Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor IrisAgent op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.

Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.

IrisAgent is een geavanceerde oplossing voor klantenservice die is ontworpen om klantenservice-activiteiten te verbeteren en te stroomlijnen. Het maakt gebruik van geavanceerde AI-technologieën om realtime ticketcontextualisering te bieden, waardoor SWIFT-probleemoplossing en uitzonderlijke hulp mogelijk is. Het platform ondersteunt proactieve betrokkenheid en autonome besluitvorming, die de klanttevredenheid en operationele efficiëntie aanzienlijk kan verbeteren.

Belangrijkste kenmerken van irisagenten zijn onder meer AI-aangedreven automatisering, die helpt bij het automatiseren van klantenondersteuningsprocessen, het verlagen van de langetermijnkosten en het burn-out van het personeel. Het biedt ook tools voor het bouwen van conversatiestromen, waardoor bedrijven gepersonaliseerde interacties kunnen creëren met klanten via chatbots en virtuele agenten. Bovendien integreert Irisagent met verschillende platforms om lacunes tussen IT -activiteiten en klantenondersteuning te overbruggen, waardoor de algehele servicelevering wordt verbeterd.

Door gebruik te maken van irisagenten, kunnen bedrijven profiteren van verbeterde statistieken van klantenservice, zoals snellere resolutietijden en hogere klanttevredenheidstarieven. Het platform ondersteunt ook realtime agenthulp, die de efficiëntie van het personeel en organisatorische resultaten verhoogt. Over het algemeen biedt IrisAgent een uitgebreide reeks hulpmiddelen om klantenondersteuning te transformeren in een efficiëntere, gepersonaliseerde en proactieve service.

IrisAgent is toonaangevend op het gebied van automatisering van klantondersteuning met AI-aangedreven antwoorden, tagging en workflows die de productiviteit van agenten kunnen helpen verhogen en de Mean Time To Resolution (MTTR) kunnen versnellen. Ga binnen een paar minuten aan de slag met een AI die zichzelf leert en meegroeit met uw behoeften. Het ondersteuningsteam hoeft geen eenvoudige, repetitieve tickets meer te gebruiken, maar het is meer dan alleen een chatbot. In tegenstelling tot andere spelers op dit gebied is er een 360-gradenbeeld nodig van klantondersteuningsactiviteiten, waarbij gebruik wordt gemaakt van de product- en gebruikerscontext om betekenisvol inzicht te krijgen in het 'waarom' achter tickets die verband houden met bugs, prestatieproblemen en storingen om ondersteuningsworkflows te creëren en aanbevelingen te doen operationele verbeteringen. IrisAgent levert proactieve klantenondersteuning met AI-aangedreven waarschuwingen, geautomatiseerde oplossing van veelvoorkomende tickets en correlatie tussen ondersteuningstickets en productproblemen. De AI-aangedreven ondersteuningsoplossing van IrisAgent verkort de oplossingstijd voor supporttickets met 45%, verbetert de prestaties van agenten en verbetert de communicatie tussen agenten, klanten en interne technische teams om escalaties met 60% te verminderen. Het ontdekt proactief populaire problemen in plaats van te wachten tot klanten deze melden. Belangrijkste kenmerken: 1. Data-integratie en geautomatiseerde workflows 2. Door AI aangedreven probleemdetectie en -triaging 3. Autotagging en correlatie van tickets, waarschuwingen en bugs 4. Geautomatiseerde analyse van de impact op omzet en klantensentiment

Categorieën:

Business

Proactieve software voor klantbehoud

Website: irisagent.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan IrisAgent. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

IrisAgent

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd