Help Scout

Help Scout er en programvare for kundesupport som kombinerer e-post og live chat. Den gjør det enkelt å administrere kundekommunikasjon og tilbyr automatisering og integrasjoner.

Help Scout er en e-postbasert kundesupportprogramvare designet for å hjelpe små bedrifter og team med å administrere kundeforholdene sine effektivt. Den fungerer på samme måte som en e -postinnboks, slik at brukere kan organisere kundekommunikasjon i samtaler og tråder, og eliminere behovet for billettnumre. Plattformen støtter flere postkasser, slik at forskjellige avdelinger kan samarbeide og administrere forskjellige produkter eller merker fra en enkelt konto.

Viktige funksjoner i Help Scout inkluderer ** arbeidsflyter **, som automatiserer oppgaver basert på spesifikke forhold og handlinger, for eksempel å merke og flytte samtaler til relevante mapper. ** AI oppsummerer ** genererer raske sammendrag av lange samtaler, mens ** AI Assist ** hjelper til med å støtte team med å lage bedre svar ved å justere tone, lengde og til og med oversette tekst. I tillegg tillater ** lagrede svar ** raske svar på vanlige kundespørsmål, og sikrer konsistens i støtteinteraksjoner.

Hjelp speider integreres også med andre verktøy for å forbedre datahåndtering og analyse. Det brukervennlige grensesnittet gir sanntids synlighet i kundekommunikasjon, noe som gjør det lettere for team å samarbeide og svare raskt. Totalt sett tilbyr Help Scout en strømlinjeformet tilnærming til kundeservicestyring, med fokus på effektivitet og personlig støtteopplevelser.

Help Scout er designet med kundene dine i tankene. Gi e -post og live chat med et personlig preg, og levere hjelpekonkurranser akkurat der kundene dine trenger det, alt på ett sted, alt for en lav pris. Kundeopplevelsen er enkel og treningspersonell er smertefri, men Help Scout har fremdeles alle de kraftige funksjonene du trenger for å gi stor støtte i skala. Med beste rapportering i klassen, et integrert kunnskapsbase, 50+ integrasjoner og en robust API, hjelper speideren teamet ditt fokusere på det som virkelig betyr noe: kundene dine. Help Scout er klarert av 12 000+ kunder i over 140 land, inkludert Buffer, Grubhub, AngelList og Timbuk2.

Kategorier: BusinessHelp Desk-programvareLive Chat-programvareProgramvare for delt innboksProgramvare for e-postadministrasjonKunde selvbetjeningsprogramvareProgramvare for samtalestøtteProgramvare for kundekommunikasjonDigitale kundeserviceplattformerGoogle Workspace for salgsprogramvare

Nettside: helpscout.com

Juridisk merknad: WebCatalog er ikke tilknyttet, autorisert, godkjent av eller på noen måte offisielt tilknyttet Help Scout. Alle produktnavn, logoer og varemerker tilhører sine respektive eiere.