LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent is complete helpdesk- en livechatsoftware waarmee u uw klantinteracties kunt personaliseren met een alles-in-één helpdeskoplossing. LiveAgent beschikt over de snelste chatwidget op de markt en is de meest beoordeelde en best beoordeelde livechatsoftware voor het MKB in 2024. Sluit u aan bij bedrijven als BMW, Yamaha, Huawei en Oxford University en bied klantenservice van wereldklasse. LiveAgent maakt gebruik van de kracht van een omnichannel universele inbox, realtime livechat, een ingebouwd callcenter en een robuust klantenserviceportaal. Personaliseer uw communicatie door te profiteren van onze klantsegmentatie, automatisering, ingebouwde CRM, een krachtig analysepakket en onze klantenkennisbank. Ontdek meer dan 175+ helpdeskfuncties en 200+ integraties. Start uw gratis proefperiode van 1 maand, geen creditcard vereist. 200+ functies inbegrepen: -POP3-accounts -E-mail piping -Doorsturen -Afdelingen -Prioriteiten -Statussen -Tags -Regels -Ticketroutering -Ingeblikte/vooraf gedefinieerde berichten -E-mailsjablonen -Spraakintegratie -Real-time websitemonitoring en -statistieken -Chats -Facebook/Twitter/Instagram/Slack-integratie -Kennisbank -Live suggesties terwijl u typt -Feedback- en contactformulieren -Agentbeoordeling, Gamificatie -Meertalig -Ticketfilters -Bestanden delen en bijlagen -Chatknopsjablonen en nog veel meer. LiveAgent voor startups: Het Startup-programma is de eerste 6 maanden gratis voor startups die zich aanmelden. Dit is een exclusieve kans voor startups om zonder voorafgaande kosten toegang te krijgen tot de beste klantondersteuningssoftware op de markt. Na de eerste 6 maanden kunnen startups LiveAgent blijven gebruiken tegen een gereduceerd tarief.
Capacity
capacity.com
Ieder bedrijf heeft klanten en medewerkers die ondersteuning nodig hebben. Naarmate de vraag toeneemt, stijgen ook de tickets, e-mails en telefoontjes die aandacht behoeven. Hierdoor ontstaat een repetitief, duur en pijnlijk ondersteuningsproces dat klanten laat wachten en teams overweldigd laat. Capacity is een ondersteuningsautomatiseringsplatform dat praktische en generatieve AI gebruikt om tickets, e-mails en telefoontjes af te weren, zodat uw team hun beste werk kan doen. We bieden oplossingen voor selfservice, assistentie van agenten en campagnes en workflows aan meer dan 2.000 bedrijven wereldwijd. Tegenwoordig automatiseert Capacity de ondersteuning via chat, sms, spraak, internet, e-mail, helpdesks en meer in één enkel platform, mogelijk gemaakt door technologie en talent van Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction en Textel. Capacity werd in 2017 opgericht door David Karandish en Chris Sims en maakt deel uit van de Equity.com-incubator. Met trots hebben we ons hoofdkantoor in St. Louis.
NetMiner
netminer.com
NetMiner integreert een interne, op Python gebaseerde script-engine die is uitgerust met de automatische Script Generator voor onervaren gebruikers. Vervolgens kunnen de gebruikers NetMiner gebruiken met een bestaande GUI of programmeerbare scripttaal.
