Cust

Cust pomaga menedżerom ds. sukcesu klienta proaktywnie dbać o duże portfele klientów, w których łatwo przeoczyć wczesne oznaki ryzyka rezygnacji lub możliwości rozwoju współpracy. Łączy informacje o klientach, ich wiadomości e-mail, rozmowy z zespołem wsparcia, dane o korzystaniu z produktu i transkrypcje rozmów, aby zapewnić pełny obraz klienta, sygnalizować ryzyko utraty klienta i możliwości rozszerzenia współpracy oraz sugerować kolejne kroki. Zespoły mogą korzystać z Cust, aby ustalać priorytety obsługi klientów i przygotowywać działania związane z ich obsługą, w tym materiały na kwartalne przeglądy biznesowe (QBR), prognozy ryzyka rezygnacji, obliczenia ROI, propozycje przedłużenia współpracy oraz spersonalizowane projekty wiadomości z dalszymi działaniami. Narzędzie łączy się m.in. z Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Gmailem i platformami analitycznymi dotyczącymi korzystania z produktu; dostępne integracje zależą od konfiguracji zespołu. Cust powstał z myślą o zespołach ds. sukcesu klienta, które chcą korzystać ze wsparcia AI przy analizie kont i planowaniu działań, równolegle z używanymi już narzędziami.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Cust ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.