Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor virtualQ op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

VirtualQ is een uitgebreide oplossing voor virtuele wachtrijbeheer die is ontworpen om de klantstroom te optimaliseren en de algehele wachtervaring te verbeteren. Het integreert functies zoals virtuele wachtrijen, afspraakplanning en digitale bestelling om activiteiten voor bedrijven te stroomlijnen. Door klanten toe te staan om op afstand bij een virtuele wachtrij te komen of afspraken te plannen, vermindert VirtualQ de wachttijden en minimaliseert de behoefte aan fysieke lijnen. Deze aanpak verbetert niet alleen de klanttevredenheid, maar biedt bedrijven ook waardevolle inzichten in klantgedrag en operationele efficiëntie.

Belangrijkste kenmerken van VirtualQ zijn geautomatiseerde statusupdates en wachttijdmeldingen, die klanten op de hoogte houden van hun plaats in de wachtrij. De app ondersteunt ook aangepaste formulieren om vooraf de benodigde klantgegevens te verzamelen, waardoor bedrijven diensten effectiever kunnen voorbereiden. Bovendien biedt VirtualQ tools voor het analyseren van feedback van klanten en het optimaliseren van serviceprocessen op basis van verzamelde gegevens. Dit helpt bedrijven om hun activiteiten te verfijnen om beter aan de behoeften en voorkeuren van klanten te voldoen.

Door gebruik te maken van VirtualQ, kunnen bedrijven meerdere wachtrijen efficiënter beheren, klanten naar specifieke servicepunten leiden en op afstand met hen in contact komen via geïntegreerde communicatiehulpmiddelen. De focus van de app op gegevensgestuurde inzichten en verbetering van klantervaring maakt het een waardevol hulpmiddel voor het optimaliseren van de servicelevering in verschillende industrieën.

virtualQ is marktleider op het gebied van Intelligent Waiting-loop en Call-back Services. Het is gespecialiseerd in de optimalisatie van de klantervaring in de dienstensector en brengt zijn unieke serviceoplossingen naar het gebied. Met een productportfolio gebaseerd op Intelligent Waiting-loop Management en Voice Intelligence (AI) creëert onze servicetechonderneming een klantgerichte digitale servicewereld. VirtualQ’s Intelligent Waiting-loop Management combineert het beste van machine learning en data science-technologieën: onze gepatenteerde Intelligent Waiting-loop en Call-back Service (virtuele wachtrij) maakt een einde aan de wachttijden bij servicehotlines. Een virtuele assistent neemt de plaats van de beller in en waarschuwt hem wanneer hij aan de beurt is. Dit bespaart klanten vervelende wachttijden en egaliseert de pieken in de loop van de dag. Met behulp van Intelligent, Workload-gebaseerd Afsprakenbeheer (virtualQ Appointment) kunt u uw klanten ook individuele consultatiemomenten aanbieden voor minder urgente, meer consultatie-intensieve onderwerpen, waardoor inactieve perioden worden opgevuld. Als pionier in de dienstensector omvat het productportfolio van virtualQ moderne, datagebaseerde Voice Intelligence (AI) om uw klanten innovatieve en betrouwbare service te bieden. Intelligente algoritmen en spraakautomatiseringstechnologie categoriseren klanten op basis van de hulp die ze nodig hebben, zodat er een meer gestroomlijnde service op hen wacht. Het stelt klanten ook in staat hun persoonlijke gegevens te wijzigen zonder tussenkomst van call-agents. Bovendien kan virtualQ Voice Intelligence (AI) terugkerende vragen van klanten via de telefoon automatisch beantwoorden en uw klanten een vervelende zoektocht door uw veelgestelde vragen besparen. Hierdoor creëer je een positieve klantervaring en minimaliseer je het aantal consulten.

Categorieën:

Business

Callcenterinfrastructuursoftware (CCI).

Website: virtualq.io

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan virtualQ. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

virtualQ

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd