Czy jesteś deweloperem tej aplikacji? Zweryfikuj własność, aby zarządzać tym listingiem.
Ravenna to oparta na sztucznej inteligencji platforma obsługi i zarządzania usługami IT dla zespołów IT, HR i operacyjnych. Pomaga organizacjom zarządzać żądaniami wsparcia pracowników, automatyzować rutynowe zadania i koordynować wewnętrzne przepływy pracy bezpośrednio w Slacku. Typowe przypadki użycia obejmują pomoc techniczną dotyczącą oprogramowania i sprzętu, żądania dostępu, resetowanie haseł, wdrażanie i zwalnianie pracowników, problemy z pocztą elektroniczną oraz prośby związane z bezpieczeństwem.
Platforma łączy agentów AI, zautomatyzowane przepływy pracy, narzędzia pomocy technicznej i analizy w jednym obszarze roboczym. Agenci AI mogą odpowiadać na często zadawane pytania, korzystając z istniejącej wiedzy firmy i wykonywać wybrane działania, a kreator w języku naturalnym pomaga zespołom konfigurować zachowanie agentów. Wizualne narzędzia przepływu pracy obsługują ustrukturyzowane procesy, takie jak zatwierdzanie dostępu do oprogramowania, żądania urządzeń, udostępnianie kont i przenoszenie pracowników.
Ravenna zapewnia również funkcje centrum obsługi dotyczące statusów zgłoszeń, kategorii, osób cesjonowanych, osób zatwierdzających, formularzy, powiadomień, zadań, widoków niestandardowych, umów o poziomie usług i śledzenia satysfakcji klienta. Wbudowane narzędzia analityczne i konfigurowalne pulpity nawigacyjne pomagają zespołom monitorować liczbę żądań, wydajność rozwiązywania problemów, poziom usług i wyniki wsparcia pracowników. Integracje umożliwiają łączenie informacji pomiędzy istniejącymi systemami biznesowymi, wspierając scentralizowane podejście do wewnętrznego wsparcia IT, zarządzania usługami HR i przepływów pracy operacyjnych.
Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Ravenna ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.
