Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor Tenfold op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

Tenfold is software voor het volgen van de klantenservice die is ontworpen om de ondersteunende activiteiten te verbeteren door belangrijke processen te automatiseren. Hiermee kunnen ondersteuningsagenten automatisch gesprekken registreren en relevante aantekeningen toevoegen, waardoor klantinteracties effectiever kunnen worden gevolgd. Deze functionaliteit is cruciaal voor het bieden van consistente en gepersonaliseerde klantenondersteuning.

Een van de belangrijkste voordelen van het gebruik van Tenfold is het vermogen om workflows te stroomlijnen en de communicatie-efficiëntie te verbeteren. Door te integreren met bestaande systemen helpt het organisaties klantinteracties via verschillende kanalen te beheren, zodat alle interacties goed gedocumenteerd en gemakkelijk toegankelijk zijn voor toekomstig gebruik. Deze integratie ondersteunt een meer samenhangende klantenservice-ervaring, waardoor teams snel en effectief kunnen reageren op vragen van klanten.

De capaciteiten van Tenfold sluiten aan bij bredere CRM-strategieën (Customer Relationship Management), waarbij de nadruk ligt op het verbeteren van de klanttevredenheid en -ervaring. Het ondersteunt de automatisering van routinetaken, zoals het registreren van gesprekken en het maken van aantekeningen, waardoor ondersteuningsagenten zich kunnen concentreren op complexere klantproblemen. Over het geheel genomen is Tenfold ontworpen om de klantenservice te optimaliseren, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om hoogwaardige ondersteuning te bieden en sterke klantrelaties te onderhouden.

Met de SaaS CTI-oplossing van de volgende generatie van Tenfold kunt u eenvoudig uw bestaande telefonieplatforms integreren met uw CRM. Met Tenfold kunt u volledige gegevensverzameling mogelijk maken door oproepen automatisch in uw CRM te registreren; Verbeter uw klantervaring met een agent-schermpop die de klant onmiddellijk identificeert en de relevante context naar voren brengt; en comprimeer agentworkflows om extra productiviteit te verhogen. Tenfold werkt met tientallen cloud- en on-premise telefonieproviders (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact, enz.) en de meeste marktleidende CRM's (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn en Tier 1). Omdat wij uw bestaande telefoonsysteem gebruiken, zijn er geen extra of variabele kosten. De breedte van de integraties geeft u de vrijheid om uw onderliggende stack in de loop van de tijd te wijzigen zonder dat dit ten koste gaat van de agentervaring of de kwaliteit van de gegevens die u vastlegt.

Categorieën:

Business

Software voor het volgen van uitgaande oproepen

Callcenterinfrastructuursoftware (CCI).

Website: tenfold.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Tenfold. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

Tenfold

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd