Scorebuddy

Scorebuddy

Har du ikke installert WebCatalog Desktop? Last ned WebCatalog Desktop.

Scorebuddy er en app for kvalitetssikring av kundeservice som analyserer interaksjoner og gir innsikt for å forbedre ytelse og kundetilfredshet.

Forbedre opplevelsen med skrivebordsappen for Scorebuddy med WebCatalog Desktop for Mac, Windows.

Kjør apper i distraksjonsfrie vinduer med mange forbedringer.

Styr og bytt enkelt mellom flere kontoer og apper uten å bytte nettleser.

Last ned WebCatalog Desktop
Scorebuddy er en markedsledende løsning for kvalitetssikring av kontaktsenter (QA) som bruker innebygd AI for å forbedre operasjonell effektivitet, drive agentengasjement og avdekke handlingskraftig innsikt. Ved å bruke AI lar Scorebuddy deg analysere hver interaksjon og identifisere de som trenger menneskelig vurdering – slik at du kan redusere kostnadene per interaksjon, forbedre både agent- og kundeopplevelsen og levere personlig coaching som har en reell innvirkning. Ved å automatisere repeterende oppgaver med AI, lar Scorebuddy deg utvide og utvikle QA-programmet uten å måtte bruke på ekstra ansettelser. Analyser 100 % av agent-kunde-samtalene for å sikre fullstendig QA-dekning. Utnytt assistanse fra AI-evaluator og autoscoring for å gjøre kvalitetssikringsprosessen din raskere og mer nøyaktig. Sett kraftige, automatiserte arbeidsflyter på plass for å tilordne målrettede lister for evaluering og strømlinjeforme hele prosessen. Scorebuddys avanserte rapporterings- og analyseverktøy identifiserer trender og mønstre i QA-dataene dine, og avdekker praktisk innsikt for organisasjonen din. Du kan utforske alle disse dataene med innebygd forretningsintelligens (BI) og lage svært visuelle, fordøyelige rapporter for å dele med interessenter i flere formater. Du kan til og med lage tilpassede dashboards tilpasset behovene til individuelle brukere. I tillegg lar forbedret årsaksanalyse og automatisert sentimentanalyse deg forstå kundenes behov, ønsker og atferd.

ScoreBuddy er et spesialisert verktøy designet for å forbedre kvalitetssikring og kundeservicedrift ved å tilby et strukturert rammeverk for å evaluere og forbedre ytelsen. Det fokuserer på å hjelpe organisasjoner med å administrere kvalitetsovervåkningsprosesser effektivt, og sikre at kundeinteraksjoner oppfyller høye standarder.

Appen tilbyr en rekke funksjoner som støtter kvalitetsstyring, inkludert verktøy for å lage og administrere evalueringsskjemaer, spore ytelsesmålinger og analysere tilbakemelding. ScoreBuddy er designet for å være brukervennlig, slik at teamene enkelt kan sette opp og tilpasse kvalitetsovervåkningsprosessene. Det støtter forskjellige typer evalueringer, for eksempel samtalemonitorering, e -postvurderinger og andre kundeinteraksjonsanalyser.

Ved å bruke scorebuddy, kan bedrifter effektivisere kvalitetssikringsprosessene sine, redusere manuell innsats og få verdifull innsikt i kundeserviceytelsen. Appen hjelper organisasjoner med å identifisere forbedringsområder, sette klare mål for servicekvalitet og spore fremgang over tid. Dette gjør det mulig for team å avgrense tjenesteleveransen, forbedre kundetilfredsheten og opprettholde jevn kvalitet på tvers av alle kundeinteraksjoner.

Denne beskrivelsen ble generert av AI (kunstig intelligens). AI kan gjøre feil. Sjekk viktig informasjon.

Nettside: scorebuddyqa.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Scorebuddy. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.

Anmeldelser (0 vurderinger)

Denne appen har ikke fått nok vurderinger eller anmeldelser til å vise en oversikt.

Alternativer

Du liker kanskje også

© 2025 WebCatalog, Inc.