Threado AI
threado.com
Threado AI is een AI-assistent die het zoeken naar kennis overbodig maakt. Aangedreven door GPT-4o, biedt Threado AI directe, nauwkeurige hulp voor uw klantgerichte en interne teams. Maak uw bedrijfskennis toegankelijk voor uw team met een veilige aangepaste AI-agent. Veilig instellen binnen enkele minuten, binnen Slack, MS Teams of als Chrome-extensie.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud is een cloudgebaseerd communicatieplatform dat de klantenserviceactiviteiten voor contactcenterteams vereenvoudigt en stroomlijnt, waardoor ze effectiever betere klantervaringen kunnen bieden. klink.cloud is een uitgebreid omnichannel contactcenterplatform dat alle klantinteracties over meerdere kanalen verenigt, waaronder spraak, video, e-mail, sms en sociale media. Het beschikt over robuuste in-app mogelijkheden voor spraak- en videogesprekken, conversatie-AI en chatbots voor automatisering, en virtuele nummers uit meer dan 80 landen. Het platform biedt geavanceerde CRM- en ticketbeheersystemen, compleet met helpdesktickets, teamsamenwerking en aangepaste rapportage. De IVR- en ACD-systemen zorgen voor efficiënte gespreksroutering, terwijl uitgebreide gespreksbeheertools realtime statistieken en gedetailleerde prestatierapporten bieden. Naadloze API-integraties zorgen voor eenvoudige synchronisatie met bestaande tools, waardoor de flexibiliteit en functionaliteit van het platform worden vergroot. Klink.cloud is bedrijfsklaar en schaalbaar en is ontworpen om de klantondersteuningsactiviteiten te stroomlijnen, de klanttevredenheid te verbeteren en een naadloze klantervaring te bieden op alle contactpunten.
PolyAI
poly.ai
PolyAI bouwt klantgestuurde gespreksassistenten die natuurlijke gesprekken met klanten voeren om hun problemen op te lossen. Hun gespreksassistenten begrijpen klanten, ongeacht wat ze zeggen of hoe ze het zeggen. Ze bedienen bedrijven waar klantgesprekken een belangrijk onderdeel van het zakendoen zijn. Tot hun klanten behoren enkele van de toonaangevende namen in het bankwezen, de horeca, verzekeringen, detailhandel en telecommunicatie. Hun zakelijke klanten zetten PolyAI-gespreksassistenten in om de wachttijden te verkorten en live personeel vrij te maken om zich te concentreren op oproepen die empathie en beoordelingsvermogen vereisen. Als gevolg hiervan zien hun zakelijke klanten een verbeterde klanttevredenheid, personeelsbehoud en operationele efficiëntie. PolyAI werd geboren in hetzelfde laboratorium van de Universiteit van Cambridge dat pionierde op het gebied van spraakherkenning. Samen hebben ze meer dan 200 artikelen gepubliceerd die meer dan 14.000 keer zijn geciteerd, en 7 patenten geregistreerd waarvan er nog 4 in behandeling zijn. PolyAI heeft kantoren in Londen en New York.
Featurebase
featurebase.app
Maak aanpasbare feedbackborden en widgets om moeiteloos al uw gebruikersfeedback, functieverzoeken en bugrapporten vast te leggen. Analyseer feedback, geef prioriteit aan ontwikkeling door te stemmen op functies en houd klanten op de hoogte met een openbare productroadmap en changelog. Featurebase is een modern productbeheerplatform waarmee SaaS-bedrijven de verzameling van feedback kunnen stroomlijnen, de ondersteuningsbelasting kunnen verminderen en productupdates kunnen aankondigen. Het is geliefd bij duizenden product-, marketing- en ondersteuningsteams van bedrijven als Nature.com, User.com en Screenstudio. In plaats van meer dan 4 verschillende tools te hebben, biedt Featurebase alles op één plek om u te helpen producten te bouwen waar uw gebruikers dol op zijn: - Feedback verzamelen en stemmen: Centraliseer feedback met in-app-widgets, integraties en een speciaal feedbackforum. Laat gebruikers stemmen op elkaars functie-ideeën, bekijk hun totale opbrengst en concentreer u op de meest impactvolle functies. Bovendien worden alle stemmers automatisch op de hoogte gesteld wanneer u hun verzoek verzendt. - Changelogs: kondig productwijzigingen aan en verhoog de acceptatie van functies met handige pop-ups in de app, e-mailmeldingen en een zelfstandige changelog-pagina. - Helpcentrum: bied zelfbedieningsondersteuning met een prachtige kennisbank en breng helpartikelen in uw product met een lichtgewicht widget. - Enquêtes (NPS, CSAT, enz.): Maak gerichte in-app-enquêtes om gebruikers alles te vragen en de klanttevredenheid te meten.
Gupshup
gupshup.io
Gupshup is een suite van AI-aangedreven tools gericht op het vergroten van de klantbetrokkenheid door middel van gespreksautomatisering. Het omvat een verscheidenheid aan tools voor het maken en beheren van geautomatiseerde chatbots voor diverse klantinteracties. Deze tools zijn ontworpen om verschillende aspecten van klantbetrokkenheid te automatiseren, waaronder acquisitie, marketing, commercie en ondersteuning, allemaal gericht op het maximaliseren van de levenslange klantwaarde en het minimaliseren van de servicekosten. De belangrijkste kenmerken zijn Conversation Cloud, een geavanceerde oplossing voor klantervaringsbeheer, en ACE LLM, dat generatieve AI-mogelijkheden biedt. Gupshup biedt ook tools voor multichannel messaging, inclusief vooraf goedgekeurde WhatsApp-sjablonen, waardoor realtime tweerichtingsgesprekken met klanten mogelijk worden gemaakt. Naast chatbottools biedt Gupshup een Campaign Manager, Bot Studio, Agent Assist en domeinspecifieke AI-modellen voor zakelijke gesprekken. Deze functies zijn gericht op het personaliseren van klantdialogen en het beveiligen van gebruikersgegevens. Als omnichannel-oplossing ondersteunt Gupshup ook integraties met verschillende kanalen zoals WhatsApp, SMS, Google's Business Messaging en meer. Het platform kan worden gebruikt in verschillende sectoren, zoals BFSI, detailhandel, gezondheidszorg en meer.
Tiledesk
tiledesk.com
TileSk is een AI -tool die is ontworpen om bedrijven te versterken door ze uit te rusten met AI -agenten die gericht zijn op het automatiseren van klantenservice via meerdere kanalen, waardoor de klantbetrokkenheid wordt geïntensiveerd. De robuustheid van Tiledesk wordt verder versterkt door verschillende oplossingen die zijn afgestemd op verschillende gebruiksscenario's, zoals klantenservice en marketing en verkoop, aanpasbaar voor talloze industrieën, waaronder e-commerce, financiële diensten en onderwijs. Prime -kenmerken die het onderscheid maken van betegelsk zijn onder meer een speciale ontwerpstudio voor conversatie, een grondige kennisbasis en ondersteuning met meerdere kanalen. De tool biedt naadloze integratie met platforms zoals WhatsApp Business en Facebook Messenger. Tiledesk maakt gebruik van geavanceerde grote taalmodellen voor het leveren van precieze en gespreksreacties waardoor de vragen van klanten snel en nauwkeurig worden opgelost. Bovendien presenteert het een betrouwbaar overdrachtskader voor escalerende complexe problemen van AI naar menselijke agenten, waardoor een naadloze overgang wordt gecreëerd die ervoor zorgt dat klanten altijd deskundige hulp krijgen. De tool ook pilasters proactieve berichten via WhatsApp, waardoor een grotere efficiëntie in de verkoop wordt aangeprezen. De effectiviteit van Tiledesk op het gebied van klantbetrokkenheid en relatiebeheer wordt bevestigd door tal van onderscheidingen in de branche voor uitmuntendheid in gespreksautomatisering.
Watermelon
watermelon.ai
Watermelon is het meest gebruiksvriendelijke conversatieplatform om gesprekken te automatiseren, geen codering vereist. Verlaag uw werklast door servicekanalen met elkaar te verbinden, integreer uw software en begin met het automatiseren van uw klantenservice door een AI-chatbot te gebruiken. De chatbot zorgt ervoor dat je 24/7 beschikbaar bent voor je klanten, tijdens elke stap van hun klantreis.
