DialLink

DialLink is bedoeld voor kleine en middelgrote bedrijven en startups die klantgesprekken en -berichten willen beheren zonder met verschillende tools tegelijk te hoeven werken. Het combineert zakelijke telefonie met sms- en WhatsApp-gesprekken in één gedeelde werkruimte. Teams kunnen daar de interactiegeschiedenis bekijken en onderling privé over klantgesprekken overleggen. Teams kunnen automatische beantwoorders, telefoonmenu’s, wachtrijen, belgroepen, doorschakelingen en instellingen voor openingstijden gebruiken om inkomende gesprekken te routeren. AI-functies kunnen routinegesprekken en -berichten beantwoorden, terwijl gespreksopnamen, transcripties, samenvattingen, tags en actiepunten medewerkers helpen gesprekken terug te luisteren en op te volgen. DialLink ondersteunt ook zakelijke telefoonnummers en nummerportering en kan contact- en gespreksgegevens synchroniseren met ondersteunde CRM-tools. De dienst is beschikbaar via web-, desktop- en mobiele apps en ondersteunt compatibele bureautelefoons. DialLink kan geschikt zijn voor teams die klantvragen via meerdere kanalen afhandelen, gedeeld inzicht in gesprekken nodig hebben of routinematige gesprekken willen automatiseren.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met DialLink. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.