzewa decyzyjne, zostały zaprojektowane tak, aby przy minimalnym wysiłku udostępniać kontekstową i praktyczną wiedzę Twoim liderom wsparcia i klientom. Dzięki naszym możliwościom samodzielnego tworzenia treści bez użycia kodu nie potrzebujesz żadnej wiedzy technicznej, aby tworzyć treści. Nasze natywne integracje z technologią CRM i contact center umożliwiają użytkownikom dostęp do odpowiednich informacji tam, gdzie się znajdują, bez konieczności przełączania wielu ekranów. Wywodząc się z contact center, rozumiemy niezliczone przeszkody, przed którymi stoją firmy zorientowane na klienta i wierzymy, że odpowiednia wiedza we właściwym czasie ma wpływ na kształtowanie doświadczeń klientów. Nasza platforma KM nowej generacji została zbudowana z myślą o tym, aby umożliwić Ci wzniesienie się ponad stale zmieniające się oczekiwania klientów, dzięki wykorzystaniu wiedzy, która będzie dla Ciebie przydatna.
ThriveDesk
thrivedesk.com
Oprogramowanie do obsługi klienta dla osób, którym zależy, od osób, którym zależy. Dzięki ThriveDesk z łatwością zarządzasz wszystkimi zgłoszeniami do obsługi klienta w jednym miejscu, dzięki czemu możesz skupić się na napędzaniu rozwoju firmy.
NovoChat
novochat.co
NovoChat to wielokanałowa platforma czatu, która umożliwia firmom komunikację z klientami za pośrednictwem WhatsApp, Telegramu, Messengera i LINE.
ArrowChat
arrowchat.com
ArrowChat to oprogramowanie społecznościowe kompatybilne z MySQL i obsługujące większość przeglądarek internetowych.
JustReply
justreply.ai
JustReply to narzędzie obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji, które umożliwia firmom na wczesnym etapie prowadzenia znaczących rozmów wsparcia z użytkownikami na dużą skalę.
Gridlex
gridlex.com
„Ultra konfigurowalny, uniwersalny kreator aplikacji” firmy Gridlex oferuje kompleksowe rozwiązanie dla firm poszukujących dostosowanej do indywidualnych potrzeb wydajności operacyjnej. Dzięki standardowym aplikacjom, w tym CRM, obsłudze klienta, biletomacjom pomocy technicznej i zarządzaniu danymi głównymi, Gridlex umożliwia szerokie dostosowywanie pól, formularzy, UX, raportów i integracji, aby dopasować je do unikalnych potrzeb każdej organizacji. Platforma wyróżnia się możliwością konsolidacji różnych funkcji biznesowych w jeden, opłacalny pakiet, przy wsparciu szybko reagującego zespołu ds. sukcesu klienta, który zapewnia bezproblemowe wdrożenie i działanie. To sprawia, że Gridlex jest idealnym wyborem dla firm, które chcą usprawnić swoje procesy i usprawnić świadczenie usług dzięki konfigurowalnemu i zintegrowanemu środowisku oprogramowania. Opis produktu: >>Bardzo konfigurowalny kreator aplikacji: * Modele niestandardowe: Twórz struktury przypominające bazy danych, które można łączyć z innymi modelami i polami w celu lepszego zarządzania danymi. * Aplikacje niestandardowe: Twórz aplikacje, które są wyjątkowo dostosowane do Twoich procesów biznesowych i wymagań. * Niestandardowy UX: Stwórz środowisko użytkownika, które będzie intuicyjne i dostosowane do przepływu pracy w Twojej organizacji. * Formularze niestandardowe: Projektuj formularze dostosowane do procesów operacyjnych i potrzeb użytkowników. * Pola niestandardowe: dostosuj pola danych tak, aby odpowiadały unikalnym wymaganiom Twojej firmy w zakresie gromadzenia danych. * Raporty niestandardowe: generuj raporty specjalnie dostosowane do wskaźników biznesowych i potrzeb analitycznych. * Integracja niestandardowa: bezproblemowo integruj się z innymi systemami i aplikacjami, aby stworzyć ujednolicony ekosystem operacyjny. * Wsparcie w zakresie dostosowywania: Uzyskaj dostęp do dedykowanego wsparcia w zakresie dostosowywania platformy do konkretnych potrzeb biznesowych. * Integracja z pojedynczym logowaniem (SSO): Uprość dostęp użytkowników dzięki pojedynczemu punktowi uwierzytelniania we wszystkich aplikacjach. * Migracja i ładowanie danych: Efektywne przesyłanie i organizowanie istniejących danych do systemu Gridlex w celu natychmiastowego użycia. >>PAKIET APLIKACJI: * CRM: Skutecznie zarządzaj relacjami z klientami dzięki wszechstronnemu pakietowi funkcji CRM. * Udostępniona skrzynka odbiorcza: Scentralizuj kanały komunikacji, aby usprawnić korespondencję i usprawnić współpracę. * Obsługa klienta, pomoc techniczna i sprzedaż biletów: Zapewnij doskonałą obsługę klienta dzięki zintegrowanym systemom zarządzania usługami i biletami. * Zarządzanie usługami IT (ITSM): Optymalizuj usługi IT za pomocą narzędzi zaprojektowanych z myślą o wydajnych procesach ITSM. * Zarządzanie danymi głównymi: Konsoliduj i zarządzaj krytycznymi danymi swojej organizacji, aby usprawnić podejmowanie decyzji i efektywność operacyjną.
DataKnowl
dataknowl.com
DataKnowl (https://www.dataknowl.com), inteligentna platforma obsługi klienta i zaangażowania typu „wszystko w jednym”, która łączy w sobie system Cloud Phone, wielokanałowe centrum kontaktowe w chmurze (Centrum interakcji), proste i łatwe w użyciu Wsparcie systemu zgłoszeń z potężnymi funkcjami samoobsługi i automatyzacji opartymi na sztucznej inteligencji (V-Agent i V-Voice).
Keeping
keeping.com
Keeping to pierwsza na świecie platforma obsługi klienta zintegrowana z Gmailem. Przypisuj zgłoszenia do obsługi klienta członkom zespołu, zostawiaj prywatne notatki i ustawiaj statusy – wszystko bezpośrednio z poziomu Gmaila. Założona w 2016 roku z siedzibą w Nowym Jorku, stworzyliśmy Keeping dla zespołów, które zajmują się czymś więcej niż tylko obsługą klienta. Jeśli jesteś zajęty łączeniem ważnych żądań klientów z resztą swojej pracy, cieszymy się, że nas znalazłeś, ponieważ stworzyliśmy dla Ciebie Keeping.
© 2025 WebCatalog, Inc.