Pagina 4 - Alternatieven - NovelVox

Sharpen

sharpencx.com

Als uw partner op het gebied van prestaties, productiviteit en empowerment levert Sharpen betere resultaten: betere resultaten voor klanten, agenten en uw bedrijf. Het contactcenterplatform van Sharpen is doelbewust ontworpen en meesterlijk ontwikkeld voor een naadloze, intuïtieve ervaring over de hele linie, voor een CX-verschil dat u kunt zien en voelen.

UJET

ujet.cx

UJET loopt voorop op het gebied van door AI aangedreven contactcenterinnovatie en levert een toekomstbestendig cloudplatform dat de klantervaring opnieuw definieert met geavanceerde AI, echte multimodaliteit en een mobile-first-aanpak. We integreren AI in elk aspect van uw klanttraject en contactcenteractiviteiten, om de automatisering en efficiëntie te stimuleren. De AI-oplossingen van UJET stellen agenten in staat, optimaliseren klanttrajecten en transformeren de activiteiten van contactcentra voor betere ervaringen en bruikbare inzichten. Gebouwd op een cloud-native architectuur met een unieke CRM-first-aanpak, zorgt UJET voor ongeëvenaarde beveiliging, schaalbaarheid en geprioriteerde data-inzichten (zonder PII op te slaan). UJET is ontworpen voor moeiteloos gebruik en werkt samen met bedrijven om uitzonderlijke interacties, slimmere besluitvorming en versnelde groei in de AI-gestuurde wereld te leveren.

Whistlehub

whistlehub.com

Whistlehub helpt organisaties problemen zoals fraude, pesten en intimidatie te voorkomen. Whistlehub is een aanvullende tool voor risicobeheer die zich richt op anonieme communicatie en flexibele inboxen, waarmee organisaties problemen sneller kunnen identificeren en onderzoeken. Whistlehub is een modern klokkenluiderssysteem voor organisaties die voor hun werk Google en Microsoft gebruiken. Whistlehub is onderdeel van Microsoft for Startups Founders Hub.

Teloz

teloz.com

Teloz is het toppunt van geavanceerde technologie in de wereld van cloudcontactcenters. Teloz is een AI-aangedreven oplossing die een omnichannel-ervaring biedt, waarbij de nieuwste functies worden gecombineerd met ongeëvenaarde efficiëntie. Met zijn ultramoderne cloudcontactcenter zorgt Teloz voor naadloze klantinteracties via meerdere kanalen. Ervaar de geavanceerde mogelijkheden van Teloz terwijl het de klantenservice transformeert door middel van innovatieve AI-algoritmen en geavanceerde analyses. Til uw contactcenteractiviteiten naar nieuwe hoogten met Teloz, waar technologie en uitmuntendheid samenkomen.

Reecall

reecall.com

AI-productiviteitstools om inkomende verzoeken te beheren. De voortreffelijkheid van een oneindig klantencentrum. Beantwoord 100% van de inkomende oproepen, 24x7. Wij automatiseren tot 60% van de aanvragen tijdens het telefoongesprek. Vergroot de productiviteit van uw team en concentreer u op het adviseren van uw klanten en bespaar tijd bij de verwerking van verzoeken. Ervaar klantsucces vanaf de eerste week. Beheer de ROI van uw Contact Center en activeer de juiste hefbomen om uitmuntendheid te bereiken. Dit is de juiste oproep!

PromptVoice

promptvoice.com

PromptVoice biedt een innovatieve, bekroonde, in de cloud gehoste white-label audiostreaming- en opnameoplossing waarmee MSP's en telecomresellers professionele ingesproken audio-opnamen met hoge marges kunnen verkopen als onderdeel van hun telefonie- en UC-proposities. Met de overstap naar cloudgebaseerde telefonie zag PromptVoice de noodzaak in om de manier waarop prompts, audio in de wachtrij en in de wachtstand worden afgeleverd volledig opnieuw uit te vinden in een kanaal-eerste voorstel. PromptVoice Portal is speciaal ontworpen om resellers in staat te stellen de marge op te halen die ze voorheen moesten achterlaten. Deze zeer disruptieve oplossing biedt uitstekende functionaliteit, met eenvoudige processen en eenvoudige prijzen, allemaal geleverd via een veilige, white-label portal die volledig eigendom is van de reseller, maar wordt beheerd door de eindgebruiker. Manufacturing service providers (MSP's) van UCaaS- en CCaaS-platforms kunnen PromptVoice insluiten als een integraal onderdeel van hun propositie, waardoor waardevolle functionaliteit en extra marge worden toegevoegd, terwijl ze hun platform differentiëren en het klantverloop wordt verminderd. Integratie met behulp van API's en SSO is eenvoudig en snel en helpt serviceproviders professioneel opgenomen aanwijzingen, audio in de wachtrij en in de wacht te leveren, op een manier die winstgevend is voor henzelf en hun partners.

plan.com

plan.com

Verbind uw bedrijf, klanten en leveranciers met ons my.plan-platform. Werkt op mobiele apparaten en meerdere netwerken voor ultieme connectiviteit. plan.com is de toonaangevende leverancier van zakelijke communicatie in Groot-Brittannië en streeft ernaar teams, klanten en leveranciers met elkaar te verbinden via bekroonde softwareoplossingen en netwerkpartnerschappen. plan.com zorgt al meer dan tien jaar voor een revolutie in de mobiele industrie met zijn op technologie gebaseerde benadering van zakelijke communicatie. plan.com heeft de industriestandaard gezet voor zakelijke communicatie met my.plan, het ultieme connectiviteitsplatform. My.plan wordt vertrouwd door klanten en partners en is de enige tool die bedrijven nodig hebben om hun mobiele connectiviteit uitgebreid te beheren op één gebruiksvriendelijk platform.

Parlance

parlancecorp.com

De stem is een krachtig instrument. Het spraakgebruik is van mening dat consumenten probleemloze, stemgestuurde toegang verdienen tot de organisaties waarmee ze dagelijks communiceren. Parlance gebruikt conversatie-AI om het traject van elke beller te moderniseren en te verbeteren door organisaties in staat te stellen de kracht van hun stem te benutten. Met Parlance kunnen uw klanten op natuurlijke wijze spreken en snel verbinding maken wanneer ze bellen. Meer dan 25 jaar expertise in de gezondheidszorg, het bedrijfsleven en het onderwijs hebben ons geleerd dat technologie alleen het succes ervan en dat van u niet garandeert. In plaats daarvan komt succes voort uit het smeden van sterke partnerschappen – het kennen van uw organisatie, het begrijpen van uw uitdagingen en het ondersteunen van uw doelstellingen. Als managed service biedt Parlance niet alleen toonaangevende technologie, maar ook een team van gepassioneerde professionals die ROI garanderen.

menetalk

menetalk.com

Het cloudgebaseerde zakelijke telefoonsysteem van Menetalk. Start binnen enkele minuten uw eerste telefoongesprekken, zodat uw teams vanaf elke locatie effectief kunnen communiceren.

Jet Interactive

jetinteractive.com.au

Jet biedt bedrijven alle tools om zakelijke telefoons beter voor u te laten werken. Gebruik Jet's mobiele en desktop softphone-apps om oproepen vanaf elke locatie te beheren, of stel bureautelefoons in voor een meer permanente werkplek. Het Jet-systeem is van de grond af aan ontworpen om het gemakkelijk te maken om te blijven bellen, waar u ook werkt. Verander, wijzig en verbeter uw bellerervaring met een muisklik met behulp van Jet's callflow-bouwer met slepen en neerzetten. Of u nu bellers naar meer geschikte afdelingen wilt doorverbinden, het belvolume wilt verminderen voor vragen die online kunnen worden afgehandeld, de afhandelingstijd wilt verkorten of een andere verbetering van uw systeem wilt doorvoeren. Het kan allemaal worden gedaan zonder IT, zonder diploma's, zonder consultants. Rapporteer wat belangrijk is. Met Jet's beste rapportage kunt u alle gespreksactiviteiten bekijken. Van de marketingcampagnes of het zoekwoord dat tot een oproep heeft geleid, tot aan de agent die heeft geantwoord, tijdafhandeling, IVR-invoer en resultaat van oproepen

interface.ai

interface.ai

interface.ai is een toonaangevende leverancier van agentische AI-oplossingen, gespecialiseerd in het bedienen van gemeenschapsbanken en kredietverenigingen. Het AI-platform levert een naadloze, uniforme ervaring via spraak-, digitale en door medewerkers ondersteunde kanalen, allemaal aangedreven door één enkel AI-brein dat voortdurend autonoom leert en opereert. Interface.ai is toegewijd aan het stimuleren van automatisering, het garanderen van naleving en het verbeteren van de klanttevredenheid en biedt vooraf getrainde AI-oplossingen die eenvoudig te integreren, schalen en beheren zijn. Interface.ai wordt vertrouwd door honderden financiële instellingen en is toegewijd om hen te helpen hun zakelijke doelen te bereiken en tegelijkertijd hun klanten in staat te stellen financieel welzijn te bereiken via agentische AI.

Hoiio

hoiio.com

Zes jaar geleden werd Hoiio opgericht met de missie om de manier waarop ze communiceren te vereenvoudigen. Tegenwoordig creëren ze cloudcommunicatietechnologie die flexibel is en inspeelt op de veranderende behoeften van bedrijven. Door complexe systemen te vereenvoudigen tot elegante applicaties die in de cloud worden gehost; ze willen de manier veranderen waarop bedrijfseigenaren en professionals uw bedrijfscommunicatiesysteem opzetten. Gebouwd en ontworpen voor bedrijven, profiteren gebruikers van maximale flexibiliteit en controle in de kortst mogelijke installatietijd. Hoiio biedt ook API's voor ontwikkelaars die apps met telefoniemogelijkheden willen bouwen.

HoduSoft

hodusoft.com

Bij HoduSoft zijn ze toegewijd aan het revolutioneren van de zakelijke communicatie met hun innovatieve oplossingen. Als toonaangevende leverancier van communicatiesoftware stellen ze bedrijven over de hele wereld in staat om klantervaringen te verbeteren, activiteiten te stroomlijnen en groei te stimuleren. Met hun vlaggenschipproducten zoals HoduCC (Contact Center Software) en HoduPBX (IP PBX Software) bieden ze geavanceerde oplossingen die zijn afgestemd op de uiteenlopende behoeften van moderne ondernemingen. Of u nu een kleine start-up of een groot bedrijf bent, zij beschikken over de tools en expertise om uw communicatie-infrastructuur te transformeren. Hun missie is simpel: bedrijven helpen gedijen in het digitale tijdperk door betrouwbare, schaalbare en veelzijdige communicatieoplossingen te bieden. Van geavanceerde callcenterfunctionaliteiten tot naadloze samenwerkingstools: ze zijn er om uw bedrijf bij elke stap te ondersteunen.

Geomant

geomant.com

Met kantoren over de hele wereld en certificering door toonaangevende technologieleveranciers, waaronder Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys en Cisco, is Geomant een gerenommeerde, innovatieve softwareontwikkelaar en systeemintegrator, gespecialiseerd in oplossingen die de efficiëntie verbeteren, het personeelsbestand optimaliseren en het contactcenter versterken. operaties – en een AI-first-aanpak. Als onderdeel van Mtech, de geavanceerde technologie-businessunit van Mplus Group, omvat Geomant de allernieuwste AI-technologieën, zoals AI Studio, LiveCoach, Insights en nog veel meer. Ze zijn er om bedrijven te helpen bij het navigeren door de uitdagingen van het integreren en beheren van communicatieoplossingen binnen meerdere systemen en omgevingen.

FoneBox

frontstage.cc

FrontStage biedt de flexibiliteit van uniform beheer van alle communicatiekanalen van uw Omni-Chanel-communicatiestrategie in het opkomende digitale tijdperk. Met één platform vervang je de bestaande heterogene omgeving van verschillende single-purpose applicaties. Wij koppelen het individueel aan alle belangrijke bedrijfsinformatiesystemen en sluiten zo volledig aan bij uw bedrijfsprocessen en -procedures. Mocht u bepaalde applicaties of processen missen, dan vullen wij deze als klantmodule op maat aan, zodat er geen schakel ontbreekt in de algehele communicatiestrategie en bedrijfsprocessen. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën, kunstmatige intelligentie en machinaal leren, zullen we repetitieve procedures automatiseren en de kwaliteit van de geleverde zorg verhogen. FrontStage speelt niet alleen een rol bij de klantenondersteuning, maar levert u ook waardevolle gegevens over de interacties en vereisten van uw klanten. De nieuwe generatie FrontStage zal de loyaliteit van uw klanten vergroten, uw kennis van hun gedrag vergroten en tegelijkertijd uw bedrijfskosten drastisch verlagen.

Fonada

fonada.com

Fonada biedt end-to-end oplossingen voor klantbetrokkenheid voor bedrijven. Het helpt organisaties promotie-aanbiedingen, waarschuwingen, updates en meer te verzenden via geautomatiseerde oproepen en sms-berichten. Fonada werd in 2018 opgericht met de missie om startups te helpen miljoenen klanten te bereiken en een begrip te worden. Het werd opgericht door de heer Nitish Gopalani en Sumit Mohan Saxena. Sinds de oprichting heeft het een lange weg afgelegd en meer dan 200 bedrijven geholpen bij het innoveren, het vergroten van het merkimago en het verbeteren van de ROI door middel van strategische inzichten, door de markt voor te blijven.

Edify

edify.cx

Edify is een wereldwijd communicatieplatform met één venster en de tools om elke persoon, elk systeem en elk kanaal binnen en buiten een organisatie met elkaar te verbinden. Het verenigt contactcenters (CCaaS), unified communications (UCaaS) en API's met elk kanaal, mogelijk gemaakt door AI, in één cloud-native pakket zonder code. De missie van Edify is om de collectieve kracht van zakelijke gebruikers en ontwikkelaars te activeren om ervaringen te creëren waar medewerkers en klanten van houden.

Dexem

dexem.com

De Franse SaaS-software-uitgever Dexem helpt bedrijven hun oproepbeheer te moderniseren en duurzame banden met hun klanten te creëren via de telefoon. Met Dexem: - Analyseer de herkomst van uw oproepen (campagnes, media, verkeersbronnen) en optimaliseer uw marketinginvesteringen met behulp van Call Tracking. - Automatiseer de kwalificatie en routering van uw inkomende oproepen met behulp van de Interactive Voice Server (IVR). - Beheer de inkomende en uitgaande oproepen van uw teams en verbeter hun efficiëntie met Call Manager. Meer dan 500 bedrijven vertrouwen op ons. Moderniseer net als zij uw oproepbeheer met Dexem!

Courtesy Connection

courtesyconnection.com

Courtesy Connection is de meest effectieve, gemakkelijkst te gebruiken en kosteneffectieve antwoordservicesoftware op de markt. Zeg vaarwel tegen verouderde pagingoplossingen en zeg hallo tegen de eenvoudige klantenservice. Courtesy Connection biedt antwoordservicesoftware voor vastgoedbeheer voor de meergezins-, studenten-, betaalbare en seniorenhuisvestingssectoren van vastgoedbeheer. Kernfuncties zijn onder meer een aanpasbare telefoonboom voor het doorsturen van gemiste oproepen, realtime oproeproutering, voicemailtranscriptie, voicemailvertaling, portfoliorapportage, mobiele apps en nog veel meer.

Comstice

comstice.com

Comstice, Inc. is een gevestigde (meer dan 20 jaar) speler op het gebied van klantinteractie/contactcenters en biedt webphone-, rapportage- en wallboard-oplossingen voor agenten die eenvoudig te implementeren en gemakkelijk te communiceren zijn voor agenten, supervisors, managers en zakelijke belanghebbenden . De oplossingen van Comstice ondersteunen de contactcentertechnologieën van Avaya, Cisco en Amazon Connect en zijn wereldwijd ingezet in een reeks sectoren, waaronder lokale en nationale overheidsdiensten, productie- en auto-industrie, het bankwezen, de financiële sector en de gezondheidszorg. Door werknemers te helpen als team verbinding te maken, stelt Comstice ondernemingen in staat een betere klantenservice te bieden, te reageren op de steeds veranderende klanteisen en beter te presteren in de concurrentie. Met kantoren in Londen en de VS levert Comstice diensten en ondersteuning over de hele wereld.

Colt

colt.net

Colt Technology Services (Colt) is een wereldwijd bedrijf op het gebied van digitale infrastructuur dat buitengewone verbindingen creëert om bedrijven te helpen succesvol te zijn. Aangedreven door geweldige mensen en gelijkgestemde partners, wordt Colt gedreven door zijn doel: de kracht van het digitale universum in de handen van zijn klanten leggen, waar, wanneer en hoe ze maar willen. Sinds 1992 heeft Colt zich onderscheiden door zijn grote betrokkenheid bij zijn klanten. Vanuit zijn erfgoed in de City van Londen is Colt uitgegroeid tot een mondiaal bedrijf dat meer dan 40 landen omvat, met meer dan 6.000 werknemers en meer dan 80 kantoren over de hele wereld. De klanten van Colt profiteren van de uitgebreide digitale infrastructuur die 32.000 gebouwen in 230 steden, meer dan 50 Metropolitan Area Networks en meer dan 250 Points of Presence in Europa, Azië, het Midden-Oosten, Afrika en de grootste zakencentra van Noord-Amerika met elkaar verbindt. Colt is particulier eigendom en is een van de financieel meest gezonde bedrijven in de sector. Colt is geobsedeerd door het leveren van toonaangevende klantervaringen en laat zich leiden door zijn toewijding aan klantinnovatie, door zijn waarden en zijn verantwoordelijkheid jegens zijn klanten, partners, mensen en de planeet.

Channels

channels.app

Channels is de enige app die je nodig hebt om je klantenservice een boost te geven! Hoe komt dat? Het grootste probleem van klantenservice en – vooral – van telefoongesprekken met klantenondersteuning is dat ze pijnlijk zijn voor zowel klanten als medewerkers van de klantenservice. Dit helpt uw ​​bedrijf niet en verbetert ook niet de klanttevredenheid. En dat is waar Channels te hulp schiet. Kanalen kunnen worden geïntegreerd met uw favoriete 🛒-platforms zoals Shopify, Magento en Pipedrive om daarin opgeslagen klantgegevens te verzamelen. Wanneer uw klanten bellen, toont Channels u vervolgens de belangrijkste klantgegevens, zodat u meteen ter zake kunt komen. Maak een einde aan de interviewachtige telefoontjes naar de klantenondersteuning! Daarnaast kunt u met Channels een op IVR gebaseerde hulplijn bouwen, zodat uw klanten hulp kunnen krijgen wanneer ze die nodig hebben. Bovendien kunt u dankzij onze mobiele app telefoongesprekken met klantenondersteuning afhandelen vanaf uw pc, laptop en zelfs uw 📱smartphone! Bovendien kan Channels worden geïntegreerd met uw LiveChat 💬en kunt u een manier bieden om uw bedrijf te bellen als de chat niet genoeg is. Niet alles kan immers via tekst worden opgelost… Bovendien zit Channels boordevol handige functies die uw bedrijf zullen helpen bloeien en uw klanten tevreden zullen stellen! Sommigen van hen zijn: 🎙️Oproepopnamen - zodat u altijd terug kunt komen op een belangrijk gesprek en geen belangrijk detail verliest 🌎Internationale telefoonnummers - zodat iedereen gemakkelijk contact met u kan opnemen, ongeacht waar ze vandaan bellen 🤑Betaalbare beltarieven, zodat uw klantenservice-oplossing uw portemonnee niet schaadt 🎯IVR - zodat uw klanten rechtstreeks bij de juiste agent terechtkomen 🤗Gratis nummers - dus een no-brainer voor elke klant die u wil bellen Als je kanalen wilt uitproberen, was er geen beter moment om dat te doen, want ➕er is een gratis proefperiode van zeven dagen➕ Geen creditcard vereist, geen beperkingen!

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink biedt ondernemingen een transformerend digitaal strategisch voordeel door gebruik te maken van onze single-source full-stack technologieoplossingen geïntegreerd in één cloudapplicatie. We bouwen softwaregedefinieerde hybride netwerken (SD-WAN) van de volgende generatie met geïntegreerde beheerde beveiliging, verenigd met cloudcommunicatie- en samenwerkingssoftware, volledig geïntegreerd in het Command|Link SaaS-platform. Onze ondersteuning bestaat uit een serviceworkflow die is geïntegreerd met monitoring en waarschuwingen, het automatisch aanmaken van ondersteuningsgevallen en toewijzing aan een speciaal Command|POD-team van gecertificeerde Tier 3-ingenieurs, ondersteund door 100% uptime SLA-opties.

calldesk

calldesk.ai

calldesk stelt contactcenters in staat repetitieve inkomende oproepen te automatiseren om de beste klantervaring te bieden en tegelijkertijd de kosten te optimaliseren. Als Europese pionier op het gebied van door AI aangedreven stemagenten (autonome virtuele agenten die onmiddellijk, 24/7 en zonder wachtrij beschikbaar zijn), stelt calldesk contactcentra in staat duizenden uren vrij te maken om hun agenten te concentreren op interacties met hoge toegevoegde waarde. calldesk-spraakagenten zijn in productie bij de klantendiensten van COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances en Dalkia, en behandelden in 2019 >10 miljoen oproepen.

Aheeva

aheeva.com

Aheeva, opgericht in 2000, is gespecialiseerd in producten en diensten binnen superieure technologische oplossingen voor contactcenters. De Aheeva-softwaresuite verzamelt alle functies die nodig zijn voor het efficiënt beheren van contactcenters: intelligente distributie van inkomende en uitgaande oproepen, gevarieerde en krachtige kiesmodi (voorspellend, progressief, preview), meertalige interface, onbeperkt aantal gedetailleerde rapporten, onbeperkt aantal van routeringsscripts, kwaliteitscontrole (luisteren op afstand en in realtime), opnemen van audio- en videogesprekken, live monitoring van audio en video, personeelsbeheer... Deze toepassingen maken uw bedrijf virtueel, omdat ze zijn geïntegreerd in een eenvoudig en volledig flexibel platform, waar u ook bent en overal waar een internetverbinding beschikbaar is. Met AheevaCCS heeft u de mogelijkheid om het rendement op uw investering van uw contactcenter te verhogen, ongeacht de omvang ervan, om een ​​superieure klantenservice te bereiken en een hogere winstgevendheid te behalen.

Telebroad

telebroad.com

Welkom bij Telebroad, marktleider op het gebied van cloudgebaseerde PBX-telefoonsystemen. Onze oplossingen zijn ontworpen om flexibel, betaalbaar en betrouwbaar te zijn, perfect voor bedrijven van elke omvang. Waarom Telebroad? • Geavanceerde functies: voortdurend bijgewerkt met de nieuwste technologie. • Schaalbaarheid: Laat uw telefoonsysteem eenvoudig groeien naarmate uw bedrijf groeit. • Eenvoudige installatie: snelle, probleemloze implementatie. • Minimale downtime: betrouwbaar cloudgebaseerd onderhoud. • Beveiliging: uw communicatie is altijd beschermd. • Uitgebreide ondersteuning: ons toegewijde team staat klaar om u te helpen. • Betrouwbaarheid: Ervaar naadloze communicatie zonder onderbrekingen. Duizenden bedrijven in heel Amerika vertrouwen op Telebroad om hun communicatie te stroomlijnen en hen te helpen bloeien. Telebroad is een innovator in de branche en levert cloudgebaseerde PBX-telefoonsystemen die flexibel, betaalbaar en betrouwbaar genoeg zijn om aan de eisen en nuances van bedrijven van elk type en elke omvang te voldoen. Bij Telebroad is het onze missie om het meest geavanceerde, veelzijdige communicatiesysteem te leveren dat flexibel, schaalbaar, eenvoudig te implementeren, probleemloos te onderhouden, absoluut veilig, voortdurend bijgewerkt, volledig onderhouden en ondersteund, en vooral – betrouwbaar is.

