MaestroQA
maestroqa.com
Żegnaj, losowa kontrola jakości Witaj, ukierunkowana kontrola jakości. Zamień spostrzeżenia w działania i osiągaj rzeczywiste wyniki biznesowe dzięki MaestroQA — kompleksowej platformie zarządzania jakością. MaestroQA tworzy wielokanałowe oprogramowanie do zapewniania jakości dla nowoczesnych zespołów wsparcia. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma i inne wykorzystują MaestroQA do poprawy wydajności agentów, optymalizacji procesów CX, odblokowania spostrzeżeń na poziomie biznesowym i zapewnienia niesamowitych doświadczeń klientów – a wszystko to przy jednoczesnej poprawie ważnych wskaźników, takich jak utrzymanie, przychody i CSAT. Zbudowali MaestroQA, aby przywództwo CX, a eksperci ds. kontroli jakości mogli lepiej zrozumieć CX wśród agentów, procesów wsparcia i operacji międzyfunkcyjnych – i podejmować działania w razie potrzeby. Otrzymasz konfigurowalne karty wyników, automatyzację oceniania, przechwytywanie ekranu i solidne raporty, a wszystko to na platformie z certyfikatem SOC 2 typu 2 i zgodnością z HIPAA. Dodatkowo MaestroQA integruje się z innymi narzędziami, których używasz w swoim zespole, w tym z działem pomocy technicznej (takim jak Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer i innymi), systemem telefonicznym (takim jak Aircall i Talkdesk), platformą zarządzania wiedzą (np. Guru i Lessonly), i więcej — zgromadzenie wszystkich narzędzi do zarządzania wsparciem w jednym miejscu. Zespoły korzystające z MaestroQA uzyskują wyniki: - Classpass wykorzystał dane kontroli jakości, aby wyeliminować uciążliwy proces czatu - oszczędzając agentom 6250 dni czasu pracy - monday.com obniżył AHT o 30% - MeUndies regularnie osiąga 99% CSAT - Harry zaobserwował 50% wzrost efektywności oceniania - Pipedrive odnotował 10-krotny wzrost liczby ocenianych biletów
Airtel Business
airtel.in
Oddział B2B firmy Bharti Airtel jest wiodącym indyjskim dostawcą bezpiecznej i niezawodnej łączności, technologii i rozwiązań komunikacyjnych. Ich rozległa sieć obejmuje Indie, Stany Zjednoczone, Europę, Afrykę, Bliski Wschód, region Azji i Pacyfiku oraz SAARC, umożliwiając im obsługę przedsiębiorstw każdej wielkości i każdej branży. Rozumieją Twoje wyjątkowe potrzeby, dlatego wykorzystują swoje różnorodne portfolio, aby oferować dostosowane do potrzeb rozwiązania, które pomogą Twojej firmie rozwijać się. Są dumni z tego, że są numerem 1 w dziedzinie łączności, numerem 1 w komórkowym IoT, numerem 1 w CPaaS i jedną z 3 najlepszych w centrach danych. Nawiązując współpracę z firmą then: * Przekształć swój biznes cyfrowo * Zwiększ efektywność operacyjną * Stwórz wspaniałe doświadczenia dla swoich klientów * Odblokuj nowe źródła przychodów dla swojej firmy * Zwiększ produktywność i współpracę swoich pracowników Z Tobą w podróży ku wzrostowi, innowacjom i nieograniczonym możliwościom.
Truly
truly.co
Przedstawiamy pierwszą platformę optymalizacji procesów sprzedaży dla Salesforce, która nie wymaga ręcznego wprowadzania danych przez przedstawiciela. W przeciwieństwie do narzędzi sprzedażowych, które ułatwiają przedstawicielom aktualizację CRM, Truly całkowicie eliminuje tę potrzebę. - Produkt Truly Capture (e-mail, głos, spotkania internetowe, SMS-y) automatycznie przechwytuje więcej danych dotyczących aktywności w Salesforce niż jakikolwiek konkurencyjny produkt (68% więcej e-maili niż narzędzia angażujące sprzedaż, takie jak Outreach, 33% więcej połączeń niż oprogramowanie call center, takie jak LiveOps, 6% więcej spotkań internetowych niż narzędzia do analizy konwersacji, takie jak Gong) – Prawdziwa sztuczna inteligencja wzbogaca wszystkie dane o Twojej aktywności i dostarcza raportowane, uporządkowane metadane w Salesforce. Transkrypcja umożliwia raportowanie treści konwersacyjnych i wyszukiwanie ich w Salesforce. Analityka rozmów pokazuje „prawdziwy czas rozmów”. Inteligencja kontaktowa ujawnia staż pracy i tożsamość osób, z którymi rozmawiasz podczas spotkań internetowych. Notatki z rozmów AI podsumowują to, co dzieje się podczas rozmów - Optymalizator procesów sprzedaży pozwala zautomatyzować wprowadzanie wszystkich danych (tworzenie kontaktów, możliwości rozwoju, aktualizacja dyspozycji, lista konkurentów i wiele więcej!). Funnel Analytics automatycznie modeluje Twoją ścieżkę, aby zapewnić Ci raporty/wgląd w wyniki sprzedaży. Optymalizator procesów pozwala sprawdzić, czy przestrzegany jest jakikolwiek aspekt procesu sprzedaży ORAZ zademonstrować, jak bardzo poprawia to konwersję ścieżki sprzedaży. Automatyzacja procesów przychodów pozwala przejąć procesy, które działają, i zautomatyzować je dla przedstawicieli, aby zapewnić bardziej spójną realizację i zyskać więcej godzin czasu w każdym tygodniu.
CircleLoop
circleloop.com
Brytyjski dostawca Cloud Telecoms, który łączy cały system telefoniczny w potężne aplikacje komputerowe i mobilne już od 5,00 miesięcznie (7-dniowy BEZPŁATNY okres próbny). Funkcje Circle Loop obejmują spersonalizowaną pocztę głosową, nagrywanie rozmów, przekazywanie połączeń, zarządzanie kontaktami i połączenia konferencyjne. Circle Loop integruje się z narzędziami SaaS, których używasz, w tym Hubspot Zoho Pipedrive Zapier Capsule Drift FLG Free Agent Infusionsoft Intercom Nimble Insightly
CallRoot
callroot.com
CallRoot to oprogramowanie do śledzenia połączeń dla zespołów i agencji marketingowych. Śledzi i nagrywa przychodzące połączenia telefoniczne, dynamicznie wstawia numery telefonów i mapuje źródło strony odsyłającej przy każdym połączeniu przychodzącym.
MyOperator
myoperator.com
MyOperator to wiodący indyjski dostawca usług komunikacyjnych w chmurze, obsługujący ponad 10 000 firm, w tym NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo i Myntra. Dzięki pakietowi ofert, takim jak linia korporacyjna, zarządzanie kampanią 360 stopni, Office IVR, analityka połączeń, call center w chmurze, kampanie SMS + WhatsApp i integracja z CRM, MyOperator umożliwia Twojemu zespołowi przekształcenie każdego połączenia lub interakcji w szansę biznesową. Dlaczego MyOperator? MyOperator to zaufany dostawca telefonii w chmurze dla ponad 10 000 marek, od dużych przedsiębiorstw po małe i średnie firmy, w tym Apollo, Dominos i Razorpay. Z oceną 4,5 w Google, została również uznana za „mistrza” w matrycy przywództwa telefonii w chmurze w rankingach SoftwareSuggest i Compare Camp Rising Star Award. Najlepsze produkty i funkcje MyOperator 1. Linia Korporacyjna Linia korporacyjna MyOperator usprawnia zdalną łączność zespołu dzięki aplikacji dialera i wirtualnym numerom dla każdego członka zespołu, eliminując potrzebę posiadania firmowych kart SIM. Dzięki funkcjom takim jak nagrywanie rozmów, integracja z WhatsApp i CRM oraz inteligentny wirtualny numer firmowy upraszcza zarządzanie komunikacją i zwiększa produktywność zespołu. 2. Centrum kontaktowe w chmurze Cloud Contact Center firmy MyOperator to platforma oparta na chmurze, która zarządza interakcjami z klientami w wielu kanałach, z funkcjami takimi jak WhatsApp Business API, analityką w czasie rzeczywistym i analizą mowy opartą na sztucznej inteligencji, zapewniając ciągłość biznesową dzięki funkcjom IVR i VOIP oraz integracji z CRM. 3. Biuro IVR Office IVR firmy MyOperator to zautomatyzowany system telefoniczny oparty na chmurze, który usprawnia zarządzanie połączeniami w firmach dzięki funkcjom takim jak spersonalizowane wiadomości powitalne, opcje przekierowywania połączeń i możliwości monitorowania. Zmniejsza potrzebę ręcznych przekierowań, kieruje połączenia do odpowiedniego działu lub agenta oraz wysyła automatyczne wiadomości z odpowiednimi informacjami do dzwoniących. 4. Zarządzanie kampanią Pakiet do zarządzania kampaniami MyOperator z Voice i WhatsApp to zintegrowana platforma, która pomaga przedsiębiorstwom w realizacji inicjatyw marketingowych, zapewniając takie funkcje, jak śledzenie wydajności kampanii, automatyczne przesyłanie wiadomości i błyskawiczne dzwonienie. To rozwiązanie oszczędza czas i zasoby, jednocześnie usprawniając zarządzanie danymi klientów dzięki alternatywnym oprogramowaniom OTP i integracji z CRM 5. Rozwiązanie wielosklepowe Rozwiązanie wielosklepowe MyOperator to platforma oparta na chmurze, która usprawnia komunikację między wieloma lokalizacjami dzięki funkcjom takim jak przekierowywanie kontaktów, nagrywanie rozmów, monitorowanie panelu na żywo i raportowanie w czasie rzeczywistym do analizy danych. Rozwiązanie to pomaga firmom efektywniej zarządzać swoimi sklepami i lokalizacjami. 6.VoIP Usługa VoIP MyOperator oferuje kompleksowe rozwiązanie dla firm, obejmujące wideokonferencje, zarządzanie połączeniami, powiadomienia, odrzucanie nieautoryzowanych połączeń, przesyłanie wiadomości, połączenia głosowe i pocztę głosową, sprawdzanie i nagrywanie, szybkie wybieranie, automatyczną sekretarkę i identyfikację dzwoniącego VoIP. Organizacje mogą usprawnić swoje operacje komunikacyjne, dodając takie funkcje, jak IVR, Nie przeszkadzać (DND), raportowanie i analiza połączeń. Dodatkowo aktywacja połączeń internetowych MyOperator zapewnia lepszą jakość usług, a ich centrum kontaktowe oparte na urządzeniach mobilnych umożliwia agentom nawiązywanie i odbieranie połączeń w drodze, spełniając oczekiwania świata hybrydowego i mobilnego. Aplikacja do zarządzania połączeniami MyOperator umożliwia logowanie wielu użytkowników na podstawie uprawnień. Dla firm, które chcą mieć pełną kontrolę nad prawami użytkowników i nie chcą ani trochę ograniczać wygody pracy swojej i pracowników, nasze oparte na uprawnieniach logowanie dla wielu użytkowników pozwala zrobić to, co potrzebne. 1. Superadministrator: ma pełną kontrolę nad aplikacją mobilną i dostęp do wszystkich raportów, zarówno dotyczących agentów, jak i działów. Mogą także zmieniać rolę innych użytkowników aplikacji mobilnej i mieć pełny dostęp do konta innego użytkownika. 2. Menedżer: Menedżerowie ci są szefami działu i mają pełny dostęp do kont użytkowników swojego działu. Nie mają oni dostępu do funkcjonalności pozostałych działów. 3. Podstawowy: Użytkownicy podstawowi mają dostęp tylko do swoich kont i nie mogą sprawdzać aktywności innych użytkowników ani działów.
FreJun
frejun.com
FreJun to platforma telefonii w chmurze, która automatyzuje połączenia biznesowe. Użytkownicy mogą wykonywać wychodzące połączenia służbowe przy użyciu unikalnego numeru wirtualnego i odbierać połączenia przychodzące na ten sam numer. Połączenia realizowane za pośrednictwem wirtualnych numerów można nagrywać i integrować z dowolnymi narzędziami przepływu pracy, takimi jak CRM i ATS. Generowane są szczegółowe analizy połączeń i spostrzeżenia AI, aby poprawić wydajność zespołu. FreJun zapewnia również unikalną funkcję automatycznego dzwonienia (automatyczne wybieranie numeru), dzięki której użytkownik może automatycznie wybierać numery z listy. Używając FreJun wraz z narzędziem przepływu pracy, cały system kontaktów można zautomatyzować w 5-10 minut.
CallFire
callfire.com
CallFire zapewnia łatwe w obsłudze, samoobsługowe rozwiązania w zakresie marketingu głosowego tysiącom firm w USA i Kanadzie. Specjalizujemy się w pomaganiu lokalnym firmom w rozwoju i utrzymaniu przychodów dzięki usługom informacyjnym i angażującym, takim jak IVR, transmisja głosowa i śledzenie połączeń. Oprócz obsługi lokalnych firm, CallFire umożliwia organizacjom non-profit, grupom religijnym i innym organizacjom skuteczniejsze łączenie się z odbiorcami. Siedziba CallFire znajduje się w Santa Monica w Kalifornii, a filie znajdują się w Austin w Teksasie i Kijowie na Ukrainie.
Fuze
fuze.com
W Fuze chcemy zmienić sposób, w jaki ludzie się komunikują, aby mogli jak najlepiej wykonywać swoją pracę. Z myślą o nowoczesnych pracownikach stworzyliśmy jedną platformę, która umożliwia płynne przechodzenie między rozmowami telefonicznymi, spotkaniami, czatami i udostępnianiem treści oraz współpracę na dowolnym urządzeniu, kiedykolwiek i gdziekolwiek chcą.
Shape Software
setshape.com
Shape to specjalnie zaprojektowane oprogramowanie do automatyzacji sprzedaży i marketingu, które zawiera gotowe funkcje, które można skonfigurować dla dowolnej firmy. Łatwy w użyciu interfejs zwiększa możliwości Twoich zespołów i konsoliduje wszystkie aspekty Twojej firmy w jednej platformie AI. Shape Software zapewnia przestrzeń do współpracy, dzięki której Twoje zespoły mogą zachować spójność i efektywność we wszystkim, co robią, niezależnie od tego, czy chodzi o usprawnianie rurociągu sprzedaży, angażowanie większej liczby potencjalnych klientów za pomocą sekwencji marketingowych i reklam cyfrowych, pielęgnowanie relacji z klientami, płynną komunikację czy śledzenie projektów. Zacznij zwiększać swoje przychody dzięki Shape już dziś.
Talkroute
talkroute.com
System telefoniczny stworzony do prowadzenia działalności gospodarczej w dowolnym miejscu. Zmień swoje telefony i komputery stacjonarne w wirtualny system telefoniczny, który jest gotowy do pracy w dowolnym miejscu: w biurze, w domu i w podróży.
Avoma
avoma.com
Avoma to kompleksowy asystent spotkań AI dla zespołów mających kontakt z klientem. Technologia oparta na sztucznej inteligencji pomaga zespołom mającym kontakt z klientami przechwytywać ważne informacje o klientach przed, w trakcie i po ważnych spotkaniach. Avoma analizuje spostrzeżenia i inteligencję rozmów, aby pomóc przedstawicielom skrócić cykle sprzedaży i zachwycić więcej klientów. Dzięki Avoma możesz automatycznie nagrywać wszystkie swoje spotkania, uzyskiwać pełne transkrypcje i podsumowane notatki oraz przydatne spostrzeżenia synchronizowane bezpośrednio z systemem CRM. Szybciej przeglądaj rozmowy i spotkania, wyszukując bezpośrednio w transkrypcjach i korzystając ze zidentyfikowanych tematów, aby znaleźć dokładnie to, czego szukasz. Avoma płynnie integruje się z Twoimi ulubionymi narzędziami.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud to oparta na chmurze platforma komunikacyjna, która upraszcza i usprawnia operacje obsługi klienta dla zespołów contact center, pomagając im skuteczniej zapewniać lepszą obsługę klientów. klink.cloud to kompleksowa wielokanałowa platforma contact center, która ujednolica wszystkie interakcje z klientami w wielu kanałach, w tym głosowych, wideo, e-mailowych, SMS-owych i mediach społecznościowych. Oferuje niezawodne funkcje połączeń głosowych i wideo w aplikacji, konwersacyjną sztuczną inteligencję i chatboty do automatyzacji oraz wirtualne numery z ponad 80 krajów. Platforma oferuje zaawansowane systemy CRM i zarządzania zgłoszeniami, wraz z obsługą zgłoszeń, współpracą zespołową i niestandardowymi raportami. Systemy IVR i ACD zapewniają efektywne przekierowywanie połączeń, a kompleksowe narzędzia do zarządzania połączeniami zapewniają statystyki w czasie rzeczywistym i szczegółowe raporty wydajności. Bezproblemowa integracja API pozwala na łatwą synchronizację z istniejącymi narzędziami, zwiększając elastyczność i funkcjonalność platformy. Gotowy do zastosowania w przedsiębiorstwach i skalowalny, klink.cloud został zaprojektowany w celu usprawnienia operacji obsługi klienta, poprawy zadowolenia klientów i zapewnienia płynnej obsługi klienta we wszystkich punktach kontaktu.
PolyAI
poly.ai
PolyAI tworzy asystentów konwersacyjnych prowadzonych przez klienta, którzy prowadzą naturalne rozmowy z klientami w celu rozwiązania ich problemów. Ich asystenci konwersacyjni rozumieją klientów, niezależnie od tego, co i jak mówią. Obsługują przedsiębiorstwa, w których rozmowa z klientem jest ważną częścią prowadzenia działalności gospodarczej. Do ich klientów należą czołowe firmy z branży bankowości, hotelarstwa, ubezpieczeń, handlu detalicznego i telekomunikacji. Ich klienci korporacyjni wdrażają asystentów konwersacyjnych PolyAI, aby skrócić czas oczekiwania i zwolnić personel na żywo, aby mógł skupić się na rozmowach wymagających empatii i oceny. W rezultacie ich klienci korporacyjni zauważają większą satysfakcję klientów, utrzymanie pracowników i efektywność operacyjną. PolyAI narodziło się w tym samym laboratorium Uniwersytetu w Cambridge, które było pionierem w rozpoznawaniu mowy. Wspólnie opublikowali ponad 200 artykułów, które były cytowane ponad 14 000 razy i zarejestrowali 7 patentów, a 4 kolejne oczekują na rozpatrzenie. PolyAI ma biura w Londynie i Nowym Jorku.
Ringostat
ringostat.com
Ringostat to platforma do śledzenia połączeń, telefonii i kompleksowej analizy. Ringostat pomaga optymalizować marketing pod kątem ROI, budować skuteczną komunikację z klientami i zwiększać sprzedaż. Jest to jedyna tego typu usługa w Europie Wschodniej będąca oficjalnym partnerem technologicznym Google Analytics. Platforma obejmuje siedem produktów: śledzenie połączeń, kompleksową analizę, wirtualną centralę PBX, widżet oddzwaniania, smartfon Ringostat, Ringostat Insider i Ringostat Messenger. Każdy z tych produktów reprezentuje jedną z trzech gałęzi, które razem tworzą jeden ekosystem: analitykę, komunikację i sprzedaż. Ringostat Wirtualna centrala PBX uruchamia się w jeden dzień, nie wymaga dodatkowych inwestycji w sprzęt i dostosowuje się do każdych warunków pracy działu sprzedaży. Rozwiązania Ringostatu doskonale sprawdzają się w call center. Umożliwiają szybkie przetwarzanie zgłoszeń i wykonywanie połączeń jednym kliknięciem. Potrzeby klienta są głównym priorytetem platformy. Przyjazny zespół pomocy technicznej zwraca uwagę na prośby użytkowników i odpowiada w czasie krótszym niż cztery minuty. 95% użytkowników ocenia specjalistów wsparcia technicznego Ringostat jako „doskonałych” lub „dobrych”. Ponadto dedykowany menedżer ds. sukcesu klienta pomaga klientom jak najskuteczniej wykorzystywać produkty Ringostat do ich konkretnych potrzeb biznesowych.
VoIP.ms
voip.ms
Założona w 2007 roku firma VoIP.ms została zbudowana przez grupę profesjonalistów z branży IT i biznesu, którzy wierzyli, że istnieje lepszy sposób na udostępnienie usług telefonii internetowej firmom, które podobnie jak one potrzebowały rozwiązań komunikacyjnych wysokiej klasy. Dzięki zasadzie „przynieś własne urządzenie” VoIP.ms eliminuje ograniczenia i kosztowne trzymanie za rękę, które towarzyszą niektórym dostawcom usług telefonicznych. Dzięki temu VoIP.ms może w nieograniczony sposób skupiać się na utrzymaniu szeroko dostępnej i bogatej w funkcje usługi. Oprócz najlepszej na rynku platformy samoobsługowej telefonii w chmurze, VoIP.ms jest jednym z niewielu dostawców oferujących swoje usługi bez umowy zaręczynowej i po najlepszych cenach, a wszystko to przy wysokim poziomie usług i jakości.
Allego
allego.com
Allego jest wiodącym dostawcą nowoczesnego oprogramowania zwiększającego przychody. GO, platforma Modern Revenue Enablement firmy Allego, łączy zespoły sprzedaży, wsparcia i marketingu, aby zapewnić klientom B2B doświadczenia, których szukają – w ramach jednej, kompleksowej platformy. Dzięki opatentowanej technologii platforma GO zapewnia, że zespoły ds. przychodów wybierają odpowiednie treści, są gotowe zespołom sprzedaży do pewnego zwycięstwa i nawiązują kontakt z kupującymi we właściwy sposób i we właściwym czasie, co zapewnia szybsze cykle sprzedaży i większe przychody. Allego to zaufany wybór jednej czwartej spółek z indeksu Dow Jones Industrial Average, 5 z 15 największych amerykańskich banków, 4 z 8 największych ubezpieczycieli, 4 z 5 największych światowych producentów wyrobów medycznych, 6 z 10 największych firm zarządzających majątkiem, 5 z 5 największych firm zarządzających aktywami i wiele innych światowych przedsiębiorstw. Dowiedz się więcej o zwiększaniu przychodów, które wygrywają ze sprzedawcami i kupującymi na Allego.com. Niezależnie od tego, czy chodzi o przekazywanie sobie nawzajem informacji zwrotnych za pośrednictwem asynchronicznego wideo, czy też podnoszenie swoich umiejętności dzięki coachingowi opartemu na sztucznej inteligencji i współpracy typu peer-to-peer, prawie milion profesjonalistów korzysta z Allego, aby zrewolucjonizować sposób, w jaki wchodzą na rynek, szkolą się, współpracują i sprzedają. Dowiedz się więcej o Allego i ruchu, który budujemy na allego.com.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI — Inteligentna automatyzacja procesów dla obsługi klienta Zingtree przekształca obsługę klienta w przedsiębiorstwach B2C, automatyzując złożone przepływy pracy i płynnie integrując się z aplikacjami korporacyjnymi. Ich platforma AI analizuje Twoje dane w celu tworzenia przepływów pracy, które uruchamiają odpowiednie działania, jednocześnie skracając czas rozwiązywania problemów. Jedna podstawowa platforma, która działa w różnych kanałach, zapewniając obsługę agenta i klienta, bezpiecznie wdrażana i zarządzana przez użytkowników biznesowych. Specjalizują się w automatyzacji przepływu pracy w zakresie obsługi klienta dla przedsiębiorstw B2C, szczególnie tych ze złożonymi produktami, rygorystyczną zgodnością z przepisami i zróżnicowanymi segmentami klientów. ich głównym obszarem działalności jest opieka zdrowotna, usługi finansowe, ubezpieczenia oraz produkty i usługi konsumenckie. - Skróć czas rampy agenta nawet o 85% - Obniż do 70% kosztów contact center - Zautomatyzuj do 50% wolumenów biletów
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing identyfikuje osoby, które osiągają najlepsze wyniki w rozmowach, czatach i spotkaniach wideo. Użyj go, aby zapewnić każdemu pracownikowi najlepsze praktyki najlepszych pracowników w celu samodzielnego coachingu i obserwować wzrost wydajności. Ender Turing prowadzi zespoły sprzedaży i obsługi klienta do wyższych przychodów i lepszej obsługi klienta.
RingCX
ringcentral.com
RingCX łączy w sobie najnowocześniejszą sztuczną inteligencję RingSense™, wielokanałowe centrum kontaktowe i RingCentral RingEX, dostarczając rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji nowej generacji z przełomową kombinacją produktu, opakowania i ceny. Wykorzystuje sztuczną inteligencję przed, w trakcie i po każdej interakcji z inteligentnymi agentami wirtualnymi, coaching w czasie rzeczywistym, zautomatyzowane zarządzanie jakością i inteligencję konwersacyjną w celu poprawy wydajności operacyjnej i zwiększa wydajność agentów za pomocą jednego panelu dla wszystkich interakcji głosowych, wideo i Ponad 20 kanałów cyfrowych. Jest rewelacyjnie wyceniony i zapakowany, aby zapewnić niski całkowity koszt posiadania i przewidywalną miesięczną cenę. W miarę zmieniania się potrzeb klientów RingCX pomaga firmom szybko się dostosowywać, zabezpieczając ich inwestycje w CX na przyszłość.
IntBell
intbell.com
IntBell to platforma SAAS świadcząca międzynarodowe usługi SMS i głosowe. Świadczy głównie usługi SMS i głosowe dla małych i średnich klientów.
Observe.AI
observe.ai
Observe.ai jest wiodącą platformą wywiadowczą genów AI, której zaufano przez przedsiębiorstwa, aby wzmocnić swoje centra kontaktowe w wytycznych agenta w czasie rzeczywistym, coaching, podsumowania po interakcji, QA i zaawansowaną analizy biznesowe. Zbudowany na najdokładniejszych w branży Contact Center LLM platforma analizuje każdą rozmowę z klientem, identyfikując krytyczne spostrzeżenia w celu zwiększenia przychodów, poprawy zatrzymywania klientów oraz optymalizacji wydajności operacyjnych i zgodności - jednocześnie zapewniając bezpieczeństwo i na ogromną skalę. Zaufane przez wiodące firmy, takie jak Accolade, Afordible Care, Inc., Concentix, Cox Automotive, Maxor, Pearson i Public Storage, obserwuje.
Sobot
sobot.io
Oferujemy rozwiązania contact center, obejmujące zarówno obsługę klienta, jak i marketing. Nasz asortyment produktów obejmuje AI Chatbot, czat na żywo, głos, sprzedaż biletów. Zobowiązujemy się do dostarczania wielokanałowego i inteligentnego rozwiązania, zapewniającego płynne interakcje z klientami w różnych kanałach. Mamy znaczących klientów, takich jak Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T i Air Liquide. Ponadto nawiązaliśmy współpracę z gigantami branżowymi, takimi jak AWS, Alibaba Cloud i Meta. Chcemy umożliwić przedsiębiorstwom osiąganie lepszych doświadczeń klientów i wyższego poziomu ich satysfakcji. Mamy nadzieję dostarczać najnowocześniejsze rozwiązania, zapewniając sukces naszym klientom na całym świecie.
Dubber
dubber.net
Dubber to ogólnoświatowe rozwiązanie do ujednoliconego nagrywania rozmów w chmurze i sztucznej inteligencji głosowej, zapewniające zgodność oraz wydajność sprzedaży i usług. W pełni zgodne rozwiązanie do nagrywania rozmów Dubber można włączyć jednym kliknięciem i jest ono nieskończenie skalowalne w chmurze – bez konieczności stosowania sprzętu. Każde połączenie lub rozmowa są przechwytywane automatycznie, bezpiecznie przechowywane w chmurze Dubber Voice Intelligence Cloud, wzbogacone o sztuczną inteligencję i dostępne natychmiast w postaci powtórki lub wnikliwej transkrypcji, z wyszukiwaniem w czasie rzeczywistym, analizą nastrojów, alertami i powiadomieniami.
TeleCMI
telecmi.com
TeleCMI to wiodący, innowacyjny system telefonii biznesowej do globalnej komunikacji korporacyjnej. Najinteligentniejsze centrum kontaktowe w chmurze i hostowany produkt PBX, który został stworzony do zarządzania komunikacją biznesową za pomocą skutecznych, łatwo dostępnych funkcji monitorowania na żywo. Nowoczesna platforma komunikacyjna, którą można zintegrować ze znanymi narzędziami CRM i helpdesk. TeleCMI - Inteligentna platforma rozmów biznesowych, która zapewnia wysoką jakość głosu przy niskim opóźnieniu. TeleCMI oferuje usługi numerów wirtualnych, usługi SMS, usługi numerów bezpłatnych, rozwiązania w zakresie międzynarodowych numerów biznesowych, API połączeń telefonicznych, PIOPIY - deweloperską platformę telefoniczną opartą na API, usługi contact center w chmurze i hostowane rozwiązania PBX.
Symbl.ai
symbl.ai
Symbl.ai to platforma analizy konwersacji, która oferuje programistom transkrypcję w czasie rzeczywistym i wgląd w nieustrukturyzowane dane konwersacji przy użyciu zaawansowanych modeli głębokiego uczenia się. Narzędzie zapewnia rozwiązania dla różnych branż, takich jak analityka przychodów, wydarzenia i seminaria internetowe, współpraca zdalna, contact center i wywiad rekrutacyjny. Funkcje Symbl.ai obsługują niestandardowe moduły śledzące, podsumowania, modelowanie tematów, transkrypcję, analizę konwersacji oraz wstępnie zbudowany interfejs użytkownika i komponenty dla danych głosowych, dźwiękowych i tekstowych. Dzięki technologii API Symbl.ai umożliwia asynchroniczne rozpoznawanie mowy w czasie rzeczywistym w przypadku nieustrukturyzowanych rozmów międzyludzkich, umożliwiając narzędziu dodanie inteligencji za pomocą jednego wywołania API. Ponadto platforma umożliwia wykrywanie słów kluczowych, fraz i intencji w czasie rzeczywistym, zarówno w czasie krótszym niż 400 milisekund, jak i za pośrednictwem żądań wsadowych/asynchronicznych. Symbl.ai umożliwia integrację mowy z tekstem, umożliwiając najdokładniejsze i asynchroniczne API rozpoznawania mowy stworzone z myślą o rozmowach międzyludzkich. Analityka konwersacji narzędzia generuje różne wskaźniki w celu ulepszenia analityki rozmów użytkownika lub agenta, takie jak współczynnik rozmów do słuchania, liczba słów na minutę, czas rozmów i nastroje związane z tematem. Symbl.ai obsługuje także przetwarzanie rozmów i wydobywanie spostrzeżeń z różnych kanałów konwersacji, takich jak pliki wideo lub audio, telefonia i przesyłanie strumieniowe. Co więcej, Symbl.ai priorytetowo traktuje obsługę klienta, zapewniając elastyczne plany bez zobowiązań dotyczących użytkowania i skalowalne opcje rozwoju.
Dixa
dixa.com
Dixa umożliwia firmom świadczenie obsługi klienta zgodnie z przeznaczeniem. Dixa pomaga liderom obsługi klienta w tworzeniu prostych doświadczeń dla klientów i zespołów, które odblokowują lojalność. Dixa zapewnia zespołom jeden, ujednolicony widok wszystkich rozmów, klientom wygodę kontaktowania się za pośrednictwem preferowanego kanału, a liderom wiedzę pozwalającą na ciągłe ulepszanie jakości usług. Platforma konwersacyjnej obsługi klienta Dixa łączy potężną sztuczną inteligencję z ludzkim podejściem, aby zapewnić wysoce spersonalizowaną obsługę, która skaluje się w miarę rozwoju Twojej firmy. Zespoły i ich klienci zyskują większą satysfakcję, a automatyzacja pomaga zwiększyć wydajność i efektywność usług, co ostatecznie zapewnia realną wartość biznesową. Dedykowany zespół ds. obsługi klienta firmy Dixa zapewnia szybkie rozpoczęcie działalności i współpracuje z Tobą na Twojej drodze do osiągnięcia tego, co Dixa nazywa Przyjaźnią Klienta. Dixa obsługuje ponad 30 milionów rozmów rocznie i cieszy się zaufaniem wiodących marek, takich jak Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print i Wistia. Dowiedz się więcej odwiedzając dixa.com. Dzięki funkcjom rozpoznawania klientów Dixa umożliwia poznanie klientów od razu po tym, jak się z nimi skontaktują. Dixa robi to poprzez wyświetlanie historii rozmów każdego klienta z Twoją firmą na osi czasu, a także natychmiastową historię zamówień. Dzięki temu zespoły mają informacje potrzebne do szybszego rozwiązywania zapytań klientów, zapewniając jednocześnie bardziej spersonalizowaną pomoc. Elastyczne ceny i globalna skalowalność pozwalają płacić tylko za to, czego potrzebujesz i skalować w górę lub w dół bez dodatkowych kosztów i wysiłku. Wszystkie typy rozmów (telefon, e-mail, czat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter i WhatsApp) są umieszczane w kolejkach i automatycznie kierowane do odpowiednich agentów, a dane rozmów są przekładane na analizy w czasie rzeczywistym. Funkcje Dixa obejmują VoIP, IVR, oddzwanianie, kliknięcie, aby połączyć, nagrywanie rozmów, automatyzację, szybkie odpowiedzi, konfigurowalne widżety czatu, raportowanie w czasie rzeczywistym i historyczne oraz zaawansowane routing. Przyjazny dla użytkownika interfejs Dixa i łatwa konfiguracja zostały stworzone, aby poprawić doświadczenie agenta i pozwolić zespołom skupić się na kliencie, a nie na oprogramowaniu. Stworzona dla przychodzących call center, wielokanałowych contact center i małych firm na całym świecie, Dixa zapewnia agentom narzędzia umożliwiające świadczenie wyjątkowej obsługi klienta, co skutkuje silniejszymi więziami między markami i klientami.
AVOXI
avoxi.com
AVOXI dostarcza nową generację międzynarodowych rozwiązań głosowych w chmurze dla firm, które muszą łatwo łączyć się i rozmawiać z klientami. Dzięki niezrównanemu globalnemu zasięgowi i rodzajom numerów oraz platformie oprogramowania zapewniającej widoczność i inteligencję do zarządzania usługami głosowymi jak nigdy dotąd, ponad 5000 klientów AVOXI korzysta z głosu, aby skuteczniej obsługiwać i sprzedawać klientom w ramach nowoczesnego podejścia do contact center. Globalny zespół ekspertów głosowych w chmurze AVOXI szczyci się tym, że zapewnia klientom najwyższy możliwy poziom usług – w dowolnym miejscu i czasie.
Yodel.io
yodel.io
Yodel.io to system telefoniczny, który łączy całą komunikację w jednym miejscu, które Twój zespół już uwielbia – Slack! Nie jest potrzebne żadne dodatkowe oprogramowanie. Użyj własnego numeru telefonu lub uzyskaj nowy w ponad 100 krajach.
PersistIQ
persistiq.com
PersistIQ to platforma angażująca sprzedaż, która automatyzuje pozyskiwanie klientów, docieranie do klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, rozmowy telefoniczne, zadania i sprzedaż w mediach społecznościowych. Tysiące zespołów sprzedażowych korzysta z PersistIQ do wyszukiwania e-maili potencjalnych klientów, wysyłania spersonalizowanych e-maili kontaktowych, automatyzowania działań następczych i umawiania większej liczby spotkań. Platforma zasięgu sprzedaży PersistIQ obejmuje: * Wielokanałowe sekwencje docierania: e-mail, rozmowy telefoniczne, docieranie do Linkedin i zadania * Poszukiwanie: znajdź zweryfikowane e-maile, aby zbudować listę potencjalnych klientów * Dialer połączeń: Dzwoń do potencjalnych klientów w PersistIQ, korzystaj z lokalnych numerów telefonów i zapisuj połączenia nagrania * Wyzwalacze automatyzacji: Uruchamianie kampanii informacyjnych na podstawie otwarć e-maili, odpowiedzi i danych CRM * Rozszerzenie Gmaila: Szablony e-maili, powiadomienia, kampanie i profile potencjalnych klientów w Gmailu * Analityka: Testy A/B, analiza nastrojów w odpowiedziach i raportowanie * Zespół Współpraca: wspólne szablony, raporty zespołowe i zarządzanie użytkownikami * Integracje: Copper, Hubspot, Pipedrive, Salesforce i Zapier Przykłady użycia: * Sprzedaż wychodząca: znajdź e-maile potencjalnego klienta i automatyzuj spersonalizowane kampanie wychodzące na dużą skalę * Sprzedaż przychodząca: automatyzuj działania następcze za pomocą przychodzące prowadzą do zawarcia większej liczby transakcji * Rekrutacja: Dotrzyj do potencjalnych kandydatów do pracy
© 2025 WebCatalog, Inc.