Acquire
acquire.io
Acquire rust bedrijfsteams uit met de digitale tools die ze nodig hebben om de beste klantervaringen te creëren. Met functies zoals veilig cobrowsen, AI-chatbots, livechat en videogesprekken stelt Acquire teams in staat om proactief complexe verkoop-, service- en ondersteuningsproblemen in realtime op alle kanalen op te lossen. Met Acquire kunnen bedrijven voortdurend klanten betrekken en tegelijkertijd de oplossingstijd en redundantie minimaliseren. Het flexibele en schaalbare softwarepakket van Acquire voldoet aan de klantenservice-, verkoop- en ondersteuningsbehoeften van elk bedrijf – op elk apparaat. Acquire heeft zijn hoofdkantoor in San Francisco. De klanten van het bedrijf bestrijken de hele wereld en omvatten verschillende Fortune 500-merken. Acquire wordt ondersteund door groepen als Base10, S28 Capital en Fathom Capital.
MeaningCloud
meaningcloud.com
TEKSTANALYSE. MeaningCloud marktleidende oplossingen voor text mining en voice of the customer. Registreer u nu op onze website om onze tekst-API te ontdekken
Gleen AI
gleen.ai
Bij Gleen is het onze missie om de klanten van onze klanten te verrassen. Gleen AI is 's werelds meest nauwkeurige en capabele generatieve AI voor klantsuccesteams. Onze generatieve AI hallucineert niet, kan in minder dan twee uur worden ingezet, kan worden geïntegreerd met toonaangevende helpdeskoplossingen, gaat verder dan alleen het beantwoorden van vragen door actie te ondernemen en verenigt automatisch gefragmenteerde kennis. Gleen is gevestigd in Pleasanton, CA, en ons team bestaat uit veteranen van LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture en McKinsey & Company.
DeepOpinion
go.deepopinion.ai
DeepOpinion is een alles-in-één platform waarmee automatiseringsprofessionals AI-automatiseringen op bedrijfsniveau kunnen bouwen voor tekst- en documentprocessen zonder code. Het maakt gebruik van geavanceerde machine learning- en deep learning-modellen om tekst- en documentworkflows end-to-end te automatiseren. DeepOpinion biedt een intuïtieve interface voor slepen en neerzetten voor snelle automatisering, zelfs in de meest complexe workflows. Het platform biedt een groeiende basis van kant-en-klare automatiseringsoplossingen en basissjablonen, waardoor de integratie van andere applicaties op het platform via API eenvoudig en zonder extra kosten wordt gemaakt. DeepOpinion biedt ook realtime tracking en prestatiedashboards om de effectiviteit van de automatisering te monitoren. Met de eigen automatische ML-engine van DeepOpinion kan elke gebruiker eenvoudig aangepaste modellen trainen zonder dat daarvoor specifieke technische ervaring nodig is. Het platform biedt certificaattrainingsprogramma's die nodig zijn om leiders op het gebied van intelligente automatisering binnen een organisatie te vestigen, waardoor het voor diverse teams gemakkelijker wordt om te profiteren van wat de oplossing biedt. De beveiliging van het platform is op bedrijfsniveau en biedt de hoogste normen voor informatiebeveiliging om cyberrisico's te minimaliseren, het vertrouwen van de gebruiker te behouden en de gegevens van klanten te beschermen. DeepOpinion ondersteunt meer dan 100 talen en heeft een automatische schalingsconfiguratie om automatisch machines en GPU's toe te voegen naarmate de belasting toeneemt, zonder tussenkomst van IT. Over het geheel genomen is DeepOpinion een krachtig hulpmiddel voor automatiseringsprofessionals die toonaangevende AI-modellen zonder code willen implementeren en bouwen, waardoor een snellere productietijd, beveiliging op bedrijfsniveau en op gebruik gebaseerde prijzen mogelijk zijn die zijn afgestemd op de ROI van een bedrijf.
