Met de SaaS CTI-oplossing van de volgende generatie van Tenfold kunt u eenvoudig uw bestaande telefonieplatforms integreren met uw CRM. Met Tenfold kunt u volledige gegevensverzameling mogelijk maken door oproepen automatisch in uw CRM te registreren; Verbeter uw klantervaring met een agent-schermpop die de klant onmiddellijk identificeert en de relevante context naar voren brengt; en comprimeer agentworkflows om extra productiviteit te verhogen. Tenfold werkt met tientallen cloud- en on-premise telefonieproviders (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact, enz.) en de meeste marktleidende CRM's (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn en Tier 1). Omdat wij uw bestaande telefoonsysteem gebruiken, zijn er geen extra of variabele kosten. De breedte van de integraties geeft u de vrijheid om uw onderliggende stack in de loop van de tijd te wijzigen zonder dat dit ten koste gaat van de agentervaring of de kwaliteit van de gegevens die u vastlegt.

Tenfold is een software voor het volgen van klantenservice die is ontworpen om ondersteuningsactiviteiten te verbeteren door belangrijke processen te automatiseren. Hiermee kunnen ondersteuningsagenten automatisch oproepen inloggen en relevante notities toevoegen, wat helpt bij het effectiever bijhouden van klantinteracties. Deze functionaliteit is cruciaal voor het bieden van consistente en gepersonaliseerde klantenondersteuning.

Een van de belangrijkste voordelen van het gebruik van tienvoudig is het vermogen om workflows te stroomlijnen en de communicatie -efficiëntie te verbeteren. Door te integreren met bestaande systemen, helpt het organisaties om klantinteracties via verschillende kanalen te beheren, zodat alle interacties goed gedocumenteerd zijn en gemakkelijk toegankelijk zijn voor toekomstige referentie. Deze integratie ondersteunt een meer samenhangende klantenservice -ervaring, waardoor teams onmiddellijk en effectief kunnen reageren op vragen van klanten.

De mogelijkheden van tienvoud komen overeen met bredere strategieën voor het beheer van Customer Relationship Management (CRM), gericht op het verbeteren van de klanttevredenheid en ervaring. Het ondersteunt de automatisering van routinematige taken, zoals oproeplogging en het maken van notities, waardoor ondersteuningsagenten zich kunnen concentreren op meer complexe klantproblemen. Over het algemeen is Tenfold ontworpen om klantenservice-activiteiten te optimaliseren, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om hoogwaardige ondersteuning te bieden en sterke klantrelaties te onderhouden.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Categorieën:

Business

Software voor het volgen van uitgaande oproepen

Callcenterinfrastructuursoftware (CCI).

Website: tenfold.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Tenfold. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

Tenfold

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd