Tenfold

Hebt u WebCatalog Desktop niet geïnstalleerd? WebCatalog Desktop downloaden.

Tenfold integreert telecommunicatie met CRM-systemen, automatiseert oproeplogging en verbetert klantinteracties voor een efficiëntere klantenservice.

Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor Tenfold op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

WebCatalog Desktop downloaden

Met de volgende generatie SAAS CTI-oplossing van tienvoud kunt u eenvoudig uw bestaande telefonieplatforms integreren met uw CRM. Met tienvoudig kunt u volledige gegevensopname inschakelen door automatisch af te roepen van oproepen naar uw CRM; Upnel uw klantervaring met een agentschermpop die de klant onmiddellijk ideert en de relevante context opduikt; en workflows van de agent comprimeren om extra productiviteit te stimuleren. Tienfold werkt met tientallen cloud- en on-premise telefonieproviders (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice Incontact, enz.) En de meeste markt toonaangevende CRM's (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Sugar, Bullhorn en Tier 1). Omdat we uw bestaande telefoonsysteem gebruiken, zijn er geen extra of variabele kosten. De breedte van integraties geeft u de vrijheid om uw onderliggende stapel in de loop van de tijd te veranderen zonder de agentervaring of de kwaliteit van gegevens die u vastlegt in gevaar te brengen.

Tenfold is een software voor het volgen van klantenservice die is ontworpen om ondersteuningsactiviteiten te verbeteren door belangrijke processen te automatiseren. Hiermee kunnen ondersteuningsagenten automatisch oproepen inloggen en relevante notities toevoegen, wat helpt bij het effectiever bijhouden van klantinteracties. Deze functionaliteit is cruciaal voor het bieden van consistente en gepersonaliseerde klantenondersteuning.

Een van de belangrijkste voordelen van het gebruik van tienvoudig is het vermogen om workflows te stroomlijnen en de communicatie -efficiëntie te verbeteren. Door te integreren met bestaande systemen, helpt het organisaties om klantinteracties via verschillende kanalen te beheren, zodat alle interacties goed gedocumenteerd zijn en gemakkelijk toegankelijk zijn voor toekomstige referentie. Deze integratie ondersteunt een meer samenhangende klantenservice -ervaring, waardoor teams onmiddellijk en effectief kunnen reageren op vragen van klanten.

De mogelijkheden van tienvoud komen overeen met bredere strategieën voor het beheer van Customer Relationship Management (CRM), gericht op het verbeteren van de klanttevredenheid en ervaring. Het ondersteunt de automatisering van routinematige taken, zoals oproeplogging en het maken van notities, waardoor ondersteuningsagenten zich kunnen concentreren op meer complexe klantproblemen. Over het algemeen is Tenfold ontworpen om klantenservice-activiteiten te optimaliseren, waardoor het voor bedrijven gemakkelijker wordt om hoogwaardige ondersteuning te bieden en sterke klantrelaties te onderhouden.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Categorieën:

Business

Software voor het volgen van uitgaande oproepen

Callcenterinfrastructuursoftware (CCI).

Genesys AppFoundry Marketplace

Salesforce AppExchange -apps

ServiceNow Marketplace apps

Website: tenfold.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Tenfold. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.