Dixa
dixa.com
Dixa stelt bedrijven in staat klantenservice te leveren zoals deze bedoeld is. Dixa helpt leiders in de klantenservice om moeiteloze ervaringen te creëren voor klanten en teams die loyaliteit ontsluiten. Dixa geeft teams één uniform overzicht van alle gesprekken, klanten het gemak om contact op te nemen via het kanaal van hun voorkeur en leiders de inzichten om de service-ervaring voortdurend te verbeteren. Het Conversational Customer Service Platform van Dixa combineert krachtige AI met een menselijk tintje om een zeer persoonlijke service-ervaring te bieden die meegroeit naarmate uw bedrijf groeit. Teams en hun klanten profiteren van een grotere tevredenheid, terwijl automatisering de service-efficiëntie en effectiviteit helpt verhogen, wat uiteindelijk echte bedrijfswaarde oplevert. Het toegewijde klantensuccesteam van Dixa zorgt ervoor dat u snel aan de slag kunt en werkt met u samen op weg naar het bereiken van wat Dixa klantvriendschap noemt. Dixa verzorgt meer dan 30 miljoen gesprekken per jaar en wordt vertrouwd door toonaangevende merken zoals Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print en Wistia. Ga voor meer informatie naar dixa.com. Met klantherkenningsfuncties maakt Dixa het mogelijk om uw klanten te leren kennen zodra ze contact met u opnemen. Dixa doet dit door de gespreksgeschiedenis van elke klant met uw bedrijf in een tijdlijn weer te geven, evenals hun bestelgeschiedenis direct. Dit zorgt ervoor dat teams over de informatie beschikken die ze nodig hebben om vragen van klanten sneller op te lossen en tegelijkertijd meer gepersonaliseerde ondersteuning te bieden. Flexibele prijzen en wereldwijde schaalbaarheid zorgen ervoor dat u alleen betaalt voor wat u nodig heeft en zonder extra kosten of moeite kunt op- of afschalen. Alle gesprekstypen (telefoon, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter en WhatsApp) worden in wachtrijen geplaatst en automatisch doorgestuurd naar de juiste agenten, terwijl gespreksgegevens worden vertaald in realtime analyses. Dixa-functies omvatten VoIP, IVR, terugbellen, click-to-call, gespreksopname, automatiseringen, snelle reacties, aanpasbare chatwidgets, realtime en historische rapportage en geavanceerde routering. De gebruiksvriendelijke interface en eenvoudige installatie van Dixa zijn gemaakt om de ervaring van agenten te verbeteren en teams in staat te stellen zich op de klant te concentreren en niet op de software. Dixa is gebouwd voor inkomende callcenters, multichannel contactcenters en kleine bedrijven over de hele wereld en biedt agenten de tools om uitzonderlijke klantenservice te leveren, wat resulteert in sterkere banden tussen merken en klanten.
Player XP
playerxp.io
De game-industrie heeft meer financiële investeringen dan Hollywood en muziek samen. Het is van cruciaal belang dat uitgevers en studio's actie ondernemen in de discussie rond hun merk en game door te luisteren naar de stem van de speler in deze industrie. Player XP verzamelt en analyseert spelersgegevens, zodat u inzicht krijgt in de pijnpunten die van invloed zijn op uw merk- en gamesentiment. Met Player XP kunnen uitgevers en studio's direct een reeks gegevensstatistieken bekijken tijdens verschillende delen van de levenscyclus van uw game. Of je nu bugrapporten, commentaar van spelers analyseert of het sentiment van games of merken in de gaten houdt, dit platform biedt de industrie de mogelijkheid om naar spelers te luisteren en dienovereenkomstig te handelen. Met een strak, aanpasbaar dashboard kunnen gebruikers de visualisatie van het dashboard afstemmen op de behoeften van hun team. Houd interne bronnen of realtime gesprekken via sociale media en in-game chat in de gaten en ontvang meldingen wanneer een specifiek gesprek plaatsvindt. Krijg een wereldwijde dekking van uw spelers en vertaal opmerkingen in andere talen naar leesbare gegevens. Je opties zijn onbeperkt en het volgen van de reactie van je game op benchmarks uit de branche en concurrenten is nog nooit zo eenvoudig geweest.
unitQ
unitq.com
unitQ is de ontbrekende schakel in uw feedbackloop en biedt AI-aangedreven inzichten uit gebruikersfeedback om u te helpen producten, diensten en ervaringen van hoge kwaliteit te creëren. Toonaangevende bedrijven zoals Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime en HelloFresh vertrouwen op unitQ om groei te stimuleren, klantverloop te verminderen en loyaliteit op te bouwen.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize is het toonaangevende conversatieplatform, mogelijk gemaakt door generatieve AI voor e-commerce. iAdvize, het toonaangevende conversatieplatform, stelt meer dan 2.000 e-commercemerken in staat een meeslepende klantervaring op schaal in te zetten, mogelijk gemaakt door Trusted Genative AI, waardoor conversatie via berichten gedurende het hele klanttraject wordt bevorderd. iAdvize biedt een alomvattende oplossing voor pre-sales en klantenondersteuning en heeft één missie: merken en hun klanten verbinden via zinvolle gesprekken. Grote merken als Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai en Decathlon hebben het platform ingezet om hun online omzet te vergroten, hun operationele kosten te verlagen en de loyaliteit en betrokkenheid van klanten op te bouwen. iAdvize, opgericht in 2010, heeft 230 medewerkers verspreid over Boston, Parijs, Düsseldorf en Nantes (hoofdkantoor).
Displayr
displayr.com
Displayr is alles-in-één analyse- en rapportagesoftware die is ontworpen om marktonderzoekers te helpen snel krachtige dataverhalen te vinden en te delen. 1. Snellere projectafronding. 2. Voer taken intern uit die u normaal gesproken uitbesteedt. 3. Vereenvoudigd genereren van aantrekkelijke, automatisch bijgewerkte rapporten en dashboards. 4. Verbeterde kwaliteitscontrole. Met Displayr beschikt u over één enkel platform voor analyse, visualisatie, rapportage en dashboarding. Of het nu gaat om MaxDiff, Conjoint, marktsegmentatie, klantfeedback, merkonderzoek of geavanceerde functies zoals automatische updates, interactieve dashboards en geavanceerde machine learning en tekstcodering, Displayr heeft het allemaal.
11Sight
11sight.com
Zeer weinig organisaties besteden vanaf het eerste contact aandacht aan het optimaliseren van de klantreis. Ook al vertegenwoordigt uw eerste ontmoeting met een prospect 80% van het succes van uw deal. Introductie van 11Sight's #1 platform voor inkomende videogesprekken en klantbetrokkenheid voor omzetteams. Converteer meer gekwalificeerde leads en zorg voor die eerste ontmoeting met 11Sight. Bel ons nu op https://11sight.com/sales. Het enige dat u nodig heeft, is één klik vanaf elk online kanaal.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow is een eind-tot-eind omnichannel-ervaringsmanagementplatform dat de klantervaring en werknemerservaringstools zoals NPS, offline, chat, klassieke en 360 ° enquêtes bundelt die mobiel, zeer aantrekkelijk en gebruiksvriendelijk zijn. Met de conversatie-gebruikersinterface kan uw enquêtes een chat-achtige ervaring leveren en verhoogt het de voltooiingspercentages van het onderzoek met maar liefst 40%. De belangrijkste kenmerken zijn onder meer: * Chat-achtige enquêtes die overschakelen van statische naar dynamische gesprekken. * Klassieke enquêtes die één vraag tegelijk stellen. * Offline-enquêtes waarmee u feedback kunt verzamelen van zelfs de afgelegen plaatsen, zonder internet. * Offline enquête -app die dient als kiosk voor offline gegevensverzameling. * NPS -enquêtes om het klantsentiment met een enkele vraag te meten. * NPS Word Cloud and Sentiment Analysis om een diepgaande weergave te krijgen van klantsentimenten. * 360 ° beoordelingen om de prestaties van werknemers in verschillende competenties te evalueren en persoonlijke ontwikkelingsplannen te maken. * Meertalige enquêtes om uw enquêtes te vertalen in de talen van uw keuze. * Breed scala aan vragentypen om verschillende gegevens van respondenten te verzamelen. * Klikvrij dashboard en zeer geavanceerde rapportfilters voor het genereren van inzichtelijke rapporten. * Efficiënt gebruikersbeheer om uw workflow te optimaliseren. * Witte labeling om elk element van uw enquête aan te passen. * Subrekeningen om enquêtes onafhankelijk te beheren onder één ouderaccount. * Single aanmelding om in te loggen op ons platform met slechts één klik. * IP -beperking om accounttoegang alleen te beperken tot vertrouwde locaties en netwerken. * Enquêteautomatisering met terugkerende modus om de klant of werknemerspuls met regelmatige tussenpozen te meten. * Enquête delen over een overvloed aan kanalen met de gemakkelijkste deelopties. * Efficiënte integraties om het gedoe van het gebruik van meerdere software te voorkomen. * Aangepaste CSS om uw eigen persoonlijke touch aan elke enquête toe te voegen. * Workflows om terugkerende taken te automatiseren en de actie -efficiëntie te vergroten.
CM.com
cm.com
Tegenwoordig zijn mensen over de hele wereld verbonden via hun mobiele telefoon. De hele dag, elke dag. Zowel bedrijven als hun klanten zijn op zoek naar efficiëntere en klantgerichtere manieren om via mobiele kanalen met elkaar te communiceren. Conversational Commerce belooft precies dat; u kunt precies daar zijn waar uw klanten zijn. Conversational Commerce is de slimme combinatie van alle populaire berichtenkanalen, datatools en betalingsoplossingen. Hiermee kunnen klanten contact opnemen met bedrijven en het aankooptraject voltooien via hun favoriete berichtenkanaal. Voer rijke, efficiënte en klantgerichte gesprekken met uw klant op mobiel, zonder enige technologische barrières. CM.com biedt een slimme combinatie van berichtenkanalen, zoals SMS, RCS, WhatsApp Business en Apple Business Chat, gecombineerd met een Customer Data Platform en andere platformfuncties. CM.com is een van de eerste Cloud Communicatieplatforms ter wereld met geïntegreerde betalingsfunctionaliteit. Het CM.com-platform is te gebruiken via API en Web App.
Apex
apexscore.ai
Apex, een geavanceerd AI-onderzoeksplatform ontwikkeld door een toonaangevende branche-expert op het gebied van gedragswetenschappen en CX. Apex stelt u in staat het onbenutte potentieel van niet-betrokken klanten te ontsluiten en tegelijkertijd waardevolle klanten aan te trekken, waardoor u het vertrouwen krijgt om uw strategieën naar succes te sturen en uw KPI's naar een hoger niveau te tillen. Het gaat verder dan traditionele feedbackbenaderingen en gaat diep in op de inzichten en thema's die de beslissingen van klanten bepalen. De technologie identificeert probleemgebieden door de belangrijkste contactpunten in het klanttraject te analyseren, waardoor een diepgaand inzicht in klantinteracties wordt geboden en waardevolle begeleiding wordt geboden voor gerichte verbeteringen. Deze oplossing biedt ongeëvenaarde inzichten en onwrikbare ondersteuning tijdens en buiten het integratieproces, waardoor een naadloze en succesvolle aansluiting in elk bedrijfsmodel wordt gegarandeerd.
QuData
qudata.com
De kerncompetentiegebieden van QuData zijn Conversational AI (spraakherkenning, dialoogsystemen, stemassistenten); natuurlijk taalbegrip; beeldanalyse (beeldclassificatie en -segmentatie, object-/gezichtsdetectie); Analyse van klantgedrag. Het team van programmeurs en datawetenschappers van het bedrijf heeft met succes een aantal projecten voor zijn zakenpartners geïmplementeerd. De onderzoekers van Qudata werken ook aan innovatieve benaderingen van kunstmatige algemene intelligentie.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai is een toonaangevende leverancier van geavanceerde AI met tien jaar ervaring in het helpen van ondernemingen bij het realiseren van bedrijfswaarde door het veilige en verantwoorde gebruik van AI. Het innovatieve platform, de no-code tools en oplossingen van het bedrijf worden gebruikt om end-to-end klant- en werknemerservaringen te bieden, van geautomatiseerd tot door mensen ondersteund, en om generatieve AI-gebaseerde applicaties te bouwen. Kore.ai hanteert een open benadering waardoor bedrijven de LLM's en infrastructuur kunnen kiezen die het beste aansluiten bij hun zakelijke behoeften. Kore.ai wordt vertrouwd door meer dan 200 partners en 400 Fortune 2000-bedrijven en helpt hen bij het navigeren door hun AI-strategie. Het bedrijf heeft een sterke patentportfolio op het gebied van AI en wordt door topanalisten erkend als leider en innovator. Het hoofdkantoor is gevestigd in Orlando Kore.ai heeft een netwerk van kantoren om klanten te ondersteunen, onder meer in India, het Verenigd Koninkrijk, het Midden-Oosten, Japan, Zuid-Korea en Europa.
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant is een krachtige AI-tool die is ontworpen om klantondersteuningsprocessen te stroomlijnen. Het integreert met helpdesksoftware, zoals Gorgias, en stelt automatisch antwoorden op vragen van klanten op. Yuma is uitgerust met functies om de schrijfstijl aan te passen, samenvattingen van gespreksthreads te genereren en automatisch te vertalen in 15 talen. Het haalt ook actuele informatie op van Shopify-producten en -pagina's, waardoor agenten nauwkeurige en gepersonaliseerde antwoorden kunnen geven die aansluiten bij de zakelijke behoeften. Yuma wordt ondersteund door een Knowledge Base en biedt een "reply & close ticket" met één klik om tijd te besparen en de productiviteit van het ondersteuningsteam te verhogen. Er is een gratis proefperiode van 7 dagen beschikbaar om aan de slag te gaan en er is een mailinglijst beschikbaar om op de hoogte te blijven van nieuwe productreleases en functies.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io is een AI-aangedreven productontdekking en strategieplatform dat productleiders helpt problemen te identificeren om voor klanten op te lossen, te beslissen wat te bouwen op basis van bruikbare productinformatie en productstrategieën te creëren om bedrijfsresultaten te stimuleren. * Verzamel klantinzichten → Problemen op te lossen om op te lossen voor klanten. * Bouwen met productinformatie → Bepaal wat te bouwen vervolgens en waarom. * Meet Strategy Impact → Creëer productstrategieën en meet resultaten.
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI is een Customer Experience (CX)-inzichtplatform dat is ontworpen om de manier te stroomlijnen en te verbeteren waarop bedrijven kwalitatieve klantfeedback analyseren. Door feedback uit verschillende bronnen te centraliseren en AI te gebruiken om deze gegevens om te zetten in bruikbare inzichten, stelt Dolphin AI CX- en productteams in staat om churn te voorkomen, betere producten te bouwen en met gemak klantgerichte beslissingen te nemen.
CX Genie
cxgenie.ai
Geef uw klantenondersteuning een boost met CX Genie. CX Genie is het klantenondersteuningsplatform dat uitzonderlijke klantervaringen biedt op elk contactpunt via onze AI-aangedreven gepersonaliseerde oplossingen, waaronder aangepaste chatbots, ticketbeheer, helpdesk en meer om taken te automatiseren en klantinteracties te personaliseren. Verlaag de ondersteuningskosten, verbeter de efficiëntie en verhoog de omzet voor uw bedrijf.
Syncly
syncly.app
Syncly is een analyseplatform voor klantfeedback voor het klantervaring/ondersteunings- en het productteam. Ondersteund door Y Combinator, SoftBank, 500 Global en Rebel. Syncly stelt bedrijven in staat om feedback van klanten automatisch te categoriseren en analyseren met behulp van AI, waardoor een schaalbare oplossing voor feedbackbeheer wordt geboden en prioritering mogelijk wordt gemaakt op basis van de impact op de omzet.
© 2025 WebCatalog, Inc.