MiaRec

Miarec is een geavanceerde oplossing die is ontworpen om de activiteiten van het contactcentrum te verbeteren door middel van geavanceerde analyses en AI-aangedreven mogelijkheden. Het biedt een uitgebreid platform voor het berekenen van kritieke statistieken zoals klanttevredenheid (CSAT), Net Promoter Score (NPS) en Net Easy Score (NES), waardoor waardevolle inzichten worden geboden in klantinteracties. Door gebruik te maken van AI, helpt MiAREC organisaties om hun levering van klantenservice te optimaliseren, de operationele efficiëntie te verbeteren en gegevensgestuurde beslissingen te nemen.

Een van de belangrijkste sterke punten van Miarec is het vermogen om te integreren met verschillende Contact Center -systemen, waaronder partnerschappen met platforms zoals WebEx. Deze integratie maakt naadloze gegevensverzameling en analyse mogelijk, waardoor bedrijven hun strategieën kunnen verfijnen en de klantervaring kunnen verbeteren. De functies van Miarec zijn op maat gemaakt om bedrijven te ondersteunen bij het begrijpen van klantgedrag, het identificeren van gebieden voor verbetering en het verbeteren van de algehele servicekwaliteit. Door gedetailleerde analyses en inzichten te bieden, stelt Miarec organisaties in staat om sterkere relaties met hun klanten op te bouwen en duurzame groei in concurrerende markten te stimuleren.