virtualQ

virtualq.io

virtualQ is marktleider op het gebied van Intelligent Waiting-loop en Call-back Services. Het is gespecialiseerd in de optimalisatie van de klantervaring in de dienstensector en brengt zijn unieke serviceoplossingen naar het gebied. Met een productportfolio gebaseerd op Intelligent Waiting-loop Management en Voice Intelligence (AI) creëert onze servicetechonderneming een klantgerichte digitale servicewereld. VirtualQ’s Intelligent Waiting-loop Management combineert het beste van machine learning en data science-technologieën: onze gepatenteerde Intelligent Waiting-loop en Call-back Service (virtuele wachtrij) maakt een einde aan de wachttijden bij servicehotlines. Een virtuele assistent neemt de plaats van de beller in en waarschuwt hem wanneer hij aan de beurt is. Dit bespaart klanten vervelende wachttijden en egaliseert de pieken in de loop van de dag. Met behulp van Intelligent, Workload-gebaseerd Afsprakenbeheer (virtualQ Appointment) kunt u uw klanten ook individuele consultatiemomenten aanbieden voor minder urgente, meer consultatie-intensieve onderwerpen, waardoor inactieve perioden worden opgevuld. Als pionier in de dienstensector omvat het productportfolio van virtualQ moderne, datagebaseerde Voice Intelligence (AI) om uw klanten innovatieve en betrouwbare service te bieden. Intelligente algoritmen en spraakautomatiseringstechnologie categoriseren klanten op basis van de hulp die ze nodig hebben, zodat er een meer gestroomlijnde service op hen wacht. Het stelt klanten ook in staat hun persoonlijke gegevens te wijzigen zonder tussenkomst van call-agents. Bovendien kan virtualQ Voice Intelligence (AI) terugkerende vragen van klanten via de telefoon automatisch beantwoorden en uw klanten een vervelende zoektocht door uw veelgestelde vragen besparen. Hierdoor creëer je een positieve klantervaring en minimaliseer je het aantal consulten.

SynXis Voice Agent

sabrehospitality.com

Versnel oproepen, verhoog het aantal conversies en vergroot de mogelijkheden voor cross-sell met SynXis Voice Agent: een intuïtieve, gastgerichte callcenteroplossing voor hotels. Traditionele callcentersoftware bij de receptie kan vaak worden losgekoppeld, wat resulteert in lange gesprekstijden, een onhandige gebruikerservaring en meer problemen met cross-selling of up-selling van gasten. SynXis Voice Agent van Sabre Hospitality is een intuïtieve, gastgerichte callcentertool die agenten door de gespreksstroom van het maken van een stemreservering leidt, waardoor de conversie- en cross-sellingmogelijkheden toenemen en de gesprekstijd wordt geminimaliseerd. SynXis Voice Agent is een geweldige reserveringstool; het heeft de meeste dingen die u met een reserveringsregel wilt doen, prima.

SaleSquared

salesquared.io

SaleSquared biedt spraak-, VOIP-, conversationele AI-, chatbot- en sms-communicatieoplossingen voor zakelijke verkoop- en ondersteuningsteams. Sluit u aan bij meer dan 1000 merken en los uw behoeften op het gebied van inkomende en uitgaande oproepbeheer op met onze oplossing, verhoog uw omzet en bied betere ondersteuning aan al uw klanten.

Quvu

quvu.co.uk

Quvu is een cloudgebaseerde oplossing voor contactcenterbeheer waarmee gebruikers live statistieken, wachtrijen en agentactiviteiten kunnen analyseren met behulp van de hardware die ze al bezitten. Met een voorspellende kiezer, gespreksopname en IVR, terwijl de kracht van VoIP-technologie wordt benut, stelt Quvu managers van contactcenters in staat de manier waarop zij zaken doen radicaal te verbeteren. Quvu is een joint venture tussen ervaren VoIP-providers soho66 en goldfish.ie